Per impostare o reimpostare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA), vai sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della barra di navigazione > Il mio account.
Informazioni sull'autenticazione a più fattori
L'autenticazione a più fattoriaggiunge un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a prevenire accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura.
Quando accedi al tuo account, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la password, dovrai autenticarti con una password temporanea per completare l'accesso.
L’impostazione dell'autenticazione a più fattori è obbligatoria entro 30 giorni dal primo accesso. Dovrai autenticarti con l’autenticazione a più fattori:
Ogni 30 giorni
Quando utilizzi un nuovo browser, dispositivo o modalità di navigazione in incognito
Dopo aver cancellato i cookie del browser
Per visualizzare i dati di contatto e di pagamento degli ospiti
Per modificare una prenotazione diretta
Quando scarichi un elenco di prenotazioni (pagina Prenotazioni)
Per configurare un gateway di pagamento
Quando crei nuovi utenti o modifichi i permessi di utenti esistenti
L'autenticazione a più fattori è una misura di sicurezza obbligatoria per mantenere sicuro il tuo account e proteggere i dati sensibili, in conformità con gli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).
Puoi utilizzare un solo metodo di autenticazione alla volta, ma puoi reimposta quando necessario. Consigliamo di utilizzare l'app mobile di SiteMinder per l'autenticazione a più fattori poiché è l'opzione più semplice e sicura. Ogni persona deve avere il proprio account SiteMinder con un indirizzo e-mail univoco.
Puoi ottenere la tua password temporanea tramite:
App mobile di SiteMinder: il nostro metodo consigliato. Autenticati abbinando un numero univoco e utilizzando l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o dell'impronta digitale)
App di autenticazione: utilizza un'app di terze parti come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator
Autenticatore per browser web: utilizza estensioni del browser come Authenticator o 2! Authenticator
Consigliamo di utilizzare l'app mobile di SiteMinder per l'autenticazione a più fattori poiché è l'opzione più semplice e sicura. Ricorda che ogni persona deve avere il proprio account SiteMinder con un indirizzo e-mail univoco.
Imposta l'autenticazione a più fattori con l'app mobile di SiteMinder
Per impostare l'autenticazione a più fattori con l'app mobile di SiteMinder:
Passaggio 1
Scarica gratuitamente l'app mobile SiteMinder dall'Apple App Store o dal Google Play Store.
Passaggio 2
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la password.
Passaggio 3
Ti verrà richiesto di impostare l'autenticazione a più fattori. Fai clic su Voglio proteggere l'account con SiteMinder e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Passaggio 4
Nella tua app mobile SiteMinder, seleziona Usa questo dispositivo per l'autenticazione a più fattori (MFA). Consenti l'accesso all'accesso biometrico (riconoscimento facciale o dell'impronta digitale) selezionando Attiva ora.
💡 Una volta abilitata l'autenticazione biometrica, riceverai una conferma che l'autenticazione a più fattori è stata impostata. Verrai quindi indirizzato al pannello di controllo dell'app mobile SiteMinder e accederai automaticamente sul tuo browser.
Nota: Se non desideri utilizzare l'accesso biometrico, dovrai utilizzare un metodo di autenticazione alternativo.
Imposta l'autenticazione a più fattori con un'app di autenticazione
Per impostare l'autenticazione a più fattori con un'app di autenticazione alternativa:
Passaggio 1
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la password.
Passaggio 2
Ti verrà richiesto di impostare l'autenticazione a più fattori. Fai clic su Opzioni di autenticazione alternativa.
Passaggio 3
Seleziona App di autenticazione e fai clic su Avanti.
Passaggio 4
Nella pagina di accesso, inserisci il codice inviato alla tua app di autenticazione. Verrai quindi automaticamente connesso al tuo account SiteMinder.
⚠️ Nota: Non eliminare l'app di autenticazione dopo la configurazione o dovrai reimpostare l'autenticazione a più fattori e ripetere nuovamente la procedura di configurazione.
Imposta l’autenticazione a più fattori utilizzando un autenticatore per browser web
Puoi anche utilizzare un'estensione di autenticazione del browser per l'autenticazione a più fattori:
Cerca "Authenticator" o "2! Authenticator" nel Chrome web store e aggiungi l'estensione.
Fai clic sull'icona dell'estensione e individua l'estensione Authenticator scaricata, quindi fai clic sull'icona della matita per modificare.
