Lo strumento di audit di Lifecycle fornisce registri ricercabili che tengono traccia delle modifiche per determinate date. Usa il registro di audit per vedere quando sono stati apportati tipi di modifiche e quali utenti hanno apportato le modifiche.
⚠️ Lo strumento di audit di Lifecycle non tiene traccia delle modifiche di prezzo o restrizione
Nota importante: Lo strumento di audit di Lifecycle non tiene traccia delle modifiche di prezzo o restrizione apportate in Distribuzione > Inventario.
Contatta il tuo fornitore PMS se hai bisogno di verificare se l'aggiornamento dell'inventario (tariffa, disponibilità, restrizione) è stato inviato a SiteMinder.
Dettagli del registro di audit di Lifecycle
Il registro di audit di Lifecycle mostra:
Timestamp hoteliere: la data e l'ora in cui è stata apportata la modifica
Origine evento: dove è stata apportata la modifica ("Extranet" per gli utenti della piattaforma SiteMinder, "Admin" per le modifiche interne)
Tipo: categoria di aggiornamento
Azione: dettagli su cosa è stato modificato (creato, aggiornato, ecc.)
Utente che ha apportato la modifica: l'audit mostrerà l'indirizzo email dell'utente che ha apportato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: Quando vedi un utente mascherato (ad esempio, ************** o xxxxx@xxx.xxx) nel registro di audit, significa che la modifica è stata apportata da un membro del nostro team di assistenza/personale di SiteMinder. Ciò può accadere per diversi motivi:
Modifiche apportate durante l'assistenza all'onboarding
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Se hai domande su un'azione eseguita da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedi ai registri di audit per le tariffe delle camere
Per visualizzare il registro di audit di Lifecycle per una tariffa della camera:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic sulla freccia verso il basso (v) sul piano tariffario.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Audit.
Lo strumento di audit di Lifecycle tiene traccia di queste modifiche per le tariffe delle camere:
Ora e data di creazione delle tariffe delle camere
Restrizioni predefinite alla creazione (occupazione, durata del soggiorno)
Modifiche alla tariffa completa o alle restrizioni predefinite
Modifiche alla configurazione della tariffa (manuale/derivata)
Modifiche alla mappatura (mappata su/disconnessa dai canali)
Accedi ai registri di audit per i canali
Usa il registro di audit dei canali per vedere quando un canale è stato connesso per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha apportate.
Per visualizzare il registro di audit di Lifecycle per un canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante con tre punti) > seleziona Audit.
Lo strumento di audit di Lifecycle tiene traccia di queste modifiche per i canali:
Data in cui il canale è stato connesso o abilitato
Configurazione del canale (codice proprietà, password, indirizzo email di prenotazione)
Moltiplicatore di tariffa (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
⚠️ Nota importante: Lo strumento di audit di Lifecycle non tiene traccia dell'inventario (come le modifiche di prezzo o restrizione) per i canali. Se gestisci le tariffe nel tuo PMS, contatta direttamente il tuo fornitore PMS per controllare i registri di audit per determinati valori dell'inventario (valori per tariffe, disponibilità o restrizioni).
Quando è stato connesso il canale?
Vai su Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante con tre punti) > seleziona Audit.
Cerca Azione: Connesso
Annota il "Timestamp hoteliere" – questo è il momento in cui il canale è stato connesso
Accedi ai registri di audit per le tariffe dei canali
Per visualizzare il registro di audit di Lifecycle per una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante con tre punti) > seleziona Modifica mappatura tariffe delle camere
Nella colonna del canale, fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit
Lo strumento di audit di Lifecycle tiene traccia di queste modifiche per le tariffe dei canali:
Configurazione delle tariffe dei canali (ad esempio, sostituzioni delle tariffe, prezzi, dettagli delle camere).
Modifiche alla mappatura (ad esempio, richiesta di mappatura, abilitata, disabilitata)
Nota importante: Lo strumento di audit di Lifecycle non tiene traccia delle modifiche esatte dell'inventario come i valori delle modifiche di tariffa, disponibilità o restrizione
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante con tre punti) > seleziona Configura
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit
Cerca Azione: Abilitato
Annota il "Timestamp hoteliere" – questo è il momento in cui la tariffa è stata abilitata
Accedi ai registri di audit per le regole di yield
Per visualizzare il registro di audit di Lifecycle per una regola di yield:
Vai su Distribuzione > Regole di yield.
Trova la regola di yield.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante con tre punti).
Seleziona Audit.
Lo strumento di audit di Lifecycle tiene traccia di queste modifiche per le regole di yield:
Data di creazione
Modifiche alla regola di yield
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità che sono stati inviati ai canali?
No. Lo strumento di audit di Lifecycle tiene traccia di quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha apportate, ma non tiene traccia dei valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando una tariffa è stata aggiornata l'ultima volta?
Puoi verificare solo le date di soggiorno future nella griglia dell'inventario, non le date passate.
Per verificare una data futura:
Vai su Distribuzione > Inventario
Naviga fino alla data di soggiorno e verifica la tariffa
Se hai bisogno della cronologia delle tariffe per una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di assistenza del canale.
Devo indagare su una discrepanza di tariffa per una prenotazione. Cosa devo fare?
Se la tariffa nella tua griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica:
La tariffa è mappata correttamente?
Ci sono moltiplicatori di tariffa o derivazioni di tariffa che potrebbero aver influenzato la tariffa?
Ci sono sconti o promozioni associati sull'extranet del canale?
Se è necessaria un'indagine, contatta direttamente il team di assistenza del canale in modo che possa indagare.