Tripadvisor è una tra le piattaforme online leader del settore per quanto riguarda la prenotazione di soggiorni, attività e ristoranti in tutto il mondo.
In questo articolo tratteremo in modo esaustivo il collegamento di Tripadvisor al channel manager della piattaforma che utilizzi.
💡 Questo articolo fa parte di una serie più ampia
Segui le istruzioni nell'ordine presentato per collegare Tripadvisor correttamente.
Collegare Tripadvisor
Mappatura Tripadvisor
Attivare Tripadvisor Plus o Prenotazione rapida
Introduzione a Tripadvisor
Forte di quasi un miliardo di recensioni, Tripadvisor combina le attività di marketing digitale e distribuzione tramite le funzioni di metaricerca; in altre parole, è uno strumento di ricerca che indirizza gli utenti ad altri motori di ricerca e aggrega i risultati in un unico elenco. Il collegamento a Tripadvisor è utilissimo a trovare tantissime strutture in tutto il mondo.
💡 La nostra procedura guidata ti aiuterà a completare ogni passaggio. Nota bene: Tripadvisor non dispone di un extranet, quindi la configurazione avverrà principalmente sulla piattaforma che utilizzi per la tua struttura.
Aggiornamenti supportati da Tripadvisor
Tariffe e occupazione
Tariffe mostrate alla pagina Inventario
Tariffa adulto extra
Tariffa bambino extra
Disponibilità
Restrizioni
Soggiorno minimo
Blocco vendite
➕ Informazione utile: i canali che accettano i blocchi vendite accettano anche il periodo di release della piattaforma che utilizzi.
CTA (chiuso agli arrivi)
CTD (chiuso alle partenze)
Periodo massimo di aggiornamento: 365 giorni, ovvero un anno.
Collegare Tripadvisor
💡 Dopo il collegamento a Tripadvisor, puoi completare la connessione attivando Tripadvisor Plus o Prenotazione rapida.
⚠️ È necessario disporre di un account Tripadvisor prima di collegare questo canale.
Passaggio 1: contatta l'assistenza
I nostri incaricati devono compilare alcune informazioni di base sulla tua struttura da inviare a Tripadvisor.
Comunica loro che vuoi collegarti a Tripadvisor e inserisci le informazioni sulla distribuzione della tua struttura, che verranno puoi sincronizzate con il canale:
Nome
Indirizzo (numero civico, via, CAP, provincia e Paese)
Numero di telefono
Latitudine e longitudine
💡 Le coordinate di latitudine e longitudine sono importantissime per gli utenti di Tripadvisor affinché possano vedere la tua struttura in modo corretto sulla mappa. Su Internet puoi trovare gli strumenti che ti aiuteranno a trovare i dati precisi da usare.
⚠️ Se hai già un account Tripadvisor e stai effettuando l'accesso, assicurati che le informazioni fornite ai nostri incaricati coincidano con quelle mostrate su Tripadvisor. In caso di discrepanza, potrebbero verificarsi ritardi nella procedura di autoiscrizione tramite Tripadvisor.
Passaggio 2: richiedi il collegamento a SiteMinder da Tripadvisor
48 ore dopo il passaggio 1, contatta Tripadvisor per richiedere il collegamento a SiteMinder.
⚠️ Se su Tripadvisor vedi il messaggio di errore "La tua struttura non compare nell'inventario di SiteMinder", significa che le informazioni specificate al passaggio 1 non sono ancora arrivate al canale. Assicurati di attendere almeno 48 ore prima di effettuare la richiesta.
Passaggio 3: aggiungi Tripadvisor al channel manager
💡 Tripadvisor non dispone di extranet, pertanto tutte le informazioni sono controllate dalla piattaforma che utilizzi per la tua struttura; vi saranno molti campi da compilare per configurare questo canale.
Accedi alla piattaforma della tua struttura
Vai su Distribuzione > scheda Canali > scheda secondaria Tutti i canali.
Cerca Tripadvisor Plus/Prenotazione rapida nell'elenco oppure cerca per nome del canale tramite il campo di ricerca.
Clicca su Tripadvisor e comparirà una finestra a scorrimento.
Segui i passaggi della procedura guidata per il collegamento al canale.
Per Impostazioni canale compila i seguenti campi:
Descrizione dell'hotel: un riepilogo del tuo hotel che ne descrive storia, servizi, offerta culinaria, attrazioni turistiche circostanti e trasporti pubblici a disposizione. Se hai contenuti che descrivono la tua struttura sul sito web, il motore di prenotazione o l'extranet di un canale, puoi riutilizzarli qui.
URL del sito web dell'hotel: l'indirizzo web della tua struttura.
Indirizzo e-mail per le prenotazioni: l'e-mail a cui la piattaforma che utilizzi invierà le notifiche per tutte le prenotazioni ricevute su Tripadvisor.
Numero assistenza clienti: il numero di telefono che gli ospiti possono contattare se hanno bisogno di assistenza.
Indirizzo e-mail assistenza clienti: l'indirizzo e-mail a cui gli ospiti possono scrivere se hanno bisogno di assistenza.
Indirizzo web assistenza clienti: aggiungi qui un'eventuale pagina di assistenza clienti presente sul sito della struttura; se non esiste, la pagina dei contatti andrà bene comunque.
Politica di check-in e check-out: gli orari consentiti per il check-in e il check-out ed eventuale disponibilità di check-in anticipati o check-out posticipati.
Orario di check-in: l'orario minimo consentito per fare il check-in, in formato hh:mm.
Orario di check-out: l'orario massimo consentito per fare il check-out, in formato hh:mm.
Codice valuta: il codice ISO di tre lettere che rappresenta la valuta utilizzata per la configurazione delle tariffe nella piattaforma. Ad esempio, per l'euro si userà "EUR".
Prezzi comprensivi di imposte e commissioni: seleziona Sì se le tariffe mostrate su Distribuzione > Inventario includono le imposte oppure No in caso contrario.
Carte di credito accettate: seleziona tutte le opzioni che desideri fra Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Politica di pagamento: comunica agli ospiti l'importo da pagare in anticipo e/o presso la struttura.
Regole sul fumo: seleziona un'opzione tra:
Vietato fumare in tutte le camere
Camera non-fumatori (generica)
Tutte le aree pubbliche sono aree non-fumatori
È consentito fumare in aree e camere specifiche
Termini e condizioni: le informazioni qui fornite serviranno agli ospiti per farsi un'idea di cosa aspettarsi dalla struttura e comprenderne le linee guida. Dovranno acconsentirvi per completare la prenotazione su Tripadvisor.
Continua con i passaggi della procedura guidata per il collegamento al canale.
Passaggio 4: attiva il canale
L'attivazione viene effettuata dai nostri incaricati, che avvieranno la connessione a Tripadvisor dopo aver aggiunto il canale al passaggio 2. Procederemo noi a confermare le credenziali della tua struttura.
Passaggio 5: mappa le tariffe a Tripadvisor
A connessione attivata, sarai in grado di mappare le tariffe delle camere a Tripadvisor.
💡 Tripadvisor non dispone di extranet, pertanto tutte le informazioni su camere e tariffe sono controllate dalla piattaforma che utilizzi per la tua struttura; serviranno più informazioni del solito durante la mappatura al canale per potervi promuovere le tue tariffe.
⚠️ Se visualizzi il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Tripadvisor", il codice hotel e/o la password che hai inserito potrebbero non essere corretti. Contatta Tripadvisor per richiedere le credenziali valide.
Passaggio 6: controlla l'inventario e abilita Tripadvisor
A mappatura completata, dovrai:
controllare se le informazioni dell'inventario sono corrette;
abilitare Tripadvisor per iniziare la sincronizzazione.
💡 Ricevi più informazioni sull'abilitazione delle tariffe.
A procedura completata e dopo aver abilitato Tripadvisor nella piattaforma della tua struttura, potrai attivare la connessione con le funzioni Tripadvisor Plus o Prenotazione rapida.
Passaggio 7: attiva Tripadvisor Plus o Prenotazione rapida
Per finire, dovrai decidere quale tipo di connessione effettuare sul canale. Segui la guida "Attivazione di Tripadvisor Plus o Prenotazione rapida" per completare la configurazione.
Mappatura Tripadvisor
Ci sono alcuni aspetti da tenere a mente durante la mappatura a Tripadvisor.
Scollegare Tripadvisor
Hai a disposizione le risorse che ti guideranno allo scollegamento di un canale dal channel manager.