Aggiorna le impostazioni della struttura
Aggiungi/aggiorna i dettagli della struttura
Per configurare i dettagli generali e le norme della struttura:
Clicca sul nome della struttura nella barra di navigazione superiore e seleziona Impostazioni della struttura.
Nella scheda Informazioni generali, configura le impostazioni tra cui valuta della struttura, tariffa minima e lingua e regione.
Nella scheda Dettagli della struttura, aggiungi i dettagli della struttura come nome, indirizzo, informazioni di contatto, classificazione a stelle e codice fiscale.
Nella scheda Norme della struttura, aggiungi gli orari di check-in e check-out, la politica sul fumo e termini, condizioni e informativa sulla privacy.
Aggiungi/aggiorna servizi e immagini della struttura
Per configurare i servizi della struttura e caricare le immagini:
Clicca sul nome della struttura nella barra di navigazione superiore e seleziona Impostazioni della struttura.
Nella scheda Servizi, aggiungi la descrizione della struttura, i servizi e le indicazioni sulla posizione.
Nella scheda Raccolta media, carica e assegna le immagini della struttura per il motore di prenotazione, inclusa un'immagine banner.
💡 Dimensioni immagini consigliate:
Immagini banner: 2560 px larghezza x 640 px altezza
Immagini della struttura: 1500 px larghezza x 640 px altezza
Immagini tipologie di camera: 2560 px larghezza x 1500 px altezza
Gestisci tariffe dirette e inventario
Attiva le tariffe di prenotazione diretta
Per prima cosa, crea le tariffe delle camere nella pagina Camere e tariffe. Poi devi attivarle sul motore di prenotazione diretta:
Vai in Direct Booking > Tariffe.
Clicca sulla scheda Inattivo e spunta le caselle accanto alle tariffe delle camere che vuoi attivare.
Clicca sul pulsante Attiva tariffe.
Una volta attivata ogni tariffa, puoi modificarla per aggiornare impostazioni aggiuntive come le impostazioni di occupazione e i controlli di prenotazione diretta.
Aggiorna l'inventario per le tariffe di prenotazione diretta
Gestisci e aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tariffe di prenotazione diretta:
Vai in Distribuzione > Inventario.
Seleziona un intervallo di date.
Aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tariffe di prenotazione diretta.
Usa l'aggiornamento collettivo per apportare modifiche a più date contemporaneamente.
💡 Se hai un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema centrale di prenotazione (CRS) o un sistema di gestione dei ricavi (RMS) che invia dati dell'inventario a SiteMinder, effettua tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel sistema connesso.
Configura le tasse
Configura le tasse per il motore di prenotazione:
Vai in Pagamenti > Tasse.
Aggiungi le tasse richieste in conformità con le leggi e i regolamenti fiscali locali.
Configura le impostazioni fiscali: seleziona Mostra tariffe incluse di tasse e spese di servizio sul motore di prenotazione diretta e/o Includi tasse e spese di servizio sulle tariffe della griglia dell'inventario per il motore di prenotazione. Queste impostazioni influiscono su come le tasse e le tariffe vengono visualizzate agli ospiti.
Configura le norme di prenotazione delle tariffe dirette
Configura le norme di cancellazione
Crea norme di cancellazione chiare per il motore di prenotazione:
Vai in Direct Booking > Configurazione > Impostazioni di cancellazione.
Configura le norme di cancellazione specifiche per la struttura e per le camere.
Configura le penali che si applicano quando gli ospiti cancellano.
💡 Le norme di cancellazione verranno visualizzate sul motore di prenotazione come:
"Non rimborsabile" — quando si applica il pagamento completo in caso di cancellazione
"Si applicano spese di cancellazione" — quando viene addebitato un importo parziale in caso di cancellazione
"Cancellazione gratuita!" — quando non ci sono costi per cancellare
"Cancellazione gratuita prima del [data]" — quando non ci sono costi per cancellare prima di una data specificata
Configura gli acconti
Configura un acconto per la prenotazione diretta per raccogliere un pagamento parziale o completo al momento della prenotazione:
Vai in Direct Booking > Tariffe.
Clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (tre punti) per la tariffa diretta.
Seleziona Modifica tariffa.
Nella scheda Generale, clicca sull'interruttore Acconto per attivarlo.
Seleziona un Tipo di acconto (Importo completo, Prima notte, Importo fisso o Percentuale). Inserisci l'importo se stai impostando un importo fisso o una percentuale.
Imposta le Impostazioni delle norme di prenotazione della tariffa per scegliere se i dettagli di pagamento sono richiesti al momento della prenotazione.
Clicca su Salva.
💡 I tipi di acconto verranno visualizzati sul motore di prenotazione come:
"Prenota ora, paga dopo" — quando non è richiesto alcun acconto
"Paga oggi" — quando è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione
"Acconto di una notte richiesto" — quando è richiesto il pagamento della prima notte
Importi specifici — per acconti fissi o in percentuale
Personalizza l'aspetto del motore di prenotazione e l'esperienza degli ospiti
Personalizza l'immagine banner e il tema colore
Personalizza l'aspetto del motore di prenotazione diretta per adattarlo all'identità della struttura:
Vai in Direct Booking > Configurazione > Branding.
Aggiungi un'immagine banner e imposta un tema colore che corrisponda al sito web.
Configura le opzioni di visualizzazione per gli ospiti
Configura come le tariffe appaiono agli ospiti sul motore di prenotazione:
Vai in Direct Booking > Configurazione > Opzioni di visualizzazione per gli ospiti.
Configura le impostazioni di richiesta se non vuoi consentire prenotazioni istantanee.
Imposta le opzioni di visualizzazione della disponibilità delle camere: Nascondi tariffe non disponibili, Mostra avvisi di scarsa disponibilità, Mostra "Offerta speciale prenotazione anticipata" per le tariffe con periodi di release.
Personalizza il modulo dei dettagli dell'ospite con campi aggiuntivi come numero di telefono, indirizzo e richieste speciali.
Imposta le impostazioni dell'età di occupazione e le opzioni di occupazione massima della camera.
Aggiungi lingue e traduzioni
Rendi disponibile il motore di prenotazione in più lingue:
Vai in Direct Booking > Configurazione > Traduzioni.
Aggiungi lingue e fornisci traduzioni per i contenuti.
Configura i modelli di email per le prenotazioni dirette
Invia email agli ospiti che prenotano tramite il motore di prenotazione. Attiva le email in uscita in Direct Booking > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti attivando l'interruttore accanto a ogni email che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma della prenotazione
Modifica della prenotazione
Cancellazione della prenotazione
Messaggio prima dell'arrivo
Messaggio dopo la partenza
Una volta attivato ogni tipo di email, dovrai personalizzare ogni modello di email, altrimenti gli ospiti riceveranno email vuote.
Integra il motore di prenotazione con il sito web
Collega il motore di prenotazione al sito web:
Vai in Direct Booking > Configurazione > Integrazione.
Scegli tra un pulsante Prenota ora, un widget di ricerca o opzioni di visualizzazione delle camere.
Copia il codice e aggiungilo al sito web.
Gestisci le prenotazioni delle prenotazioni dirette
Visualizza e gestisci le prenotazioni che arrivano tramite il motore di prenotazione:
Vai in Prenotazioni.
Filtra per "Direct Booking" per visualizzare le prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione.
Elabora modifiche o cancellazioni secondo necessità. Scopri come apportare modifiche a una prenotazione diretta qui.
Ottimizza le tariffe di prenotazione diretta
Crea promozioni per le tariffe dirette
Configura sconti esclusivi utilizzando codici promozionali:
Vai in Direct Booking > Promozioni.
Crea un codice promozionale con uno sconto o un'offerta speciale.
Distribuisci il codice a clienti specifici.
Aggiungi extra
Offri servizi aggiuntivi sul motore di prenotazione come check-out posticipato, pasti, snack o trasferimenti aeroportuali:
Vai in Direct Booking > Extra.
