Aggiorna le impostazioni della tua struttura
Aggiungi/aggiorna i dettagli della struttura
Per impostare i dettagli e le norme generali della tua struttura:
Clicca sul nome della tua struttura nella barra di navigazione in alto > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Informazioni generali, configura le impostazioni tra cui la valuta della struttura, la tariffa minima, la lingua e la regione.
Nella scheda Dettagli della struttura, aggiungi i dettagli della tua struttura come nome, indirizzo, informazioni di contatto, classificazione con sistema a stelle e codice fiscale.
Nella scheda Politiche della struttura, aggiungi gli orari di check-in e check-out, le norme antifumo, i termini, le condizioni e l'informativa sulla privacy della tua struttura.
Aggiungi/aggiorna Caratteristiche e immagini della Struttura
Per configurare i servizi della tua struttura e caricare le immagini:
Clicca sul nome della tua struttura nella barra di navigazione in alto > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Servizi, aggiungi la descrizione della struttura, le caratteristiche e le indicazioni per raggiungerla.
Nella scheda Libreria multimediale, carica e assegna le immagini delle strutture per il tuo motore di prenotazione, inclusa un'immagine banner.
💡 Dimensioni consigliate per le immagini:
Immagini del banner: larghezza 2560px x altezza 640px
Immagini della struttura: larghezza 2560px x altezza 1500px
Immagini tipologia di camera: larghezza 2560px e altezza 1500px
Gestire le tariffe dirette e l'inventario
Attiva le tariffe di prenotazione diretta
Innanzitutto, crea le tariffe delle camere nella pagina Camere e tariffe. Quindi devi attivarli sul tuo motore di prenotazione diretta:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sulla scheda Inattivo e seleziona le caselle di controllo accanto alle tariffe delle camere che desideri attivare.
Clicca sul pulsante attiva tariffe.
Una volta attivata ciascuna tariffa, è possibile modificarla per aggiornare ulteriori impostazioni, quali quelle relative all'occupazione e ai controlli sulle prenotazioni dirette.
Aggiorna l'inventario per le tue tariffe di prenotazione diretta
Gestisci e aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tue tariffe di prenotazione diretta:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Seleziona un intervallo di date.
Aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tue tariffe di prenotazione diretta.
Usa l'aggiornamento collettivo per apportare modifiche a più date contemporaneamente.
💡 Se desideri riservare dell'inventario specificatamente per il tuo motore di prenotazione diretta senza influire sugli altri canali, puoi impostare una regola di rendimento con chiusura automatica che applichi un blocco vendite agli altri canali quando l'inventario raggiunge un limite prestabilito.
💡 Se disponi di un sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), un sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) o un sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) che invia dati di inventario a SiteMinder, esegui tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel sistema collegato.
Configura le imposte
Configura le imposte per il motore di prenotazione
Vai su Pagamenti > Imposte
Aggiungi le tasse obbligatorie in conformità con le leggi e le normative fiscali locali.
Configura le impostazioni fiscali: seleziona Mostra le tariffe comprensive di tasse e costi di servizio sul motore di prenotazione diretta e/o Includi tasse e costi di servizio nelle tariffe della griglia dell'inventario per il motore di prenotazione. Queste impostazioni influenzano la modalità di visualizzazione delle tasse e delle tariffe agli ospiti.
Configurare le norme di prenotazione delle tariffe dirette
Impostare le norme di cancellazione
Crea norme di cancellazione chiare per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Impostazioni di cancellazione
Configura le norme di cancellazione specifiche per la struttura e per la camera.
Imposta eventuali penali da applicare in caso di cancellazione da parte degli ospiti.
💡 Le tue politiche di cancellazione verranno visualizzate sul tuo motore di prenotazione come:
"Non rimborsabile" — quando si applica il pagamento completo in caso di cancellazione
"Si applica la penale di cancellazione" — quando viene addebitata una parte dell'importo in caso di annullamento
"Cancellazione gratuita!" — quando la cancellazione è gratuita
"Cancellazione gratuita entro [data]" — quando non è previsto alcun costo per la cancellazione prima di una data specificata.
Configurare gli acconti
Imposta un acconto per la prenotazione diretta per riscuotere un pagamento parziale o totale al momento della prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (...) per la tariffa diretta.
Seleziona modifica tariffa.
Nella scheda generale, fai clic sull'interruttore Acconto per attivarlo.
