Come configurare tariffe non rimborsabili
Per configurare tariffe non rimborsabili, seguire questi passaggi:
Accedere alla piattaforma SiteMinder.
Andare su Camere e tariffe > Piani tariffari, quindi fare clic su Aggiungi piano tariffario. Creare il piano tariffario standard e il piano tariffario non rimborsabile.
È possibile derivare il piano tariffario non rimborsabile come percentuale o importo scontato rispetto al piano tariffario standard. La tariffa non rimborsabile verrà adeguata automaticamente quando il prezzo standard viene aggiornato. Selezionare «Deriva tariffe giornaliere» durante la creazione del piano tariffario non rimborsabile.
Assegnare i piani tariffari alle tipologie di camera per creare le proprie «tariffe camera».
Se si dispone di un PMS/RMS, mappare le tariffe camera al proprio PMS/RMS (Distribuzione > Connettività).
Mappare le tariffe camera ai canali collegati (Distribuzione > Canali).
Configurare la norma di cancellazione per questa tariffa non rimborsabile (penale del 100% in caso di cancellazione) direttamente nell'extranet di ciascun canale (per la maggior parte dei canali). Configurare la norma di cancellazione nella propria piattaforma solo per i seguenti canali: Booking.com (con la sincronizzazione avanzata attivata), Channels Plus, Airbnb, Prenotazione diretta.
💡 Suggerimento: aggiungere «FLEX» o «NR» alla fine dei nomi delle tariffe per individuare rapidamente le relative norme.
Importante da ricordare: la configurazione di una tariffa non rimborsabile la aggiunge come opzione tariffaria aggiuntiva accanto a eventuali tariffe flessibili (cancellabili) già esistenti. Per vendere esclusivamente tariffe non rimborsabili in determinati periodi (ad esempio, a Natale o Capodanno), è necessario applicare uno stop vendita alla tariffa flessibile per tali date (non eliminarne la mappatura).
Configurare tariffe derivate
Per ottimizzare la gestione delle tariffe e risparmiare tempo e impegno, è possibile derivare la tariffa non rimborsabile come percentuale o importo scontato rispetto alla tariffa standard. La tariffa non rimborsabile verrà adeguata automaticamente quando il prezzo standard viene aggiornato.
Se si dispone di un PMS integrato, è possibile configurare le tariffe derivate nel proprio PMS oppure scegliere di configurarle nella propria piattaforma SiteMinder. Sarà comunque necessario mapparle per la trasmissione delle prenotazioni.
Dove aggiornare l'inventario della tariffa standard (le tariffe derivate verranno adeguate automaticamente)
Integrazione bidirezionale: se il PMS invia gli aggiornamenti dell'inventario a SiteMinder, effettuare tutti gli aggiornamenti dell'inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni) nel PMS collegato
Integrazione unidirezionale: se il proprio sistema non invia i dati di inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni), effettuare gli aggiornamenti dell'inventario direttamente nella griglia di inventario di SiteMinder
Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle tariffe derivate nella piattaforma SiteMinder, consultare questa guida.
Configurare le norme di cancellazione non rimborsabili
Dopo aver creato il piano tariffario non rimborsabile, configurare la norma di cancellazione non rimborsabile per ciascun canale (OTA) a cui si distribuisce la tariffa.
Per la maggior parte dei canali, le norme di cancellazione non rimborsabili devono essere configurate direttamente nell'extranet del canale (il portale partner dell'OTA). La piattaforma SiteMinder non trasmette le norme di cancellazione alla maggior parte dei canali.
Le eccezioni sono:
Booking.com (con la sincronizzazione avanzata attivata)
Channels Plus
Airbnb
Prenotazione diretta
Per tutti gli altri canali, accedere all'extranet del canale e configurare lì la norma di cancellazione non rimborsabile. Per assistenza, contattare direttamente il canale.
Prenotazione diretta
Configurare tariffe non rimborsabili per il proprio motore di prenotazione
Per la prenotazione diretta, la tariffa non rimborsabile si imposta all'interno delle impostazioni di cancellazione di Prenotazione diretta. Impostare la norma a livello di tariffa camera. Prima di impostare la norma, verificare che la tariffa sia attiva in Prenotazione diretta (Prenotazione diretta > Tariffe).
Per rendere una tariffa diretta non rimborsabile:
Andare su Prenotazione diretta > Configurazione > Impostazioni di cancellazione.
Individuare la tariffa camera, quindi aprire Modifica impostazioni di cancellazione.
Deselezionare «Consenti cancellazione da parte dell'ospite».
Fare clic su «Aggiungi penale di cancellazione», selezionare «Importo totale» e impostare i Giorni prima dell'arrivo (ad esempio, 999).
Fare clic su «Pubblica modifiche».