Per impostare o reimpostare la configurazione dell'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA), vai sull'icona del tuo profilo in alto a destra nella barra di navigazione > Il mio account.
Informazioni sull'autenticazione a più fattori (MFA)
L'autenticazione a più fattori è un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a prevenire accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura. Quando accedi al tuo account, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la password, dovrai autenticarti con una password monouso per completare l'accesso.
L'impostazione dell'autenticazione a più fattori è obbligatoria entro 30 giorni dal primo accesso. Dovrai autenticarti con l'autenticazione a più fattori:
Ogni 30 giorni;
quando utilizzi un nuovo browser, dispositivo o la modalità in incognito;
dopo aver cancellato i cookie del browser;
per visualizzare i dati di contatto e di pagamento degli ospiti;
per modificare una prenotazione diretta;
quando scarichi un elenco di prenotazioni (dalla pagina Prenotazioni);
per impostare un gateway di pagamento;
quando crei nuovi utenti o modifichi le autorizzazioni di utenti esistenti.
L'autenticazione a più fattori è una misura di sicurezza obbligatoria per proteggere il tuo account e i dati sensibili, in conformità con gli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (Payment card industry data security standard, PCI DSS).
Puoi utilizzare un solo metodo di autenticazione alla volta, ma puoi reimpostarlo in qualsiasi momento. Per l'autenticazione a più fattori consigliamo di usare l'app mobile di SiteMinder. È l'opzione più semplice e sicura. Ogni persona deve avere il proprio account utente SiteMinder con un indirizzo e-mail univoco. Ogni utente dispone dei propri codici di autenticazione a più fattori: devi autenticarti utilizzando il dispositivo su cui è stata impostata l'autenticazione a più fattori.
Metodi di autenticazione a più fattori supportati
Puoi ottenere la tua password temporanea tramite:
App mobile di SiteMinder: il nostro metodo consigliato. Esegui l'autenticazione abbinando un numero unico e usando il login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali). Questa opzione richiede l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o impronte digitali) abilitato sul dispositivo/.
App di autenticazione: usa un'app di terze parti come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
Autenticatore per browser web: usa estensioni del browser come Authenticator o 2! Authenticator.
Per l'autenticazione a più fattori consigliamo di usare l'app mobile di SiteMinder. È l'opzione più semplice e sicura. Ricorda che ogni persona deve avere il proprio account SiteMinder con un indirizzo e-mail univoco.
Nota: le chiamate telefoniche, gli SMS e le e-mail non sono supportati per l'autenticazione a più fattori.
Imposta l'autenticazione a più fattori con l'app mobile di SiteMinder
Nota: l'autenticazione a più fattori con l'app mobile di Little Hotelier richiede l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o tramite impronta digitale) attivato sul tuo dispositivo.
Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) con l'app mobile di SiteMinder
Passaggio 1
Scarica l'app mobile gratuita di SiteMinder dall'App Store di Apple o su Google Play Store. Scansiona il codice QR oppure cerca "SiteMinder" su App Store o Play Store.
Passaggio 2
Accedi al tuo account SiteMinder utilizzando indirizzo e-mail e password.
Passaggio 3
Ti verrà chiesto di impostare l'autenticazione a più fattori. Fai clic su Voglio proteggere l'account con SiteMinder e segui le istruzioni sullo schermo.
4° passo
Nell'app mobile di SiteMinder, premi su Usa questo dispositivo per l'autenticazione a più fattori (MFA). Consenti l'accesso al login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali) toccando Attiva ora.
Dopo aver abilitato l'autenticazione biometrica, riceverai la conferma che l'autenticazione a più fattori è stata impostata. Seguirà il reindirizzamento al pannello di controllo dell'app mobile di SiteMinder e verrà automaticamente effettuato il login nel tuo browser.
Se non vuoi utilizzare l'accesso biometrico, dovrai utilizzare un metodo di autenticazione alternativo.
Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) con un'app di autenticazione
Per impostare l'autenticazione a più fattori con un'app di autenticazione alternativa:
Passaggio 1
Accedi al tuo account SiteMinder utilizzando indirizzo e-mail e password.
Passaggio 2
Ti verrà chiesto automaticamente di impostare l'autenticazione a più fattori.
Fai clic su Opzioni di autenticazione alternative.
Passaggio 3
Seleziona App di autenticazione, e fai clic su Avanti. Ora apparirà un codice QR sullo schermo.
4° passo
Apri la tua app di autenticazione (ad esempio Authy, Google Authenticator). Configura il tuo account nell'app se è la prima volta che la utilizzi.
5° passo
Aggiungi SiteMinder alla tua app di autenticazione:
Punta la fotocamera del tuo dispositivo sul codice QR visualizzato sulla schermata di accesso di Little Hotelier, oppure cerca un pulsante "+" o "Aggiungi account" nella tua app di autenticazione per aggiungere il codice manualmente.
Passaggio 6
Nella pagina di accesso, inserisci il codice inviato alla tua app di autenticazione. Accederai automaticamente al tuo account SiteMinder.
⚠️ Nota: non eliminare l'app di autenticazione dopo la configurazione, altrimenti dovrai reimpostare l'autenticazione a più fattori e ripetere il processo di configurazione.
Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) tramite un autenticatore per browser web
Utilizza un'estensione del browser come autenticatore per l’autenticazione a più fattori. Questa funzionalità è compatibile con Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Al momento non è disponibile su Safari.
Nella schermata di impostazione dell'autenticazione a più fattori in SiteMinder, seleziona Opzioni di autenticazione alternative.
Installa un'estensione di autenticazione in base al browser in uso (Chrome, Edge, Firefox): ad esempio, installa Authenticator dal Chrome Web Store.
Nel browser, fai clic sull'icona delle estensioni, quindi aggiungi l'estensione di autenticazione alla barra degli strumenti.
Nel browser, individua l'estensione di autenticazione, quindi fai clic sull'icona della matita (modifica).
Fai clic sul pulsante più (+) per creare un nuovo account: ti verranno proposte le opzioni per scansionare il codice QR o inserire il codice manualmente.
Nella schermata di accesso di SiteMinder, fai clic su Problemi con la scansione? Inserisci il codice manualmente.
Copia il codice visualizzato sullo schermo
Incolla questo codice nell'estensione dell'autenticatore, quindi fai clic su Avanti
Copia il codice temporaneo generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso per completare la configurazione
Note:
Utilizza il browser in cui hai installato l'estensione di autenticazione. L'estensione non sarà accessibile in modalità di navigazione privata o in incognito.
Nota: Per maggiore sicurezza, prima di configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) con un autenticatore del browser web, assicurati di avere un antivirus installato e aggiornato.
Se hai bisogno di cambiare l'estensione del browser utilizzata come autenticatore, dovrai reimpostare l'autenticazione a più fattori.
Ripristina l'autenticazione a più fattori
Potrebbe essere necessario reimpostare l'autenticazione a più fattori quando:
vuoi cambiare la modalità di ricezione della password monouso.
devi sostituire il dispositivo attuale con uno nuovo.
non hai più accesso al telefono o al dispositivo indicato.
hai eliminato l'app di autenticazione.
il telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica
💡 Se prevedi di cambiare telefono o dispositivo, reimposta prima l'autenticazione a più fattori sul dispositivo attuale. Dovrai completare una verifica finale con il metodo esistente per evitare problemi di accesso.
Reimposta autonomamente l'autenticazione a più fattori
Se riesci ancora ad accedere al tuo account e hai accesso al tuo attuale metodo di autenticazione a più fattori:
Accedi alla piattaforma e fai clic sull'icona del tuo profilo.
Seleziona Il Mio account
Scorri verso il basso fino alla sezione sicurezza e fai clic sul pulsante Ripristina MFA.
Completa un'ultima verifica con l'attuale metodo di autenticazione.
Segui i passaggi sullo schermo per completare la configurazione del tuo nuovo metodo di autenticazione a più fattori.
Chiedi a un altro utente di reimpostare l'autenticazione a più fattori per te
Se non riesci ad accedere o hai perso l'accesso al tuo metodo di autenticazione a più fattori:
Chiedi assistenza a un utente della tua struttura con il permesso Gestione utenti;
L'utente con l'autorizzazione alla Gestione utenti deve accedere al proprio account > fare clic sul nome della struttura.
Seleziona Gestione utenti dal menu a tendina.
Nella pagina Gestione utenti, fai clic sul pulsante con tre punti (...) accanto al nome dell'account utente, quindi seleziona Modifica questo utente.
Dovrà quindi verificare la sua identità con il proprio metodo di autenticazione a più fattori.
In Impostazioni di sicurezza, accanto all'attuale metodo di autenticazione, dovrà fare clic su Reimposta.
Fai clic sul pulsante Conferma per completare l'azione di reimpostazione dell'autenticazione a più fattori dell'utente.
All'utente verrà chiesto di impostare un nuovo metodo di autenticazione MFA al successivo accesso o se tenta di effettuare un'azione che la richiede.
Se nessuno nella tua struttura ha il permesso Gestione utenti, o se tali utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza.
Come accedere con l'autenticazione a più fattori tramite l'app mobile di SiteMinder
Dal desktop, effettua l'accesso utilizzando indirizzo e-mail e password.
Nella schermata dell'autenticazione a più fattori vedrai un numero. Dovrai selezionarlo nell'app di SiteMinder.
Sul tuo dispositivo mobile riceverai una notifica in cui ti viene chiesto di autorizzare l'accesso. Apri la notifica.
Accedi al tuo account nell'app mobile di SiteMinder, seleziona il numero corretto e completa il login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali).
La pagina sarà reindirizzata al pannello di controllo dell'app mobile e verrà finalizzato l'accesso sul dispositivo desktop.
💡 Nota: se la posizione del browser è diversa da quella del dispositivo mobile, o se i dati sulla posizione non sono disponibili o sono sconosciuti, verrà visualizzato un avviso di attività sospetta. Questa funzionalità di sicurezza protegge il tuo account da accessi non autorizzati quando utilizzi l'app mobile per l'autenticazione a più fattori:
Verrà visualizzata una schermata di avviso con i dettagli di accesso.
Verifica i dettagli e conferma se il tentativo di accesso è stato effettuato da te.
Se legittimo, seleziona entrambe le caselle di conferma: "Sì, sto accedendo tramite[browser] su [dispositivo]" e "Sì, sto accedendo da [posizione]".
Seleziona "Sì, sono io" per procedere alla verifica con i tre numeri. Oppure, se non riconosci l'accesso, seleziona "No, rifiuta l'accesso" per bloccare il tentativo.
Se l'opzione "Sì, sono io" è disattivata e non può essere selezionata, verifica di avere installata l'ultima versione dell'app mobile. Installa l'ultima versione, accedi nuovamente e verifica con l'autenticazione a più fattori.