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Come reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un altro utente

Aggiornato oltre 3 settimane fa

Gli utenti con l'accesso Gestione utenti possono reimpostare l'autenticazione a più fattori (Multi-factor authentication, MFA) per gli altri utenti che non riescono ad accedere ai propri account. Ciò ti consente di gestire i problemi di reimpostazione dell'autenticazione a più fattori per i colleghi della tua struttura se perdono l'accesso al dispositivo, senza bisogno di contattarci.

Perché potrebbe essere necessario reimpostare l'autenticazione a più fattori per un altro utente

Gli utenti che hanno le autorizzazioni Gestione utente possono reimpostare l'autenticazione a più fattori per un altro utente se questo:

  • Ha smarrito il telefono o il dispositivo

  • Ha eliminato l'app di autenticazione

  • Ha ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono

  • Sta cambiando dispositivo

  • Non può accedere al metodo dell'autenticazione a più fattori attualmente usato

Come reimpostare l'autenticazione a più fattori per un altro utente

Se un altro utente ha bisogno di aiuto per ripristinare l'autenticazione a più fattori e disponi dell'accesso Gestione utenti:

  1. Accedi alla piattaforma SiteMinder con le tue credenziali.

  2. Fai clic sul nome della struttura e seleziona Gestione utenti.

  3. Seleziona il profilo utente che necessita della reimpostazione.

  4. Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al nome dell'utente.

  5. Seleziona Modifica l'utente.

  6. Sarà necessario procedere alla verifica con la propria autenticazione a più fattori.

  7. Alla voce Impostazioni di sicurezza accanto all'autenticazione a più fattori, fai clic su Reimposta.

  8. Fai clic sul pulsante Conferma per reimpostare l'autenticazione a più fattori dell'utente.

  9. All'utente verrà chiesto di impostare un nuovo metodo dell'autenticazione a più fattori al successivo accesso o se tenta di effettuare un'azione che la richiede.

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