Gestisci le impostazioni di autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) tramite l'icona del tuo profilo (utente) (in alto a destra) > seleziona Il mio account > fai clic su Imposta MFA/Ripristina MFA
Informazioni sull'autenticazione a più fattori (MFA)
L'autenticazione a più fattori è un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a prevenire accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura. Quando accedi al tuo account, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la password, dovrai autenticarti con una password monouso per completare l'accesso.
L'impostazione dell'autenticazione a più fattori è obbligatoria entro 30 giorni dal primo accesso. Dovrai autenticarti con l'autenticazione a più fattori:
Ogni 30 giorni, oppure quando cambi browser, dispositivo o elimini i cookie
Nell'app mobile di SiteMinder, per accedere e visualizzare i dettagli sensibili degli ospiti
💡 Nota: devi configurare l’autenticazione multifattore (MFA) prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile. È quindi necessario un dispositivo attendibile per visualizzare i dettagli sensibili ed eseguire azioni sensibili. I dispositivi attendibili non sono supportati nell'app mobile di SiteMinder.
Quando accedi e l’autenticazione a più fattori (MFA) non è ancora configurata, vedrai la schermata “Proteggi il tuo account”. Questo è l'inizio delle impostazioni MFA. Scegli Proteggi il mio account con l’app di SiteMinder o Usa un’altra app di autenticazione, poi segui i passaggi per la configurazione.
Ogni persona deve avere il proprio account utente SiteMinder con un indirizzo e-mail univoco. Ogni utente dispone dei propri codici di autenticazione a più fattori: devi autenticarti utilizzando il dispositivo su cui è stata impostata l'autenticazione a più fattori. Non puoi aggiungere il tuo autenticatore esistente a un secondo computer scansionando lo stesso codice QR. Per usare l’MFA su un altro computer, devi reimpostare l’MFA e configurarla di nuovo su quel computer.
Metodi di autenticazione a più fattori supportati
Puoi utilizzare un solo metodo di autenticazione alla volta, ma puoi reimpostarlo in qualsiasi momento.
Puoi autenticarti utilizzando uno dei seguenti metodi:
App mobile di SiteMinder (consigliata): quando accedi, sullo schermo appare un numero. Apri l'app mobile di SiteMinder, conferma (seleziona) il numero corrispondente e completa il riconoscimento facciale o delle impronte digitali. Per utilizzare questo metodo, il login biometrico deve essere attivato sul tuo dispositivo.
App di autenticazione: un’app di terze parti come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator genera un codice temporaneo a 6 cifre. Inserisci il codice a 6 cifre generato dall’app di terze parti per autenticarti e accedere.
Autenticatore per browser web: un’estensione del browser, ad esempio Authenticator o 2! Authenticator, genera un codice temporaneo a 6 cifre direttamente nel tuo browser. Disponibile in Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Al momento non è disponibile su Safari.
Nota: le chiamate telefoniche, gli SMS e le e-mail non sono supportati per l'autenticazione a più fattori.
Imposta l'autenticazione a più fattori con l'app mobile di SiteMinder
Quando accedi utilizzando l'app mobile di SiteMinder, selezionerai un numero corrispondente sullo schermo e completerai l'accesso biometrico. L'autenticazione a più fattori con l'app mobile di SiteMinder richiede l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o tramite impronta digitale) attivato sul tuo dispositivo.
Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) con l'app mobile di SiteMinder
Scarica l'app mobile gratuita di SiteMinder dall'App Store di Apple o su Google Play Store. Scansiona il codice QR oppure cerca "SiteMinder" su App Store o Play Store.
Accedi al tuo account SiteMinder utilizzando indirizzo e-mail e password.
Quando ti viene chiesto di configurare l'autenticazione a più fattori, fai clic su Proteggi il mio account con l'app SiteMinder.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per accedere all'app mobile
Nell'app mobile di SiteMinder, premi su Usa questo dispositivo per l'autenticazione a più fattori (MFA).
Consenti l'accesso al login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali) toccando Attiva ora.
Una volta abilitato il riconoscimento biometrico, vedrai una conferma nell'app SiteMinder. Tocca Chiudi, poi seleziona il numero corrispondente mostrato sullo schermo del browser per completare il primo accesso.
Impostare l'autenticazione a più fattori (MFA) con un'app di autenticazione alternativa
Per impostare l'autenticazione a più fattori con un'app di autenticazione alternativa, come Authy o Google Authenticator:
Accedi al tuo account SiteMinder utilizzando indirizzo e-mail e password.
Ti verrà chiesto di impostare l'autenticazione a più fattori (MFA).
Fai clic su Usa un'altra app di autenticazione.
Seleziona App di autenticazione, e fai clic su Avanti. Ora apparirà un codice QR sullo schermo.
Apri la tua app di autenticazione (ad esempio Authy, Google Authenticator). Configura il tuo account nell'app se è la prima volta che la utilizzi.
Punta la fotocamera del tuo dispositivo sul codice QR visualizzato sulla schermata di accesso di Little Hotelier, oppure cerca un pulsante "+" o "Aggiungi account" nella tua app di autenticazione per aggiungere il codice manualmente.
