Crea e gestisci utenti della piattaforma per più strutture all'interno del tuo del tuo portfolio di strutture. Gli utenti creati tramite questa procedura hanno accesso, per impostazione predefinita, a tutte le strutture del gruppo, compresi i dati di pagamento e di contatto degli ospiti.
⚠️ Note:
La Gestione utenti è disponibile solo per gli utenti Amministratori della Piattaforma per più strutture.
⚠️ Ogni persona deve avere il proprio account utente della Piattaforma per più strutture. La condivisione degli account crea rischi per la sicurezza delle tue strutture e degli ospiti. Questo è in conformità con lo Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).
Crea un utente della Piattaforma per più strutture con accesso a tutte le strutture
Per creare un nuovo utente della Piattaforma per più strutture con accesso a tutte le strutture del tuo gruppo:
Vai sulla scheda Piattaforma per più strutture > Amministratori > Utenti.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...).
Fai clic su Nuovo utente della piattaforma per più strutture.
Inserisci l'indirizzo e-mail del nuovo utente e fai clic su Controlla e-mail per verificare se esiste già un utente con questo indirizzo.
Inserisci i dati del nuovo utente e seleziona il suo ruolo:
Amministratore: Accesso a tutte le strutture. Gestione utenti: gli amministratori possono creare, modificare ed eliminare utenti della Piattaforma per più strutture.
Generico: accesso a tutte le strutture, esclusa la gestione utenti
Fai clic su Invia.
Il nuovo utente della Piattaforma per più strutture riceverà un'e-mail di attivazione per completare la configurazione del proprio account.
💡 Quando un utente viene creato tramite la Piattaforma per più strutture > Amministrazione > Utenti della Piattaforma per più strutture, gli viene concesso l'accesso a tutte le strutture del tuo portfolio. Tutte le autorizzazioni sono attivate, inclusi i dati di contatto degli ospiti e i dati della carta di credito. L'accesso degli utenti della Piattaforma per più strutture non può essere limitato a strutture o autorizzazioni specifiche. Per consentire a un utente di accedere solo a proprietà/autorizzazioni specifiche, crea invece un utente della struttura tramite la Piattaforma per più strutture > Strutture > Utenti o tramite la piattaforma SiteMinder > Gestione utenti. Consulta questa guida.
Nota:
Il nuovo utente della Piattaforma per più strutture riceverà un'e-mail di attivazione per completare la configurazione del proprio account.
Un indirizzo e-mail può essere aggiunto a un solo gruppo alberghiero alla volta. Lo stesso indirizzo e-mail non può essere utilizzato per creare un altro utente in un'altra impresa.
Aggiorna i dettagli dell'utente
Vai sulla scheda Piattaforma per più strutture > Amministratori > Utenti.
Seleziona un utente per visualizzare tutti i suoi dati della piattaforma.
Fai clic sui pulsanti di modifica per aggiornare il nome, il cognome o la lingua dell'utente.
💡 L'indirizzo e-mail di un utente non può essere modificato. Per cambiare un indirizzo e-mail, elimina l'utente della Piattaforma per più strutture e crea un nuovo utente con gli stessi dati ma con il nuovo indirizzo e-mail.
Elimina un utente
Per eliminare un utente della piattaforma per più strutture:
Vai sulla scheda Piattaforma per più strutture > Amministratori > Utenti.
Seleziona l'utente che vuoi eliminare.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...), quindi fai clic su Elimina utente.
⚠️ Gli account utente eliminati della Piattaforma per più strutture non possono essere recuperati.
Autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) per gli utenti di più strutture
Durante la configurazione del tuo account della Piattaforma per più strutture, ti verrà richiesto di attivare l'autenticazione a più fattori (MFA).
Per configurare o reimpostare l'autenticazione a più fattori:
Accedi alla tua piattaforma SiteMinder.
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Il Mio account.
Configura o reimposta l'autenticazione a più fattori.
💡 Una volta impostata l'autenticazione a più fattori, puoi anche creare una chiave di accesso per un login più rapido e sicuro. Vedi Imposta e accedi con una chiave di accesso.
Converti un utente di una singola struttura in un utente della Piattaforma per più strutture
È possibile aggiornare un utente esistente di una struttura a un utente della Piattaforma per più strutture. Una volta effettuato l’aggiornamento, l’utente avrà accesso a tutte il portfolio di strutture per impostazione predefinita, inclusi i dati di pagamento e i dati di contatto degli ospiti. In questo modo possono disporre di un unico login per l'intero portfolio di strutture.
⚠️ L'aggiornamento di un utente della Piattaforma per più strutture ti consentirà di:
Disattivare il loro account utente della struttura attuale
Disconnetterli da tutte le sessioni attive
Reimpostare la password esistente e il metodo di autenticazione a più fattori dell'utente
Una volta aggiornato, l'utente riceverà un'email di attivazione per impostare il proprio Account e creare una nuova password, chiave di accesso o un nuovo accesso di autenticazione a più fattori.
Per aggiornare un utente della struttura a un utente multiproprietà:
Vai su Amministrazione > Utenti della piattaforma per più strutture.
Fai clic sul pulsante con i tre punti (...) nell'angolo in alto a destra e seleziona Nuovo utente della piattaforma per più strutture.
Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente della struttura che vuoi aggiornare e fai clic su Controlla email.
Se viene trovato un utente già esistente nella struttura, viene visualizzato un messaggio di avviso con l'elenco delle modifiche che verranno apportate al suo account. Seleziona la casella di controllo per confermare > Continua.
Verifica i campi precompilati: Nome e E-mail.
Seleziona un ruolo e fai clic su Inoltra.
L'utente riceverà un'email per attivare il proprio account e impostare una nuova password e un nuovo metodo di autenticazione a più fattori.
⚠️ Gli utenti della Piattaforma per più strutture al momento non hanno accesso all'app mobile SiteMinder né alle notifiche a livello di struttura.