Crea e gestisci gli utenti Multi-Property nel tuo portfolio di gruppo. Gli utenti creati tramite questo percorso hanno accesso, per impostazione predefinita, a tutte le strutture del gruppo, inclusi i dettagli di pagamento e di contatto degli ospiti.
⚠️ Note:
La gestione utenti è disponibile solo per gli utenti Multi-Property con permessi di amministratore
Ogni persona deve disporre di un proprio account utente Multi-Property. La condivisione degli account crea rischi di sicurezza per le strutture e per gli ospiti. Questo è conforme allo Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS)
Gli utenti SiteMinder Multi-Property non hanno attualmente accesso all'app SiteMinder né alle notifiche a livello di struttura
Gli utenti Multi-Property non hanno attualmente accesso alle notifiche a livello di singola struttura
Crea un utente Multi-Property con accesso a tutte le strutture
Per creare un nuovo utente Multi-Property con accesso a tutte le strutture del tuo gruppo:
Vai su Multi-Property > Amministrazione > Utenti Multi-Property.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...).
Fai clic su Nuovo utente multi-property.
Inserisci l'indirizzo e-mail del nuovo utente e fai clic su Verifica e-mail per controllare se esiste già un utente con questo indirizzo e-mail.
Inserisci i dettagli del nuovo utente e seleziona il suo ruolo:
Amministratore: accesso a tutte le strutture. Gestione utenti: gli amministratori possono creare, modificare ed eliminare gli utenti Multi-Property
Generico: accesso a tutte le strutture, esclusa la gestione utenti
Fai clic su Invia.
Il nuovo utente Multi-Property riceverà un'e-mail di attivazione per completare la configurazione dell'account.
💡 Quando un utente viene creato tramite Multi-Property > Amministrazione > Utenti Multi-Property, gli viene concesso l'accesso a tutte le strutture del portfolio del gruppo. Tutti i permessi vengono attivati, incluso l'accesso ai dettagli di contatto degli ospiti e ai dati delle carte di credito nella piattaforma SiteMinder (sono richiesti dispositivi attendibili per accedervi). L'accesso degli utenti Multi-Property non può essere limitato a strutture o permessi specifici. Per concedere a un utente l'accesso solo a strutture/permessi specifici, crea invece un utente a livello di struttura tramite Multi-Property > Strutture > Utenti oppure Piattaforma SiteMinder > Gestione utenti. Consulta questa guida.
Nota:
Gli utenti Multi-Property possono utilizzare le stesse credenziali per accedere sia a Multi-Property sia alla piattaforma SiteMinder
Un indirizzo e-mail può essere associato a un solo gruppo alberghiero alla volta. Lo stesso indirizzo e-mail non può essere utilizzato per creare un altro utente in un'azienda diversa
Aggiorna i dettagli utente
Vai su Multi-Property > Amministrazione > Utenti Multi-Property.
Seleziona un utente per visualizzarne i dettagli.
Fai clic sui pulsanti di modifica per aggiornare nome, cognome o lingua dell'utente.
💡 L'indirizzo e-mail di un utente non può essere modificato. Per cambiare un indirizzo e-mail, elimina l'utente Multi-Property e crea un nuovo utente con l'indirizzo e-mail aggiornato.
Elimina un utente
Per eliminare un utente Multi-Property:
Vai su Multi-Property > Amministrazione > Utenti Multi-Property.
Seleziona l'utente che desideri eliminare.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...), quindi fai clic su Elimina utente.
⚠️ Gli account utente Multi-Property eliminati non possono essere recuperati.
Autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) per gli utenti Multi-Property
Durante la configurazione del tuo account Multi-Property, è necessario attivare l'autenticazione a più fattori (MFA).
L'MFA deve essere configurata anche prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile.
L'MFA è inoltre necessaria per accedere ai dettagli protetti degli ospiti, inclusi i dettagli di contatto e i dati delle carte di pagamento degli ospiti.
Per impostare o reimpostare la tua MFA:
Accedi alla piattaforma SiteMinder.
Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Il mio account.
Imposta o reimposta l'MFA.
💡 Una volta configurata l'MFA, puoi anche creare una passkey per un accesso sicuro e senza password. Consulta Come configurare e accedere con le passkey.
Dispositivi attendibili per gli utenti Multi-Property
È necessario un dispositivo attendibile per visualizzare i dettagli protetti degli ospiti, come i dettagli di contatto e i dati delle carte di pagamento. Un dispositivo attendibile aggiunge un ulteriore livello di protezione che rende più sicuro l'accesso alle informazioni sensibili.
È necessario configurare l'MFA prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile. Ti verrà chiesto di considerare attendibile il tuo dispositivo quando accedi a Multi-Property, e puoi anche configurare un dispositivo attendibile da Multi-Property > Il mio account.
Nota: puoi aggiungere e rimuovere i tuoi dispositivi attendibili tramite Multi-Property > Il mio account. Non puoi visualizzare o eliminare i dispositivi attendibili di altri utenti, effettuando l'accesso a quella singola struttura.
Per informazioni complete su come funzionano i dispositivi attendibili, incluso come aggiungerli e rimuoverli, consulta Dispositivi attendibili.
Aggiorna un utente struttura a utente Multi-Property
Puoi aggiornare un utente struttura esistente a utente Multi-Property. Una volta effettuato l'aggiornamento, l'utente avrà accesso, per impostazione predefinita, a tutte le strutture del portfolio del gruppo, inclusi i dettagli di pagamento e di contatto degli ospiti. Questo gli offre un unico accesso per l'intero portfolio.
⚠️ L'aggiornamento di un utente struttura a utente Multi-Property comporterà:
La disattivazione dell'account utente struttura attuale
La disconnessione da tutte le sessioni attive
Il ripristino della password e del metodo MFA esistenti
La rimozione di eventuali dispositivi attendibili esistenti
Una volta effettuato l'aggiornamento, l'utente riceverà un'e-mail di attivazione per configurare l'account e impostare una nuova password. Sarà necessario configurare un nuovo metodo MFA/passkey/dispositivo attendibile.
Per aggiornare un utente struttura a utente Multi-Property:
Vai su Amministrazione > Utenti Multi-Property.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) nell'angolo in alto a destra e seleziona Nuovo utente multi-property.
Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente struttura che desideri aggiornare e fai clic su Verifica e-mail.
Se viene trovato un utente struttura esistente, viene visualizzato un messaggio di avviso che elenca cosa accadrà al suo account. Seleziona la casella di controllo per confermare e fai clic su Continua.
Rivedi i campi precompilati Nome ed E-mail.
Seleziona un ruolo e fai clic su Invia.
L'utente riceverà un'e-mail per attivare l'account e impostare una nuova password e un nuovo metodo MFA.