Introduzione alla raccolta dei pagamenti per le prenotazioni
Quando gli ospiti effettuano una prenotazione tramite il motore di prenotazione SiteMinder, dovranno inserire i dati della loro carta di pagamento (a meno che tu non abbia scelto di accettare prenotazioni non garantite o non abbia configurato un Deposito per una specifica tariffa di prenotazione diretta).
Puoi integrare SiteMinder Pay, il nostro gateway di pagamento ufficiale, per elaborare pagamenti e rimborsi. Se non disponi di SiteMinder Pay, puoi elaborare i pagamenti per le prenotazioni dirette tramite un sistema esterno di tua scelta.
Configura i metodi di pagamento accettati per il tuo motore di prenotazione e i canali a cui ti colleghi su Channels Plus, in modo che gli ospiti possano effettuare una prenotazione solo con i tipi di carte di pagamento che la tua struttura è in grado di elaborare. Le maggiorazioni si applicano solo al tuo motore di prenotazione.
Per tutti i gateway di pagamento di terze parti, dovrai configurare le carte accettate, le commissioni e le maggiorazioni direttamente sul gateway.
💡 Per la prenotazione diretta con SiteMinder Pay: Se disponi di SiteMinder Pay e gli acconti sono attivati su una tariffa di prenotazione diretta, SiteMinder Pay convalida automaticamente la carta dell'ospite e riscuote l'importo dell'acconto al momento della prenotazione. Per accettare i pagamenti manualmente, disattiva l'interruttore Acconto su ogni tariffa. Vai su Prenotazione diretta > Tariffe, apri ogni tariffa dal pulsante a tre puntini (pulsante con i puntini di sospensione), seleziona Modifica tariffa e disattiva l'interruttore Acconto nella scheda Generale.
Configurare le carte di credito e le maggiorazioni
Le carte di credito accettate si applicano al tuo motore di prenotazione SiteMinder e a Channels Plus. Le maggiorazioni si applicano solo al tuo motore di prenotazione.
Per configurare le carte di credito accettate dalla tua struttura:
Vai su Pagamenti > Pagamenti accettati.
Accanto a Carte di credito, clicca sull'icona Modifica.
Spunta la casella accanto a ciascuna carta di credito che accetti.
Se applicabile, inserisci la percentuale di maggiorazione per il tuo motore di prenotazione SiteMinder.
Clicca su Salva.
Nota:
Le maggiorazioni si applicano al tuo motore di prenotazione solo quando è richiesto un Deposito. Non si applicano ai pagamenti automatizzati o alle richieste di pagamento.
Prima di aggiungere una maggiorazione, verifica che sia conforme alle normative locali. Le maggiorazioni per carte di pagamento non sono consentite in alcuni paesi.
Le imposte non vengono applicate automaticamente alle maggiorazioni per carta di credito. Dovrai calcolare manualmente le eventuali imposte applicabili e includerle nella percentuale di maggiorazione che hai impostato.
Configurare altri metodi di pagamento
Gli altri metodi di pagamento si applicano solo al tuo motore di prenotazione e a Demand Plus, quando al momento della prenotazione è richiesto un Deposito. Gli altri metodi di pagamento includono:
Apple Pay: non disponibile se il tuo motore di prenotazione è incorporato in un sito web
Google Pay
iDEAL | Wero: disponibile in alcuni paesi europei selezionati
Per configurare gli altri metodi di pagamento accettati dalla tua struttura:
Vai su Pagamenti > Pagamenti accettati.
Accanto a Altri metodi di pagamento, clicca sull'icona Modifica.
Spunta la casella accanto a ciascun metodo di pagamento che accetti.
Se applicabile, inserisci la percentuale di maggiorazione.
Clicca su Salva.
Aggiorna l'informativa sulla privacy per includere gli altri metodi di pagamento (Configurazione > Norme).
Dopo aver abilitato altri metodi di pagamento, potrebbe esserti chiesto di fornire informazioni di verifica aggiuntive. Segui le istruzioni visualizzate sulla pagina per completare questa operazione.
Gli ospiti vedranno l'opzione per pagare tramite altri metodi di pagamento quando questi sono disponibili nel loro paese e quando utilizzano un dispositivo compatibile.
Nota:
Se la tua struttura accetta Apple Pay o Google Pay, dovrai includere un'informativa sulla privacy nei Termini, nelle condizioni e nell'informativa sulla privacy della tua struttura.
Quando un pagamento viene effettuato utilizzando un metodo configurato in 'Altri metodi di pagamento', come Apple Pay o Google Pay, il numero completo della carta di pagamento non verrà salvato e non potrà quindi essere utilizzato per eventuali pagamenti futuri.
Per i nuovi clienti di SiteMinder Pay e/o del motore di prenotazione, Apple Pay e Google Pay verranno abilitati automaticamente all'attivazione del tuo account.
💡 I bonifici bancari non sono accettati come metodo di pagamento per il tuo motore di prenotazione diretta.