Configurar as definições de ocupação para os canais
Os canais gerem a ocupação de formas diferentes e a forma como configura a ocupação pode ter um impacto significativo nos preços e na disponibilidade em cada canal. Compreender estas diferenças ajuda‑o a configurar corretamente as tarifas e a evitar erros de preços.
A plataforma permite‑lhe definir a ocupação ao nível do tipo de quarto (Room type) e ao nível da tarifa do quarto (Room rate). No entanto, alguns canais apenas gerem a ocupação ao nível do tipo de quarto e outros utilizam modelos de preços baseados na ocupação (Occupancy‑based pricing, OBP) que exigem configuração específica.
Modelos de preços de ocupação
Os diferentes canais podem utilizar modelos de preços distintos:
Preços baseados na ocupação (Occupancy‑based pricing, OBP): o preço varia em função do número de hóspedes. A tarifa base normalmente aplica‑se a um número específico de hóspedes e cada nível de ocupação tem um preço diferente.
Preços por dia (Per‑day pricing, PDP): um preço fixo para o quarto, independentemente do número de hóspedes. Os encargos por hóspede extra (Extra person charges) só se aplicam acima da ocupação incluída.
Verifique os requisitos de cada canal para garantir que utiliza o modelo de preços correto.
Configurar a ocupação para os canais
Para configurar a ocupação na plataforma:
Aceda a Quartos e tarifas > Tipos de quarto.
Defina a ocupação base/incluída e a ocupação máxima para cada tipo de quarto.
Ao associar as tarifas do quarto aos canais, configure as definições de ocupação específicas de cada canal, quando disponíveis.
💡 Alguns canais exigem que configure os encargos por hóspede extra (Extra person charges) diretamente no respetivo extranet. Verifique os requisitos específicos de cada canal.
Configurar a ocupação no mapeamento de canais
Definições de ocupação mais comuns a configurar ao mapear canais (Distribuição > Canais > Associação de tarifas de quarto):
Ocupação base/incluída: número padrão de hóspedes incluídos na tarifa (Ocupação incluída).
Ocupação máxima: número máximo de hóspedes permitido no quarto (Ocupação máxima).
Encargos por hóspede extra: valor a cobrar por hóspedes adicionais acima da ocupação base (Tarifa de hóspede extra / Extra person charge).
Políticas para crianças: faixas etárias e preços para crianças.
Cada canal pode exigir configurações diferentes para estas definições.
💡 Encargos por hóspede extra: alguns canais não suportam a receção de Extra person charges a partir da plataforma. Nesses casos, os encargos por hóspede extra devem ser configurados diretamente no extranet do canal. Contacte o canal para obter ajuda na configuração.
Configurar a ocupação no extranet do canal
Para a maioria dos canais, tem de configurar as definições de ocupação diretamente no extranet de cada canal:
Limites de ocupação base e ocupação máxima.
Valores dos encargos por hóspede extra.
Políticas de idade das crianças e respetivas tarifas.
Definições de desconto de hóspede individual (Single guest discount).
Configurações da capacidade do quarto.
Certifique‑se sempre de que as definições de ocupação coincidem entre a plataforma e o extranet do canal.
⚠️ Quando alterar as definições de ocupação na plataforma, deve também atualizar as definições correspondentes no extranet de cada canal. As definições têm de coincidir exatamente entre a plataforma e cada canal para evitar:
desativação automática de tarifas,
erros de preços e falhas nas reservas,
problemas de sincronização do inventário,
problemas na entrega das reservas.
Corrigir problemas de preços para hóspede individual
Se os preços para um único hóspede estiverem incorretos nos canais, isto indica geralmente uma incompatibilidade na configuração da ocupação.
Problemas comuns de preços para hóspede individual:
O desconto de hóspede individual não está configurado, pelo que o canal apresenta o preço total para um hóspede.
Modelo de ocupação incompatível: a plataforma utiliza OBP, mas o canal espera PDP.
Ocupação base configurada de forma incorreta, fazendo com que o canal calcule o preço a partir de um valor inicial errado.
Conflitos com a definição de tarifa apenas individual, quando a tarifa está marcada como apenas individual, mas configurada para vários hóspedes.
Para corrigir problemas de preços para hóspede individual:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) e, em seguida, em Editar associação de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal afetada.
Clique em Configurar.
Reveja as seguintes definições: ocupação base/incluída, ocupação máxima, desconto de hóspede individual (se disponível) e definição apenas tarifa individual.
Faça corresponder o modelo de preços ao modelo utilizado pelo canal.
Boas práticas para a configuração da ocupação
Crie um único tipo de quarto com a ocupação máxima adequada, em vez de criar tarifas separadas para diferentes ocupações (por exemplo, single, dupla e tripla). Criar tarifas separadas para cada ocupação gera várias entradas de inventário para o mesmo tipo de quarto e pode originar sobrerreservas (Overbooking).
Crie um tipo de quarto com a ocupação máxima adequada.
Configure corretamente a ocupação base/incluída.
Configure os encargos por hóspede extra para hóspedes adicionais.
Deixe que o canal calcule o preço com base na ocupação (por exemplo, através de Occupancy‑based pricing (OBP), se disponível).