Nota: Channels Plus supporta solo un elenco specifico di canali. Scopri quali canali sono disponibili su Channels Plus qui: Partner di Channels Plus.

Channels Plus è un'unica connessione che ti permette di configurare, gestire e connetterti facilmente a più canali ad alto valore in pochi clic. Raggiungi una gamma più ampia di viaggiatori, senza il carico amministrativo aggiuntivo di gestire più canali separatamente.

Channels Plus supporta un elenco specifico di canali. Scopri quali canali sono disponibili su Channels Plus qui. Esempi di canali disponibili su Channels Plus:

Una volta attivato Channels Plus, vedrai l'elenco completo dei canali supportati da Channels Plus nella scheda Distribuzione > Channels Plus > Canali.

Per connetterti a canali non supportati da Channels Plus, usa la procedura di connessione standard in Distribuzione > Canali > Connetti nuovo canale.

Non è previsto alcun costo di configurazione. Pagherai solo la commissione sui soggiorni completati effettuati tramite Channels Plus. SiteMinder gestisce la riscossione della commissione per conto del canale, quindi non è necessario pagare più fatture separate a ciascun canale.

La commissione si basa sull'importo netto della prenotazione (l'importo totale della prenotazione al netto delle tasse) e può variare dal 15% al 17%, a seconda del canale e della località della tua struttura.

💡 Nota: la commissione si applica anche a eventuali penali di cancellazione addebitate. I termini e condizioni di Channels Plus sono disponibili anche sul nostro sito web qui.

Puoi verificare la tua percentuale di commissione in due momenti:

Puoi connetterti a un canale tramite Channels Plus anche se hai già un accordo diretto con il canale stesso. Il canale invierà la prenotazione alla tua piattaforma tramite la connessione pertinente.

💡 Tieni presente che, se sei connesso a un canale in entrambi i modi, alcuni canali potrebbero impedire che l'annuncio della tua struttura compaia due volte nei risultati di ricerca. Il canale potrebbe bloccare l'annuncio proveniente da Channels Plus oppure mostrare solo l'annuncio con le tariffe migliori.

Per attivare Channels Plus, vai su Distribuzione > Channels Plus (devi essere un utente Amministratore).

Devi essere un utente Amministratore per attivare Channels Plus e per attivare e gestire le tariffe delle camere. Se sei un utente Generico, il pulsante sarà disattivato e vedrai il messaggio "è richiesto un permesso aggiuntivo".

Per concedere l'accesso come Amministratore a un utente (devi avere il permesso Gestione utenti):

SiteMinder rende i tuoi dati disponibili a tutti i canali con Channels Plus non appena viene attivato. Una volta connesso a un canale su Channels Plus, il tuo annuncio può diventare attivo e venire pubblicato sul canale entro 24 ore, anche se alcuni canali possono richiedere 1-2 giorni. Il tempo massimo prima che la tua struttura sia visibile su un canale è di 30 giorni.

Con Channels Plus, SiteMinder gestisce la connessione, quindi non puoi accedere all'extranet del canale. In Distribuzione > Canali, Channels Plus mostra lo stato Attivato quando la configurazione è completa e attiva; tuttavia, per verificare se un singolo canale è attivo, cerca la tua struttura sul sito web del canale usando il nome e la località della struttura. Se compare con date e tariffe disponibili per la prenotazione, il canale ha pubblicato il tuo annuncio.

Il tuo annuncio può diventare attivo entro 24 ore, ma per alcuni canali possono essere necessari fino a 30 giorni.

Se l'annuncio della tua struttura non è ancora visibile dopo 30 giorni, contatta direttamente il canale (agenzia di viaggio online, OTA) per verificare lo stato dell'annuncio della tua struttura. Puoi trovare il numero di telefono e l'e-mail di ciascun canale di Channels Plus in Distribuzione > Channels Plus > Canali.

Quando attivi Channels Plus, vieni connesso automaticamente a tutti i canali disponibili. Anche i nuovi canali aggiunti a Channels Plus in futuro verranno connessi automaticamente alla tua struttura.

Hai il pieno controllo e puoi attivare o disattivare qualsiasi canale in qualsiasi momento con un solo clic (Distribuzione > Channels Plus > Canali).

Nota: sei connesso automaticamente (l'interruttore del canale è attivato per impostazione predefinita), tuttavia il tempo necessario perché il tuo annuncio diventi attivo sul nuovo canale può variare.

Gli aggiornamenti alla configurazione di camere e tariffe (inclusi inventario, prezzi, tasse e commissioni) vengono inviati immediatamente ai tuoi annunci su Channels Plus.

Gli aggiornamenti dei contenuti (inclusi dettagli della struttura e foto) vengono aggiornati periodicamente dal canale, quindi i tempi di pubblicazione possono variare.

Configura le tariffe derivate per Channels Plus. Crea uno sconto derivato per proporre le tue tariffe più competitive e attirare più ospiti.