Seleziona un Tipo di acconto (Importo totale, Prima notte, Importo fisso o Percentuale).Inserisci l'importo se stai impostando un importo fisso o una percentuale.
Imposta le impostazioni delle norme di prenotazione della tariffa per scegliere se i dettagli di pagamento sono richiesti al momento della prenotazione. Seleziona i dettagli del pagamento anticipato necessari per garantire la prenotazione, pagamento anticipato non necessario per garantire la prenotazione o pagamento anticipato necessario se l'ospite intende effettuare il check-in dopo un determinato orario.
Fai clic su Salva.
💡 I tipi di acconto verranno visualizzati sul tuo motore di prenotazione come:
"Prenota ora, paga dopo" — quando non è richiesto l'acconto
"Paga oggi" – quando è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione
"Acconto di una notte richiesto" — quando è richiesto il pagamento della prima notte
Importi specifici — per Acconti a importo fisso o percentuale
💡 Non è necessario impostare un acconto per richiedere agli ospiti di inserire i dettagli di pagamento. Puoi raccogliere i dati della carta al momento della prenotazione selezionando i dettagli del pagamento anticipato necessari per garantire la prenotazione nelle impostazioni delle norme di prenotazione – anche se l'opzione acconto è disattivata.
Personalizza l'aspetto del motore di prenotazione e l'esperienza degli ospiti
Personalizza immagine del banner e colore del tema
Personalizza l'aspetto del tuo motore di prenotazione diretta in modo che corrisponda all'identità della tua struttura:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Branding
Aggiungi un'immagine banner e imposta un tema a colori che corrisponda al tuo sito web.
Configura le opzioni di visualizzazione degli ospiti
Imposta come appaiono le tariffe agli ospiti sul tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti.
Configura le impostazioni delle richieste se non vuoi permettere prenotazioni istantanee.
Imposta opzioni di visualizzazione della disponibilità delle stanze: nascondi le tariffe non disponibili, mostra avvisi di bassa disponibilità, mostra "Sconto prenotazione anticipata" per le tariffe con i periodi di release.
Personalizza il modulo dei dati degli ospiti con campi aggiuntivi come numero di telefono, indirizzo e richieste speciali.
Imposta le opzioni di età e di occupazione massima della stanza.
Aggiungere lingue e traduzioni
Rendi il tuo motore di prenotazione disponibile in più lingue:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Traduzioni.
Puoi attivare la traduzione automatica basata sull'IA per tradurre e pubblicare istantaneamente i contenuti del motore di prenotazione in 22 lingue, oppure aggiungere manualmente le tue traduzioni.
Configura i modelli di email per le prenotazioni dirette
Invia delle e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione SiteMinder.Abilita le e-mail in uscita in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite attivando la levetta accanto a ogni e-mail che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma prenotazione
Modifica prenotazione
Cancellazione prenotazione
Messaggio prima dell'arrivo
Messaggio dopo la partenza
⚠️ Nota: Una volta che hai abilitato ciascun tipo di e-mail, dovrai personalizzare ciascun modello di e-mail, altrimenti gli ospiti riceveranno delle e-mail vuote.
Integrare il motore di prenotazione con il proprio sito web
Collega il motore di prenotazione al tuo sito web
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazione.
Scegli tra il pulsante "Prenota ora", il widget di ricerca o le opzioni di visualizzazione della camera.
Copia il codice e aggiungilo al tuo sito web.
Gestire le prenotazioni dirette
Visualizza e gestisci le prenotazioni che arrivano tramite il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazioni
Filtra per "Prenotazione diretta" per visualizzare le prenotazioni effettuate tramite il tuo motore di prenotazione.
Gestisci le modifiche o le cancellazioni secondo necessità. Scopri qui come modificare una prenotazione diretta.
Ottimizza le tariffe di prenotazione diretta
Crea promozioni a tariffa diretta
Imposta sconti esclusivi utilizzando codici promozionali per prenotazioni dirette:
Vai su Prenotazione diretta > Codici promozionali
Crea un codice promozionale con uno sconto o un'offerta speciale.
Distribuisci il codice a clienti specifici.
Aggiungi extra
Offri servizi aggiuntivi sul motore di prenotazione come check-out tardivo, pasti, snack o trasferimenti aeroportuali:
Vai su Prenotazione diretta > Servizi extra
Clicca sul pulsante Aggiungi servizio extra.
