Attivazione e configurazione
Come si attiva Demand Plus?
Inserisci la tua struttura sui principali motori di metaricerca con Demand Plus.
Per iniziare e attivare Demand Plus:
Vai su Distribuzione > Demand Plus.
Fai clic sul pulsante Inizia.
Segui i passaggi per attivare Demand Plus e collegare il tuo motore di prenotazione.
Perché lo stato di Demand Plus è "In attesa di attivazione"?
Il tuo stato è "In attesa di attivazione" perché hai avviato Demand Plus e completato la configurazione, e il nostro team di assistenza sta completando l'attivazione.
Dopo aver avviato Demand Plus da Distribuzione > Demand Plus > Inizia e completato i passaggi di configurazione, il tuo stato è "In attesa di attivazione". Il nostro team di assistenza completa poi l'attivazione entro tre giorni lavorativi e il tuo stato passa a "Attivo".
Una volta che il tuo stato è "Attivo", possono trascorrere fino a due settimane prima che i tuoi annunci siano online su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Come si consulta la cronologia delle modifiche di stato dell'account Demand Plus?
Per consultare la cronologia delle modifiche di stato di Demand Plus:
Vai su Distribuzione > Demand Plus.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Fai clic su Cronologia delle modifiche di stato. Per ogni stato puoi vedere i dettagli del registro: quando e perché è stata effettuata una modifica e da chi.
Tipologie di stato dell'account Demand Plus:
Attivo: attivato;
In pausa: disattivato temporaneamente, con data di riattivazione programmata;
Sospeso: disattivato, senza data di riattivazione programmata. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Riattiva Demand Plus;
Bloccato: disattivato da SiteMinder (ad esempio a causa di pagamenti non effettuati).
Serve un abbonamento per le prenotazioni dirette per usare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento per le prenotazioni dirette, puoi configurare le funzionalità di base del motore di prenotazione per Demand Plus. Le funzionalità avanzate delle prenotazioni dirette, come i codici promozionali, gli sconti per i membri, le app plug-in e le altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione, non sono disponibili.
Prezzi e fatturazione
Nessun costo di configurazione né canone mensile.
Paghi solo una piccola commissione sui soggiorni completati, più le imposte applicabili, calcolata sull'importo netto della prenotazione.
Puoi sospendere o annullare in qualsiasi momento.
Demand Plus viene aggiunto come account separato rispetto al tuo abbonamento nel portale di fatturazione.
Qual è la percentuale di commissione di Demand Plus?
La percentuale di commissione di Demand Plus varia in base alla regione e alla fonte della prenotazione.
Per consultare la tua percentuale di commissione di Demand Plus:
Se hai già attivato Demand Plus: vai su Distribuzione > Demand Plus;
Se non hai ancora attivato Demand Plus: vai su Distribuzione > Demand Plus > Inizia > Configurazione di Demand Plus.
Per Google Hotel Ads, la percentuale varia in base al link di prenotazione utilizzato dall'ospite:
Opzioni in evidenza: la tua struttura compare in cima alla sezione Opzioni in evidenza quando un ospite seleziona Verifica disponibilità nella tua scheda su Google. La commissione varia in base alla regione. Per consultare la percentuale esatta, vai su Distribuzione > Demand Plus;
Tutte le opzioni: la tua struttura compare nella sezione Tutte le opzioni di Google. Commissione del 3%, indipendentemente dalla regione.
Per le prenotazioni tramite piattaforme di intelligenza artificiale (IA):
Durante la fase beta, fino al 30 novembre 2026: commissione dello 0% per le prenotazioni tramite IA. Dal 1° dicembre 2026: commissione del 6% più le imposte applicabili (calcolata sull'importo netto della prenotazione).
Dove posso consultare la commissione di prenotazione per ogni prenotazione Demand Plus?
Nel portale di fatturazione self-service puoi vedere il dettaglio di ogni prenotazione Demand Plus, come vengono calcolate le commissioni di prenotazione e l'importo fatturabile per ogni transazione. Vai su Fatturazione > Commissioni di prenotazione e filtra per Demand Plus.
Posso impostare i pagamenti automatici o l'addebito diretto per saldare le fatture di Demand Plus?
Sì, puoi impostare i pagamenti automatici nel portale di fatturazione:
Vai su Fatturazione > Account.
Attiva il pagamento automatico per Demand Plus.
Il tuo account verrà addebitato automaticamente alla data di scadenza della fattura.
Prenotazioni e riconciliazione
Dove posso vedere tutte le mie prenotazioni Demand Plus?
Puoi consultare tutte le prenotazioni Demand Plus nell'estratto conto mensile:
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Seleziona Anno e Mese.