Configura le tariffe derivate in Camere e tariffe > Piani tariffari oppure nella scheda Distribuzione > Channels Plus > Tariffe delle camere.

Puoi usare un moltiplicatore tariffario in Channels Plus per applicare una variazione percentuale a tutte le tue tariffe su tutti i canali a cui sei connesso tramite Channels Plus contemporaneamente. Questo è diverso dai canali non gestiti tramite Channels Plus, dove i moltiplicatori tariffari vengono configurati separatamente per ciascun canale.

Per configurare un moltiplicatore tariffario per Channels Plus, vai su Distribuzione > Channels Plus > Configurazione e inserisci un valore nel campo Moltiplicatore tariffario.

Ad esempio: impostando il moltiplicatore tariffario su 1,1 le tue tariffe aumentano del 10%, mentre impostandolo su 0,8 le tue tariffe si riducono del 20%.

Configura tasse e commissioni per Channels Plus per garantire che le tariffe corrette vengano inviate ai canali.

Tariffe comprensive di tasse e commissioni

Se le tue tariffe includono già tasse e commissioni, fai clic sull'interruttore per attivarlo (blu). I canali mostrano la tua tariffa come totale, senza alcuna aggiunta.

Tariffe non comprensive di tasse e commissioni

Se le tue tariffe non includono tasse e commissioni, fai clic sull'interruttore per disattivarlo (grigio). I canali aggiungono le tasse e le commissioni alla tua tariffa e mostrano l'importo più alto come totale.

💡 Se la tua struttura si trova in Nuova Zelanda, controlla anche le impostazioni della struttura (Channels Plus > Configurazione > Impostazioni struttura) per confermare se hai scelto di aderire o meno alle norme del marketplace per la riscossione della GST.

SiteMinder gestisce la riscossione della commissione per conto del canale, quindi non è necessario pagare più fatture separate a ciascun canale.

Le commissioni per Channels Plus vengono fatturate al lordo o al netto, a seconda di quanto stabilito dal canale:

Consulta le commissioni di prenotazione per Channels Plus nel tuo portale Fatturazione. Per accedere a Fatturazione, accedi alla tua piattaforma SiteMinder, fai clic sul nome della tua struttura, quindi seleziona Fatturazione.

Commissioni di prenotazione:

Le commissioni per i soggiorni completati compaiono anche come voci sulla fattura mensile. Se usi anche Demand Plus, entrambi gli addebiti compaiono sulla stessa fattura.

Se una prenotazione di Channels Plus è stata fatturata al netto, riceverai il pagamento su una carta di credito virtuale (VCC).

Puoi verificare se le prenotazioni sono state fatturate al lordo o al netto andando su Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione e controllando la colonna Metodo di fatturazione (sarà indicato come "Lordo" o "Netto - commissione prepagata").

Fai clic sull'icona altri filtri per ordinare l'elenco per prenotazioni fatturate al lordo o al netto e per ordinare per canale specifico di Channels Plus.

Puoi anche controllare lo stato della commissione di prenotazione nel tuo portale Fatturazione > scheda Commissioni di prenotazione > seleziona Abbonamento Channels Plus dal menu a discesa Account:

Per le prenotazioni fatturate al netto, puoi scegliere se visualizzare solo l'importo netto oppure l'importo lordo (il prezzo a cui è stata venduta la camera). L'importo comparirà nella pagina dei dettagli della prenotazione sulla tua piattaforma e verrà inviato al tuo sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS) connesso.

Vai su Distribuzione > Channels Plus > Impostazioni struttura > Mostra prezzo netto per le prenotazioni fatturate al netto. Seleziona "sì" se vuoi visualizzare solo l'importo netto (importo della prenotazione al netto della commissione) per le prenotazioni fatturate al netto. Seleziona "no" se vuoi visualizzare l'importo lordo (l'importo pagato dall'ospite) per le prenotazioni fatturate al netto.

Quando gli ospiti effettuano prenotazioni tramite i canali di Channels Plus, riceveranno automaticamente le e-mail di conferma della prenotazione direttamente dal canale (agenzia di viaggio online, OTA) su cui hanno prenotato. Il canale gestisce tutte le comunicazioni relative alla prenotazione con l'ospite.

Quando una prenotazione viene effettuata tramite Channels Plus, vedrai due campi nella pagina dei dettagli della prenotazione che indicano che è stata effettuata tramite Channels Plus e da quale canale proviene:

Puoi anche consultare tutte le tue prenotazioni di Channels Plus in Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione. La colonna Canale mostra il nome del canale da cui proviene ciascuna prenotazione.

Con Channels Plus connesso, non hai bisogno di un contratto o di un account diretto con ogni singolo canale. Non è necessario accedere o configurare nulla nell'extranet del canale.

Puoi verificarlo controllando i campi Canale e Affiliato nella pagina dei dettagli della prenotazione, oppure la colonna Canale in Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione.

Se la prenotazione viene confermata come prenotazione di Channels Plus, non potrai accedere all'extranet di quel canale, ma tutti i dettagli della prenotazione saranno disponibili sulla tua piattaforma SiteMinder.

