Gestisci le impostazioni dell'autenticazione a più fattori (MFA) tramite l'icona del profilo (utente) (in alto a destra nella barra di navigazione) > seleziona Il mio account > fai clic su Configura MFA/Reimposta MFA.
Informazioni sull'autenticazione a più fattori (MFA)
L'autenticazione a più fattori (MFA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a prevenire l'accesso non autorizzato e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura. Quando accedi al tuo account, dopo aver inserito l'indirizzo e-mail e la password, dovrai autenticarti con una password monouso per completare il login.
La configurazione dell'MFA è obbligatoria entro 30 giorni dal primo accesso. Dovrai autenticarti con MFA:
Ogni 30 giorni, oppure quando cambi browser, dispositivo o cancelli i cookie
Quando accedi a dati sensibili come le informazioni di contatto degli ospiti e i dettagli di pagamento
Quando esegui azioni sensibili come accedere ai dati di contatto degli ospiti e ai dettagli della carta di credito, configurare un gateway di pagamento, creare o modificare utenti, modificare le prenotazioni dirette o scaricare elenchi di prenotazioni
Ogni persona deve avere il proprio account utente SiteMinder con un indirizzo e-mail univoco. Ogni utente ha i propri codici MFA: devi autenticarti utilizzando il dispositivo su cui è stata configurata l'MFA.
Metodi MFA supportati
Puoi utilizzare un solo metodo di autenticazione alla volta, ma puoi reimpostarlo ogni volta che ne hai bisogno.
Puoi autenticarti utilizzando uno dei seguenti metodi:
App mobile SiteMinder (consigliata): Quando accedi, viene visualizzato un numero sullo schermo. Apri l'app mobile SiteMinder, conferma (seleziona) il numero corrispondente e completa il riconoscimento facciale o delle impronte digitali. Sul dispositivo deve essere abilitato il login biometrico per utilizzare questo metodo.
App di autenticazione: Un'app di terze parti come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator genera un codice monouso a 6 cifre. Inserisci il codice a 6 cifre generato dall'app di terze parti per autenticarti e accedere.
Autenticatore per browser web: Un'estensione del browser, ad esempio Authenticator o 2! Authenticator, genera un codice monouso a 6 cifre direttamente nel browser. Disponibile in Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Attualmente non disponibile in Safari.
Nota: Telefono, SMS ed e-mail non sono supportati per l'MFA.
Configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) con l'app mobile SiteMinder
Quando accedi utilizzando l'app mobile SiteMinder, selezioni un numero corrispondente sullo schermo e completi il login biometrico. L'MFA con l'app mobile SiteMinder richiede che il login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali) sia abilitato sul dispositivo.
Per configurare l'MFA con l'app mobile SiteMinder:
Scarica l'app mobile SiteMinder gratuita dall'Apple App Store o dal Google Play Store.
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Quando ti viene chiesto di configurare l'autenticazione a più fattori, fai clic su Proteggi il mio account con l'app SiteMinder.
Segui le istruzioni sullo schermo e accedi all'app mobile.
Nell'app mobile SiteMinder, tocca Usa questo dispositivo per MFA. Consenti l'accesso al login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali) toccando Attiva ora.
Dopo aver abilitato il login biometrico, verrà visualizzata una conferma nell'app SiteMinder. Tocca Chiudi, quindi seleziona il numero corrispondente visualizzato sullo schermo del browser per completare il primo accesso.
Configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) con un'app di autenticazione alternativa
Per configurare l'MFA con un'app di autenticazione alternativa come Authy o Google Authenticator:
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Verrà richiesto di configurare l'autenticazione a più fattori (MFA).
Fai clic su Usa un'altra app di autenticazione.
Seleziona App di autenticazione e fai clic su Avanti. Sullo schermo verrà ora visualizzato un codice QR.
Apri la tua app di autenticazione (ad es. Authy, Google Authenticator). Configura il tuo account nell'app se è la prima volta che la utilizzi.
Punta la fotocamera del dispositivo al codice QR visualizzato nella schermata di accesso di SiteMinder, oppure cerca un pulsante "+" o "Aggiungi account" nell'app di autenticazione per aggiungere il codice manualmente.
Nella pagina di accesso, inserisci il codice inviato alla tua app di autenticazione.
Accederai quindi al tuo account SiteMinder.
⚠️ Nota: Non eliminare l'app di autenticazione dopo la configurazione, altrimenti dovrai reimpostare l'MFA e ripetere il processo di configurazione.
