Onde atualizar as restrições de duração mínima e máxima da estadia
O local onde atualiza as restrições depende do seu sistema ligado:
Se tiver um PMS/RMS que sincroniza as restrições de inventário com a SiteMinder: atualize as restrições de estadia mínima e máxima diretamente no seu PMS/RMS — não na SiteMinder. Quaisquer alterações manuais feitas na grelha de inventário da SiteMinder serão substituídas pelo seu sistema ligado.
Se não tiver um PMS/RMS ou se este não sincronizar as restrições: atualize as restrições de estadia mínima/máxima na grelha de inventário da SiteMinder (consulte os passos abaixo).
Sobre as restrições de duração mínima e máxima da estadia
As restrições de duração mínima da estadia (Min LOS) e duração máxima da estadia (Max LOS), muitas vezes combinadas com tarifas com desconto, ajudam a maximizar a ocupação e a receita durante períodos de procura alta e baixa.
Estas restrições podem ser configuradas de forma diferente em vários canais — confirme diretamente com cada canal que tipos de restrições de estadia mínima/máxima são suportados.
Duração mínima da estadia (Min LOS): define o número mínimo de noites que os hóspedes têm de reservar a partir da data de check-in.
Duração máxima da estadia (Max LOS): define o número máximo de noites que os hóspedes podem reservar a partir da data de check-in.
Estadia mínima contínua (Min Stay Through): define o número mínimo de noites que os hóspedes têm de ficar quando a reserva passa por datas específicas com restrições.
Estadia máxima contínua (Max Stay Through): define o número máximo de noites que os hóspedes podem ficar quando a reserva passa por datas específicas com restrições.
Nota: nem todos os canais ou tarifas de canal suportam o recebimento de restrições de estadia mínima/máxima. Para alguns canais, poderá ter de gerir as restrições de duração da estadia diretamente na extranet do canal.
Canais e tipos de tarifa suportados
⚠️ Nem todos os canais ou determinados tipos de tarifa suportam o recebimento de restrições a partir da sua plataforma SiteMinder.
Um ícone de traço (–) na vista de Inventário indica que as restrições de estadia não são enviadas para uma tarifa de canal específica. Também pode verificar na configuração da tarifa de canal, em Dados suportados por esta tarifa de canal/Dados não suportados por esta tarifa de canal.
Se um canal não suportar restrições de duração mínima e máxima da estadia:
Diferentes canais e tipos de tarifa suportam diferentes tipos de restrições — verifique que tipos de restrição o canal ou a tarifa de canal suportam.
Verifique se pode configurar essas restrições diretamente na extranet do canal.
Alguns canais, como a Expedia, podem não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifa, como pacotes, tarifas derivadas e tarifas associadas. Isto acontece porque estes tipos de tarifa herdam preços e restrições da tarifa principal e são geridos diretamente pelo canal.
Integrações PMS/RMS/CRS suportadas
Nem todas as integrações de PMS suportam o envio de restrições para a SiteMinder. Confirme com o fornecedor do seu sistema se este está configurado para enviar restrições de duração da estadia para a SiteMinder. O seu PMS pode suportar algumas restrições mas não outras; por exemplo, o Opera OXI e o OHIP suportam Estadia mínima, Estadia máxima e Estadia mínima à chegada, enquanto o Opera ADS suporta Estadia mínima mas não Estadia máxima.
O que é “Stay Through” e em que é diferente?
A estadia contínua (Min/Max Stay Through) é diferente da estadia mínima/máxima à chegada porque se baseia nas datas que a reserva abrange e não apenas na data de chegada.
A estadia mínima ou máxima à chegada é baseada na data de chegada. Por exemplo, uma estadia mínima de 3 noites à sexta-feira significa que qualquer hóspede que faça check-in à sexta-feira tem de reservar pelo menos 3 noites.
A estadia contínua Min/Max é diferente: se a reserva de um hóspede incluir uma data com restrição, a restrição aplica-se mesmo que o hóspede chegue antes dessa data.
Que tipo de regra de Min LOS cada canal utiliza?
Nem todos os canais aplicam as restrições de estadia mínima da mesma forma, e a estadia contínua só se aplica a canais que suportam o recebimento de restrições de estadia mínima a partir da SiteMinder. Por predefinição, a SiteMinder envia a estadia mínima para a maioria dos canais como baseada na chegada.
Canal | Tipo de regra de Min LOS |
Booking.com | Pode alternar entre baseada na chegada e estadia contínua nas definições do canal. |
Trip.com | Envia sempre a estadia mínima como estadia contínua. |
Reserva direta (Direct Booking) | Só suporta estadia mínima à chegada — a estadia contínua não é suportada. |
Maioria dos outros canais | Enviam a estadia mínima como baseada na chegada por predefinição, dependendo do que o canal suporta. |
Como verifico que tipos de regra de Min LOS o meu canal suporta?
Verifique as Definições do canal para cada canal, para ver que tipos de regra de estadia mínima (Min LOS) são suportados.
Se vir uma definição como Utilizar duração da estadia à chegada ou outras opções de regra de duração mínima da estadia (Min LOS), o canal suporta vários tipos de regra de estadia mínima.
Se estas definições não estiverem disponíveis, o canal só suporta estadia mínima à chegada.
Como ativo a estadia contínua para um canal?
⚠️ Nem todos os canais suportam estadia contínua. Se a definição Utilizar estadia contínua não estiver visível em Distribuição > Definições do canal > Definições avançadas, esse canal não suporta estadia contínua e os passos abaixo não se aplicam.
Se o seu canal suportar estadia mínima/máxima contínua, ative-a em Definições do canal:
Vá a Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, clique no botão de reticências (três pontos) junto ao nome do canal e selecione Atualizar definições do canal.
Em Definições avançadas, defina Utilizar estadia contínua como Sim.
Clique em Guardar.
Defina as suas restrições de estadia mínima/máxima na grelha de inventário como habitualmente. Quando esta opção está ativa, a SiteMinder envia esses valores para o canal como restrições de estadia contínua.
Definir restrições de estadia mínima/máxima na grelha de inventário
Só siga estes passos se não tiver um PMS/RMS a sincronizar as restrições com a SiteMinder. Se tiver um PMS/RMS ligado, atualize as restrições nesse sistema — as alterações feitas aqui serão substituídas.
Vá a Distribuição > Inventário.
Encontre a tarifa de quarto que pretende atualizar.
Clique na célula na coluna Estadia mínima ou Estadia máxima para a data específica.
Introduza o novo valor e clique em Guardar.
Atualizar em massa as restrições de estadia mínima/máxima
Para atualizar as restrições de estadia mínima e máxima em várias datas, tarifas de quarto e canais:
Vá a Distribuição > Inventário.
Clique no botão Atualização em massa.
No menu pendente Definir, selecione Estadia mínima ou Estadia máxima.
No campo Para, introduza o novo valor de duração da estadia.
Selecione o intervalo de datas e os dias da semana.
Selecione as tarifas de quarto e os canais a atualizar.
Clique em Guardar.