Per tutte le prenotazioni di Channels Plus, vedrai nella pagina Prenotazioni una carta di credito virtuale (VCC) fornita dal canale, oppure i dati della carta dell'ospite.

I dettagli della prenotazione e i dati della carta per le prenotazioni di Channels Plus sono disponibili solo sulla tua piattaforma SiteMinder. Non puoi visualizzare questi dettagli tramite l'extranet di un canale se la prenotazione è stata effettuata tramite Channels Plus.

Devi elaborare il pagamento della prenotazione per Channels Plus entro due giorni dal check-out.

Se ricevi una VCC insieme alla prenotazione:

VCC/CVC: per Channels Plus, il numero CVV/CVC viene inviato nel corpo dell'e-mail di conferma della prenotazione inviata alla tua struttura. Non viene memorizzato sulla piattaforma SiteMinder.

💡 Nota: Channels Plus non supporta acconti pianificati né maggiorazioni carta.

Se hai cancellazioni o mancate presentazioni per le prenotazioni di Channels Plus, dovrai riconciliarle per evitare di essere addebitato della commissione. Ecco cosa devi sapere:

Quando riconciliare:

💡 Importante: devi completare la riconciliazione entro il 7 di ogni mese per le prenotazioni del mese precedente. Dopo questa data, non sarà possibile apportare modifiche alle prenotazioni del mese precedente.

Se una prenotazione di Channels Plus viene modificata e l'importo totale della prenotazione cambia, devi inviare una richiesta di adeguamento della commissione entro il 7 di ogni mese per garantire che la commissione venga calcolata correttamente in base al nuovo importo totale della prenotazione (Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione).

Per verificare lo stato della tua richiesta di adeguamento:

💡 Importante: ricorda di riconciliare le prenotazioni entro il 7 di ogni mese. Dopo questa data, non potrai più apportare modifiche alle prenotazioni del mese precedente.

Le offerte speciali sono promozioni e campagne inviate dai canali di Channels Plus che possono aiutarti ad aumentare le tue prenotazioni garantendo tariffe competitive. Le offerte speciali offrono agli ospiti determinati sconti per specifiche date di prenotazione e soggiorno, offrendoti al contempo una commissione ridotta.

Per visualizzare, esaminare e approvare le offerte speciali, vai sulla scheda Distribuzione > Channels Plus > Offerte speciali.

Le offerte speciali vengono generate e inviate direttamente dai canali di Channels Plus. Se non vedi nessuna offerta speciale nella scheda Distribuzione > Channels Plus > Offerte speciali, significa che i tuoi canali di Channels Plus non hanno ancora creato promozioni.

Se hai un canale connesso su Channels Plus ma non ricevi prenotazioni:

Controlla prima questi punti:

Se hai già controllato quanto sopra, altri possibili motivi potrebbero essere:

Per vedere una panoramica dei risultati di performance della tua struttura su Channels Plus negli ultimi 12 mesi, incluso l'importo totale e netto delle prenotazioni e il numero di prenotazioni ricevute, vai su Distribuzione > Channels Plus > Performance.

Vedrai un confronto delle tariffe nella scheda Channels Plus > Tariffe delle camere solo se le tue tariffe su Channels Plus sono superiori di oltre il 5% rispetto alla tua tariffa media sugli altri canali online (OTA). Questo confronto include:

Se visualizzi questo confronto, esamina e adegua le tariffe delle camere in modo che siano più vicine al tuo prezzo sugli altri canali online.

Per massimizzare le tue prenotazioni su Channels Plus, controlla le tariffe delle camere inattive e attiva le tariffe consigliate. Vai sulla scheda Distribuzione > Channels Plus > Ottimizza per:

Accedi ai consigli principali per ottimizzare il tuo annuncio su Channels Plus e aumentare i ricavi in questa guida.

Se vuoi interrompere temporaneamente la vendita della tua struttura tramite Channels Plus, puoi mettere in pausa Channels Plus disattivando tutte le tue tariffe delle camere. Quando sei pronto a riprendere le vendite, puoi riattivare le tue tariffe delle camere in qualsiasi momento.

Se non desideri più usare Channels Plus in futuro, invece di disattivare temporaneamente le tariffe delle camere, puoi disdire l'abbonamento a Channels Plus. Una volta disdetto l'abbonamento, la tua struttura non verrà più venduta su Channels Plus e tutte le informazioni di configurazione andranno perse. Se decidi di attivare Channels Plus in futuro, dovrai configurarlo nuovamente.

Per mettere in pausa o disdire l'abbonamento a Channels Plus, vai su Distribuzione > Channels Plus > Configurazione > scorri fino in fondo alla pagina e, in Altre azioni, fai clic su Metti in pausa Channels Plus.

⚠️ Importante: prima di disdire l'abbonamento, assicurati di aver riconciliato tutte le prenotazioni pertinenti. Tutte le prenotazioni attive e in sospeso saranno incluse in una fattura finale.