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Booking.com può creare una carta di credito virtuale (VCC) per alcune prenotazioni. Quando Booking.com invia una prenotazione alla tua piattaforma, indicherà se la carta di pagamento è una VCC.

💡 Consulta le norme di Booking.com per l'elaborazione dei pagamenti con VCC.

Per segnalare una carta di pagamento non valida relativa a una prenotazione di Booking.com:

Per richiedere la cancellazione di una prenotazione di Booking.com a causa di una carta di pagamento non valida:

💡 Commissioni riscosse da Booking.com: i pagamenti gestiti da Booking.com includono la riscossione di commissioni fisse per soggiorno, addebiti in percentuale e commissioni per persona, come la tassa di soggiorno e i contributi turistici. Prima di addebitare qualsiasi importo all'ospite, verifica nella pagina Dettagli prenotazione dell'extranet di Booking.com se sono stati già riscossi importi online.

Per segnalare gli ospiti che non si presentano alla struttura per la loro prenotazione (prenotazioni Booking.com):

Modifica le date del soggiorno e il prezzo totale per le prenotazioni Booking.com idonee, senza dover accedere all'extranet di Booking.com.

Le notifiche e-mail relative alle prenotazioni vengono inviate all'indirizzo e-mail impostato in: Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni canale

La struttura riceverà notifiche e-mail quando le prenotazioni vengono:

💡 Booking.com invia notifiche e-mail direttamente agli ospiti anche in merito alle loro prenotazioni.

Booking.com offre due modelli di prezzo:

💡 Per cambiare modello di prezzo: contatta il nostro team di assistenza. Il processo di modifica può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Attendi che il modello sia stato aggiornato prima di completare la mappatura. Se cambi modello di prezzo, dovrai ripetere la mappatura delle tariffe.

Con il prezzo standard, ogni camera ha un prezzo giornaliero fisso indipendentemente dal numero di ospiti che vi soggiornano. Il totale della prenotazione dipende dal numero di notti prenotate, non dal numero di ospiti.

Esempio: se un ospite prenota una camera con occupazione massima di tre persone a 100 EUR a notte, il prezzo rimane invariato sia che vi soggiorni una, due o tre persone.

Nota: con il modello di prezzo standard (prezzo giornaliero), le maggiorazioni per ospite extra devono essere impostate e gestite direttamente nell'extranet di Booking.com.

Importante: prima di abilitare lo sconto ospite singolo, è necessario attivare la tariffa per uso singolo nell'extranet di Booking.com per la tipologia di camera e il piano tariffario specifici.

È possibile impostare uno sconto ospite singolo per le prenotazioni di una sola persona durante la mappatura. Il valore viene compilato automaticamente in base all'impostazione dello sconto ospite singolo della tariffa della camera.

Per sovrascrivere questa impostazione:

Con il prezzo basato sull'occupazione (OBP), è possibile variare il prezzo a notte di una camera in base al numero di ospiti che vi soggiornano.

Esempio: se un ospite prenota una camera con occupazione massima di quattro persone a 100 EUR a notte con una maggiorazione per adulto extra di 20 EUR, il prezzo sarà:

Quando si utilizza il modello OBP per Booking.com, è necessario inserire informazioni aggiuntive nella sezione Dettagli occupazione durante la mappatura. Queste impostazioni vengono ereditate per impostazione predefinita dalla tariffa della camera; per sovrascriverle, fai clic su ciascun lucchetto: