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Connettere Airbnb: domande frequenti

Domande frequenti sulla connessione di Airbnb alla tua piattaforma.

Posso connettermi a un annuncio Airbnb esistente?

Sì, puoi connetterti a un annuncio Airbnb esistente. Durante il mapping, scegli l'annuncio esistente dal menu a discesa "Mappato a". Le impostazioni verranno precompilate dal tuo annuncio Airbnb, ma potrai modificarle in base alle tue esigenze.

Cosa viene sincronizzato dalla mia piattaforma ad Airbnb?

Mappa su Airbnb con Enhanced Sync — la nostra connessione migliorata con Airbnb — per gestire centralmente il tuo annuncio Airbnb direttamente dalla tua piattaforma senza dover accedere ad Airbnb. Per le nuove connessioni di mapping Airbnb, quando mappi o crei un nuovo annuncio, Enhanced Sync verrà abilitato automaticamente in modo che tu possa gestire centralmente il tuo annuncio Airbnb direttamente dalla tua piattaforma.

Con Enhanced Sync per Airbnb, la tua piattaforma sincronizzerà quanto segue con Airbnb:

  • Configurazione delle tariffe del canale e aggiornamenti dell'inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni)

  • Contenuto della struttura (ad esempio descrizioni, politiche, servizi)

  • Media

Se Enhanced Sync non è ancora abilitato e vedi il banner Abilita Enhanced Sync nella configurazione delle tariffe del canale, clicca su Abilita, rivedi e completa i dettagli aggiuntivi, quindi clicca su Salva.

Nota: se impostazioni specifiche vengono modificate tramite l'Extranet di Airbnb, non potrai più aggiornarle sulla tua piattaforma. I campi saranno disabilitati e non potranno essere modificati sulla tua piattaforma. Per sbloccarli, vai alle preferenze del tuo annuncio nell'Extranet di Airbnb e scegli "Gestisci da SiteMinder".

Perché non riesco più ad aggiornare alcune impostazioni di Airbnb sulla mia piattaforma?

Se impostazioni specifiche sono state modificate tramite l'Extranet di Airbnb, non potrai più aggiornarle sulla tua piattaforma. I campi saranno disabilitati e non potranno essere modificati sulla tua piattaforma.

Per sbloccare questi campi sulla tua piattaforma, aggiorna le preferenze di sincronizzazione:

  1. Vai all'Extranet di Airbnb.

  2. Naviga su Annuncio > Modifica preferenze > Software di gestione della struttura.

  3. Seleziona "Gestisci da SiteMinder".

Posso connettere più di un annuncio Airbnb allo stesso account della piattaforma?

Sì, puoi connettere più di un annuncio Airbnb allo stesso account della piattaforma, a condizione che tutti gli annunci appartengano allo stesso host e si trovino allo stesso indirizzo.

Posso avere più di un account host Airbnb connesso allo stesso account della piattaforma?

No, non puoi avere più di un account host Airbnb connesso allo stesso account della piattaforma.

Puoi collegare un solo ID host a ciascun account.

Posso connettere un account host Airbnb a più account della piattaforma?

Sì, puoi connettere un account host Airbnb a più account della piattaforma.

⚠️Nota: se disconnetti un account host Airbnb collegato a più account della piattaforma, verrà automaticamente disconnesso da tutti. Questo perché il nostro sistema ha un unico "ID host" per quell'account host Airbnb.

Quali sono gli standard di Airbnb per gli hotel e le altre strutture ricettive?

Airbnb ha standard specifici che gli hotel e le strutture ricettive devono rispettare per essere elencati sulla loro piattaforma.

Se la tua struttura non soddisfa questi standard, Airbnb non la renderà disponibile online. Se i dettagli del canale e dell'annuncio non sono compilati correttamente, Airbnb ti contatterà e ti chiederà di modificare i dati del tuo account prima che la tua struttura possa andare online.

💡 Puoi leggere gli standard completi di Airbnb per gli hotel e le altre strutture ricettive qui.

Manterrò il mio status di Superhost e le mie recensioni collegando il mio annuncio Airbnb?

Sì, manterrai il tuo status di Superhost e le tue recensioni collegando il tuo annuncio Airbnb.

Devo accettare la funzione "Prenota subito"?

Sì, se ti connetti ad Airbnb, la tua struttura sarà automaticamente disponibile per la prenotazione immediata su Airbnb. Ciò significa che gli ospiti possono prenotare il tuo annuncio immediatamente senza dover inviare una richiesta di prenotazione e attendere la tua approvazione.

Configura il tipo di ospiti autorizzati a prenotare il tuo annuncio e, se necessario, rivedi il tuo messaggio di benvenuto per la prenotazione immediata.

