Come reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un altro utente
Gli utenti con accesso alla gestione utenti (utenti che possono aggiungere e gestire account utente) possono aiutare a reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) di altri utenti che non riescono ad accedere ai propri account.
Questo ti permette di gestire i problemi di reimpostazione della MFA per i tuoi colleghi nella tua struttura, nel caso perdano l'accesso al proprio dispositivo MFA, senza dover contattare il nostro team.
Perché potresti dover reimpostare la MFA per un altro utente
Gli utenti con permesso di gestione utenti possono reimpostare la MFA di un altro utente quando questo:
Ha perso il telefono o il dispositivo
Ha eliminato l'app di autenticazione
Ha ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica
Sta sostituendo il proprio dispositivo
Non riesce ad accedere al proprio metodo MFA attuale per qualsiasi motivo
Informazioni sull'accesso alla gestione utenti
L'accesso alla gestione utenti significa avere il permesso di aggiungere nuovi utenti, impostare le autorizzazioni per gli account utente e gestire chi ha accesso alla tua struttura sulla tua piattaforma SiteMinder. Se riesci a vedere e ad accedere all'opzione Gestione utenti facendo clic sul nome della tua struttura, disponi di questo accesso.
Nota: le azioni di gestione utenti, incluse le reimpostazioni della MFA, devono essere eseguite da un dispositivo attendibile, tramite browser web da desktop o da dispositivo mobile. La pagina Gestione utenti non è disponibile nell'app mobile di SiteMinder.
Come reimpostare la MFA per un altro utente
Per reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) di un altro utente, sono necessarie le autorizzazioni di gestione utenti e occorre trovarsi su un dispositivo attendibile.
Accedi alla tua piattaforma SiteMinder con le tue credenziali (da un dispositivo attendibile, tramite browser web da desktop o da dispositivo mobile).
Fai clic sul nome della tua struttura, quindi seleziona Gestione utenti.
Nella pagina Gestisci utenti, trova il profilo dell'utente per cui è necessaria una reimpostazione della MFA.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (puntini di sospensione) accanto al nome dell'utente.
Seleziona Modifica questo utente.
In Impostazioni di sicurezza, accanto ad Autenticazione a più fattori, fai clic sul pulsante con i tre puntini (puntini di sospensione).
Seleziona "Reimposta MFA".
Fai clic sul pulsante Conferma per reimpostare la MFA dell'utente.
All'utente verrà quindi chiesto di configurare un nuovo metodo MFA al successivo accesso o al primo tentativo di un'azione che lo richieda.
Nota: se non ti trovi su un dispositivo attendibile, quando fai clic su "Reimposta MFA" ti verrà chiesto di configurare prima un dispositivo attendibile prima di poter confermare la reimpostazione. Per aggiungere un dispositivo attendibile, è necessario verificarsi tramite MFA o passkey quando richiesto.
Se nessuno nella tua struttura dispone dell'accesso alla gestione utenti, o se questi utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza.