Prima della mappatura su Expedia
Prima di iniziare la mappatura su Expedia, assicurati di:
Connettere il canale Expedia nella piattaforma SiteMinder tramite Distribution > Channels.
Connettere "Siteminder RDX" nell'extranet di Expedia.
Creare le tipologie di camera e i piani tariffari nell'extranet di Expedia. Imposta le impostazioni come i dettagli della tipologia di camera, le impostazioni di occupazione e i supplementi per persona aggiuntiva. Attendi almeno 60 minuti affinché la piattaforma recuperi le tariffe da Expedia prima di iniziare a mappare le tariffe nella piattaforma SiteMinder.
Identificare tutti i tipi di tariffa Expedia da mappare: accedi a Expedia Partner Central. Crea un elenco di tutti i piani tariffari attivi, inclusi SellRate (Hotel Collect), SellRate (Expedia Collect), tariffe pacchetto, tariffe collegate e tariffe derivate.
Mappatura su Expedia
Per mappare le tariffe delle camere su Expedia:
Vai a Distribution > scheda Channels > trova Expedia.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante con tre puntini) > seleziona Edit room rates mapping.
Trova la prima tariffa della camera della piattaforma nella colonna Channel manager a sinistra, quindi nella colonna di destra fai clic sul pulsante Map to Expedia.
Per avviare gli aggiornamenti dell'inventario su Expedia, fai clic su "Yes" per Start updating channel.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a tendina Mapped to.
Aggiorna eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale. Alcune impostazioni come la tariffa per adulto aggiuntivo dovranno essere aggiornate direttamente tramite l'extranet di Expedia.
Fai clic su Save.
Mappa ogni tariffa del canale aggiuntiva (standard, pacchetto, derivata, collegata).
Fai clic sulla tariffa della camera del Channel Manager nella colonna di sinistra, quindi seleziona Map to Expedia.
Seleziona un tipo di tariffa diverso dal menu a tendina.
Usa le stesse impostazioni della prima mappatura.
Fai clic su Save.
Importante: assicurati di mappare l'unica tariffa della camera in SiteMinder su tutti i tipi di tariffa Expedia disponibili, non solo sulle "tariffe di vendita" (come le tariffe di vendita per Expedia Collect e Hotel Collect, pacchetto, derivate e tariffe collegate) per garantire la consegna delle prenotazioni.
Torna a Distribution > Channels > Expedia > pagina Room rates mapping.
Trova nuovamente la stessa tariffa della camera della piattaforma (Channel Manager) nella colonna di sinistra.
Fai clic sulla tariffa della camera del Channel Manager nella colonna di sinistra, quindi seleziona Map to Expedia.
Seleziona un tipo di tariffa diverso dal menu a tendina.
Usa le stesse impostazioni della prima mappatura.
Fai clic su Save.
Ripeti per tutti i tipi di tariffa (standard, pacchetto, derivata, collegata).
Nota: poiché stai mappando l'unica tariffa della piattaforma, i tipi di tariffa aggiuntivi su Expedia non verranno visualizzati nel filtro Unmapped
⚠️ Nota:
Se applichi un blocco vendite tramite l'extranet di Expedia, dovrai rimuoverlo manualmente dall'extranet di Expedia, poiché SiteMinder non sarà in grado di sovrascriverlo/rimuoverlo durante la mappatura.
Expedia Rates supporta due piani di acquisizione delle tariffe, "Sell" e "Net". Se vedi prezzi non corretti su Expedia quando la mappatura è attiva, verifica e conferma che il tipo di tariffa (net o sell) sia corretto su Expedia.
Aggiorna la mappatura se il modello di business di Expedia cambia
Hai modificato il modello di determinazione dei prezzi su Expedia? Se il modello di business viene modificato, ad esempio da Expedia Traveller Preference (ETP) a Expedia Collect (EC), la mappatura non si sincronizzerà più. Questo richiede l'assistenza del nostro team di supporto per aggiornare le impostazioni del modello di determinazione dei prezzi. Il modello di determinazione dei prezzi di Expedia deve corrispondere alle impostazioni nella piattaforma.
