Attivazione e configurazione
Come si attiva Demand Plus?
Inserisci la tua struttura nei principali motori di metaricerca tramite Demand Plus.
Per iniziare e attivare Demand Plus:
Vai a Distribuzione > Demand Plus.
Fai clic sul pulsante Inizia.
Segui i passaggi per attivare Demand Plus e collegare il motore di prenotazione.
Perché lo stato di Demand Plus è “In attesa di attivazione”?
Il nostro team di assistenza attiverà il tuo account entro tre giorni lavorativi. Lo stato passerà quindi ad Attivo.
Tieni presente che, una volta completata la configurazione, potrebbero essere necessarie fino a due settimane prima che gli annunci siano pubblicati su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Come posso consultare la cronologia delle modifiche allo stato del mio account Demand Plus?
Per consultare la cronologia delle modifiche allo stato di Demand Plus:
Vai a Distribuzione > Demand Plus.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Fai clic su Cronologia delle modifiche allo stato. Consulta i dettagli registrati per ogni stato, inclusi la data e il motivo della modifica e la persona che l’ha effettuata.
Tipi di stato dell’account Demand Plus:
Attivo: attivato;
In pausa: temporaneamente inattivo o disabilitato, con una data di riattivazione programmata;
Sospeso: disabilitato, senza una riattivazione programmata. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Riattiva Demand Plus;
Bloccato: disabilitato da SiteMinder, potenzialmente a causa di pagamenti mancati.
È necessario avere un abbonamento al motore di prenotazione per usare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento alla prenotazione diretta, puoi configurare le funzionalità di base del motore di prenotazione per Demand Plus. Tuttavia, non avrai accesso alle funzionalità avanzate della prenotazione diretta, come i codici promozionali, gli sconti per i membri, le app plug-in e altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione.
Prezzi e fatturazione
Nessun costo di configurazione o canone mensile.
Paghi solo una piccola commissione sui soggiorni completati, più le tasse applicabili. La commissione è calcolata sull’importo netto della prenotazione.
Puoi mettere in pausa o annullare il servizio in qualsiasi momento.
Demand Plus viene aggiunto come account separato dal tuo abbonamento nel portale di fatturazione.
Qual è la percentuale di commissione di Demand Plus?
La percentuale di commissione di Demand Plus varia in base alla regione e alla fonte della prenotazione.
Per visualizzare la percentuale di commissione di Demand Plus:
Se il servizio è già attivo, vai a Distribuzione > Demand Plus.
Se non è ancora attivo, vai a Distribuzione > Demand Plus > Inizia > Configurazione di Demand Plus.
Per Google Hotel Ads, la percentuale varia in base al link di prenotazione utilizzato dall’ospite:
Opzioni in primo piano: la tua struttura viene visualizzata in cima alla sezione delle opzioni in primo piano quando un ospite seleziona Verifica disponibilità sul tuo annuncio Google. La commissione varia in base alla regione. Per visualizzare la percentuale esatta, vai a Distribuzione > Demand Plus.
Tutte le opzioni: la tua struttura viene visualizzata nella sezione Tutte le opzioni di Google. La commissione è del 3%, indipendentemente dalla regione.
Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme di intelligenza artificiale:
Durante la fase beta, fino al 30 novembre 2026, la commissione sulle prenotazioni effettuate tramite intelligenza artificiale è dello 0%. Dal 1° dicembre 2026, sarà del 6%, più le tasse applicabili, calcolata sull’importo netto della prenotazione.
Dove posso verificare la commissione di prenotazione per ogni prenotazione Demand Plus?
Nel portale di fatturazione self-service puoi visualizzare il dettaglio di ogni prenotazione Demand Plus, vedere come vengono calcolate le commissioni e consultare l’importo fatturabile per ogni transazione. Vai a Fatturazione > Commissioni di prenotazione e applica il filtro Demand Plus.
Posso configurare pagamenti automatici o l’addebito diretto per pagare le fatture di Demand Plus?
Sì, puoi configurare i pagamenti automatici nel portale di fatturazione:
Vai a Fatturazione > Account.
Attiva il pagamento automatico per Demand Plus.
L’importo verrà addebitato automaticamente alla data di scadenza della fattura.
Prenotazioni e riconciliazione
Dove posso visualizzare tutte le mie prenotazioni Demand Plus?
