Dal 22 settembre 2026 introduciamo i dispositivi affidabili, un ulteriore livello di protezione che rende l'accesso ai dati sensibili più sicuro e resistente al phishing. Dovrai aggiungere un dispositivo affidabile per eseguire determinate azioni nel tuo Account, ad esempio visualizzare i dati di contatto e i dettagli della carta di credito degli ospiti.
Cos'è un dispositivo attendibile?
Un dispositivo attendibile è un dispositivo che hai confermato essere tuo. Rendere attendibile un dispositivo aggiunge un ulteriore livello di protezione, rendendo l'accesso alle tue informazioni e azioni sensibili più sicuro e più resistente al phishing.
Hai bisogno di un dispositivo attendibile per visualizzare informazioni sensibili, come i dati di contatto degli ospiti e i dati della carta di credito, oppure per eseguire azioni sensibili. I dispositivi attendibili funzionano insieme ad altre misure di sicurezza, come l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA), le password e le passkey, per contribuire a proteggere il tuo account.
Una volta reso attendibile un dispositivo, puoi accedere senza una richiesta MFA e non dovrai completare ulteriori verifiche per visualizzare informazioni sensibili o eseguire azioni sensibili.
Nota: i dispositivi attendibili non sono supportati nell'app mobile di SiteMinder. Su un browser web mobile ti verrà chiesto di rendere attendibile il tuo dispositivo come su desktop, tuttavia puoi visualizzare ed eliminare i dispositivi attendibili solo da desktop.
Quali azioni richiedono un dispositivo attendibile?
Hai bisogno di un dispositivo attendibile per:
Visualizzare informazioni sensibili, come i dati di contatto degli ospiti (indirizzo e-mail e numero di telefono) e i dati della carta di credito degli ospiti
Modificare una prenotazione diretta
Scaricare un elenco di prenotazioni (pagina Prenotazioni)
Scaricare un elenco mensile di prenotazioni per Demand Plus (Demand Plus > Estratti conto)
Scaricare la cronologia PMS delle prenotazioni (file XML o JSON)
Configurare un gateway di pagamento
Eseguire azioni di gestione utenti: aggiungere nuovi utenti o modificare le autorizzazioni di utenti esistenti, rimuovere un dispositivo attendibile, eliminare una passkey o reimpostare l'MFA per un altro utente
Reimpostare la propria MFA, oppure eliminare la propria passkey o il proprio dispositivo attendibile da Il mio account
Su un dispositivo attendibile, la visualizzazione delle informazioni sensibili e l'esecuzione di azioni sensibili si sbloccano automaticamente su quel dispositivo, senza dover verificare con il proprio metodo MFA.
Come aggiungo un dispositivo attendibile?
Potrai configurare dispositivi attendibili solo a partire dal 22 settembre. Non potrai aggiungere dispositivi attendibili prima di questa data. Il 22 settembre riceverai una richiesta di aggiungere un dispositivo attendibile al momento dell'accesso.
Nota: devi avere l'MFA configurata prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile. Se non hai ancora configurato l'MFA, configurala prima e poi aggiungi il tuo dispositivo attendibile. Puoi anche utilizzare una passkey, ma l'MFA deve essere configurata prima di poter creare le passkey.
Aggiungere un dispositivo attendibile al momento dell'accesso
Per aggiungere un dispositivo attendibile quando accedi a SiteMinder da un nuovo browser o dispositivo:
Accedi da un browser web desktop o mobile con la tua password e l'MFA, oppure con una passkey.
Quando ti viene chiesto Rendi attendibile questo dispositivo per accessi più rapidi, fai clic sul pulsante Rendi dispositivo attendibile.
Se hai eseguito l'accesso con una password e l'MFA, ti invieremo un'e-mail per confermare il tuo dispositivo. Fai clic sul link contenuto in quell'e-mail prima di poter utilizzare il dispositivo. Se hai eseguito l'accesso con una passkey, il tuo dispositivo sarà attendibile immediatamente.
