Attivazione e configurazione
Come si attiva Demand Plus?
Inserisci la tua struttura nei principali motori di metaricerca tramite Demand Plus.
Per iniziare e attivare Demand Plus:
Vai su Distribuzione > Demand Plus.
Fai clic sul pulsante Inizia.
Segui i passaggi per attivare Demand Plus e collegare il tuo motore di prenotazione.
Perché lo stato di Demand Plus è “In attesa di attivazione”?
Il nostro team di assistenza attiverà il tuo account entro tre giorni lavorativi. Lo stato passerà quindi ad “Attivo”.
Tieni presente che, una volta completata la configurazione, potrebbero essere necessarie fino a due settimane prima che i tuoi annunci siano pubblicati su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Come posso consultare la cronologia delle modifiche allo stato del mio account Demand Plus?
Per consultare la cronologia delle modifiche allo stato di Demand Plus:
Vai su Distribuzione > Demand Plus.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Fai clic su Cronologia delle modifiche allo stato. Visualizzerai i dettagli di ogni stato, tra cui quando e perché è stata apportata una modifica e da chi.
Gli stati dell’account Demand Plus sono:
Attivo: attivato;
In pausa: temporaneamente inattivo o disabilitato, con una data di riattivazione programmata;
Sospeso: disabilitato senza una data di riattivazione programmata. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Riattiva Demand Plus;
Bloccato: disabilitato da SiteMinder, potenzialmente a causa di pagamenti mancati.
È necessario avere un abbonamento al motore di prenotazione per utilizzare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento al motore di prenotazione, potrai configurare le funzionalità di base del motore di prenotazione per Demand Plus. Tuttavia, non avrai accesso alle funzionalità avanzate, come i codici promozionali, le app plug-in e altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione.
Prezzi e fatturazione
Nessun costo di configurazione o canone mensile;
paghi solo una piccola commissione sui soggiorni completati, oltre alle imposte applicabili. La commissione si basa sull’importo netto della prenotazione;
puoi mettere in pausa o annullare il servizio in qualsiasi momento;
Demand Plus viene aggiunto come account separato dal tuo abbonamento nel portale di fatturazione.
Qual è la percentuale di commissione di Demand Plus?
La percentuale di commissione di Demand Plus varia in base alla regione e alla fonte della prenotazione.
Per visualizzare la percentuale di commissione di Demand Plus:
se hai già attivato il servizio, vai su Distribuzione > Demand Plus;
se non lo hai ancora attivato, vai su Distribuzione > Demand Plus > Inizia > Configurazione di Demand Plus.
Per Google Hotel Ads, la percentuale varia in base al link di prenotazione utilizzato dall’ospite:
Opzioni in primo piano: la tua struttura viene visualizzata nella parte superiore della sezione delle opzioni in primo piano quando un ospite seleziona Verifica disponibilità sulla scheda della tua struttura su Google. La commissione varia in base alla regione. Per visualizzare la percentuale esatta, vai su Distribuzione > Demand Plus;
Tutte le opzioni: la tua struttura viene visualizzata nella sezione Tutte le opzioni di Google. La commissione è del 3%, indipendentemente dalla regione.
Per le prenotazioni provenienti da piattaforme di intelligenza artificiale:
durante la fase beta, fino al 30 novembre 2026, la commissione sulle prenotazioni tramite piattaforme di intelligenza artificiale è dello 0%; dal 1° dicembre 2026, sarà del 6%, oltre alle imposte applicabili, in base all’importo netto della prenotazione.
Dove posso controllare il costo di prenotazione per ogni prenotazione Demand Plus?
Nel portale di fatturazione self-service puoi visualizzare il dettaglio di ogni prenotazione Demand Plus. Puoi vedere come vengono calcolati i costi di prenotazione e qual è l’importo fatturabile per ogni transazione. Vai su Fatturazione > Costi di prenotazione e applica il filtro Demand Plus.
Posso configurare i pagamenti automatici o l’addebito diretto per pagare le fatture di Demand Plus?
Sì, puoi configurare i pagamenti automatici nel portale di fatturazione:
Vai su Fatturazione > Account.
Attiva il pagamento automatico per Demand Plus.
L’importo verrà automaticamente addebitato alla data di scadenza della fattura.
