Gestisci le impostazioni di autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) tramite l'icona del tuo profilo (utente) (in alto a destra nella barra di navigazione) > seleziona Il mio account > fai clic su Imposta MFA/Reimposta MFA.
Informazioni sull'autenticazione a più fattori (MFA)
L'autenticazione a più fattori (MFA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a prevenire accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura. Quando accedi al tuo account, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la password, dovrai autenticarti con una password monouso per completare l'accesso.
L'impostazione dell'MFA è obbligatoria entro 30 giorni dal tuo primo accesso. Dovrai autenticarti con l'MFA:
Ogni 30 giorni, oppure quando cambi browser, dispositivo o elimini i cookie
Nell'app mobile di SiteMinder, per accedere e visualizzare i dettagli sensibili degli ospiti
💡 Nota: devi aver impostato l'MFA prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile. Un dispositivo attendibile è quindi necessario per visualizzare i dettagli sensibili ed eseguire azioni sensibili. Nota: i dispositivi attendibili non sono supportati nell'app mobile di SiteMinder.
Ogni persona deve avere il proprio account utente SiteMinder con un indirizzo e-mail univoco. Ogni utente ha i propri codici MFA: devi autenticarti utilizzando il dispositivo su cui è stata impostata l'MFA.
Metodi MFA supportati
Puoi utilizzare un solo metodo di autenticazione alla volta, ma puoi reimpostarlo in qualsiasi momento.
Puoi autenticarti utilizzando uno dei seguenti metodi:
App mobile di SiteMinder (consigliato): quando accedi, sullo schermo compare un numero. Apri l'app mobile di SiteMinder, conferma (seleziona) il numero corrispondente e completa il riconoscimento facciale o dell'impronta digitale. Per utilizzare questo metodo, il login biometrico deve essere abilitato sul tuo dispositivo.
App di autenticazione: un'app di terze parti come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator genera un codice monouso a 6 cifre. Inserisci il codice a 6 cifre generato dall'app di terze parti per autenticarti e accedere.
Autenticatore da browser: un'estensione del browser, ad esempio Authenticator o 2! Authenticator, genera un codice monouso a 6 cifre direttamente nel tuo browser. Disponibile in Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Non ancora disponibile in Safari.
Nota: telefono, SMS ed e-mail non sono supportati per l'MFA.
Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) con l'app mobile di SiteMinder
Quando accedi utilizzando l'app mobile di SiteMinder, dovrai selezionare un numero corrispondente sullo schermo e completare il login biometrico. L'MFA con l'app mobile di SiteMinder richiede il login biometrico (riconoscimento facciale o dell'impronta digitale) abilitato sul tuo dispositivo.
Per impostare l'MFA con l'app mobile di SiteMinder:
Scarica gratuitamente l'app mobile di SiteMinder dall'Apple App Store o dal Google Play Store.
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la password.
Quando ti viene richiesto di impostare l'autenticazione a più fattori, fai clic su Proteggi il mio account con l'app SiteMinder.
Segui le istruzioni a schermo e accedi all'app mobile.
Nell'app mobile di SiteMinder, tocca Usa questo dispositivo per l'MFA.
Consenti l'accesso al login biometrico (riconoscimento facciale o dell'impronta digitale) toccando Attiva ora.
Dopo aver abilitato il login biometrico, vedrai una conferma nell'app SiteMinder. Tocca Chiudi, quindi seleziona il numero corrispondente mostrato sullo schermo del tuo browser per completare il tuo primo accesso.
Imposta l'autenticazione a più fattori (MFA) con un'app di autenticazione alternativa
Per impostare l'MFA con un'app di autenticazione alternativa come Authy o Google Authenticator:
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la password.
Ti verrà chiesto di impostare l'autenticazione a più fattori (MFA).
Fai clic su Usa un'altra app di autenticazione.
Seleziona App di autenticazione e fai clic su Avanti. Sullo schermo comparirà un codice QR.
Apri la tua app di autenticazione (ad es. Authy, Google Authenticator). Se è la prima volta che la usi, configura il tuo account nell'app.
Inquadra con la fotocamera del tuo dispositivo il codice QR visualizzato sulla schermata di accesso di SiteMinder, oppure cerca il pulsante "+" o "Aggiungi account" nella tua app di autenticazione per aggiungere il codice manualmente.
Nella pagina di accesso, inserisci il codice inviato alla tua app di autenticazione.
Verrai quindi connesso al tuo account SiteMinder.
⚠️ Nota: non eliminare l'app di autenticazione dopo la configurazione, altrimenti dovrai reimpostare l'MFA e ripetere il processo di configurazione.
