Prima di effettuare la mappatura a Expedia
Prima di iniziare la mappatura a Expedia, devi:
collegare il canale Expedia nella tua piattaforma SiteMinder da Distribuzione > Canali;
collegare "SiteMinder RDX" nell'extranet di Expedia;
creare le tipologie di camere e i piani tariffari nell'extranet di Expedia. Configura le impostazioni come i dettagli della tipologia di camera, le impostazioni relative all'occupazione e le tariffe per gli ospiti extra. Aspetta almeno 60 minuti affinché la tua piattaforma recuperi le tariffe da Expedia, prima di iniziare a mappare le tariffe nella tua piattaforma SiteMinder.
Mappatura a Expedia
Per mappare le tariffe delle camere a Expedia:
Vai su Distribuzione > scheda Canali > trova Expedia.
Clicca sul pulsante con i puntini sospensivi (il pulsante con tre punti) > seleziona Modifica mappatura tariffe.
Trova la tariffa della camera nella colonna a sinistra Channel manager, quindi, nella colonna a destra, clicca sul pulsante Mappa a Expedia.
Per iniziare gli aggiornamenti dell'inventario di Expedia, clicca su Sì per Iniziare aggiornamento canale.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a discesa Mappato a.
Aggiorna eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale. Alcune impostazioni (come ad esempio la tariffa per adulto extra) dovranno essere aggiornate direttamente dall'extranet di Expedia.
Fai clic su Salva.
Per garantire l'elaborazione delle prenotazioni, assicurati di mappare la tariffa della camera di SiteMinder su tutti i tipi di tariffe di Expedia disponibili, non soltanto sulle "Tariffe di vendita" (quali ad esempio le tariffe di vendita Expedia Collect e Hotel Collect e le tariffe pacchetto, derivate o collegate).
⚠️ Nota bene:
Se applichi un blocco vendite tramite l'extranet di Expedia, dovrai rimuoverlo manualmente dall'extranet di Expedia, visto che SiteMinder non potrà sovrascriverlo/rimuoverlo durante la mappatura.
Le tariffe di Expedia supportano due piani per l'acquisizione delle tariffe: "tariffa di vendita" e "tariffa netta". Se dopo la mappatura vedi prezzi errati su Expedia, controlla e accertati che il tipo di tariffa (tariffa netta o di vendita) su Expedia sia corretto.
Quando aggiornare la mappatura di Expedia
Se vengono apportate delle modifiche alla configurazione delle tariffe dal lato di Expedia, per esempio, se il modello di business viene cambiato e passa da Expedia Traveller Preference (ETP) a Expedia Collect (EC), la mappatura non verrà più sincronizzata. Dovrai salvare nuovamente la mappatura di tutte le tariffe delle camere nella tua piattaforma SiteMinder:
Vai su Distribuzione > Canali > Expedia.
Clicca sulla tariffa del canale di Expedia, quindi clicca su Configura.
Clicca su Salva, anche se non apporti alcuna modifica. Ripeti l'operazione per ogni tariffa mappata.
⚠️ Nota: anche se non ci sono messaggi di avviso, se vengono apportate delle modifiche alla configurazione delle tariffe (come ad esempio un cambio del modello di business), devi salvare nuovamente la mappatura per assicurarti che gli aggiornamenti dell'inventario vengano inviati correttamente a Expedia.
Mappatura a Expedia con il modello di business Expedia Traveller Preference (ETP)
⚠️ Nota:
Mappa tutte le tue tariffe Expedia, non soltanto le "Tariffe di vendita".
Expedia potrebbe non supportare gli aggiornamenti dell'inventario per determinati tipi di tariffe, quali ad esempio i pacchetti, le tariffe collegate e le tariffe derivate. Questo perché i pacchetti e i piani tariffari collegati/derivati sono derivati dalla tariffa principale e possono essere gestiti solo direttamente tramite Expedia.
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect (EC) ci sono vari tipi di tariffe per una data tariffa della camera. Visto che una tariffa della camera può essere venduta in vari modi (Tariffe di vendita per Expedia Collect e Hotel Collect, pacchetti, tariffe derivate e tariffe collegate), dovrai mappare la tariffa della camera della tua piattaforma a tutte le tue tariffe Expedia. Questo include la mappatura delle tariffe pacchetto e delle tariffe derivate, non soltanto delle tariffe principali autonome o "Tariffe di vendita".
Questo è essenziale per garantire che le prenotazioni e la disponibilità vengano elaborate in modo corretto. Le tariffe non mappate possono causare overbooking e mancate prenotazioni.