Prenotazioni e riconciliazione
Dove posso visualizzare tutte le mie prenotazioni Demand Plus?
Puoi visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus nel tuo estratto conto mensile:
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Seleziona Anno e Mese.
Fai clic su Cerca per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Anche la pagina Prenotazioni e l’e-mail di conferma della prenotazione indicano quali sono le prenotazioni Demand Plus.
Come posso capire se una prenotazione è una prenotazione Demand Plus?
Per verificare se una prenotazione è una prenotazione diretta o una prenotazione Demand Plus:
Controlla l’e-mail di conferma della prenotazione: indicherà se si tratta di una prenotazione Demand Plus;
controlla la pagina Prenotazioni: nella colonna Canale della pagina principale vedrai “Prenotazione diretta” e “Demand Plus”. Trova e apri la prenotazione: nel riepilogo della prenotazione in alto, il campo Canale mostrerà “Prenotazione diretta” e il campo Affiliato mostrerà “Demand Plus”;
controlla l’estratto conto Demand Plus: vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus;
controlla la fattura: vai su Fatturazione > Costi di prenotazione e applica il filtro Demand Plus per visualizzare gli addebiti delle commissioni. Devi avere il ruolo di utente addetto alla fatturazione.
Il campo Canale può mostrare “Prenotazione diretta” anche quando la prenotazione è arrivata tramite Demand Plus. Se il campo Canale mostra “Prenotazione diretta”, ma il campo Affiliato è vuoto, si tratta di una prenotazione diretta e non verrà addebitata alcuna commissione Demand Plus.
Nota: le prenotazioni provenienti da piattaforme di intelligenza artificiale vengono visualizzate come prenotazioni Demand Plus e non sono identificate separatamente nella prenotazione. Il campo Canale mostra “Prenotazione diretta” e il campo Affiliato mostra “Demand Plus”, come per una prenotazione proveniente da un motore di metaricerca. Per visualizzare il totale delle prenotazioni provenienti da piattaforme di intelligenza artificiale, controlla la riga Piattaforme di intelligenza artificiale in Distribuzione > Demand Plus.
Perché una prenotazione diretta mostra un costo di commissione?
Se utilizzi Demand Plus, alle prenotazioni dirette provenienti dalla pubblicità Demand Plus sui motori di metaricerca, ad esempio Google Hotel Ads, viene applicata la commissione Demand Plus.
Questo accade quando:
l’ospite ha trovato la tua struttura tramite la pubblicità Demand Plus;
ha fatto clic per accedere al tuo motore di prenotazione e ha completato la prenotazione;
la prenotazione può essere visualizzata come prenotazione diretta, con un numero di prenotazione BB e l’indicazione “tramite prenotazione diretta”. Tuttavia, la commissione Demand Plus viene applicata perché la prenotazione è stata originata da Demand Plus. In questo caso, il campo Canale mostra “Prenotazione diretta” e il campo Affiliato mostra “Demand Plus”.
Come posso modificare una prenotazione Demand Plus?
Se i dettagli della prenotazione cambiano, aggiorna la prenotazione in modo che venga visualizzato l’importo totale corretto e che la commissione sia calcolata correttamente.
Per modificare una prenotazione Demand Plus:
Apri la prenotazione che vuoi modificare.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini e seleziona Modifica prenotazione.
Quando richiesto, effettua la verifica con l’autenticazione a più fattori.
Aggiorna i dettagli necessari e fai clic su Salva.
Come posso assicurarmi di pagare solo per i soggiorni completati?
Con Demand Plus paghi la commissione solo sui soggiorni completati.
Per verificare se a una prenotazione viene applicata una commissione Demand Plus, controlla il campo Affiliato nella prenotazione:
Affiliato = “Demand Plus”: viene applicata una commissione. La prenotazione è arrivata tramite Demand Plus, anche se nel riepilogo della prenotazione viene visualizzata come “tramite prenotazione diretta”.
Puoi inoltre verificare se la prenotazione è arrivata tramite Demand Plus nell’e-mail di conferma, nell’estratto conto Demand Plus — Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto — o nella fattura — Fatturazione > Costi di prenotazione, filtrando per Demand Plus.