Dopo che il nostro team di supporto ha aggiornato il modello di business, devi rimappare tutte le tariffe delle camere:
Disconnetti la mappatura corrente:
Vai a Distribution > Channels > Expedia
Fai clic sulla tariffa del canale Expedia che devi disconnettere e rimappare
Fai clic su Disconnect from channel
Esamina l'avviso e fai clic su Disconnect
Rimappa la tariffa:
Fai clic sulla tariffa del canale Expedia che devi rimappare
Seleziona la tariffa Expedia corretta dal menu a tendina
Imposta Start updating channel su Yes
Fai clic su Save
Importante: anche se non ci sono messaggi di avviso, se vengono apportate modifiche alla configurazione della tariffa (come la modifica del modello di business), devi salvare nuovamente la mappatura per garantire che gli aggiornamenti dell'inventario vengano inviati correttamente a Expedia.
Informazioni sulla mappatura su Expedia con il modello di business ETP
⚠️ Importante: mappa tutte le tariffe Expedia, non solo le "tariffe di vendita".
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect, esistono vari tipi di tariffa per una tariffa della camera. Poiché una tariffa della camera può essere venduta in modi diversi (tariffe di vendita per Expedia Collect e Hotel Collect, pacchetti, tariffe derivate e tariffe collegate), dovrai mappare una tariffa della camera nella piattaforma su tutte le tariffe Expedia. Questo include la mappatura delle tariffe pacchetto e derivate, non solo delle tariffe principali autonome o "tariffe di vendita".
Questo è essenziale per garantire che le prenotazioni e la disponibilità vengano consegnate correttamente. Le tariffe non mappate possono portare a overbooking e prenotazioni perse.
Un esempio dei diversi tipi di tariffa che potresti avere con Expedia:
Tariffe di vendita (Expedia Collect o Hotel Collect) — la tariffa di vendita è la tariffa principale in cui viene gestita la determinazione dei prezzi. L'inventario dalla piattaforma SiteMinder (tariffe, disponibilità, blocco vendite, CTA, CTD, soggiorno minimo e soggiorno massimo) verrà inviato alla tariffa di vendita su Expedia. Nota: potresti vedere "tariffa net" invece di "tariffa di vendita" se sei configurato con questo tipo di tariffa su Expedia.
Tariffe pacchetto (Expedia Collect) — i pacchetti su Expedia sono un'offerta combinata di prezzo composta da prodotti, servizi ed extra — da voli, noleggio auto e assicurazioni a tour e altre attività. La determinazione dei prezzi e le restrizioni derivano dalla tariffa principale e sono gestite direttamente da Expedia.
Tariffe derivate e collegate (Expedia Collect) — le tariffe derivate e collegate ereditano la determinazione dei prezzi e le restrizioni dalla tariffa di vendita principale su Expedia. La determinazione dei prezzi e le restrizioni derivano dalla tariffa principale e sono gestite direttamente da Expedia.
➕ Ad esempio:
Su Expedia, hai una tariffa camera doppia standard venduta nei seguenti modi:
Camera doppia standard - SellRate - Hotel Collect
Camera doppia standard - Package - Expedia Collect
Camera doppia standard - Linked - Expedia Collect
Camera doppia standard - Derived - Expedia Collect
E nella piattaforma SiteMinder, hai solo una tariffa della camera:
Non è necessario creare una nuova tariffa della camera per i quattro tipi di tariffa Expedia elencati sopra; è sufficiente mapparli sull'unica tariffa "Camera doppia standard".
Verifica i dati dell'inventario supportati/non supportati per ogni tariffa Expedia
Expedia potrebbe non supportare gli aggiornamenti dell'inventario per alcuni tipi di tariffa, come i pacchetti e le tariffe collegate e derivate. Questo perché i pacchetti e i piani tariffari collegati/derivati derivano dalla tariffa principale e possono essere gestiti solo direttamente tramite Expedia.
Nella mappatura, verifica i tipi di inventario in Data supported by this channel rate / Data not supported by this channel rate:
Vai a Distribution > Channels.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante con tre puntini) accanto a Expedia.
