Panoramica
Lo strumento Lifecycle audit fornisce log ricercabili che tengono traccia delle modifiche alla configurazione. Utilizza il log di audit per vedere quando sono state apportate modifiche alla configurazione e quali utenti le hanno effettuate.
⚠️ Lo strumento Lifecycle audit non tiene traccia delle modifiche a prezzi o restrizioni
⚠️ Lo strumento Lifecycle audit non tiene traccia delle modifiche a prezzi o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario. Non tiene traccia delle modifiche esatte all'inventario, come i valori relativi a tariffe, disponibilità o restrizioni quali chiuso arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite.
Contatta il tuo fornitore di PMS se devi verificare se l'aggiornamento dell'inventario (tariffa, disponibilità, restrizione) è stato inviato a SiteMinder. Contatta il nostro team di assistenza se non hai un PMS collegato che gestisce l'inventario.
Chi può accedere allo strumento Lifecycle audit?
Lo strumento Lifecycle audit è accessibile agli utenti con ruolo Generale e Admin. Gli utenti devono disporre delle autorizzazioni richieste per visualizzare la pagina.
Dettagli del log di Lifecycle audit
Il log di Lifecycle audit mostra:
Hotelier timestamp: La data e l'ora in cui è stata apportata la modifica;
Origine evento: Il punto da cui è stata effettuata la modifica. Mostrerà "Extranet" se la modifica è stata apportata dagli utenti della struttura nella piattaforma SiteMinder, "Sistema" per le modifiche effettuate tramite migrazioni o aggiornamenti di sistema, "Admin" per le modifiche elaborate da SiteMinder tramite strumenti interni;
Tipo: Categoria di aggiornamento;
Azione: Dettagli sulla modifica apportata (creata, aggiornata, ecc.);
Utente che ha apportato la modifica: Il log di audit mostrerà l'indirizzo e-mail dell'utente che ha effettuato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: Quando nel log di audit compare un utente mascherato (ad es. ************** o xxxxx@xxx.xxx), significa che la modifica è stata apportata da un membro del nostro team di assistenza o da un dipendente SiteMinder. Questo può verificarsi per diversi motivi:
Modifiche apportate durante l'assistenza all'onboarding;
Aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Per domande su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedi ai log di Lifecycle audit per le tariffe delle camere
Per visualizzare il log di Lifecycle audit per una tariffa della camera:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic sulla freccia verso il basso (v) sul piano tariffario.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit tiene traccia delle seguenti modifiche per le tariffe delle camere:
Data e ora di creazione delle tariffe delle camere;
Restrizioni predefinite al momento della creazione (occupazione, durata del soggiorno);
Modifiche alla tariffa completa o alle restrizioni predefinite;
Modifiche alla configurazione della tariffa (manuale/derivata);
Modifiche alla mappatura (mappata su/disconnessa dai canali).
⚠️ Il log di audit tiene traccia delle modifiche alle restrizioni predefinite impostate per una tariffa della camera. Non tiene traccia delle modifiche alle restrizioni, tra cui chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (CTD), blocco vendite o soggiorno minimo effettuate in Distribuzione > Inventario.
Accedi ai log di Lifecycle audit per i canali
Utilizza il log di audit del canale per vedere quando un canale è stato collegato per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il log di Lifecycle audit per un canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Individua il canale.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit tiene traccia delle seguenti modifiche per i canali:
Data di collegamento, abilitazione o disabilitazione del canale;
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni);
Moltiplicatore di tariffa (aggiunto/aggiornato/rimosso);
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa).
⚠️ Nota importante: Lo strumento Lifecycle audit non tiene traccia dell'inventario (come le modifiche a prezzi o restrizioni) effettuate per i canali. Se gestisci le tariffe nel tuo PMS, contatta direttamente il tuo fornitore di PMS per verificare i log di audit relativi a determinati valori dell'inventario (valori per tariffe, disponibilità o restrizioni).
Quando è stato collegato il canale?
Vai su Distribuzione > Canali.
Individua il canale.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) del canale > seleziona Audit.
Cerca Azione: Collegato.
Prendi nota del campo "Hotelier Timestamp" — indica quando il canale è stato collegato.
Posso vedere chi ha eliminato un canale e quando?
Una volta eliminato un canale, non è più possibile accedere al log di Lifecycle audit per quel canale, incluse le informazioni su chi lo ha eliminato e quando.
Accedi ai log di Lifecycle audit per le tariffe del canale
Per visualizzare il log di Lifecycle audit per una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Individua il canale.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) del canale > seleziona Modifica mappatura tariffe.
Nella colonna del canale, fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit tiene traccia delle seguenti modifiche per le tariffe del canale:
Configurazione della tariffa del canale (ad esempio, sostituzioni della tariffa, prezzi, dettagli camera);
Modifiche alla mappatura (ad esempio, richiesta di mappatura, abilitata, disabilitata).
Nota importante: Lo strumento Lifecycle audit non tiene traccia delle modifiche esatte all'inventario, come i valori relativi a tariffe, disponibilità o restrizioni.
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai su Distribuzione > Canali.
Individua il canale.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) del canale > seleziona Configura.
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Cerca Azione: Abilitata.
Prendi nota del campo "Hotelier Timestamp" — indica quando la tariffa è stata abilitata.
Accedi ai log di Lifecycle audit per le regole di rendimento
Per visualizzare il log di Lifecycle audit per una regola di rendimento:
Vai su Distribuzione > Regole di rendimento.
Individua la regola di rendimento.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...).
Seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit tiene traccia delle seguenti modifiche per le regole di rendimento:
Data di creazione;
Modifiche alla regola di rendimento.
Domande frequenti
Posso visualizzare i valori esatti di tariffa o disponibilità inviati ai canali?
No. Lo strumento Lifecycle audit tiene traccia di quando sono state apportate modifiche alla configurazione e di chi le ha effettuate, ma non registra i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando una tariffa è stata aggiornata l'ultima volta?
Puoi verificare solo le date di soggiorno future nella griglia dell'inventario, non le date passate.
Per verificare una data futura:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Naviga fino alla data di soggiorno e controlla la tariffa.
Se hai bisogno dello storico delle tariffe per una data di soggiorno passata, contatta direttamente il team di assistenza del canale.
Devo verificare una discrepanza nella tariffa di una prenotazione. Come devo procedere?
Se la tariffa nella griglia dell'inventario è corretta ma nella prenotazione appare una tariffa diversa, verifica:
La tariffa è mappata correttamente?
Sono presenti moltiplicatori di tariffa o tariffe derivate che potrebbero aver influito sulla tariffa?
Sono presenti sconti o promozioni associati nell'extranet del canale?
Se è necessaria un'analisi approfondita, contatta direttamente il team di assistenza del canale.
Perché non posso visualizzare lo storico delle modifiche alle restrizioni?
Lo strumento Lifecycle audit non tiene traccia delle modifiche a prezzi o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario. Sono incluse le restrizioni chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (CTD), blocco vendite, durata minima del soggiorno e le modifiche alla disponibilità.
Se una restrizione è stata modificata nell'inventario, il log di audit non mostrerà chi ha apportato la modifica né quando. Per verificare quando l'inventario è stato aggiunto o rimosso, contatta il tuo fornitore di PMS per controllare cosa è stato inviato a SiteMinder. Contatta il nostro team di assistenza se non hai un PMS collegato che gestisce l'inventario.