Se hai eseguito l'accesso con una passkey
Il tuo dispositivo sarà attendibile immediatamente. Riceverai un'e-mail di conferma per informarti che è stato aggiunto un nuovo dispositivo attendibile.
Se hai eseguito l'accesso con una password e l'MFA
Devi confermare il tuo dispositivo tramite e-mail prima che diventi un dispositivo attendibile. Finché non confermi, non puoi utilizzarlo per visualizzare informazioni sensibili. Il link di conferma scade dopo 24 ore.
Per confermare il tuo dispositivo:
Apri l'e-mail di conferma che ti abbiamo appena inviato.
Fai clic su "Considero attendibile questo dispositivo".
Torna su SiteMinder per completare l'accesso, oppure segui i link contenuti nell'e-mail.
Aggiungere un dispositivo attendibile da Il mio account
Puoi anche aggiungere un dispositivo attendibile dalle impostazioni de Il mio account:
Accedi al tuo account da un browser web desktop o mobile.
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Il mio account.
Scorri fino a Dispositivi attendibili. Fai clic su Aggiungi dispositivo attendibile.
Verifica la tua identità con l'MFA o la passkey quando richiesto.
💡 Il pulsante Aggiungi dispositivo attendibile viene visualizzato solo quando il dispositivo che stai utilizzando non è già attendibile.
Visualizzare i tuoi dispositivi attendibili
Per vedere quali dispositivi sono attendibili sul tuo account:
Accedi al tuo account da un browser web desktop o mobile.
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Il mio account.
Scorri fino a Dispositivi attendibili.
Ogni dispositivo mostra il proprio nome e browser, ad esempio iPad | Safari. Da qui puoi rimuovere qualsiasi dispositivo che non desideri più considerare attendibile.
Rimuovere un dispositivo attendibile
Devi trovarti su un dispositivo desktop attendibile per rimuoverne uno.
Accedi al tuo account da un dispositivo attendibile, tramite un browser web desktop o mobile.
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Il mio account.
Scorri fino a Dispositivi attendibili e trova il dispositivo che desideri rimuovere.
Fai clic su Rimuovi accanto a quel dispositivo.
La rimozione di un dispositivo pone fine immediatamente al suo stato di attendibilità. Non potrai accedere alle informazioni sensibili da quel dispositivo finché non lo aggiungi di nuovo.
💡 Nota: se non ti trovi su un dispositivo attendibile o hai perso l'accesso ai tuoi dispositivi attendibili, non puoi eliminare un dispositivo attendibile e dovrai chiedere aiuto a un altro utente con autorizzazioni di gestione utenti.
Cosa succede quando accedo da un dispositivo attendibile?
Su un dispositivo attendibile, salti il passaggio di verifica aggiuntivo al momento dell'accesso. Dopo aver inserito la tua e-mail e la tua password, l'accesso verrà eseguito e non ti verrà chiesto di verificare la tua identità con l'MFA o una passkey.
Potrebbe comunque esserti chiesto di verificare la tua identità con l'MFA occasionalmente, ad esempio ogni 30 giorni, oppure se cambi browser o dispositivo, o cancelli i dati del browser.
Cosa succede quando accedo da un dispositivo che non è attendibile?
Se stai accedendo da un dispositivo che non è attendibile, ti verrà comunque chiesto di verificare la tua identità con l'MFA o una passkey. Dopo la verifica, ti verrà chiesto se desideri configurare questo dispositivo come attendibile. Puoi continuare ad accedere senza registrare il dispositivo come attendibile.
Non voglio utilizzare un dispositivo attendibile. Sono obbligato a farlo?
Puoi accedere e utilizzare SiteMinder senza configurare un dispositivo attendibile. Quando ti viene chiesto di rendere attendibile un dispositivo, puoi continuare senza registrarlo.
Un dispositivo attendibile è necessario per visualizzare informazioni sensibili (come i dati di contatto degli ospiti e i dati della carta di credito) e per eseguire azioni sensibili. Senza un dispositivo attendibile, puoi comunque accedere, ma non potrai visualizzare questi dati né eseguire queste azioni.