Puoi visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus nel tuo estratto conto mensile:
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Seleziona Anno e Mese.
Fai clic su Cerca per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Anche la pagina Prenotazioni e l’e-mail di conferma della prenotazione indicano quali sono le prenotazioni Demand Plus.
Come posso capire se una prenotazione è una prenotazione Demand Plus?
Per verificare se una prenotazione è una prenotazione diretta o una prenotazione Demand Plus:
Controlla l’e-mail di conferma della prenotazione: l’e-mail indica se si tratta di una prenotazione Demand Plus.
Controlla la pagina Prenotazioni: nella colonna Canale della pagina principale visualizzerai “Prenotazione diretta” e “Demand Plus”. Trova e apri la prenotazione. Nel riepilogo della prenotazione in alto, il campo Canale mostrerà “Prenotazione diretta”, mentre il campo Partner mostrerà “Demand Plus”.
Controlla l’estratto conto Demand Plus: vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Controlla la fattura: vai a Fatturazione > Commissioni di prenotazione e applica il filtro Demand Plus per visualizzare gli addebiti delle commissioni. Devi essere un utente con accesso alla fatturazione.
Il campo Canale può mostrare “Prenotazione diretta” anche quando la prenotazione è stata effettuata tramite Demand Plus. Se il campo Canale mostra “Prenotazione diretta, ma il campo Partner** è vuoto, si tratta di una prenotazione diretta e non verrà addebitata alcuna commissione Demand Plus.
Nota: le prenotazioni provenienti da piattaforme di intelligenza artificiale vengono visualizzate come prenotazioni Demand Plus e non sono contrassegnate separatamente nella prenotazione. Il campo Canale mostra “Prenotazione diretta” e il campo Partner mostra “Demand Plus”, come per una prenotazione proveniente da un motore di metaricerca. Per visualizzare il totale delle prenotazioni provenienti dall’intelligenza artificiale, controlla la riga Piattaforme di intelligenza artificiale in Distribuzione > Demand Plus.
Perché una prenotazione diretta mostra una commissione?
Se hai Demand Plus, alle prenotazioni dirette provenienti dalla pubblicità sui motori di metaricerca di Demand Plus, ad esempio Google Hotel Ads, viene applicata la commissione Demand Plus.
Questo avviene quando:
L’ospite ha trovato la tua struttura tramite la pubblicità Demand Plus.
Ha fatto clic per accedere al tuo motore di prenotazione e ha completato la prenotazione.
La prenotazione può essere visualizzata come prenotazione diretta, con un numero di prenotazione BB e l’indicazione “tramite prenotazione diretta”. Tuttavia, la commissione Demand Plus viene applicata perché la prenotazione ha avuto origine da Demand Plus. Se la prenotazione proviene da Demand Plus, il campo Canale mostrerà “Prenotazione diretta” e il campo Partner mostrerà “Demand Plus”.
Come posso modificare una prenotazione Demand Plus?
Se i dettagli della prenotazione cambiano, aggiorna la prenotazione in modo che venga indicato il prezzo totale corretto e che la commissione venga calcolata accuratamente.
Per modificare una prenotazione Demand Plus:
Accedi al tuo account da un dispositivo attendibile, utilizzando un browser web su computer o dispositivo mobile.
Vai a Prenotazioni e trova la prenotazione Demand Plus.
Apri la prenotazione Demand Plus che vuoi modificare.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini e seleziona Modifica prenotazione.
Aggiorna i dettagli pertinenti e fai clic su Salva.
Nota: per modificare le prenotazioni Demand Plus devi utilizzare un dispositivo attendibile. Se il dispositivo non è attendibile, ti verrà chiesto di configurarlo come dispositivo attendibile.
Come posso assicurarmi che mi vengano addebitate commissioni solo per i soggiorni completati?
Con Demand Plus paghi la commissione solo sui soggiorni completati.
Per verificare se a una prenotazione si applica una commissione Demand Plus, controlla il campo Partner nella prenotazione:
Partner = “Demand Plus”: la commissione si applica, perché la prenotazione proviene dal motore di metaricerca Demand Plus, anche se nel riepilogo della prenotazione viene visualizzata l’indicazione “tramite prenotazione diretta”.
Puoi inoltre confermare se la prenotazione proviene da Demand Plus nell’e-mail di conferma, nell’estratto conto Demand Plus, disponibile in Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto, o nella fattura, disponibile in Fatturazione > Commissioni di prenotazione, applicando il filtro Demand Plus.
