Attivazione e configurazione
Come posso attivare Demand Plus?
Pubblica la tua struttura sui principali motori di metaricerca tramite Demand Plus.
Per iniziare e attivare Demand Plus:
Vai a Distribuzione > Demand Plus.
Fai clic sul pulsante Inizia.
Segui i passaggi per attivare Demand Plus e collegare il tuo motore di prenotazione.
Perché lo stato di Demand Plus è “In attesa di attivazione”?
Il nostro team di assistenza attiverà il tuo account entro tre giorni lavorativi. A quel punto, lo stato cambierà in Attivo.
Tieni presente che, una volta completata la configurazione, potrebbero essere necessarie fino a due settimane prima che i tuoi annunci siano online su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Come posso verificare lo storico delle modifiche di stato del mio account Demand Plus?
Per verificare lo storico delle modifiche di stato di Demand Plus:
Vai a Distribuzione > Demand Plus.
Scorri fino al fondo della pagina.
Fai clic su Storico modifiche di stato. Visualizzerai i dettagli di log per ogni stato, inclusi quando è stata effettuata la modifica, il motivo e chi l’ha effettuata.
Tipi di stato dell’account Demand Plus:
Attivo: attivato.
In pausa: temporaneamente non attivo/disabilitato con una data di riattivazione pianificata.
Sospeso: disabilitato senza una riattivazione pianificata. Puoi riattivare in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Riattiva Demand Plus.
Bloccato: disabilitato da SiteMinder (potenzialmente a causa di pagamenti non effettuati).
Ho bisogno di un abbonamento a Direct Booking per usare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento a Direct Booking, avrai accesso alla configurazione delle funzionalità di base del motore di prenotazione per Demand Plus, ma le funzionalità avanzate di Direct Booking, come i codici promozionali, le app plug‑in e altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione, non saranno disponibili.
Prezzi e fatturazione
Quanto costa Demand Plus?
Nessun costo di configurazione o canone mensile.
Paghi solo una piccola commissione sui soggiorni completati (sull’importo netto, che esclude commissioni della carta di credito, tasse e oneri di servizio).
Puoi mettere in pausa o annullare in qualsiasi momento.
Demand Plus viene aggiunto come account separato rispetto al tuo abbonamento, nel portale di fatturazione.
Qual è l’aliquota di commissione di Demand Plus?
L’aliquota di commissione di Demand Plus varia in base alla regione. La commissione è calcolata sull’importo netto della prenotazione, esclusi costi della carta di credito, tasse e oneri di servizio.
Per visualizzare l’aliquota di commissione di Demand Plus:
Se Demand Plus è già attivo: vai a Distribuzione > Demand Plus.
Se non è ancora attivo: vai a Distribuzione > Demand Plus > Inizia > Configurazione Demand Plus.
Per Google Hotel Ads, l’aliquota varia in base al link di prenotazione utilizzato dall’ospite:
Opzioni in evidenza: la tua struttura compare in cima alla sezione Opzioni in evidenza quando un ospite seleziona “Verifica disponibilità” nella tua scheda Google. La commissione varia in base alla regione. Per visualizzare l’aliquota esatta, vai a Distribuzione > Demand Plus.
Tutte le opzioni: la tua struttura appare nella sezione Tutte le opzioni di Google. Commissione del 3%, indipendentemente dalla regione.
Dove posso verificare la commissione per ogni prenotazione Demand Plus?
Nel tuo portale di fatturazione self‑service puoi visualizzare un riepilogo dettagliato di ogni prenotazione Demand Plus: vedere come sono calcolate le commissioni di prenotazione e l’importo fatturabile per ogni transazione. Vai a Fatturazione > Commissioni di prenotazione e filtra per Demand Plus.
Posso impostare pagamenti automatici o addebito diretto per le fatture Demand Plus?
Sì, puoi impostare i pagamenti automatici nel tuo portale di fatturazione:
Vai a Fatturazione > Account.