Un esempio dei diversi tipi di tariffe che potresti avere su Expedia:
Tariffe di vendita (Expedia Collect o Hotel Collect): la tariffa di vendita è la tariffa principale con cui vengono gestiti i prezzi. L'inventario della tua piattaforma SiteMinder (tariffe, disponibilità, blocco vendite, chiuso arrivi, chiuso partenze, soggiorno minimo e soggiorno massimo) verrà inviato alla tariffa di vendita su Expedia. Nota: potresti vedere "Tariffa netta" invece di "Tariffa di vendita", se su Expedia hai impostato questo tipo di tariffa.
Tariffe pacchetto (Expedia Collect): i pacchetti su Expedia sono offerte con più elementi accorpati che includono prodotti, servizi ed extra (voli, noleggio auto, assicurazione, visite guidate e altre attività). I prezzi e le restrizioni sono derivati dalla tariffa principale e vengono gestiti direttamente da Expedia.
Tariffe derivate e collegate (Expedia Collect): le tariffe derivate e collegate ereditano i prezzi e le restrizioni dalla tariffa di vendita principale su Expedia. I prezzi e le restrizioni sono derivati dalla tariffa principale e vengono gestiti direttamente da Expedia.
➕ Ad esempio:
Su Expedia hai una tariffa per una camera matrimoniale standard venduta nei seguenti modi:
Camera matrimoniale standard - Tariffa di vendita - Hotel Collect
Camera matrimoniale standard - Pacchetto - Expedia Collect
Camera matrimoniale standard - Collegata - Expedia Collect
Camera matrimoniale standard - Derivata - Expedia Collect
E nella tua piattaforma SiteMinder hai soltanto una tariffa della camera:
Camera matrimoniale standard
Non devi creare una nuova tariffa della camera per i quattro tipi di tariffe di Expedia elencati sopra, ti basta mapparli sulla stessa tariffa "Camera matrimoniale standard".
Prezzi al giorno o basati sull'occupazione
Il modello di tariffazione configurato su Expedia deve corrispondere alle impostazioni della tua piattaforma SiteMinder. Se hai bisogno di modificare il modello di tariffazione su Expedia, contatta il tuo market manager.
Expedia supporta due modelli di tariffazione:
Prezzi al giorno (Per-day pricing, PDP): la camera è soggetta a tariffazione giornaliera, in base a un determinato numero di ospiti inclusi nella tariffa base. Il numero di persone incluse nella tariffa base deve essere impostato direttamente tramite Expedia. Se alla tariffa base vuoi aggiungere delle tariffe per ospiti extra, devi farlo direttamente tramite Expedia (dall'extranet oppure contattando il loro servizio clienti per assistenza).
Prezzi basati sull'occupazione (Occupancy-based pricing, OBP): con questo modello, il prezzo verrà fissato per occupante. La tariffa base verrà impostata per un occupante e i prezzi dovranno essere applicati per ciascun occupante aggiuntivo.
Se su Expedia usi il modello dei prezzi basati sull'occupazione, quando effettui la mappatura devi includere ulteriori impostazioni:
Solo tariffa singola: seleziona Sì se la tariffa mappata è sempre solo per un singolo ospite.
Occupazione inclusa: il numero di ospiti inclusi nella tariffa impostata nell'inventario (dovrebbe essere un occupante).
Occupazione massima: il numero massimo di ospiti per cui si può prenotare la tariffa della camera.
Tariffa ospite extra: l'importo da addebitare per l'ospite o gli ospiti aggiuntivi non inclusi nel campo Occupazione inclusa.
Sconto ospite singolo: l'importo da sottrarre dal prezzo nell'inventario della tariffa della camera in caso di prenotazione per un singolo ospite.
Percentuale ospite extra: la percentuale da addebitare per l'ospite o gli ospiti aggiuntivi non inclusi nel campo Occupazione inclusa (questo campo sarà visibile solo se il campo Solo tariffa singola è impostato su "No").
Moltiplicatore di tariffa per Expedia
Per Expedia, è possibile impostare un moltiplicatore di tariffa a livello di canale per tutte le tariffe del canale o a livello di tariffa per specifiche tariffe del canale. Quando viene impostato un moltiplicatore di tariffa, tutte le tariffe associate nella piattaforma verranno moltiplicate per un valore specificato prima di essere inviate a Expedia.
Ad esempio, puoi inserire "0,8" per inviare l'80% della tariffa oppure "1,2" per inviare il 120% della stessa.
⚠️ L'importo mostrato nella Griglia dell'inventario non includerà il moltiplicatore di tariffa.