Il mio dispositivo è già attendibile, perché mi viene richiesto di nuovo?
Anche su un dispositivo attendibile, potrebbe comunque esserti chiesto di verificare la tua identità con l'MFA occasionalmente, ad esempio ogni 30 giorni, oppure se cambi browser o dispositivo, o cancelli i dati del browser.
Un dispositivo attendibile è collegato al tuo account utente, al tuo profilo del browser e al tuo dispositivo. Se cambi browser sullo stesso computer, oppure utilizzi la modalità di navigazione in incognito o privata, il dispositivo potrebbe non essere riconosciuto come attendibile e potresti doverlo registrare di nuovo.
Posso utilizzare i dispositivi attendibili su mobile?
Puoi aggiungere e gestire i dispositivi attendibili solo da un dispositivo desktop. I dispositivi attendibili non sono attualmente supportati su mobile o nell'app mobile di SiteMinder.
Come verifico la mia identità nell'app mobile di SiteMinder?
Per accedere e visualizzare i dati sensibili degli ospiti nell'app mobile di SiteMinder, ti verrà chiesto di verificare la tua identità con il tuo metodo di autenticazione a più fattori (MFA). Le passkey e i dispositivi attendibili non sono attualmente supportati nell'app mobile di SiteMinder.
Perché non riesco a visualizzare i dati della carta di credito?
Per visualizzare informazioni sensibili come i dati della carta di credito di un ospite (PAN) o i dati personali (PII), devi trovarti su un dispositivo attendibile. Se ti trovi su un dispositivo che non è attendibile, per visualizzare questi dati ti verrà chiesto di configurare un dispositivo attendibile.
Per aggiungere un dispositivo attendibile, configura prima l'MFA, quindi rendi attendibile il tuo dispositivo. Puoi accedere con una passkey, ma hai comunque bisogno di un dispositivo attendibile per visualizzare questi dati.
Cosa succede se ho perso l'accesso a tutti i miei dispositivi attendibili?
Se non hai più accesso a nessuno dei tuoi dispositivi attendibili, non puoi rimuovere un dispositivo, eliminare una passkey o reimpostare l'MFA autonomamente (tramite Il mio account). Questo perché tali azioni sono sensibili e richiedono di trovarsi su un dispositivo attendibile.
Per riottenere l'accesso:
Contatta un altro utente con autorizzazioni di gestione utenti affinché rimuova il dispositivo attendibile per te (l'utente deve utilizzare un dispositivo attendibile)
Se non è disponibile un utente con accesso alla gestione utenti, contatta il nostro team di assistenza. Potranno aiutarti a rimuovere uno o tutti i tuoi dispositivi attendibili.
Una volta rimosso il dispositivo, accedi con il tuo metodo MFA e aggiungi il tuo dispositivo attuale come nuovo dispositivo attendibile.
Cosa succede se ricevo un'e-mail relativa a un dispositivo attendibile che non ho richiesto?
Quando un nuovo dispositivo attendibile viene registrato sul tuo account, riceverai un'e-mail che ti chiede di confermarlo. Se non hai richiesto questa registrazione, apri l'e-mail e fai clic su Dispositivo sconosciuto per rifiutarla.
Se non hai richiesto la registrazione di questo dispositivo attendibile, ti consigliamo di modificare la tua password.
Posso registrare più di un dispositivo?
Sì. Attualmente non esiste alcun limite al numero di dispositivi attendibili che possono essere registrati, anche su browser diversi, sebbene consigliamo di mantenere al minimo il numero di dispositivi attendibili.
Posso utilizzare i dispositivi attendibili con Multi-property?
Se il tuo gruppo utilizza Multi-property, un utente può configurare un dispositivo attendibile all'interno di una singola struttura. Tuttavia, non è possibile visualizzare o gestire i dispositivi attendibili su più strutture.