Imposta l'MFA utilizzando un autenticatore da browser
Puoi utilizzare un'estensione del browser come autenticatore per l'MFA al posto di un'app mobile. Questa opzione funziona in Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Non è ancora disponibile in Safari.
Nella schermata di configurazione dell'MFA in SiteMinder, seleziona Opzioni di autenticazione alternative.
Installa un'estensione di autenticazione in base al tuo browser (Chrome, Edge, Firefox); ad esempio, installa Authenticator dal Chrome Web Store.
Nel tuo browser, fai clic sull'icona delle estensioni, quindi fissa l'estensione di autenticazione.
Nel tuo browser, individua l'estensione di autenticazione, quindi fai clic sull'icona a forma di matita (modifica).
Fai clic sul pulsante più (+) per creare un nuovo account: ti verranno offerte le opzioni per scansionare il codice QR o inserire il codice manualmente.
Nella schermata di accesso di SiteMinder, fai clic su Problemi di scansione? Inserisci il codice manualmente.
Copia il codice visualizzato sullo schermo.
Incolla questo codice nell'estensione di autenticazione, quindi fai clic su Avanti.
Copia il codice monouso generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso per completare la configurazione.
Nota:
Utilizza il browser in cui hai installato l'estensione di autenticazione. L'estensione non sarà accessibile in modalità di navigazione in incognito o privata.
Per una maggiore sicurezza, prima di impostare l'MFA tramite un autenticatore da browser, assicurati di avere un software antivirus installato e aggiornato.
Se devi cambiare l'estensione del browser utilizzata come autenticatore, dovrai reimpostare l'MFA.
Reimposta l'MFA
Potresti dover reimpostare l'MFA quando:
Vuoi cambiare il modo in cui ricevi il codice monouso/cambiare la tua app di autenticazione
Stai sostituendo il tuo dispositivo attuale con uno nuovo
Hai perso l'accesso al tuo telefono o dispositivo
Hai eliminato la tua app di autenticazione
Il tuo telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica
Reimposta l'MFA autonomamente
Devi aver effettuato l'accesso su un dispositivo attendibile per reimpostare la tua MFA. Se riesci ancora ad accedere al tuo account:
Accedi al tuo account su un dispositivo desktop attendibile.
Seleziona Il mio account.
Scorri fino alla sezione sicurezza e fai clic sul pulsante Reimposta MFA.
Segui i passaggi a schermo per completare la configurazione del tuo nuovo metodo MFA.
💡 Nota: se non ti trovi su un dispositivo attendibile o hai perso l'accesso ai tuoi dispositivi attendibili, non puoi reimpostare autonomamente la tua MFA e dovrai chiedere a un altro utente con permesso Gestione utenti di aiutarti. Se non sono disponibili altri utenti, contatta il nostro team di assistenza.
Chiedere a un altro utente di reimpostare l'MFA per te
Chiedi aiuto a un utente della tua struttura con permesso Gestione utenti.
L'utente con permesso Gestione utenti deve accedere al proprio account su un dispositivo desktop attendibile.
Fai clic sul nome della struttura > seleziona Gestione utenti dal menu a discesa.
Nella pagina Gestisci utenti, fai clic sul pulsante con i tre puntini (ellissi) accanto al nome dell'account utente, quindi seleziona Modifica questo utente.
L'utente deve trovarsi su un dispositivo attendibile per aprire le azioni di modifica.
In Impostazioni di sicurezza, accanto al metodo di autenticazione attuale, dovrà quindi fare clic su Reimposta.
Fai clic sul pulsante Conferma per completare l'operazione di reimpostazione dell'MFA dell'utente.
All'utente verrà quindi richiesto di impostare un nuovo metodo MFA al prossimo accesso o al prossimo tentativo di un'azione che lo richiede.
Se nessuno nella tua struttura dispone del permesso Gestione utenti, o se questi utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza.
Come accedere con l'MFA utilizzando l'app mobile di SiteMinder
Sul tuo desktop, accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password.
Nella schermata di autenticazione a più fattori vedrai un numero sotto "Conferma il numero". Dovrai selezionare il numero corrispondente nell'app SiteMinder.
Riceverai una notifica sul tuo dispositivo mobile che ti chiede di autorizzare l'accesso. Apri la notifica.
Accedi al tuo account nell'app mobile di SiteMinder, seleziona il numero corrispondente e completa il login biometrico (riconoscimento facciale o dell'impronta digitale).
Verrai quindi indirizzato alla dashboard dell'app mobile e avrai effettuato correttamente l'accesso sul tuo dispositivo desktop.