Se il blocco vendite non si sincronizza con Expedia, o se non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, il problema è solitamente legato al fatto che Expedia utilizza due tipi diversi di blocco vendite, gestiti in luoghi differenti.
⚠️ Hai un PMS, RMS o CRS collegato?
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che sincronizza l'inventario, aggiorna sempre il blocco vendite nel sistema collegato. Le modifiche manuali in SiteMinder vengono sovrascritte dal sistema collegato. Se il blocco vendite non funziona, controlla prima le impostazioni del tuo PMS, RMS o CRS.
Capire la terminologia di Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa da quella di SiteMinder. Ciò che SiteMinder chiama "blocco vendite" appare in Expedia Partner Central come riga "Disponibilità", con caselle rosse contrassegnate da una X. Ciò che SiteMinder chiama "disponibilità" viene definito "Inventario" da Expedia.
Questo significa che potresti vedere la Disponibilità mostrata come chiusa in Expedia Partner Central anche se il tuo inventario su SiteMinder è aperto. Se la disponibilità non viene inviata a Expedia o l'inventario non si apre, è probabile che sia stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central.
Tipologie di blocco vendite su Expedia
Blocco vendite a livello di tariffa:
Gestito nella piattaforma SiteMinder (o nel tuo PMS/RMS/CRS se supportato)
Riguarda solo tariffe specifiche, non intere tipologie di camera
Blocco vendite a livello di camera:
Gestito esclusivamente in Expedia Partner Central
Chiude tutta la disponibilità per un'intera tipologia di camera
Sovrascrive qualsiasi aggiornamento inviato da SiteMinder
Deve essere rimosso direttamente in Expedia Partner Central
💡 In Expedia Partner Central, i blocchi vendite appaiono nella riga Disponibilità come caselle rosse con una X. Expedia chiama "Inventario" ciò che SiteMinder chiama "disponibilità" — quindi potresti vedere la Disponibilità mostrata come chiusa anche se hai inventario in SiteMinder. La riga Disponibilità mostra lo stato del blocco vendite, non i valori dell'inventario.
Verificare se il blocco vendite può essere gestito da SiteMinder
Controllare la griglia dell'inventario:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Trova le tariffe Expedia.
Accanto alla tariffa del canale Expedia, clicca su Tariffe v e seleziona Blocco vendite.
Le caselle di spunta indicano che il blocco vendite può essere gestito in SiteMinder.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo si applica alle tipologie di tariffa derivate e ai pacchetti.
Controllare la configurazione della tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali > Expedia.
Clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (...) accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura tariffe camera.
Clicca su una tariffa camera Expedia, quindi seleziona Configura.
Se Blocco vendite appare in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa canale, può essere gestito da SiteMinder.
Se Blocco vendite appare in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa canale, deve essere gestito in Expedia Partner Central.
Rimuovere i blocchi vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di camera appaiono nella riga "Disponibilità" in cima a una tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga dell'inventario e prima di qualsiasi tariffa camera.
Puoi notarlo se:
La tua tipologia di camera ha disponibilità e nessun blocco vendite su alcuna tariffa in SiteMinder, ma la camera non è visibile agli ospiti che cercano su Expedia.
Un blocco vendite appare su Expedia in una posizione più alta nell'interfaccia rispetto a dove normalmente apparirebbe un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai su Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse con la X nella riga Disponibilità in cima alla tipologia di camera.
Clicca sulle celle interessate oppure utilizza la funzione Aggiornamento massivo inventario e disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se il blocco vendite continua a non sincronizzarsi
Il blocco vendite di solito si sincronizza immediatamente con Expedia, ma a volte può richiedere 15–30 minuti. Se la disponibilità non viene ancora aggiornata dopo 30 minuti, verifica se è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central, poiché questi sovrascrivono qualsiasi aggiornamento inviato da SiteMinder.
Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.