Fai clic su Cerca per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Le prenotazioni Demand Plus sono identificate anche nella pagina Prenotazioni e nell'e-mail di conferma della prenotazione.
Dove trovo i dati della carta di pagamento per una prenotazione Demand Plus?
Le prenotazioni Demand Plus vengono completate tramite il tuo motore di prenotazione come prenotazioni dirette. Consulta la prenotazione dalla pagina Prenotazioni di SiteMinder: non esiste un'extranet Demand Plus separata a cui accedere.
I dati della carta vengono acquisiti solo se la tariffa richiedeva il pagamento anticipato ("Dati di pagamento anticipato necessari per garantire la prenotazione"). In tal caso, apri la prenotazione e consulta i dati della carta nella sezione Pagamento della prenotazione, entro sette giorni dal check-out e con le autorizzazioni necessarie.
💡 I codici CVV/CVC non vengono memorizzati in SiteMinder. Per le prenotazioni Demand Plus, il CVV viene inviato nel corpo dell'e-mail di conferma della prenotazione recapitata alla tua struttura.
Come posso capire se una prenotazione proviene da Demand Plus?
Per verificare se una prenotazione è una prenotazione diretta o una prenotazione Demand Plus:
Controlla l'e-mail di conferma della prenotazione: indica se si tratta di una prenotazione Demand Plus;
Controlla dalla pagina Prenotazioni: nella pagina principale, nella colonna Canale, trovi "Prenotazione diretta" e "Demand Plus". Cerca e apri la prenotazione > nel riepilogo in alto, il campo Canale riporta Prenotazione diretta e il campo Affiliato riporta Demand Plus;
Controlla dall'estratto conto Demand Plus: vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto per vedere tutte le prenotazioni Demand Plus;
Controlla la fattura: vai su Fatturazione > Commissioni di prenotazione e filtra per Demand Plus per vedere le commissioni addebitate (è necessario essere un utente con accesso alla fatturazione).
Il campo Canale può riportare Prenotazione diretta anche quando la prenotazione è stata effettuata tramite Demand Plus. Se il campo Canale riporta Prenotazione diretta ma il campo Affiliato è vuoto, la prenotazione è una prenotazione diretta e la commissione di Demand Plus non verrà addebitata.
Nota: le prenotazioni provenienti da piattaforme di IA compaiono come prenotazioni Demand Plus e non sono contrassegnate separatamente nella prenotazione. Il campo Canale riporta Prenotazione diretta e il campo Affiliato riporta Demand Plus, esattamente come per una prenotazione da metaricerca. Per vedere i totali delle prenotazioni tramite IA, consulta la riga Piattaforme di IA in Distribuzione > Demand Plus.
Perché una prenotazione diretta riporta una commissione?
Se utilizzi Demand Plus, alle prenotazioni dirette provenienti dalla pubblicità di metaricerca di Demand Plus (ad esempio Google Hotel Ads) si applica la commissione di Demand Plus.
In questo caso:
l'ospite ha trovato la tua struttura tramite la pubblicità di Demand Plus;
ha fatto clic per accedere al tuo motore di prenotazione e ha completato la prenotazione;
la prenotazione può comparire come prenotazione diretta (numero di prenotazione BB, "tramite Prenotazione diretta"), ma la commissione di Demand Plus si applica perché la prenotazione ha avuto origine da Demand Plus: se la prenotazione proviene da Demand Plus, il campo Canale riporta "Prenotazione diretta" e il campo Affiliato riporta "Demand Plus".
Come si modifica una prenotazione Demand Plus?
Se i dettagli della prenotazione cambiano, aggiorna la prenotazione in modo che venga riportato il prezzo totale corretto e la commissione sia addebitata correttamente.
Per modificare una prenotazione Demand Plus:
Accedi al tuo account da un dispositivo attendibile, tramite browser web su computer o dispositivo mobile.
Vai su Prenotazioni e cerca la prenotazione Demand Plus.
Apri la prenotazione Demand Plus che vuoi modificare.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (...) e seleziona Modifica prenotazione.
Aggiorna i dettagli necessari e fai clic su Salva.
Nota: per modificare le prenotazioni Demand Plus è necessario utilizzare un dispositivo attendibile. Se il dispositivo non è attendibile, ti verrà chiesto di configurarne prima uno.
Come assicurarti di pagare solo per i soggiorni completati
Con Demand Plus la commissione viene addebitata solo sui soggiorni completati.