Attiva il pagamento automatico per Demand Plus.
L’addebito sul tuo account avverrà automaticamente alla data di scadenza della fattura.
Prenotazioni e riconciliazione
Dove posso vedere tutte le mie prenotazioni Demand Plus?
Puoi visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus nel tuo estratto conto mensile:
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Seleziona Anno e Mese.
Fai clic su Cerca per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Anche la pagina Prenotazioni e l’e‑mail di conferma della prenotazione identificano le prenotazioni Demand Plus.
Come faccio a capire se una prenotazione è Demand Plus?
Per verificare se una prenotazione è una prenotazione diretta o una prenotazione Demand Plus:
Controlla l’e‑mail di conferma della prenotazione: indica se si tratta di una prenotazione Demand Plus.
Controlla dalla pagina Prenotazioni: nella colonna Canale, nella pagina principale, vedrai “Motore di prenotazione” e “Demand Plus”. Apri la prenotazione: nel riepilogo in alto, il campo Canale mostrerà Motore di prenotazione e il campo Affiliate mostrerà Demand Plus.
Controlla dall’estratto conto Demand Plus: vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto per vedere tutte le prenotazioni Demand Plus.
Controlla la fattura: vai a Fatturazione > Commissioni di prenotazione e filtra per Demand Plus per visualizzare le commissioni (devi avere il ruolo di utente di fatturazione).
Il campo Canale può mostrare Motore di prenotazione anche se la prenotazione proviene da Demand Plus. Se il campo Canale mostra Motore di prenotazione ma il campo Affiliate è vuoto, la prenotazione è una prenotazione diretta e non verrà addebitata alcuna commissione Demand Plus.
Perché una prenotazione diretta mostra una commissione?
Se utilizzi Demand Plus, alle prenotazioni dirette che provengono dalla pubblicità metaricerca di Demand Plus (ad esempio Google Hotel Ads) verrà applicata la commissione Demand Plus.
Quando succede:
L’ospite trova la tua struttura tramite una campagna pubblicitaria Demand Plus.
Fa clic per accedere al tuo motore di prenotazione e completa la prenotazione.
La prenotazione può apparire come prenotazione diretta (numero di prenotazione BB, “tramite Motore di prenotazione”), tuttavia la commissione Demand Plus si applica perché la prenotazione ha origine da Demand Plus: se la prenotazione proviene da Demand Plus, il campo Canale mostrerà “Motore di prenotazione” e il campo Affiliate mostrerà “Demand Plus”.
Come posso modificare una prenotazione Demand Plus?
Se i dettagli della prenotazione cambiano, aggiorna la prenotazione affinché il totale sia corretto e la commissione venga calcolata in modo accurato.
Per modificare una prenotazione Demand Plus:
Apri la prenotazione che vuoi modificare.
Fai clic sul pulsante con il menu a tre puntini (ellipsis) e seleziona Modifica prenotazione.
Quando richiesto, completa la verifica con MFA.
Aggiorna i dettagli necessari e fai clic su Salva.
Come assicurarsi di pagare commissioni solo sui soggiorni completati
Con Demand Plus paghi la commissione solo sui soggiorni completati.
Per verificare se a una prenotazione viene applicata la commissione Demand Plus, controlla il campo Affiliate nella prenotazione:
Affiliate = “Demand Plus”: la commissione si applica (la prenotazione è arrivata tramite metaricerca Demand Plus, anche se nel riepilogo compare “tramite Motore di prenotazione”).
Puoi anche confermare se la prenotazione proviene da Demand Plus dall’e‑mail di conferma, dall’estratto conto Demand Plus (Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto) o dalla fattura (Fatturazione > Commissioni di prenotazione, filtrando per Demand Plus).