Nella pagina di accesso, inserisci il codice inviato alla tua app di autenticazione.
Accederai poi al tuo account SiteMinder.
⚠️ Nota: non eliminare l'app di autenticazione dopo la configurazione, altrimenti dovrai reimpostare l'autenticazione a più fattori e ripetere il processo di configurazione.
Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) tramite un autenticatore per browser web
Utilizza un'estensione del browser come autenticatore per l’autenticazione a più fattori. Questa funzionalità è compatibile con Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Al momento non è disponibile su Safari.
Nella schermata di impostazione dell'autenticazione a più fattori in SiteMinder, seleziona Opzioni di autenticazione alternative.
Installa un'estensione di autenticazione in base al browser in uso (Chrome, Edge, Firefox): ad esempio, installa Authenticator dal Chrome Web Store.
Nel browser, fai clic sull'icona delle estensioni, quindi aggiungi l'estensione di autenticazione alla barra degli strumenti.
Nel browser, individua l'estensione di autenticazione, quindi fai clic sull'icona della matita (modifica).
Fai clic sul pulsante più (+) per creare un nuovo account: ti verranno proposte le opzioni per scansionare il codice QR o inserire il codice manualmente.
Nella schermata di accesso di SiteMinder, fai clic su Problemi con la scansione? Inserisci il codice manualmente.
Copia il codice visualizzato sullo schermo
Incolla questo codice nell'estensione dell'autenticatore, quindi fai clic su Avanti
Copia il codice temporaneo generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso per completare la configurazione
Note:
Utilizza il browser in cui hai installato l'estensione di autenticazione. L'estensione non sarà accessibile in modalità di navigazione privata o in incognito.
Nota: Per maggiore sicurezza, prima di configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) con un autenticatore del browser web, assicurati di avere un antivirus installato e aggiornato.
Se hai bisogno di cambiare l'estensione del browser utilizzata come autenticatore, dovrai reimpostare l'autenticazione a più fattori.
Ripristina l'autenticazione a più fattori
Potrebbe essere necessario reimpostare l'autenticazione a più fattori quando:
vuoi cambiare la modalità di ricezione del codice temporaneo o cambiare l’app di autenticazione
devi sostituire il dispositivo attuale con uno nuovo.
Vuoi usare il tuo autenticatore su un altro computer
non hai più accesso al telefono o al dispositivo indicato.
hai eliminato l'app di autenticazione.
il telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica
Reimposta autonomamente l'autenticazione a più fattori
Devi aver effettuato l’accesso da un dispositivo attendibile per reimpostare la tua MFA. Se riesci ancora ad accedere al tuo account:
Accedi al tuo account da un dispositivo desktop attendibile o da un browser web mobile.
Seleziona Il Mio account
Scorri verso il basso fino alla sezione sicurezza e fai clic sul pulsante Ripristina MFA.
Segui i passaggi sullo schermo per completare la configurazione del tuo nuovo metodo di autenticazione a più fattori.
💡 Nota: se non ti trovi su un dispositivo attendibile o hai perso l'accesso ai tuoi dispositivi attendibili, non puoi reimpostare la tua MFA e dovrai chiedere aiuto a un altro utente con autorizzazioni di amministratore. Se non sono disponibili altri utenti, contatta il nostro team di assistenza.
Chiedi a un altro utente di reimpostare l'autenticazione a più fattori per te
Chiedi assistenza a un utente della tua struttura con il permesso Gestione utenti;
L'utente con l'autorizzazione alla Gestione utenti deve accedere al proprio account su un dispositivo desktop attendibile.
Fai clic sul nome della struttura > seleziona Gestione utenti dal menu a discesa.
Nella pagina Gestione utenti, fai clic sul pulsante con tre punti (...) accanto al nome dell'account utente, quindi seleziona Modifica questo utente.
L'utente deve trovarsi su un dispositivo attendibile per aprire le azioni di modifica.
In Impostazioni di sicurezza, accanto all'attuale metodo di autenticazione, dovrà fare clic su Reimposta.
Fai clic sul pulsante Conferma per completare l'azione di reimpostazione dell'autenticazione a più fattori dell'utente.
All'utente verrà chiesto di impostare un nuovo metodo di autenticazione MFA al successivo accesso o se tenta di effettuare un'azione che la richiede.
Se nessuno nella tua struttura ha il permesso Gestione utenti, o se tali utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza.
Come accedere con l'autenticazione a più fattori tramite l'app mobile di SiteMinder
Dal desktop, effettua l'accesso utilizzando indirizzo e-mail e password.
Nella schermata dell'autenticazione a più fattori vedrai un numero sotto "Conferma il numero". Dovrai selezionare il numero corrispondente nell'app di SiteMinder.
Sul tuo dispositivo mobile riceverai una notifica in cui ti viene chiesto di autorizzare l'accesso. Apri la notifica.
Accedi al tuo account nell'app mobile di SiteMinder, seleziona il numero corretto e completa il login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali).
La pagina sarà reindirizzata al pannello di controllo dell'app mobile e verrà finalizzato l'accesso sul dispositivo desktop.