Raccolta dei pagamenti per le prenotazioni dirette
Quando gli ospiti effettuano una prenotazione tramite il tuo motore di prenotazione SiteMinder, devono inserire i dati della carta di pagamento, a meno che tu non abbia scelto di accettare prenotazioni non garantite o non abbia impostato un acconto per una specifica tariffa di prenotazione diretta.
Puoi integrare SiteMinder Pay, il nostro gateway di pagamento ufficiale, per elaborare pagamenti e rimborsi. Se non disponi di SiteMinder Pay, puoi elaborare i pagamenti per le prenotazioni dirette tramite un sistema esterno a tua scelta.
Imposta i metodi di pagamento accettati per il tuo motore di prenotazione e per i canali collegati tramite Channels Plus, in modo da garantire che i tuoi ospiti possano prenotare solo utilizzando i tipi di carta che la tua struttura è in grado di elaborare. Le maggiorazioni si applicano solo al tuo motore di prenotazione.
Per tutti i gateway di pagamento di terze parti, dovrai impostare carte accettate, commissioni e maggiorazioni direttamente sul gateway.
Informazioni sulla raccolta automatica dell'acconto per le prenotazioni dirette con SiteMinder Pay
Se disponi di SiteMinder Pay e gli acconti sono attivati su una tariffa di prenotazione diretta, SiteMinder Pay convalida automaticamente la carta dell'ospite e raccoglie l'importo dell'acconto al momento della prenotazione.
Per raccogliere i pagamenti manualmente, disattiva l'opzione Acconto su ciascuna tariffa:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe, apri ciascuna tariffa dal pulsante con i tre puntini (pulsante a tre punti)
Seleziona Modifica tariffa.
Disattiva l'opzione Acconto nella scheda Generale.
Impostare carte di credito e maggiorazioni
Imposta le carte di credito e le maggiorazioni accettate dalla tua struttura per il tuo motore di prenotazione SiteMinder.
Le carte di credito accettate si applicano solo al tuo motore di prenotazione SiteMinder e a Channels Plus (non ai canali/OTA collegati).
Le maggiorazioni si applicano solo al tuo motore di prenotazione (non ai canali/OTA collegati né a Channels Plus).
Per impostare le carte di credito accettate e le maggiorazioni:
Vai su Pagamenti > Pagamenti accettati.
Accanto a Carte di credito, fai clic sull'icona Modifica.
Seleziona la casella accanto a ciascuna carta di credito che accetti.
Se applicabile, inserisci la percentuale di maggiorazione per il tuo motore di prenotazione SiteMinder.
Fai clic su Salva.
⚠️ Strutture in Australia: dal 1° ottobre 2026, le strutture con sede in Australia non potranno applicare una maggiorazione ai pagamenti con carta. In base alle normative della Reserve Bank of Australia (RBA), le maggiorazioni sui pagamenti con carta non sono consentite e l'impostazione della maggiorazione in Pagamenti accettati verrà rimossa.
Nota:
Le maggiorazioni si applicano al tuo motore di prenotazione solo quando è richiesto un acconto. Non si applicano ai pagamenti automatizzati, alle richieste di pagamento, a Channels Plus o ai canali OTA.
Prima di aggiungere una maggiorazione sulla carta, verifica che sia conforme alle normative locali. Le maggiorazioni sui pagamenti con carta non sono consentite in alcuni paesi.
Le maggiorazioni sulla carta di credito verranno mostrate all'ospite solo dopo l'inserimento dei dati della carta di credito.
Le tasse non vengono applicate automaticamente alle maggiorazioni sulla carta di credito. Dovrai calcolare manualmente eventuali tasse applicabili e includerle nella percentuale di maggiorazione impostata.
Impostare altri metodi di pagamento
Gli altri metodi di pagamento si applicano solo al tuo motore di prenotazione e a Demand Plus, quando è richiesto un Acconto al momento della prenotazione. Gli altri metodi di pagamento includono:
Apple Pay: non disponibile se il tuo motore di prenotazione è incorporato in un sito web
Google Pay
iDEAL | Wero: disponibile in alcuni paesi europei selezionati
Per impostare gli altri metodi di pagamento accettati dalla tua struttura:
Vai su Pagamenti > Pagamenti accettati.
Accanto a Altri metodi di pagamento, fai clic sull'icona Modifica.
Seleziona la casella accanto a ciascun metodo di pagamento che accetti.
Se applicabile, inserisci la percentuale di maggiorazione.
Fai clic su Salva.
Aggiorna l'informativa sulla privacy per includere gli altri metodi di pagamento (Impostazioni > Norme)
Dopo aver attivato altri metodi di pagamento, potrebbe esserti richiesto di fornire ulteriori informazioni di verifica. Segui le istruzioni visualizzate nella pagina per completare questo passaggio.
Gli ospiti vedranno l'opzione per pagare tramite altri metodi di pagamento quando disponibile nel loro paese e quando utilizzano un dispositivo compatibile.
Nota:
Se la tua struttura accetta Apple Pay o Google Pay, dovrai includere un'informativa sulla privacy nei Termini, condizioni e informativa sulla privacy della tua struttura.
Quando un pagamento viene effettuato tramite un metodo impostato in "Altri metodi di pagamento", come Apple Pay o Google Pay, il numero completo della carta di pagamento non verrà memorizzato e pertanto non potrà essere utilizzato per eventuali pagamenti futuri.
Per i nuovi clienti di SiteMinder Pay e/o del motore di prenotazione, Apple Pay e Google Pay verranno attivati automaticamente al momento dell'attivazione dell'account.
💡 I bonifici bancari non sono accettati come metodo di pagamento per il tuo motore di prenotazione diretta.