Come si attiva Demand Plus?
Inserisci la tua struttura sui motori di metaricerca più popolari tramite Demand Plus.
Per iniziare e attivare Demand Plus:
Vai su Distribuzione > Demand Plus.
Fai clic sul pulsante Inizia.
Segui i passaggi per attivare Demand Plus e collegare il tuo motore di prenotazione.
Quanto costa Demand Plus?
Nessun costo di configurazione o mensile.
Paghi solo una piccola commissione sui soggiorni completati (sull'importo netto, che esclude le commissioni della carta di credito, le tasse e le spese di servizio).
Metti in pausa o annulla in qualsiasi momento.
Demand Plus viene aggiunto come account separato dal tuo abbonamento nel portale di fatturazione.
Qual è il tasso di commissione di Demand Plus?
Il tasso di commissione di Demand Plus varia in base alla regione. La commissione viene calcolata sull'importo netto della prenotazione, escludendo le commissioni della carta di credito, le tasse e le spese di servizio.
Per visualizzare il tasso di commissione di Demand Plus:
Già attivato: vai su Distribuzione > Demand Plus
Non ancora attivato: vai su Distribuzione > Demand Plus > Inizia > Configurazione Demand Plus
Per Google Hotel Ads, il tasso varia in base al link di prenotazione utilizzato dall'ospite:
Opzioni in evidenza: la tua struttura appare in cima alla sezione Opzioni in evidenza quando un ospite seleziona Verifica disponibilità sul tuo annuncio Google. La commissione varia in base alla regione. Per visualizzare il tuo tasso esatto, vai su Distribuzione > Demand Plus
Tutte le opzioni: la tua struttura appare nella sezione Tutte le opzioni di Google. 3%, indipendentemente dalla regione.
Dove posso vedere tutte le mie prenotazioni Demand Plus?
Visualizza tutte le tue prenotazioni Demand Plus nel tuo estratto conto mensile:
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Seleziona l'Anno e il Mese.
Fai clic su Cerca per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Anche la pagina Prenotazioni e l'e-mail di conferma della prenotazione identificheranno le prenotazioni Demand Plus.
Dove posso verificare la commissione per ogni prenotazione Demand Plus?
Nel portale di fatturazione self-service, visualizza il dettaglio di ogni prenotazione Demand Plus. Scopri come vengono calcolate le commissioni e l'importo addebitabile per ogni transazione. Vai su Fatturazione > Commissioni di prenotazione > filtra per Demand Plus.
Perché una prenotazione diretta mostra una commissione?
Se utilizzi Demand Plus, alle prenotazioni dirette provenienti dalla pubblicità metasearch di Demand Plus (Google Hotel Ads) verrà applicata la commissione Demand Plus.
Quando ciò accade:
L'ospite ha trovato la tua struttura su Google Hotel Ads tramite la pubblicità Demand Plus;
Ha fatto clic per accedere al tuo motore di prenotazione e ha completato la prenotazione;
La prenotazione appare come prenotazione diretta, tuttavia la commissione Demand Plus si applica perché la prenotazione ha avuto origine da Demand Plus.
Come identificare le prenotazioni Demand Plus:
Controlla l'e-mail di conferma della prenotazione: indicherà se si tratta di una prenotazione Demand Plus.
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Vai su Fatturazione > Commissioni di prenotazione e filtra per Demand Plus per visualizzare gli addebiti delle commissioni.
Come si modifica una prenotazione Demand Plus?
Se i dettagli della prenotazione cambiano, aggiorna la prenotazione in modo che venga riportato il prezzo totale corretto e la commissione venga addebitata con precisione.
Per modificare una prenotazione Demand Plus:
Apri la prenotazione che desideri modificare.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante con tre punti) e seleziona Modifica prenotazione.
Verifica con MFA: quando viene richiesto di inserire il codice di verifica MFA, apri la tua app di autenticazione.
Inserisci il codice di verifica a sei cifre dalla tua app di autenticazione o conferma il numero se stai utilizzando la nostra app mobile.
Aggiorna i dettagli applicabili e fai clic su Salva.
Perché il mio stato Demand Plus è "In attesa di attivazione"?
Il nostro team di assistenza attiverà il tuo account entro tre giorni lavorativi. Il tuo stato cambierà quindi in "Attivo".
Tieni presente che, una volta completata la configurazione, potrebbero essere necessarie fino a due settimane prima che i tuoi annunci siano attivi su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Come si controlla la cronologia delle modifiche di stato per il proprio account Demand Plus?
Per controllare la cronologia delle modifiche di stato di Demand Plus:
Vai su Distribuzione > Demand Plus.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Fai clic su Cronologia modifiche di stato. Visualizza i dettagli del registro per ogni stato, inclusi quando e perché è stata apportata una modifica e da chi.