Per evitare di pagare commissioni sulle prenotazioni che non hanno generato un soggiorno, riconcilia le prenotazioni cancellate o relative a mancate presentazioni entro il 7 del mese. Una volta contrassegnata come cancellata o come mancata presentazione, la prenotazione viene esclusa dal calcolo della commissione.
Come posso riconciliare le mie prenotazioni Demand Plus?
Contrassegna le prenotazioni Demand Plus come cancellate o come relative a una mancata presentazione — ovvero riconcilia le prenotazioni — entro il 7 del mese. In questo modo, ti verranno fatturati solo i soggiorni completati:
Vai su Distribuzione > Demand Plus > Estratti conto.
Fai clic sulla prenotazione che vuoi contrassegnare come cancellata o come relativa a una mancata presentazione.
Seleziona Cancella prenotazione o Contrassegna come mancata presentazione.
Quando riceverò i promemoria per la riconciliazione?
Riceverai due promemoria via e-mail per riconciliare le prenotazioni Demand Plus — contrassegnandole come cancellate o come relative a mancate presentazioni — entro il 7 di ogni mese:
1° giorno del mese: riepilogo mensile delle prenotazioni e promemoria per contrassegnare come cancellate o come relative a mancate presentazioni le prenotazioni pertinenti entro il 7 del mese;
7° giorno del mese: promemoria finale, poiché questo è l’ultimo giorno utile per contrassegnare le prenotazioni come cancellate o come relative a mancate presentazioni.
Siti di metaricerca
Perché la mia struttura non viene visualizzata sui siti di metaricerca con Demand Plus?
Per prima cosa, assicurati che Demand Plus sia attivo andando su Distribuzione > Demand Plus.
Assicurati quindi di aver configurato i profili sui motori di metaricerca: è necessario farlo prima che la tua struttura possa essere visualizzata su ciascun sito.
I dati della tua struttura devono corrispondere esattamente in SiteMinder e in tutti i profili dei motori di metaricerca, ad esempio il nome e l’indirizzo della struttura. Per aggiornare i dati della struttura, fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione superiore, quindi vai su Impostazioni della struttura > Dati della struttura.
Nel profilo del motore di metaricerca deve essere selezionata la categoria corretta:
Google Hotel Ads: categoria Struttura alberghiera;
Trivago: categoria Struttura ricettiva;
Tripadvisor: categoria Hotel.
Se i dati della struttura non corrispondono, nella pagina Demand Plus verrà visualizzata una notifica. Nota: dopo aver aggiornato i dati, potrebbero essere necessari fino a sette giorni prima che la struttura venga visualizzata.
Come funziona il posizionamento sui siti di metaricerca tramite Demand Plus?
Il posizionamento della tua struttura sui siti di metaricerca tramite Demand Plus dipende dai seguenti fattori:
la corrispondenza tra la tua struttura e la ricerca;
il numero di strutture con cui sei in concorrenza;
la posizione della tua struttura;
la domanda attuale del mercato.
Ad esempio, una ricerca come “hotel a Roma” comporterà la concorrenza di molte strutture. Una ricerca più specifica, come “hotel per famiglie con piscina a Roma”, comporterà invece meno concorrenti.
Qual è la differenza tra il collegamento diretto a Tripadvisor e il collegamento tramite Demand Plus?
Quando gli ospiti visitano la pagina della tua struttura su Tripadvisor, vedranno opzioni di prenotazione diverse.
Tramite Demand Plus:
l’opzione di prenotazione diretta viene visualizzata come Sito ufficiale dell’hotel;
facendo clic su Visualizza offerta, gli ospiti vengono indirizzati al tuo motore di prenotazione SiteMinder;
paghi la percentuale di commissione Demand Plus per i soggiorni completati.
Tramite un collegamento diretto a Tripadvisor Plus/Instant Booking:
l’opzione di prenotazione viene visualizzata con un’etichetta Tripadvisor;
facendo clic su Visualizza offerta, si apre la finestra di pagamento di Tripadvisor;
paghi la percentuale di commissione di Tripadvisor.
Demand Plus influirà sulla SEO del sito web della mia struttura?
No. Gli annunci Demand Plus rimandano al tuo motore di prenotazione SiteMinder, non al sito web della tua struttura. Pertanto, la SEO del sito non sarà influenzata.