Fai clic sul pulsante più (+) per creare un nuovo account.
Nella schermata di accesso di SiteMinder, fai clic sull'opzione "Problemi di scansione, inserisci il codice manualmente".
Copia il codice visualizzato sullo schermo.
Incolla questo codice nell'estensione dell'autenticatore, quindi fai clic su Avanti.
Copia il codice temporaneo generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso di SiteMinder per completare la configurazione.
Reimposta l’autenticazione a più fattori
Potrebbe essere necessario reimpostare l'autenticazione a più fattori quando:
Vuoi cambiare il modo in cui ricevi la tua password temporanea
Stai sostituendo il tuo dispositivo attuale con uno nuovo
Hai perso l'accesso al tuo telefono o dispositivo
Hai eliminato la tua app di autenticazione
Il tuo telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica
💡 Se stai pianificando di cambiare telefono o dispositivo, prima reimposta l'autenticazione a più fattori sul tuo dispositivo attuale. Dovrai completare una verifica finale con il tuo metodo esistente per evitare problemi di accesso.
Reimposta l'autenticazione a più fattori autonomamente
Se puoi ancora accedere al tuo account e hai accesso al tuo metodo di autenticazione a più fattori attuale:
Accedi alla tua piattaforma e fai clic sull'icona del tuo profilo > seleziona Il mio account.
Fai clic sul pulsante Aggiorna.
Completa una verifica finale con il tuo metodo di autenticazione attuale.
Segui i passaggi visualizzati sullo schermo per completare la cinfigurazione del tuo nuovo metodo di autenticazione a più fattori.
Chiedi a un altro utente di reimpostare l'autenticazione a più fattori per te
Se non puoi accedere perché hai perso l'accesso al tuo metodo di autenticazione a più fattori:
Chiedi aiuto a un utente della tua struttura con accesso al permesso Gestione utenti.
L'utente con accesso alla Gestione utenti dovrebbe accedere al proprio account > fare clic sul nome della struttura.
Selezionare Gestione utenti dal menu a discesa.
Nella pagina Gestisci utenti, fare clic sul pulsante con tre punti (ellissi) accanto al nome dell'account utente, quindi selezionare Modifica questo utente.
Dovrà quindi verificare la sua identità con il proprio metodo di autenticazione a più fattori.
In Impostazioni di sicurezza accanto al metodo di autenticazione attuale, dovrà fare clic su Aggiorna.
Fare clic sul pulsante Conferma per completare l'azione di riconfigurazione dell'autenticazione a più fattori.
All'utente verrà quindi richiesto di impostare un nuovo metodo di autenticazione a più fattori la prossima volta che accede o tenta un'azione che lo richiede.
Se nessuno nella tua struttura ha accesso al permesso Gestione utenti, o se quegli utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza.
Come accedere con l’autenticazione a più fattori utilizzando l'app mobile di SiteMinder
Sul tuo desktop, accedi con il tuo indirizzo e-mail e password.
Vedrai un numero nella schermata di autenticazione a più fattori. Dovrai selezionare questo numero nell'app di SiteMinder.
Riceverai una notifica sul tuo dispositivo mobile che ti chiede di autorizzare l'accesso. Apri la notifica.
Accedi al tuo account nell'app mobile SiteMinder, seleziona il numero corrispondente e completa l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o dell'impronta digitale).
Verrai quindi indirizzato al pannello di controllo dell'app mobile e accederai correttamente sul tuo dispositivo desktop.
💡 Nota: Se la posizione del tuo browser differisce dalla posizione del tuo dispositivo mobile, o se i dati sulla posizione non possono essere recuperati/sono sconosciuti, vedrai un avviso di attività sospetta. Questa funzionalità di sicurezza quando utilizzi l'app mobile per l‘autenticazione a più fattori protegge il tuo account da accessi non autorizzati:
Vedrai una schermata di avviso con i dettagli di accesso
Esamina i dettagli e conferma se il tentativo di accesso è stato effettuato da te
Se legittimo, seleziona "Sì, sono io" per passare alla sfida dei 3 numeri, o se non riconosci l'accesso, seleziona "No, rifiuta l'accesso" per bloccare il tentativo
Se l'opzione "Sì, sono io" è grigia e non può essere selezionata, verifica di avere installata l'ultima versione dell'app mobile. Installa l'ultima versione, quindi accedi nuovamente e verifica con l’autenticazione a più fattori