Chi può visualizzare i dati delle carte di pagamento
Gli utenti con i seguenti permessi possono visualizzare i dati delle carte di pagamento degli ospiti:
Amministratori: (permessi completi per impostazione predefinita)
Generici: ⚠️ Devono avere entrambi questi permessi attivi:
Dettagli delle prenotazione e report operativi
Dati di pagamento degli ospiti
Sicurezza: Per visualizzare i dati di pagamento, devi verificare la tua identità con il tuo metodo di autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA).
Visualizza i dati della carta di pagamento di una prenotazione
💡 Gli utenti Amministratori e gli utenti Generici con permessi di Prenotazione possono accedere ai dati della carta di pagamento degli ospiti. Per visualizzare i dati di pagamento, è necessaria l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA).
Trova i dati della carta di pagamento dell'ospite, inclusi tipologia di carta, nome del titolare, numero della carta, data di scadenza, nella sezione Dati di pagamento di una prenotazione. I dati della carta di pagamento vengono forniti con la prenotazione dalla maggior parte dei canali e saranno disponibili nella piattaforma SiteMinder fino a sette giorni dopo il check-out. Non sono inclusi nelle e-mail di conferma, modifica e cancellazione della prenotazione.
Per proteggere i dati sensibili in conformità con gli standard PCI DSS, è necessaria l'autenticazione a più fattori (MFA) per accedere ai dati di pagamento degli ospiti.
Per visualizzare i dati della carta di pagamento di un ospite:
Accedi alla piattaforma SiteMinder.
Vai sulla scheda Prenotazioni.
Trova la prenotazione e fai clic sul riferimento della prenotazione per aprirla.
Nella sezione Dati di pagamento, fai clic sull'icona dell'occhio.
Quando ti viene richiesto di inserire il codice di verifica MFA, apri la tua app di autenticazione.
Inserisci il codice di verifica a sei cifre dalla tua app di autenticazione.
Trova il CVV/CVC nell'e-mail di conferma della prenotazione se abilitato nella piattaforma per ciascun canale, oppure trova il CVV/CVC tramite l'extranet del canale.
Visualizza il CVV/CVC di una carta di pagamento
Se le e-mail di prenotazione sono abilitate e inviate da SiteMinder (configurate nel campo Indirizzo e-mail per le prenotazioni nelle Impostazioni canale), puoi trovare il CVC della carta nell'e-mail di conferma della prenotazione.
Se non ricevi e-mail di conferma della prenotazione tramite SiteMinder, puoi trovare il CVC tramite l'extranet del canale.
Informazioni sulle carte di credito virtuali (VCC)
Cosa vedrai:
Se il canale (online travel agency, OTA) ha fornito una carta di credito virtuale (Virtual credit card, VCC) per una prenotazione, vedrai "Carta virtuale" nel campo Tipo di pagamento nella pagina dei dettagli della prenotazione.
Per alcuni canali, potresti vedere anche il saldo, la data di attivazione (prima data in cui puoi addebitare la VCC) e la data di disattivazione (data in cui la VCC scadrà).
Regole importanti per gli addebiti
Le carte di credito virtuali (VCC) possono essere addebitate solo a partire dalla data di attivazione
Le carte di credito virtuali scadono generalmente poco dopo il check-out dell'ospite
Assicurati che tutte le transazioni vengano elaborate entro il periodo di validità
Pratiche consigliate
La maggior parte dei canali consiglia di addebitare l'intero saldo della carta di credito virtuale in un'unica transazione
Consulta le norme specifiche del canale sull'addebito delle carte di credito virtuali
Per ulteriori informazioni sulle norme, contatta direttamente il canale
Se una carta di credito virtuale viene rifiutata
Contatta direttamente il canale di prenotazione emittente per assistenza