Configurare l'MFA con un autenticatore per browser web
Puoi utilizzare un'estensione del browser come autenticatore per l'MFA al posto di un'app mobile. Funziona in Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Attualmente non è disponibile in Safari.
Nella schermata di configurazione MFA in SiteMinder, seleziona Opzioni di autenticazione alternative.
Installa un'estensione autenticatore in base al tuo browser (Chrome, Edge, Firefox), ad esempio Authenticator dal Chrome Web Store.
Nel browser, fai clic sull'icona delle estensioni, quindi aggiungi l'estensione autenticatore alla barra degli strumenti.
Nel browser, trova l'estensione autenticatore, quindi fai clic sull'icona della matita (modifica).
Fai clic sul pulsante "+" per creare un nuovo account: ti verranno proposte le opzioni di scansione del codice QR o di inserimento manuale del codice.
Nella schermata di accesso di SiteMinder, fai clic su Problemi con la scansione? Inserisci il codice manualmente.
Copia il codice visualizzato sullo schermo.
Incolla questo codice nell'estensione autenticatore, quindi fai clic su Avanti.
Copia il codice monouso generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso per completare la configurazione.
Nota:
Usa il browser in cui hai installato l'estensione autenticatore. L'estensione non sarà accessibile in modalità di navigazione in incognito o privata.
Per una maggiore sicurezza, prima di configurare l'MFA con un autenticatore per browser web, assicurati di avere un software antivirus installato e aggiornato.
Se hai bisogno di cambiare l'estensione autenticatore del browser che stai utilizzando, dovrai reimpostare l'MFA.
Reimpostare l'MFA
Potrebbe essere necessario reimpostare l'MFA quando:
Vuoi cambiare il modo in cui ricevi il codice monouso/cambiare l'app di autenticazione
Stai sostituendo il dispositivo attuale con uno nuovo
Hai perso l'accesso al telefono o al dispositivo
Hai eliminato l'app di autenticazione
Il tuo telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica
💡 Se hai intenzione di cambiare telefono o dispositivo, reimposta prima l'MFA sul dispositivo attuale. Dovrai completare un'ultima verifica con il metodo attuale per evitare problemi di accesso.
Reimpostare l'MFA autonomamente
Se riesci ancora ad accedere al tuo account e hai accesso al tuo metodo MFA attuale:
Accedi alla piattaforma e fai clic sull'icona del profilo.
Seleziona Il mio account.
Scorri verso il basso fino alla sezione sicurezza e fai clic sul pulsante Reimposta MFA.
Completa un'ultima verifica con il metodo di autenticazione attuale.
Segui i passaggi sullo schermo per completare la configurazione del nuovo metodo MFA.
Chiedere a un altro utente di reimpostare l'MFA per te
Se non riesci ad accedere o hai perso l'accesso al tuo metodo MFA:
Chiedi aiuto a un utente della tua struttura con accesso alla Gestione utenti.
L'utente con accesso alla Gestione utenti deve accedere al proprio account > fare clic sul nome della struttura.
Seleziona Gestione utenti dal menu a discesa.
Nella pagina Gestisci utenti, fai clic sul pulsante con i tre punti (ellissi) accanto al nome dell'account utente, quindi seleziona Modifica questo utente.
L'utente dovrà quindi verificarsi con la propria MFA.
In Impostazioni di sicurezza, accanto al metodo di autenticazione attuale, dovrà fare clic su Reimposta.
Fai clic sul pulsante Conferma per completare l'azione di reimpostazione dell'MFA dell'utente.
All'utente verrà quindi chiesto di configurare un nuovo metodo MFA al prossimo accesso o al prossimo tentativo di eseguire un'azione che lo richiede.
Se nessuno nella tua struttura ha accesso alla Gestione utenti, o se queste persone non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza.
Come accedere con MFA usando l'app mobile SiteMinder
Dal computer, accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Verrà visualizzato un numero nella schermata di autenticazione a più fattori sotto "Conferma il numero". Dovrai selezionare il numero corrispondente nell'app SiteMinder.
Riceverai una notifica sul dispositivo mobile che ti chiede di autorizzare l'accesso. Apri la notifica.
Accedi al tuo account nell'app mobile SiteMinder, seleziona il numero corrispondente e completa il login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali).
Verrai quindi indirizzato alla dashboard dell'app e avrai effettuato correttamente l'accesso sul dispositivo desktop.