Per annullare o sospendere il tuo abbonamento a SiteMinder, accedi alla tua piattaforma SiteMinder > clicca sul nome della struttura > seleziona Fatturazione > Account > clicca su Gestisci l'account.
L'applicazione di una Sospensione dell'abbonamento a SiteMinder ti permette di sospendere temporaneamente il tuo account per un massimo di 3 mesi (a un costo ridotto). Che si tratti di lavori di ristrutturazione, restrizioni del governo o chiusure inaspettate, questa opzione ti dà la flessibilità per mantenere il tuo abbonamento.
Se invece hai recentemente venduto la struttura o se non gestirai più l'account in prima persona, puoi optare per il Cambio di proprietà e trasferire l'abbonamento al nuovo proprietario.
I periodi della Sospensione devono essere espressi in mesi completi (ad es. da gennaio a marzo) e durante gli stessi tutti i prodotti verranno messi in pausa. La richiesta deve essere inoltrata prima dell'inizio del periodo di sospensione. Se hai un contratto, l'utilizzo della Sospensione potrebbe essere soggetto a limitazioni.
Prima di sospendere il tuo abbonamento a SiteMinder
Se stai pensando di sospendere il tuo abbonamento a SiteMinder, il nostro team è qui per aiutarti. Prima di sospendere il tuo account, contattaci, se vuoi prenotare una chiamata per discutere eventuali problemi e possibili soluzioni.
Prima di procedere alla sospensione dell'abbonamento, controlla l'Inventario per assicurarti che prezzi, disponibilità, blocco vendite ed eventuali altre restrizioni siano corretti e aggiornati.
Mentre l'abbonamento a SiteMinder è sospeso
Mentre l'abbonamento a SiteMinder è sospeso:
Tutte le camere disponibili saranno ancora prenotabili online. Prima di procedere alla sospensione dell'account, controlla l'Inventario per assicurarti che prezzi, disponibilità, blocco vendite ed eventuali altre restrizioni siano corretti e aggiornati.
Durante il periodo di sospensione, il costo normale dell'abbonamento verrà sostituito da un pagamento anticipato. Alla fine del periodo di sospensione verrà applicato il canone di abbonamento come di consueto. Forniremo maggiori informazioni riguardo al costo della sospensione una volta pervenuta la richiesta.
I canali rimarranno collegati per ricevere prenotazioni future.
L'accesso degli utenti sarà limitato. Le credenziali di accesso di tutti gli utenti saranno disabilitate, per evitare modifiche accidentali.
Come sospendere l'abbonamento a SiteMinder
Le richieste per applicare una Sospensione dell'abbonamento a SiteMinder possono essere inoltrate solo dall'Utente di fatturazione primario. Per gestire i tuoi utenti di fatturazione, clicca sul nome della struttura > seleziona Fatturazione > clicca sulla scheda Utenti di fatturazione.
Per applicare una Sospensione del tuo abbonamento a SiteMinder, segui questi passaggi:
Accedi alla tua piattaforma SiteMinder.
Clicca sul nome della struttura nella barra di navigazione in alto.
Seleziona Fatturazione dal menu a discesa. Seguirà il reindirizzamento al portale di fatturazione self-service.
Nel portale Fatturazione, vai su Account.
Clicca sul pulsante Gestisci account sotto l'account del tuo abbonamento SiteMinder.
Si aprirà il modulo di richiesta dell'account. Clicca su Continua e seleziona Sospensione.
Compila i campi richiesti nel modulo.
Invia la richiesta. Una volta inviata, il nostro team ti contatterà il prima possibile per confermare i tuoi dettagli e raccogliere eventuali informazioni aggiuntive, prima di ultimare il processo.
Sospendere Demand Plus
Puoi scegliere di sospendere o disdire Demand Plus. Dopo la data di cancellazione, non avrai più accesso alla riconciliazione delle prenotazioni di Demand Plus. Il nostro team di contabilità ti manderà una fattura finale per tutte le prenotazioni future, quindi è importante effettuare un'ultima riconciliazione delle prenotazioni future prima della data di disdetta del servizio.
Riattivare l'account dopo la sospensione
Se il tuo account SiteMinder è sospeso, ti contatteremo verso la data di riattivazione con un promemoria di riattivazione, per confermare la riapertura dell'account e i passaggi successivi.
Quando riattivi l'account, riattiveremo anche la fatturazione e l'accesso degli utenti.
Se hai svolto lavori di ristrutturazione della struttura e hai modificato la configurazione delle camere, provvedi a correggere le impostazioni e la configurazione (tipologie di camera, piani tariffari, mappatura e canali collegati) in tutti i sistemi, inclusi il PMS, RMS e CRS.