Inserisci il nome, la descrizione e il prezzo dell'extra.
Seleziona le date in cui il servizio extra sarà disponibile.
Spunta le tariffe delle camere a cui vuoi assegnare il servizio extra.
Carica o assegna delle immagini al servizio extra.
Fai clic su Salva servizio extra
Impostare degli sconti variabili
Promuovi l'aumento delle prenotazioni dirette impostando degli Sconti variabili (sconti in base alla durata del soggiorno, pacchetti speciali e offerte con notti gratis) per il tuo motore di prenotazione.
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
Alla sezione Controlli delle prenotazioni dirette, clicca sul pulsante Sconti variabili e configura lo sconto.
Evidenziare i piani tariffari sul motore di prenotazione
Mostra i piani tariffari migliori con le relative inclusioni e i relativi sconti nella parte superiore del motore di prenotazione.
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
Alla voce Controlli per la prenotazione diretta, clicca sul cursore Evidenzia piano tariffario sul motore di prenotazione diretta.
Configura le impostazioni di visualizzazione, tra cui l'immagine principale, lo slogan e la descrizione.
Configura i controlli di prenotazione diretta
Controlla il modo in cui vendi le tariffe di prenotazione diretta configurando restrizioni specifiche, quali ad esempio le date e gli sconti applicabili ai piani tariffari:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Modifica la tariffa di prenotazione diretta da aggiornare.
Configura i controlli di prenotazione diretta, come le date applicabili, le date pubblicizzate, la limitazione della tariffa ai dispositivi mobili e le date massime di prenotazione anticipata.
Domande frequenti
Gli ospiti possono modificare o cancellare le proprie prenotazioni?
Sì, gli ospiti possono cancellare o modificare alcuni dettagli della loro prenotazione diretta se la cancellazione avviene al di fuori del periodo di penale previsto e se le impostazioni di cancellazione sono configurate su "Consenti la cancellazione da parte dell'ospite". In tal caso, gli ospiti vedranno l'opzione di cancellazione o modifica nelle e-mail di conferma della prenotazione.
Quali opzioni di pagamento posso offrire agli ospiti?
Configura i metodi di pagamento accettati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Queste opzioni di pagamento saranno disponibili agli ospiti quando effettuano prenotazioni tramite il tuo motore di prenotazione.
Come posso configurare il tracciamento di Google Analytics per il mio motore di prenotazione?
Se usi Google Analytics 4 con tracciamento cross-domain, aggiorna la configurazione includendo il dominio del motore di prenotazione. Questo ti aiuterà a tracciare il percorso dell'ospite dal tuo sito web al motore di prenotazione. Scopri come collegare Google Analytics 4 al tuo motore di prenotazione in questa guida.
Il tuo motore di prenotazione funzionerà sui dispositivi mobili?
Sì, il motore di prenotazione si adatta perfettamente a tutti i dispositivi, inclusi desktop, tablet e smartphone.
Come funziona la durata minima del soggiorno (minLOS) nel motore di prenotazione?
Il motore di prenotazione supporta "Soggiorno minimo basato sul giorno di arrivo". Il requisito di soggiorno minimo si applica solo alla data di check-in. Ad esempio, se il 2 agosto è previsto un soggiorno minimo di 3 notti, gli ospiti che effettuano il check-in in quella data devono prenotare per almeno 3 notti.
Il motore di prenotazione SiteMinder supporta l'accessibilità?
Sì. Il tuo motore di prenotazione SiteMinder è progettato per soddisfare lo standard WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) di livello AA. Lo standard WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) è uno standard internazionale che rende i contenuti web accessibili a persone con una vasta gamma di disabilità, tra cui disabilità visive, uditive, motorie, del linguaggio e cognitive.
Come posso ottimizzare il mio motore di prenotazione per aumentare le prenotazioni dirette?
Per massimizzare le prenotazioni dirette, assicurati di:
Integrare il motore di prenotazione con il proprio sito web
Carica immagini di alta qualità della tua struttura e delle tue camere
Mantieni tutti i contenuti accurati e dettagliati
Imposta prezzi strategici con promozioni e offerte speciali
Imposta modelli di email per le comunicazioni prima dell'arrivo e dopo il soggiorno
Collegati ai motori di metaricerca tramite Demand Plus per raggiungere più viaggiatori
💡Scopri altri consigli utili per aumentare le tue prenotazioni dirette in questa guida.