Inizia a usare Channels Plus
Channels Plus è un'unica connessione che consente di configurare, gestire e collegarsi facilmente a più canali ad alto valore. Risparmia tempo gestendo tutto l'inventario e i contenuti da un unico punto all'interno della piattaforma SiteMinder, senza contratti vincolanti. Paghi la commissione solo per i soggiorni completati, con un'unica fattura mensile.
Una volta connessa, la tua struttura viene inserita automaticamente in tutti i partner Channels Plus attuali e futuri, senza bisogno di accessi separati o configurazioni manuali. Tutto viene gestito centralmente tramite SiteMinder.
Partner Channels Plus
Consulta qui i canali disponibili su Channels Plus: Partner Channels Plus. In questa pagina trovi un elenco completo di tutti i canali partner che hanno aderito a Channels Plus.
Nota: Channels Plus supporta solo un elenco specifico di canali.
Attiva Channels Plus
Per attivare Channels Plus (devi essere un utente Amministratore):
Vai su Distribuzione > Channels Plus.
Fai clic su Inizia.
Rivedi i dettagli e le impostazioni della struttura.
Completa il processo di attivazione.
💡 Nota per gli utenti Multi-Property: se gestisci più strutture tramite Multi-Property, puoi collegare Channels Plus a qualsiasi struttura del tuo portafoglio. Per farlo:
Contattaci per verificare che tu disponga delle autorizzazioni corrette (devi essere un utente Amministratore).
Accedi alla piattaforma SiteMinder della struttura per cui vuoi attivare Channels Plus.
Vai su Distribuzione > Channels Plus.
Fai clic su Inizia.
Impostazioni della piattaforma sincronizzate con Channels Plus
Gran parte della configurazione di Channels Plus deriva dai dettagli già impostati nella tua piattaforma SiteMinder.
Le impostazioni e i contenuti riportati di seguito vengono sincronizzati automaticamente con Channels Plus, evitandoti di dover aggiornare più canali separatamente:
Impostazioni struttura
(Fai clic sul nome della struttura > seleziona Impostazioni struttura)
Impostazioni struttura | Dettagli |
Dettagli struttura | Include indirizzo e informazioni di contatto della struttura |
Informazioni generali | Include valuta di base e lingua |
Servizi | Descrizione della struttura, strutture e caratteristiche |
Orari di check-in e check-out | Orari in cui gli ospiti possono effettuare il check-in e il check-out |
Libreria multimediale | Immagini della struttura e delle camere. Assegna le immagini a ogni tipologia di camera per valorizzare le caratteristiche uniche della camera e mostrare agli ospiti cosa aspettarsi |
Metodi di pagamento accettati | Configurati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Nota: le maggiorazioni sui pagamenti non sono supportate da Channels Plus |
Camere e tariffe
Camere e tariffe | Dettagli |
Contenuti tipologia di camera | Dettagli della tipologia di camera, tra cui nome, descrizione, caratteristiche e servizi. (Camere e tariffe > Tipologie di camera) |
Configurazione piano tariffario e tariffa della camera | Include occupazione, tariffe, disponibilità, restrizioni e inclusioni per la colazione. (Camere e tariffe > Piani tariffari) |
Configura le impostazioni di Channels Plus
Sono presenti alcune impostazioni aggiuntive specifiche per Channels Plus. Per configurarle, vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Impostazioni. Queste impostazioni sono necessarie per completare la configurazione.
Impostazioni struttura
Seleziona la tipologia di struttura. In questo modo la tua struttura verrà categorizzata sui canali a cui ti colleghi
Indirizzo e-mail per le prenotazioni: è l'indirizzo e-mail che riceverà le conferme di prenotazione e i dettagli di pagamento degli ospiti. Per più indirizzi e-mail, separali con un punto e virgola (;) senza spazi. Esempio: reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Norme di cancellazione
Imposta le norme di cancellazione (periodi di cancellazione del piano tariffario) per ogni piano tariffario (da 1 a 14 giorni oppure non rimborsabile)
Se gli ospiti cancellano entro il periodo previsto, verrà applicata una penale di cancellazione pari all'intero importo della prenotazione
Tasse e commissioni
Aggiungi le tasse e le commissioni in modo che le tariffe corrette vengano inviate ai tuoi canali e gli ospiti possano vedere eventuali costi applicabili alla loro prenotazione.
Tasse: aggiungi eventuali tasse applicabili alla tua struttura, come richiesto dalle normative fiscali locali
Commissioni: aggiungi eventuali commissioni aggiuntive applicabili alla prenotazione di un ospite, come una commissione per il servizio di pulizie
Tariffe comprensive o non comprensive: imposta se le tue tariffe sono comprensive o meno di tasse e commissioni utilizzando l'opzione Le tariffe sono comprensive delle tasse e delle commissioni elencate di seguito
Licenze
Aggiungi i dettagli di eventuali licenze necessarie per la gestione della tua struttura
Moltiplicatore tariffario
Il moltiplicatore tariffario per Channels Plus è facoltativo
Utilizza un moltiplicatore tariffario in Channels Plus per applicare contemporaneamente un adeguamento percentuale a tutte le tue tariffe su tutti i canali a cui sei collegato tramite Channels Plus
Ad esempio: impostando il moltiplicatore tariffario su 1,1 le tue tariffe aumentano del 10%, mentre impostandolo su 0,8 le tue tariffe diminuiscono del 20%
Attiva le tariffe delle camere
Per attivare le tariffe delle camere su Channels Plus (devi essere un utente Amministratore):
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Tariffe delle camere.
Seleziona i piani tariffari e le tariffe delle camere che vuoi attivare.
Fai clic sul pulsante Attiva tariffe.
In Distribuzione, seleziona Tutti i canali attivi per distribuire a tutti i canali connessi, oppure Canali selezionati per scegliere canali specifici dall'elenco a discesa.
Fai clic su Attiva.
💡 Puoi distribuire una tariffa a tutti i canali o solo a canali selezionati, così hai la flessibilità di offrire tariffe esclusive o migliori ai tuoi canali con le performance migliori, testare nuove tariffe su canali specifici prima di estenderle più ampiamente e modificare l'accesso ai canali in qualsiasi momento senza disattivare la tariffa. Per la maggior parte delle tariffe, ti consigliamo di distribuire a tutti i canali.
Usa i filtri per trovare le tariffe delle camere di Channels Plus:
Fai clic sulle schede Attive o Inattive per visualizzare le tariffe in base allo stato
Utilizza i menu a discesa Filtra tipologie di camera e Filtra piani tariffari per restringere la selezione
Attiva l'opzione Mostra solo le tariffe consigliate per visualizzare le tariffe delle camere consigliate. Attiva le tariffe delle camere consigliate per contribuire a massimizzare le prenotazioni su Channels Plus
Perché il pulsante è disattivato? Devi essere un utente Amministratore per apportare e salvare modifiche in Channels Plus, inclusa la configurazione e la gestione delle tariffe delle camere. Se sei un utente Generico, i pulsanti (Inizia/Attiva/Salva) risulteranno disattivati e vedrai il messaggio "autorizzazione aggiuntiva necessaria".
Collegati ai canali
Collegati facilmente ai canali supportati su Channels Plus:
Vai su Distribuzione > Channels Plus.
Vai sulla scheda Canali.
Nella colonna Stato, fai clic sull'interruttore accanto a ogni canale a cui vuoi collegarti. L'interruttore passa da grigio a blu quando è attivato.
L'annuncio della tua struttura verrà creato automaticamente su ogni canale attivato, utilizzando i dettagli e la configurazione presenti nella tua piattaforma SiteMinder.
Quando attivi Channels Plus, verrai collegato automaticamente a tutti i canali e, man mano che nuovi canali diventano disponibili, verrai collegato automaticamente anche a questi. Hai il controllo per attivare o disattivare un canale in qualsiasi momento con un solo clic.
💡 Dopo aver collegato i canali, l'annuncio potrebbe richiedere da 24 ore a 30 giorni per andare online, a seconda del canale.
Nota: un'icona "non consentito" al passaggio del mouse indica che non disponi dell'autorizzazione necessaria (devi essere un utente Amministratore). Chiedi a un altro utente con permesso Gestione utenti di aggiornare le tue autorizzazioni.
Gestisci le offerte speciali
Offri tariffe competitive ai tuoi ospiti accettando le offerte e le campagne inviate dai canali a cui sei collegato su Channels Plus.
Le offerte speciali offrono agli ospiti determinati sconti per date di prenotazione e di soggiorno specifiche, garantendoti al contempo una commissione ridotta.
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Offerte speciali per visualizzare le offerte disponibili.
Filtra le offerte in base allo stato: Tutte, Nuove, Attive o Inattive.
Fai clic sul nome di un'offerta per consultarne i dettagli.
Fai clic su Accetta per attivare un'offerta.
Rivedi e riconcilia le prenotazioni
Tieni traccia di tutte le tue prenotazioni Channels Plus in un unico posto (Distribuzione > Channels Plus > Riconciliazione):
Rivedi tutte le prenotazioni Channels Plus dal pannello di controllo Riconciliazione
Consulta il metodo di fatturazione (fatturato al netto o al lordo)
Consulta l'importo della commissione solo per i soggiorni completati
Riconcilia le prenotazioni relative a cancellazioni e mancate presentazioni entro il 7 di ogni mese
Monitora le performance
Monitora le tue performance su Channels Plus nella scheda Distribuzione > Channels Plus > Performance:
Importi totali e netti delle prenotazioni
Numero di prenotazioni completate
Numero di canali attivi
Numero di tariffe delle camere attive
Percentuale di commissione
Vedrai anche un confronto tariffario nella scheda Channels Plus > Tariffe delle camere se le tue tariffe su Channels Plus superano di oltre il 5% la tariffa media sugli altri canali online (OTA).
Ottimizza le performance di Channels Plus
Una volta configurato Channels Plus, controlla la scheda Ottimizza:
Vai su Distribuzione > Channels Plus > scheda Ottimizza
Verifica se ci sono tipologie di camera senza tariffe attive, con approfondimenti che mostrano quante prenotazioni ha generato ogni tipologia di camera negli ultimi 30 giorni. Fai clic su Attiva su una tipologia di camera per attivare le tariffe per quella camera
Verifica la presenza di eventuali tariffe delle camere consigliate: attiva queste tariffe consigliate per contribuire a massimizzare le tue prenotazioni su Channels Plus
💡Consulta questa guida per i migliori suggerimenti che ti aiuteranno ad aumentare le prenotazioni tramite Channels Plus.