Per evitare di pagare commissioni per prenotazioni che non hanno prodotto un soggiorno, riconcilia le prenotazioni annullate o le mancate presentazioni entro il 7 del mese. Una volta contrassegnata come annullata o mancata presentazione, la prenotazione viene esclusa dal calcolo della commissione.
Come posso riconciliare le mie prenotazioni Demand Plus?
Contrassegna le prenotazioni Demand Plus come annullate o mancata presentazione (riconcilia le prenotazioni) entro il 7 di ogni mese per assicurarti di essere fatturato solo per i soggiorni completati:
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Fai clic sulla prenotazione che vuoi contrassegnare come annullata o mancata presentazione.
Seleziona Annulla prenotazione o Segna come mancata presentazione.
Quando riceverò i promemoria di riconciliazione?
Riceverai due promemoria via e‑mail per riconciliare le prenotazioni Demand Plus (contrassegnarle come annullate o mancata presentazione) entro il 7 di ogni mese:
1º giorno del mese: riepilogo mensile delle prenotazioni e promemoria per contrassegnare come annullate o mancata presentazione eventuali prenotazioni entro il 7 del mese.
7 del mese: ultimo promemoria che indica che questo è l’ultimo giorno utile per contrassegnare come annullate o mancata presentazione eventuali prenotazioni.
Siti di metaricerca
Perché la mia struttura non appare sui siti di metaricerca con Demand Plus?
Per prima cosa, assicurati che Demand Plus sia attivo andando in Distribuzione > Demand Plus.
Quindi, assicurati di aver configurato i tuoi profili di metaricerca: questo è necessario prima che la tua struttura venga mostrata su ciascun sito di metaricerca.
I dati della tua struttura devono corrispondere esattamente tra SiteMinder e tutti i profili di metaricerca (ovvero nome struttura, indirizzo, ecc.). Per aggiornare i dati della struttura, fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione in alto > Impostazioni struttura > Dati struttura.
La categoria corretta deve essere selezionata nel profilo di metaricerca:
Google Hotel Ads: categoria Struttura ricettiva (Hotel).
Trivago: categoria Struttura ricettiva.
Tripadvisor: categoria Hotel.
Se i dati della struttura non corrispondono, vedrai una notifica nella pagina Demand Plus. Nota: possono essere necessari fino a 7 giorni prima che la tua struttura appaia dopo l’aggiornamento dei dati.
Come funziona il ranking sui siti di metaricerca tramite Demand Plus?
Il ranking della tua struttura sui siti di metaricerca tramite Demand Plus dipende da:
Quanto bene la tua struttura corrisponde alla ricerca.
Quante altre strutture sono in competizione con te.
Dove si trova la tua struttura.
La domanda di mercato corrente.
Ad esempio, una ricerca per “hotel a Londra” avrà moltissime strutture in concorrenza. Una ricerca per “hotel per famiglie con piscina a Londra” avrà invece meno strutture concorrenti, perché è più specifica.
Qual è la differenza tra collegarsi a Tripadvisor direttamente e tramite Demand Plus?
Quando gli ospiti visitano la pagina Tripadvisor della tua struttura, vedranno diverse opzioni di prenotazione:
Tramite Demand Plus:
La tua opzione di prenotazione diretta appare come “Sito ufficiale dell’hotel”.
Facendo clic su “Vedi offerta”, gli ospiti vengono reindirizzati al tuo motore di prenotazione SiteMinder.
Paghi la commissione Demand Plus sui soggiorni completati.
Tramite connessione diretta con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
La tua opzione di prenotazione appare con un’etichetta Tripadvisor.
Facendo clic su “Vedi offerta”, si apre la schermata di pagamento di Tripadvisor.
Paghi la commissione di Tripadvisor.
Demand Plus ha un impatto sulla SEO del sito web della mia struttura?
No. Gli annunci Demand Plus rimandano al tuo motore di prenotazione SiteMinder, non al tuo sito web, quindi la SEO del tuo sito non viene influenzata.