💡 Importante:
Le e-mail impostate in Prenotazione diretta > Impostazioni > Comunicazioni con gli ospiti si applicano solo alle prenotazioni effettuate dal tuo motore di prenotazione SiteMinder. Se gli ospiti prenotano tramite un canale, le e-mail verranno inviate dal canale.
Impostare le notifiche tramite e-mail per il motore di prenotazione diretta
Imposta le notifiche tramite e-mail per il motore di prenotazione diretta per ricevere le notifiche per nuove prenotazioni, richieste o limiti relativi alla disponibilità.
Vai su Prenotazione diretta > Impostazioni > Comunicazioni con gli ospiti > clicca sul pulsante di modifica nella sezione Contatti e-mail.
Per ricevere le relative notifiche, inserisci l'indirizzo e-mail (o gli indirizzi e-mail) nelle seguenti sezioni:
E-mail di conferma delle prenotazioni: le notifiche del motore di prenotazione per confermare le nuove prenotazioni.
E-mail di conferma delle prenotazioni (in copia conoscenza): indirizzo e-mail aggiuntivo per le conferme delle prenotazioni.
E-mail richieste: ricevi i moduli delle richieste.
Avviso soglia minima inventario: ricevi delle notifiche quando la disponibilità raggiunge il numero minimo di camere.
E-mail di avviso inventario: ricevi delle notifiche ogniqualvolta la disponibilità di una tipologia di camera scende al valore specificato (a causa di prenotazioni o chiusure). Se gli avvisi di inventario non sono richiesti, inserisci "0".
Inviare delle e-mail agli ospiti per le prenotazioni dirette
Invia delle e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione SiteMinder. Per attivare le e-mail agli ospiti, vai su Prenotazione diretta > Impostazioni > Comunicazioni con gli ospiti > attiva la levetta accanto a ciascuna delle seguenti tipologie di e-mail che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma della prenotazione: una conferma della prenotazione con i dettagli della prenotazione che viene inviata quando gli ospiti effettuano una prenotazione.
Modifica della prenotazione: una conferma di tutte le modifiche apportate a una prenotazione.
Cancellazione della prenotazione: una conferma della cancellazione quando viene cancellata una prenotazione.
Messaggio prima dell'arrivo: un promemoria inviato alcuni giorni prima dell'arrivo che può servire anche per fare upselling o fornire indicazioni stradali.
Messaggio dopo la partenza: un'e-mail di follow-up dopo il check-out. Utile per ringraziare gli ospiti, inviare codici promozionali per soggiorni futuri o per chiedere delle recensioni.
Personalizzare i modelli delle e-mail
⚠️Una volta attivata la levetta per ciascun tipo di e-mail agli ospiti, dovrai personalizzare ciascun modello di e-mail, altrimenti agli ospiti verranno inviate notifiche e-mail vuote.
Per personalizzare un modello di e-mail, vai su Prenotazione diretta > Impostazioni > Comunicazioni con gli ospiti e clicca sull'icona Modifica sul tipo di e-mail che desideri modificare (ovvero Conferma della prenotazione, Modifica della prenotazione, ecc.). Comparirà una finestra laterale in cui potrai aggiungere i seguenti campi dell'e-mail:
Oggetto
Testo dell'intestazione
Testo del piè di pagina
Immagine intestazione
URL immagine intestazione
Immagine piè di pagina
URL immagine piè di pagina
Puoi anche usare la funzione di modifica del codice (sono richieste capacità di programmazione avanzate).