Inizia a usare Channels Plus
Channels Plus è un'unica connessione che ti consente di configurare, gestire e collegarti facilmente a più canali ad alto valore. Risparmia tempo gestendo tutto il tuo inventario e i tuoi contenuti da un unico punto nella piattaforma SiteMinder, senza vincoli contrattuali. Paghi la commissione solo per i soggiorni completati, con un'unica fattura mensile.
Una volta collegata, la tua struttura viene inserita automaticamente in tutti i partner di Channels Plus attuali e futuri, senza bisogno di accessi separati o configurazioni manuali. Tutto viene gestito in modo centralizzato tramite SiteMinder.
Partner di Channels Plus
Scopri quali canali sono disponibili su Channels Plus qui: Partner di Channels Plus. In questa pagina trovi un elenco completo di tutti i partner canale che hanno aderito a Channels Plus.
Nota: Channels Plus supporta solo un elenco specifico di canali.
Attiva Channels Plus
Per attivare Channels Plus (devi essere un utente Amministratore):
Vai su Distribuzione > Channels Plus.
Fai clic su Inizia.
Rivedi i dettagli e le impostazioni della tua struttura.
Completa il processo di attivazione.
💡 Nota per gli utenti della piattaforma per più strutture: se gestisci più strutture tramite la piattaforma per più strutture, puoi collegare Channels Plus a qualsiasi struttura del tuo portfolio. Per farlo:
Contattaci in modo da verificare che tu abbia le autorizzazioni corrette (devi essere un utente con accesso alla fatturazione).
Accedi alla piattaforma SiteMinder della struttura per cui vuoi attivare Channels Plus.
Vai su Distribuzione > Channels Plus.
Fai clic su Inizia.
Impostazioni della piattaforma sincronizzate con Channels Plus
La maggior parte della configurazione di Channels Plus deriva dai dettagli già impostati nella tua piattaforma SiteMinder.
Le seguenti impostazioni e contenuti si sincronizzano automaticamente con Channels Plus, così non devi aggiornare ogni canale singolarmente:
Impostazioni struttura
(Fai clic sul nome della tua struttura > seleziona Impostazioni struttura)
Impostazioni struttura | Dettagli |
Dettagli struttura | Include indirizzo della struttura e informazioni di contatto |
Informazioni generali | Include valuta di base e lingua |
Servizi | Descrizione della struttura, strutture e caratteristiche |
Orari di check-in e check-out | Orari in cui gli ospiti possono effettuare il check-in e il check-out |
Raccolta immagini | Immagini della struttura e delle camere. Assegna le immagini a ogni tipologia di camera per mettere in risalto le caratteristiche uniche della camera e mostrare agli ospiti cosa aspettarsi |
Metodi di pagamento accettati | Configurati in Pagamenti > Metodi di pagamento accettati. Nota: le maggiorazioni di pagamento non sono supportate da Channels Plus |
Camere e tariffe
Camere e tariffe | Dettagli |
Contenuti della tipologia di camera | Dettagli della tipologia di camera, tra cui nome, descrizione, caratteristiche e servizi. (Camere e tariffe > Tipologie di camera) |
Configurazione dei piani tariffari e delle tariffe delle camere | Include occupazione, tariffe, disponibilità, restrizioni e inclusioni per la colazione. (Camere e tariffe > Piani tariffari) |
Configura le impostazioni di Channels Plus
Sono presenti alcune impostazioni aggiuntive specifiche per Channels Plus. Per configurarle, vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Impostazioni. Queste impostazioni sono necessarie per completare la configurazione.
Impostazioni struttura
Seleziona la tipologia di struttura. Questo permette di categorizzare la tua struttura sui canali a cui ti colleghi
Indirizzo e-mail per le prenotazioni: è l'indirizzo e-mail che riceverà le conferme di prenotazione e i dettagli di pagamento degli ospiti. Per più indirizzi e-mail, separali con un punto e virgola (;) senza spazi. Esempio: reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Norme di cancellazione
Imposta norme di cancellazione (periodi di cancellazione del piano tariffario) per ogni piano tariffario (da 1 a 14 giorni oppure non rimborsabile)
Se gli ospiti cancellano entro il periodo stabilito, verrà applicata una penale di cancellazione pari all'intero importo della prenotazione
Tasse e supplementi
Tasse: aggiungi le tasse applicabili alla tua struttura, come richiesto dalla normativa fiscale locale
Supplementi: aggiungi supplementi per assicurarti che gli ospiti siano informati di eventuali costi aggiuntivi applicabili alla loro prenotazione. Ad esempio, un supplemento per le pulizie
Seleziona se le tariffe includono o escludono le tasse
Licenze
Aggiungi i dettagli di eventuali licenze necessarie per gestire la tua struttura
Moltiplicatore tariffario
Il moltiplicatore tariffario per Channels Plus è facoltativo
Usa il moltiplicatore tariffario in Channels Plus per applicare una variazione percentuale a tutte le tue tariffe su tutti i canali collegati tramite Channels Plus contemporaneamente
Ad esempio: impostando il moltiplicatore tariffario su 1,1 le tue tariffe aumentano del 10%, mentre impostandolo su 0,8 le tariffe diminuiscono del 20%
Attiva le tariffe delle camere
Per attivare le tariffe delle camere su Channels Plus (devi essere un utente Amministratore):
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Tariffe delle camere.