Seleziona Edit room rates mapping.
Fai clic su una tariffa del canale esistente > fai clic su Configure.
I tipi di inventario supportati verranno visualizzati in blu sotto l'intestazione Data supported by this channel rate.
I tipi di inventario non supportati verranno visualizzati in grigio sotto l'intestazione Data not supported by this channel rate. Questi tipi di inventario non sono supportati per il tipo di tariffa e sono gestiti direttamente da Expedia.
Perché devo mappare una tariffa se non supporta gli aggiornamenti dell'inventario?
Alcuni tipi di tariffa Expedia — come le tariffe pacchetto, derivate e collegate — non accettano aggiornamenti dell'inventario da SiteMinder perché ereditano la determinazione dei prezzi e le restrizioni dalla tariffa di vendita principale e sono gestiti direttamente da Expedia.
Anche quando una tariffa del canale mostra tutti i tipi di inventario come "Data not supported by this channel rate", è comunque necessario mapparla. La mappatura è necessaria per l'elaborazione delle prenotazioni. Se la tariffa non è mappata, le prenotazioni effettuate su tipi di tariffa non mappati (come tariffe pacchetto, derivate o collegate) non verranno consegnate alla piattaforma. Questo può portare a prenotazioni perse e overbooking.
Nota: imposta Start updating channel su Yes anche per le tariffe che non supportano gli aggiornamenti dell'inventario.
Determinazione dei prezzi per giorno o basata sull'occupazione
Il modello di determinazione dei prezzi impostato in Expedia deve corrispondere all'impostazione nella piattaforma SiteMinder. Se devi modificare il modello di determinazione dei prezzi su Expedia, contatta il tuo Market Manager.
Expedia supporta due modelli di determinazione dei prezzi:
Determinazione dei prezzi per giorno (PDP) — la camera ha un prezzo per giorno basato su un numero stabilito di ospiti inclusi nella tariffa base. Il numero di persone incluse nella tariffa base deve essere impostato direttamente tramite Expedia. Per aggiungere supplementi per persona aggiuntiva oltre alla tariffa base, dovrai farlo anche direttamente tramite Expedia (tramite il loro extranet o contatta il loro team di supporto per assistenza).
Determinazione dei prezzi basata sull'occupazione (OBP) — con il modello OBP, il prezzo verrà impostato per occupante. La tariffa base verrà impostata per 1 occupante e sarà necessario applicare i prezzi per ogni occupante aggiuntivo.
Se utilizzi il modello OBP su Expedia, devi includere impostazioni aggiuntive durante la mappatura:
Single rate only — seleziona Yes se la tariffa mappata è sempre solo per un singolo ospite.
Included occupancy — il numero di ospiti inclusi nella tariffa impostata sull'inventario (questo dovrebbe essere un occupante).
Max occupancy — il numero massimo di ospiti che possono essere prenotati per la tariffa della camera.
Extra guest rate — l'importo da addebitare agli ospiti aggiuntivi non inclusi nel campo Included occupancy.
Single guest discount — l'importo da dedurre dal prezzo dell'inventario della tariffa della camera quando c'è una prenotazione per un singolo ospite.
Extra guest percentage — la percentuale da addebitare agli ospiti aggiuntivi non inclusi nel campo Included occupancy. (Questo campo sarà visibile solo quando il campo Single rate only è impostato su 'No'.)
Moltiplicatore di tariffa per Expedia
Per Expedia, un moltiplicatore di tariffa può essere impostato a livello di canale per tutte le tariffe del canale o a livello di tariffa per tariffe del canale specifiche. Quando viene impostato un moltiplicatore di tariffa, tutte le tariffe associate nella piattaforma verranno moltiplicate per un valore specificato prima di essere inviate a Expedia.
Ad esempio, puoi inserire 0,8 per inviare l'80% della tariffa o 1,2 per inviare il 120%.
⚠️ L'importo visualizzato sulla griglia dell'inventario non includerà il moltiplicatore di tariffa.