Crea e gestisci gli utenti della piattaforma per più strutture nel tuo portafoglio di gruppo. Gli utenti creati seguendo questa procedura hanno accesso predefinito a tutte le strutture del gruppo, inclusi i dati relativi ai pagamenti e ai contatti degli ospiti.
⚠️ Note:
La gestione degli utenti è disponibile solo per gli utenti della piattaforma per più strutture con autorizzazioni di amministratore.
Ogni persona deve avere il proprio account utente della piattaforma per più strutture. La condivisione degli account comporta rischi per la sicurezza delle strutture e degli ospiti. Questa procedura è conforme allo Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).
Al momento, gli utenti della piattaforma per più strutture non hanno accesso all'app SiteMinder.
Crea un utente della piattaforma per più strutture con accesso a tutte le strutture
Per creare un nuovo utente della piattaforma per più strutture con accesso a tutte le strutture del gruppo:
Vai alla scheda Piattaforma per più strutture > Amministrazione > Utenti della piattaforma per più strutture.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini.
Fai clic su Nuovo utente della piattaforma per più strutture.
Inserisci l'indirizzo e-mail del nuovo utente e fai clic su Verifica e-mail per controllare se esiste già un utente con questo indirizzo.
Inserisci i dati del nuovo utente e seleziona il relativo ruolo:
Amministratore: accesso a tutte le strutture. Gestione degli utenti: gli amministratori possono creare, modificare ed eliminare gli utenti della piattaforma per più strutture.
Generico: accesso a tutte le strutture, esclusa la gestione degli utenti.
Fai clic su Invia.
Il nuovo utente della piattaforma per più strutture riceverà un'e-mail di attivazione per completare la configurazione dell'account.
💡 Quando crei un utente tramite Piattaforma per più strutture > Amministrazione > Utenti della piattaforma per più strutture, gli assegni l'accesso a tutte le strutture del portafoglio del gruppo. Tutte le autorizzazioni sono abilitate, incluso l'accesso ai dati di contatto degli ospiti e ai dati delle carte di credito nella piattaforma SiteMinder; per accedere sono necessari dispositivi attendibili. Non puoi limitare l'accesso degli utenti della piattaforma per più strutture a strutture o autorizzazioni specifiche. Per fornire l'accesso solo a determinate strutture o autorizzazioni, crea un utente della struttura tramite Piattaforma per più strutture > Strutture > Utenti oppure Piattaforma SiteMinder > Gestione utenti. Consulta questa guida.
Nota
Gli utenti della piattaforma per più strutture possono usare le stesse credenziali per accedere alla piattaforma per più strutture e alla piattaforma SiteMinder.
Un indirizzo e-mail può essere aggiunto a un solo gruppo alberghiero alla volta. Non puoi usare lo stesso indirizzo e-mail per creare un altro utente in un'azienda diversa.
Aggiorna i dati di un utente
Vai alla scheda Piattaforma per più strutture > Amministrazione > Utenti della piattaforma per più strutture.
Seleziona un utente per visualizzarne i dati.
Fai clic sui pulsanti di modifica per aggiornare il nome, il cognome o la lingua dell'utente.
💡 Non puoi modificare l'indirizzo e-mail di un utente. Per cambiare l'indirizzo e-mail, elimina l'utente della piattaforma per più strutture e creane uno nuovo con l'indirizzo aggiornato.
Elimina un utente
Per eliminare un utente della piattaforma per più strutture:
Vai alla scheda Piattaforma per più strutture > Amministrazione > Utenti della piattaforma per più strutture.
Seleziona l'utente che vuoi eliminare.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini, quindi su Elimina utente.
⚠️ Gli account degli utenti della piattaforma per più strutture eliminati non possono essere recuperati.
Autenticazione a più fattori (MFA) per gli utenti della piattaforma per più strutture
Quando configuri il tuo account della piattaforma per più strutture, devi abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA).
Devi configurare l'MFA anche prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile.
L'MFA è inoltre necessaria per accedere ai dati protetti degli ospiti, inclusi i dati di contatto e i dati delle carte di pagamento degli ospiti.
Per configurare o reimpostare l'MFA:
Accedi alla piattaforma SiteMinder.
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Il mio account.
Configura o reimposta l'MFA.
💡 Dopo aver configurato l'MFA, puoi anche creare una passkey per accedere in modo sicuro senza password. Consulta Come configurare e accedere con le passkey.
Dispositivi attendibili per gli utenti della piattaforma per più strutture
Per visualizzare i dati protetti degli ospiti, come i dati di contatto e i dati delle carte di pagamento, devi usare un dispositivo attendibile. Un dispositivo attendibile aggiunge un ulteriore livello di protezione per rendere più sicuro l'accesso alle informazioni sensibili.
Devi configurare l'MFA prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile. Quando accedi alla piattaforma per più strutture, ti verrà chiesto di rendere attendibile il dispositivo. Puoi anche configurare un dispositivo attendibile da Piattaforma per più strutture > Il mio account.
Nota: puoi aggiungere e rimuovere i tuoi dispositivi attendibili da Piattaforma per più strutture > Il mio account. Non puoi visualizzare o eliminare i dispositivi attendibili di altri utenti né accedere alla singola struttura dell'utente.
Per informazioni complete sul funzionamento dei dispositivi attendibili, inclusi i passaggi per aggiungere e rimuovere un dispositivo, consulta Dispositivi attendibili.
Esegui l'upgrade di un utente della struttura a utente della piattaforma per più strutture
Puoi eseguire l'upgrade di un utente della struttura esistente a utente della piattaforma per più strutture. Dopo l'upgrade, l'utente avrà accesso predefinito a tutte le strutture del portafoglio del gruppo, inclusi i dati relativi ai pagamenti e ai contatti degli ospiti. In questo modo potrà usare un unico accesso per tutto il portafoglio.
⚠️ L'upgrade di un utente della struttura a utente della piattaforma per più strutture comporta quanto segue:
Disattivazione dell'account utente della struttura attuale.
Disconnessione da tutte le sessioni attive.
Reimpostazione della password esistente e del metodo MFA.
Rimozione di tutti i dispositivi attendibili esistenti.
Dopo l'upgrade, l'utente riceverà un'e-mail di attivazione per configurare l'account e una nuova password. Dovrà configurare un nuovo metodo MFA, una nuova passkey e un nuovo dispositivo attendibile.
Per eseguire l'upgrade di un utente della struttura a utente della piattaforma per più strutture:
Vai a Amministrazione > Utenti della piattaforma per più strutture.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini nell'angolo in alto a destra e seleziona Nuovo utente della piattaforma per più strutture.
Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente della struttura di cui vuoi eseguire l'upgrade e fai clic su Verifica e-mail.
Se viene trovato un utente della struttura esistente, verrà visualizzato un messaggio di avviso con le conseguenze per il suo account. Seleziona la casella di controllo per confermare e fai clic su Continua.
Controlla i campi Nome ed E-mail compilati automaticamente.
Seleziona un ruolo e fai clic su Invia.
L'utente riceverà un'e-mail per attivare l'account e configurare una nuova password e un nuovo metodo MFA.