Gli utenti con l'accesso Gestione utenti possono reimpostare l'autenticazione a più fattori (Multi-factor authentication, MFA) per gli altri utenti che non riescono ad accedere ai propri account. Ciò ti consente di gestire i problemi di reimpostazione dell'autenticazione a più fattori per i colleghi della tua struttura se perdono l'accesso al dispositivo, senza bisogno di contattarci.
Perché potrebbe essere necessario reimpostare l'autenticazione a più fattori per un altro utente
Gli utenti che hanno le autorizzazioni Gestione utente possono reimpostare l'autenticazione a più fattori per un altro utente se questo:
Ha smarrito il telefono o il dispositivo
Ha eliminato l'app di autenticazione
Ha ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono
Sta cambiando dispositivo
Non può accedere al metodo dell'autenticazione a più fattori attualmente usato
Come reimpostare l'autenticazione a più fattori per un altro utente
Se un altro utente ha bisogno di aiuto per ripristinare l'autenticazione a più fattori e disponi dell'accesso Gestione utenti:
Accedi alla piattaforma SiteMinder con le tue credenziali.
Fai clic sul nome della struttura e seleziona Gestione utenti.
Seleziona il profilo utente che necessita della reimpostazione.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al nome dell'utente.
Seleziona Modifica l'utente.
Sarà necessario procedere alla verifica con la propria autenticazione a più fattori.
Alla voce Impostazioni di sicurezza accanto all'autenticazione a più fattori, fai clic su Reimposta.
Fai clic sul pulsante Conferma per reimpostare l'autenticazione a più fattori dell'utente.
All'utente verrà chiesto di impostare un nuovo metodo dell'autenticazione a più fattori al successivo accesso o se tenta di effettuare un'azione che la richiede.