Clicca sul pulsante Aggiungi extra.
Inserisci nome, descrizione e prezzo dell'extra.
Seleziona le date in cui l'extra sarà disponibile.
Spunta le tariffe delle camere a cui vuoi assegnare l'extra.
Carica o assegna immagini dell'extra.
Clicca su Salva extra.
Configura gli sconti dinamici
Incoraggia più prenotazioni dirette configurando sconti dinamici (sconti per durata del soggiorno, offerte pacchetto e offerte soggiorno-pagamento) per il motore di prenotazione.
Vai in Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
Sotto Controlli di prenotazione diretta, clicca sull'interruttore Sconti dinamici e configura lo sconto.
Metti in evidenza i piani tariffari sul motore di prenotazione
Mostra i migliori piani tariffari con le loro inclusioni e sconti nella parte superiore del motore di prenotazione:
Vai in Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
Sotto Controlli di prenotazione diretta, clicca sull'interruttore Metti in evidenza il piano tariffario sul motore di prenotazione diretta.
Configura le impostazioni di visualizzazione incluse immagine principale, slogan e descrizione.
Configura i controlli di prenotazione diretta
Controlla il modo in cui vendi le tariffe di prenotazione diretta configurando restrizioni specifiche come date applicabili e sconti sui piani tariffari:
Vai in Direct Booking > Tariffe.
Modifica la tariffa di prenotazione diretta che vuoi aggiornare.
Configura i controlli di prenotazione diretta come date applicabili, date pubblicizzate, limita la tariffa ai dispositivi mobili e date massime di prenotazione anticipata.
Domande frequenti
Gli ospiti possono modificare o cancellare le proprie prenotazioni?
Sì, gli ospiti possono cancellare o modificare determinati dettagli della prenotazione diretta se questa si trova al di fuori della finestra di penale per la cancellazione e le impostazioni di cancellazione sono impostate su "Consenti cancellazione da parte dell'ospite". In tal caso, gli ospiti vedranno l'opzione di cancellazione o modifica nelle email di conferma della prenotazione.
Quali opzioni di pagamento posso offrire agli ospiti?
Configura i metodi di pagamento accettati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Queste opzioni di pagamento saranno disponibili per gli ospiti quando prenotano tramite il motore di prenotazione.
Come configuro il monitoraggio di Google Analytics per il motore di prenotazione?
Se stai utilizzando Google Analytics 4 con il monitoraggio tra domini, aggiorna la configurazione per includere il dominio del motore di prenotazione. Questo ti aiuterà a monitorare il percorso dell'ospite dal sito web al motore di prenotazione. Scopri come collegare Google Analytics 4 al motore di prenotazione in questa guida.
Il motore di prenotazione funzionerà sui dispositivi mobili?
Sì, il motore di prenotazione è completamente responsive e funziona su tutti i dispositivi inclusi desktop, tablet e dispositivi mobili.
Come funziona la durata minima del soggiorno (MinLOS) nel motore di prenotazione?
Il motore di prenotazione supporta "Durata minima del soggiorno basata sul giorno di arrivo". Il requisito di soggiorno minimo si applica solo alla data di check-in. Ad esempio, se il 2 agosto ha un soggiorno minimo di tre notti, gli ospiti che effettuano il check-in in quella data devono prenotare almeno tre notti.
Come posso ottimizzare il motore di prenotazione per aumentare le prenotazioni dirette?
Per massimizzare le prenotazioni dirette, assicurati di:
Integrare il motore di prenotazione con il sito web
Caricare immagini di alta qualità della struttura e delle camere
Mantenere tutti i contenuti accurati e dettagliati
Implementare prezzi strategici con promozioni e offerte speciali
Configurare modelli di email per la comunicazione prima dell'arrivo e dopo il soggiorno
Connettersi ai motori di metaricerca tramite Demand Plus per raggiungere più viaggiatori
💡 Scopri altri suggerimenti per aumentare le prenotazioni dirette in questa guida.