Seleziona i piani tariffari e le tariffe delle camere che vuoi attivare.
Fai clic su Attiva tariffe.
In Distribuzione, seleziona Tutti i canali attivi per distribuire a tutti i canali collegati, oppure Canali selezionati per scegliere canali specifici dall'elenco a discesa.
Fai clic su Attiva.
💡 Puoi distribuire una tariffa a tutti i canali oppure solo a canali selezionati, con la flessibilità di offrire tariffe esclusive o migliori ai tuoi canali più performanti, testare nuove tariffe su canali specifici prima di estenderle su larga scala e modificare l'accesso ai canali in qualsiasi momento senza disattivare la tariffa. Per la maggior parte delle tariffe, ti consigliamo di distribuire a tutti i canali.
Usa i filtri per trovare le tariffe delle camere di Channels Plus:
Fai clic sulle schede Attive o Inattive per visualizzare le tariffe in base allo stato
Usa gli elenchi a discesa Filtra tipologie di camera e Filtra piani tariffari per restringere la selezione
Attiva l'opzione Mostra solo le tariffe consigliate per visualizzare le tariffe delle camere consigliate. Attiva le tariffe delle camere consigliate per contribuire a massimizzare le prenotazioni su Channels Plus
Perché il pulsante è disattivato? Devi essere un utente Amministratore per apportare e salvare modifiche in Channels Plus, inclusi la configurazione e la gestione delle tariffe delle camere. Se sei un utente Generico, i pulsanti (Inizia/Attiva/Salva) risulteranno disattivati e visualizzerai il messaggio "autorizzazione aggiuntiva necessaria".
Collegati ai canali
Collegati facilmente ai canali supportati su Channels Plus:
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Canali.
Fai clic sull'interruttore accanto a ogni canale a cui vuoi collegarti.
L'annuncio della tua struttura verrà creato automaticamente su ogni canale attivato, utilizzando i dettagli e la configurazione presenti nella tua piattaforma SiteMinder.
Quando attivi Channels Plus, vieni automaticamente collegato a tutti i canali e, man mano che diventano disponibili nuovi canali, verrai collegato automaticamente anche a questi. Hai sempre il controllo per attivare o disattivare un canale in qualsiasi momento con un solo clic.
💡 Dopo aver collegato i canali, l'annuncio potrebbe richiedere da 24 ore a 30 giorni per andare online, a seconda del canale.
Gestisci le offerte speciali
Offri tariffe competitive ai tuoi ospiti accettando offerte e campagne inviate dai canali a cui sei collegato su Channels Plus.
Le offerte speciali garantiscono agli ospiti determinati sconti per specifiche date di prenotazione e soggiorno, offrendoti al contempo una commissione ridotta.
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Offerte speciali per visualizzare le offerte disponibili.
Filtra le offerte in base allo stato: Tutte, Nuove, Attive o Inattive.
Fai clic sul nome di un'offerta per rivederne i dettagli.
Fai clic su Accetta per attivare un'offerta.
Rivedi e riconcilia le prenotazioni
Tieni traccia di tutte le tue prenotazioni Channels Plus in un unico posto (Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione):
Rivedi tutte le prenotazioni di Channels Plus dal pannello di controllo Riconciliazione
Visualizza il metodo di fatturazione (fatturato netto o lordo)
Consulta l'importo della commissione solo per i soggiorni completati
Riconcilia le prenotazioni per cancellazioni e mancate presentazioni entro il 7 di ogni mese
Monitora la performance
Monitora la tua performance su Channels Plus nella scheda Distribuzione > Channels Plus > Performance:
Importi totali e netti delle prenotazioni
Numero di prenotazioni completate
Numero di canali attivi
Numero di tariffe delle camere attive
Tasso di commissione
Nella scheda Channels Plus > Tariffe delle camere vedrai anche un confronto tariffario se le tue tariffe su Channels Plus superano del 5% la tariffa media sugli altri canali online (agenzie di viaggio online, OTA).
Ottimizza la tua performance su Channels Plus
Una volta completata la configurazione su Channels Plus, controlla la scheda Ottimizza:
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Ottimizza
Controlla se sono presenti tipologie di camera senza tariffe attive, con dati che mostrano quante prenotazioni ha generato ciascuna tipologia di camera negli ultimi 30 giorni. Fai clic su Attiva su una tipologia di camera per attivare le tariffe per quella camera
Controlla se sono presenti tariffe delle camere consigliate: attivale per contribuire a massimizzare le tue prenotazioni su Channels Plus
💡Consulta questa guida per i consigli principali su come aumentare le prenotazioni tramite Channels Plus.