Per verificare se una prenotazione prevede la commissione di Demand Plus, controlla il campo Affiliato della prenotazione:
Affiliato = "Demand Plus": la commissione si applica (la prenotazione proviene dalla metaricerca di Demand Plus, anche se il riepilogo delle prenotazioni riporta "tramite Prenotazione diretta").
Puoi anche verificare se la prenotazione proviene da Demand Plus nell'e-mail di conferma, nell'estratto conto Demand Plus (Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto) o nella fattura (Fatturazione > Commissioni di prenotazione, filtrate per Demand Plus).
Per evitare di pagare prenotazioni che non si sono concluse con un soggiorno, riconcilia le prenotazioni annullate o con mancata presentazione entro il 7 di ogni mese. Una volta contrassegnata come annullata o come mancata presentazione, la prenotazione viene esclusa dalla commissione.
Come si riconciliano le prenotazioni Demand Plus?
Contrassegna le prenotazioni Demand Plus come annullate o come mancata presentazione (riconcilia le prenotazioni) entro il 7 di ogni mese, così ti verranno fatturati solo i soggiorni completati:
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Fai clic sulla prenotazione che vuoi contrassegnare come annullata o come mancata presentazione.
Seleziona Annulla prenotazione o Segna come mancata presentazione.
Quando riceverò i promemoria per la riconciliazione?
Riceverai due promemoria via e-mail per riconciliare le prenotazioni Demand Plus (contrassegnarle come annullate o come mancata presentazione) entro il 7 di ogni mese:
il 1° del mese: riepilogo mensile delle prenotazioni e promemoria per contrassegnare entro il 7 le eventuali prenotazioni annullate o con mancata presentazione;
il 7 del mese: ultimo promemoria, perché è l'ultimo giorno utile per contrassegnare le prenotazioni annullate o con mancata presentazione.
Posso impostare dei servizi extra per le prenotazioni Demand Plus?
No. Non è possibile configurare servizi extra per le prenotazioni Demand Plus.
Per applicare imposte o commissioni, impostale in Pagamenti.
Siti di metaricerca
Perché la mia struttura non compare sui siti di metaricerca con Demand Plus?
Per prima cosa, verifica che Demand Plus sia attivo andando su Distribuzione > Demand Plus.
Poi assicurati di aver configurato i tuoi profili di metaricerca: è un passaggio obbligatorio affinché la tua struttura compaia su ciascun sito di metaricerca.
I dettagli della struttura devono corrispondere esattamente in SiteMinder e in tutti i profili di metaricerca (ad esempio nome, indirizzo e così via). Per aggiornare i dettagli della struttura, fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione in alto > Impostazioni della struttura > Dettagli della struttura.
Nel profilo di metaricerca deve essere selezionata la categoria corretta:
Google Hotel Ads: categoria Hotel;
Trivago: categoria Alloggio;
Tripadvisor: categoria Hotel.
Se i dettagli della struttura non corrispondono, nella pagina di Demand Plus comparirà un avviso. Nota: dopo l'aggiornamento dei dettagli, la tua struttura può impiegare fino a 7 giorni per comparire.
Come funziona il posizionamento sui siti di metaricerca tramite Demand Plus?
Il posizionamento sui siti di metaricerca tramite Demand Plus dipende da:
quanto la tua struttura corrisponde alla ricerca;
quante altre strutture sono in concorrenza con la tua;
dove si trova la tua struttura;
la domanda di mercato del momento.
Ad esempio: una ricerca per "hotel a Londra" avrà molti concorrenti, mentre una ricerca per "hotel per famiglie con piscina a Londra" ne avrà meno perché è più specifica.
Qual è la differenza tra la connessione diretta a Tripadvisor e quella tramite Demand Plus?
Quando gli ospiti visitano la tua pagina su Tripadvisor, vedono opzioni di prenotazione diverse.
Tramite Demand Plus:
la tua opzione di prenotazione diretta compare come "Sito ufficiale";
facendo clic su "Visualizza offerta", gli ospiti accedono al tuo motore di prenotazione SiteMinder;
paghi la percentuale di commissione di Demand Plus per i soggiorni completati.
Tramite una connessione diretta a Tripadvisor Plus/Instant Booking:
la tua opzione di prenotazione compare con un'etichetta Tripadvisor;
facendo clic su "Visualizza offerta", si apre la finestra di pagamento di Tripadvisor;
paghi la percentuale di commissione di Tripadvisor.
Demand Plus avrà un impatto sull'ottimizzazione per i motori di ricerca (Search Engine Optimisation, SEO) del sito web della mia struttura?
No. Gli annunci di Demand Plus rimandano al tuo motore di prenotazione SiteMinder e non al tuo sito web, quindi la SEO del tuo sito web non subirà alcuna conseguenza.