Tipi di stato dell'account Demand Plus:
Attivo: attivato;
In pausa: temporaneamente inattivo/disabilitato con data di riattivazione programmata;
Sospeso: disabilitato senza riattivazione programmata. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Riattiva Demand Plus;
Bloccato: disabilitato da SiteMinder (potenzialmente a causa di pagamenti non effettuati).
Perché la mia struttura non appare sui siti di metaricerca con Demand Plus?
Prima di tutto, assicurati che Demand Plus sia attivo andando su Distribuzione > Demand Plus.
Quindi, assicurati di aver configurato i tuoi profili metasearch: questo è necessario prima che la tua struttura appaia su ciascun sito di metaricerca.
I dettagli della tua struttura devono corrispondere esattamente su SiteMinder e su tutti i profili metasearch (ad es. nome della struttura, indirizzo, ecc.). Per aggiornare i dettagli della tua struttura, fai clic sul nome della tua struttura nella barra di navigazione superiore > Impostazioni struttura > Dettagli struttura.
La categoria corretta deve essere selezionata nel tuo profilo metasearch:
Google Hotel Ads: categoria struttura alberghiera;
Trivago: categoria alloggio;
Tripadvisor: categoria hotel.
Se i dettagli della tua struttura non corrispondono, visualizzerai una notifica sulla tua pagina Demand Plus. Nota: potrebbero essere necessari fino a 7 giorni prima che la tua struttura appaia dopo aver aggiornato i dettagli.
Demand Plus influirà sulla SEO del sito web della mia struttura?
No. Gli annunci Demand Plus rimandano al motore di prenotazione di SiteMinder, non al tuo sito web, quindi la SEO del tuo sito web non sarà influenzata.
Come funziona il posizionamento sui siti di metaricerca tramite Demand Plus?
Il tuo posizionamento sui siti di metaricerca tramite Demand Plus dipende da:
Quanto la tua struttura corrisponde alla ricerca;
Quante altre strutture sono in competizione con te;
Dove si trova la tua struttura;
La domanda attuale del mercato.
Ad esempio: una ricerca di "hotel a Londra" sarà in competizione con molte strutture. Ma una ricerca di "hotel per famiglie con piscina a Londra" avrà meno concorrenti perché è più specifica.
Qual è la differenza tra la connessione a Tripadvisor direttamente e tramite Demand Plus?
Quando gli ospiti visitano la tua pagina Tripadvisor, vedranno diverse opzioni di prenotazione:
Tramite Demand Plus:
La tua opzione di prenotazione diretta appare come "Sito ufficiale dell'hotel";
Facendo clic su "Visualizza offerta" gli ospiti vengono indirizzati al tuo motore di prenotazione SiteMinder;
Paghi il tasso di commissione Demand Plus per i soggiorni completati.
Tramite una connessione diretta con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
La tua opzione di prenotazione viene mostrata con il marchio Tripadvisor;
Facendo clic su "Visualizza offerta" si apre la finestra di pagamento di Tripadvisor;
Paghi il tasso di commissione di Tripadvisor.
Come si riconciliano le prenotazioni Demand Plus?
Contrassegna le prenotazioni Demand Plus come annullate o come mancata presentazione (riconcilia le prenotazioni) entro il 7 di ogni mese per assicurarti di ricevere fattura solo per i soggiorni completati:
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Fai clic sulla prenotazione che desideri contrassegnare come annullata o come mancata presentazione.
Seleziona Annulla prenotazione o Contrassegna come mancata presentazione.
Quando riceverò i promemoria di riconciliazione?
Riceverai due promemoria via e-mail per riconciliare le tue prenotazioni Demand Plus (contrassegnare come annullate o come mancata presentazione) entro il 7 di ogni mese:
1° del mese: riepilogo mensile delle prenotazioni e promemoria per contrassegnare eventuali prenotazioni come annullamenti o mancate presentazioni entro il 7 del mese;
7 del mese: promemoria finale che questo è l'ultimo giorno per contrassegnare eventuali prenotazioni come annullamenti o mancate presentazioni.
Posso impostare pagamenti automatici o addebito diretto per pagare le fatture Demand Plus?
Sì, configura i pagamenti automatici nel tuo portale di fatturazione:
Vai su Fatturazione > Account.
Abilita il pagamento automatico per Demand Plus.
Il tuo account verrà addebitato automaticamente alla data di scadenza della fattura.
Ho bisogno di un abbonamento Direct Booking per utilizzare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento Direct Booking, avrai accesso alla configurazione delle funzionalità di base del motore di prenotazione per Demand Plus, ma le funzionalità avanzate di Direct Booking come i codici promozionali, le app plug-in e altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione non sono disponibili.