💡 Importante:

Channels Plus è una connessione che permette di configurare, gestire e collegarsi a più canali di alto valore in modo semplice, con pochi clic. Raggiungi una gamma più ampia di viaggiatori, senza l'ulteriore sforzo amministrativo di gestire più canali.

Con Channels Plus, l'inventario (tariffe, disponibilità e restrizioni) per più canali viene gestito in un unico punto della tua piattaforma SiteMinder.

Non ci sono contratti vincolati a un canale su Channels Plus. Puoi regolare l'inventario e i canali in base alla tua struttura.

A SiteMinder pagherai solo una commissione per i soggiorni completati. Non c'è bisogno di pagare separatamente più fatture per ciascun canale.

💡 Ti interessa iscriverti a Channels Plus? Registrati qui per avere l'accesso anticipato.

Se ti connetti a un canale tramite il channel manager, prima devi creare un account direttamente sul canale, e dopo devi impostare le camere e le tariffe sia sulla tua piattaforma SiteMinder sia sull'extranet del canale. Quindi devi abbinare le tariffe delle camere corrispondenti. Inoltre, la maggior parte dei canali richiede di configurare i contenuti e i file multimediali direttamente sul canale.

Con Channels Plus, devi solo configurare le camere e le tariffe su SiteMinder, e quindi selezionare quali tariffe delle camere vuoi rendere disponibili. Attiva o disattiva un canale con un unico clic. Non hai bisogno di un account per ciascun canale, e non devi accedere direttamente all'extranet di ciascun canale. Sul canale verrà automaticamente creato un annuncio usando i dati presenti sulla tua piattaforma SiteMinder, facendoti risparmiare tempo e aiutandoti a semplificare la configurazione della struttura su più canali.

Per scoprire quali sono i canali disponibili su Channels Plus, clicca qui.

Una volta attivato Channels Plus, vedrai l'elenco completo dei canali supportati da Channels Plus in Distribuzione > Channels Plus > scheda Canali.

Verrà automaticamente effettuata la connessione ai nuovi canali, non appena diventano disponibili su Channels Plus. Puoi decidere, in qualsiasi momento, se attivare o disattivare un canale con un singolo clic.

Puoi connetterti a un canale tramite Channels Plus anche se hai un accordo diretto con il canale. Il canale riconsegnerà la prenotazione alla tua piattaforma tramite la relativa connessione.

💡Tieni presente che, in caso di connessione a un canale in entrambi i modi, alcuni canali potrebbero impedire che l'annuncio della struttura compaia due volte nei loro risultati di ricerca. Il canale potrebbe bloccare l'annuncio della struttura su Channels Plus, oppure mostrare solo l'annuncio con le tariffe migliori.

Pagherai a SiteMinder solo una commissione per ciascuna prenotazione completata effettuata tramite Channels Plus (si applicherà una commissione anche alle prenotazioni cancellate, qualora sia stata addebitata una penale di cancellazione). La commissione si basa sull'importo netto della prenotazione (l'importo totale della prenotazione escluse le tasse). Non ci sono costi di installazione.

Il tasso della commissione verrà mostrato quando ti iscrivi a Channels Plus, e, dopo l'attivazione, verrà mostrato nella scheda Prestazioni.

Riceverai una fattura all'inizio di ogni mese direttamente da SiteMinder. Paga la fattura manualmente oppure imposta i pagamenti automatici nel portale di fatturazione.

💡Se hai Demand Plus, la fattura per Channels Plus verrà accorpata alla fattura per Demand Plus, usando lo stesso metodo di pagamento.

Puoi elaborare i pagamenti per le prenotazioni effettuate tramite Channels Plus dopo che la prenotazione diventa non rimborsabile, usando i dati della carta di pagamento forniti dall'ospite durante la prenotazione. Devi elaborare il pagamento della prenotazione entro due giorni dalla data di check-out.

Puoi visualizzare i dati della carta usata per il pagamento della prenotazione nella pagina Prenotazioni della piattaforma SiteMinder. Per motivi di sicurezza il codice CVV/CVC non viene salvato nella piattaforma SiteMinder e verrà inviato tramite e-mail sotto forma di file PDF allegato.

Se usi SiteMinder Pay, puoi scegliere di inviare all'ospite una richiesta di pagamento.

⚠️ Channels Plus non supporta i pagamenti automatici programmati, gli acconti e le maggiorazioni per le carte.

Se la prenotazione di Channels Plus è stata cancellata dall'ospite o da te (per esempio, in caso di mancata presentazione) entro il periodo di cancellazione, nel caso in cui tu non abbia addebitato la penale di cancellazione applicabile, devi riconciliare la prenotazione. La riconciliazione delle prenotazioni garantirà che non ti verrà addebitata alcuna commissione per queste prenotazioni.

Devi eseguire il report di riconciliazione entro il giorno 7 di ogni mese per le prenotazioni del mese precedente. Dopo questa data, non sarà possibile effettuare alcuna modifica alle prenotazioni del mese precedente.

Se una prenotazione di Channels Plus viene modificata e l'importo totale della prenotazione cambia, devi inviare una richiesta di rettifica della commissione prima del settimo giorno di ciascun mese, per assicurare che la commissione venga calcolata correttamente in base al nuovo importo totale della prenotazione.

Se hai inviato una richiesta di rettifica della commissione e vuoi controllarne lo stato, vai su Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione, oppure trova la prenotazione tramite la pagina Prenotazioni, dove puoi vedere, nei dettagli della prenotazione, la sezione Rettifica della commissione.

Su Distribuzione > Channels Plus > Imposte e commissioni, configura le imposte e commissioni pertinenti per la tua struttura.

Per fare in modo che i canali ricevano le tariffe corrette è necessario specificare se le tue tariffe includono o meno imposte e commissioni. Per farlo, vai alla pagina Channels Plus > Imposte e commissioni e abilita/disabilita l'opzione Le tariffe includono le imposte e le commissioni elencate a seguire.

Le tariffe non includono imposte e commissioni: se imposte e commissioni non sono incluse nelle tariffe, disattiva l'opzione Le tariffe includono le imposte e le commissioni elencate a seguire. Imposte e commissioni saranno aggiunte alle tariffe inviate ai canali. Ad esempio, se la tua tariffa è 100 e le imposte sono configurate al 10%, la tariffa di vendita inviata al canale sarà 110.

Per vedere una panoramica dei risultati relativi alle prestazioni della struttura negli ultimi 12 mesi su Channels Plus, inclusi l'importo totale e l'importo netto delle prenotazioni e il numero di prenotazioni che hai ricevuto, vai su Distribuzione > Channels Plus > Prestazioni. Qui vedrai anche quanti canali e quante tariffe delle camere sono al momento connessi.

Le offerte speciali sono offerte e campagne inviate dai canali Channels Plus che possono aiutare ad aumentare le prenotazioni garantendo tariffe competitive. Le offerte speciali possono accordare agli ospiti determinati sconti per specifiche date di prenotazione e date di soggiorno, offrendoti al tempo stesso un tasso di commissione ridotto.

Per visualizzare, verificare e approvare le offerte speciali, vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Offerte speciali.

Se hai un canale connesso su Channels Plus, ma non stai ricevendo prenotazioni:

Se hai controllato quanto sopra, altri possibili motivi potrebbero essere:

Se hai bisogno di contattare un canale con cui hai una connessione tramite Channels Plus, vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Canali, dove vedrai un numero di telefono e un indirizzo e-mail per ciascun canale.