Per evitare di pagare commissioni su prenotazioni che non hanno generato un soggiorno, riconcilia le prenotazioni cancellate o relative a mancate presentazioni entro il 7° giorno di ogni mese. Una volta contrassegnata come cancellata o come mancata presentazione, la prenotazione viene esclusa dal calcolo della commissione.
Come posso riconciliare le mie prenotazioni Demand Plus?
Contrassegna le prenotazioni Demand Plus come cancellate o relative a una mancata presentazione entro il 7° giorno di ogni mese, così da assicurarti di ricevere una fattura solo per i soggiorni completati:
Vai a Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Fai clic sulla prenotazione che vuoi contrassegnare come cancellata o relativa a una mancata presentazione.
Seleziona Cancella prenotazione o Contrassegna come mancata presentazione.
Quando riceverò i promemoria per la riconciliazione?
Riceverai due promemoria via e-mail per riconciliare le prenotazioni Demand Plus, contrassegnandole come cancellate o relative a una mancata presentazione, entro il 7° giorno di ogni mese:
1° giorno del mese: riepilogo mensile delle prenotazioni e promemoria per contrassegnare come cancellate o relative a una mancata presentazione le prenotazioni pertinenti entro il 7° giorno del mese.
7° giorno del mese: ultimo promemoria, che indica che quella è l’ultima giornata utile per contrassegnare le prenotazioni come cancellate o relative a una mancata presentazione.
Siti di metaricerca
Perché la mia struttura non viene visualizzata sui siti di metaricerca con Demand Plus?
Per prima cosa, assicurati che Demand Plus sia attivo andando a Distribuzione > Demand Plus.
Assicurati quindi di aver configurato i profili sui motori di metaricerca: è necessario farlo prima che la tua struttura venga visualizzata su ciascun sito di metaricerca.
I dettagli della tua struttura devono corrispondere esattamente in SiteMinder e in tutti i profili dei motori di metaricerca, ad esempio il nome e l’indirizzo della struttura. Per aggiornare i dettagli della struttura, fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione superiore e vai a Impostazioni della struttura > Dettagli della struttura.
Nel profilo del motore di metaricerca deve essere selezionata la categoria corretta:
Google Hotel Ads: categoria Struttura alberghiera.
Trivago: categoria Struttura ricettiva.
Tripadvisor: categoria Hotel.
Se i dettagli della struttura non corrispondono, nella pagina Demand Plus visualizzerai una notifica. Nota: dopo aver aggiornato i dettagli, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni prima che la struttura venga visualizzata.
Come funziona il posizionamento sui siti di metaricerca tramite Demand Plus?
Il posizionamento della tua struttura sui siti di metaricerca tramite Demand Plus dipende dai seguenti fattori:
La corrispondenza tra la tua struttura e la ricerca.
Il numero di strutture concorrenti.
La posizione della tua struttura.
La domanda attuale del mercato.
Ad esempio, una ricerca come “hotel a Londra” genererà la concorrenza di molte strutture. Una ricerca più specifica, come “hotel per famiglie con piscina a Londra”, genererà invece meno concorrenza.
Qual è la differenza tra il collegamento diretto a Tripadvisor e il collegamento tramite Demand Plus?
Quando gli ospiti visitano la pagina della tua struttura su Tripadvisor, visualizzano opzioni di prenotazione diverse.
Tramite Demand Plus:
L’opzione di prenotazione diretta viene visualizzata come Sito ufficiale dell’hotel.
Facendo clic su Visualizza offerta, gli ospiti vengono indirizzati al tuo motore di prenotazione SiteMinder.
Paghi la percentuale di commissione Demand Plus per i soggiorni completati.
Tramite un collegamento diretto a Tripadvisor Plus/Instant Booking:
L’opzione di prenotazione viene visualizzata con l’etichetta Tripadvisor.
Facendo clic su Visualizza offerta, si apre la finestra di pagamento di Tripadvisor.
Paghi la percentuale di commissione di Tripadvisor.
Demand Plus influirà sull’ottimizzazione per i motori di ricerca del sito web della mia struttura?
No. Gli annunci Demand Plus rimandano al tuo motore di prenotazione SiteMinder, non al sito web della tua struttura. L’ottimizzazione per i motori di ricerca del tuo sito web non ne risentirà.