Ho effettuato l'accesso al mio account Airbnb esistente, ma non viene riconosciuto

Se hai effettuato l'accesso al tuo account Airbnb esistente, ma la tua piattaforma non lo riconosce, verifica di essere connesso ad Airbnb:

  • con l'account host Airbnb corretto

  • in una scheda separata dello stesso browser che stai usando per connetterti

Se hai già fatto quanto sopra, verifica di aver completato le informazioni del profilo Airbnb. Vai all'Extranet di Airbnb e assicurati di avere almeno:

  • una foto del profilo caricata

  • un indirizzo e-mail

  • un numero di telefono

  • un'e-mail di lavoro.

Ricevo un errore "Account già connesso" / errore durante l'autorizzazione

Se ricevi un errore "Account già connesso", oppure non appare l'opzione "Accetto" durante l'autorizzazione, ciò potrebbe essere dovuto a quanto segue:

  • Accesso all'account host Airbnb errato — se hai più di un account host Airbnb, prima di tentare di connetterti di nuovo, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Airbnb corretto che desideri connettere e che sia aperto in una scheda separata. Quell'account Airbnb non deve essere connesso ad altri account della piattaforma.

  • Devi cancellare la cache e i cookie del tuo browser — a volte è necessario cancellare la cache e i cookie del browser, operazione che potrebbe disconnetterti dai tuoi account. Come soluzione alternativa, puoi provare a usare un browser diverso per connettere Airbnb, o accedere tramite una finestra in incognito.

  • Il tuo account host Airbnb era connesso in passato — in tal caso, disconnetti l'account Airbnb prima di riconnetterlo.

💡Per disconnettere il tuo account Airbnb, segui questi passaggi:

  1. Nell'Extranet di Airbnb, clicca sulla tua foto del profilo in alto a destra.

  2. Vai su Account > Privacy e condivisione.

  3. Scorri verso il basso per vedere la tua app connessa.

  4. Clicca su Rimuovi accesso.

  5. Se devi riconnettere Airbnb con un account host diverso, dopo aver disabilitato Airbnb, contatta il nostro team di assistenza per eliminare prima il canale disabilitato prima di riconnetterti.

Airbnb richiede un link iCal per sincronizzare. Cosa significa?

Se Airbnb richiede un link iCal per sincronizzare, ciò indica che probabilmente è connesso alla tua piattaforma l'account host Airbnb sbagliato.

Scenari comuni in cui ciò può verificarsi:

  • Account host personali e aziendali

  • Più strutture sotto account diversi

  • Vecchio account vs. nuovo account

  • Accesso condiviso all'account con partner

Come verificare quale account host Airbnb è connesso

  1. Vai su Distribuzione > Canali > Airbnb.

  2. Verifica quale account host è attualmente connesso.

  3. Confrontalo con l'account che intendevi connettere.

Per trovare il tuo ID host corretto, accedi all'account Airbnb che desideri utilizzare e individua il tuo ID host nel dashboard di Airbnb.

Disconnettere e riconnettere l'account host corretto

Devi disconnettere Airbnb e contattare il nostro team di assistenza per eliminare il canale prima di riconnetterti con l'account host corretto:

  1. Disabilita prima il canale in Distribuzione > Canali > Airbnb > Impostazioni del canale.

  2. Revoca il token di autorizzazione in Distribuzione > Canali > Airbnb > Impostazioni del canale, oppure revocalo direttamente nel tuo account host Airbnb.

  3. Contatta il nostro team di assistenza per eliminare il canale disabilitato. Questo passaggio deve essere completato dal nostro team prima che tu possa riconnettere Airbnb. Assicurati che la tua richiesta provenga da un utente amministratore o dal contatto principale della struttura.

  4. Attendi la conferma prima di riconnettere Airbnb.

Lo stato del token di autorizzazione Airbnb è "Revocato"

Se le impostazioni del tuo canale Airbnb mostrano lo stato del token di autorizzazione "Revocato" o ricevi un messaggio "Stato del token di autorizzazione: Revocato Disabilitato [data]", non puoi riconnettere Airbnb autonomamente. Contatta il nostro team di assistenza per eliminare il canale disabilitato prima di riconnetterti. La tua richiesta deve provenire da un utente amministratore o dal contatto principale della struttura.

Perché il mio annuncio Airbnb è stato rifiutato?

Una volta salvato il mapping, il tuo annuncio verrà inviato ad Airbnb per la revisione. La revisione può richiedere diversi giorni, dopodiché il tuo annuncio verrà accettato o rifiutato in base ai criteri di Airbnb.

Il tuo annuncio Airbnb potrebbe essere rifiutato se non soddisfa questi requisiti:

  • Il nome dell'annuncio deve avere almeno 12 caratteri

  • La descrizione dello spazio deve avere almeno 50 caratteri

  • Devono essere selezionati almeno 5 servizi

  • Devono essere caricate almeno 7 immagini

  • Tutte le immagini devono essere di almeno 800 x 500 pixel

  • Gli orari di check-in/check-out devono corrispondere tra Airbnb e la tua piattaforma

  • Devono esserci almeno 3 ore tra check-in e check-out

  • Alcuni campi non possono contenere indirizzi e-mail, URL di siti web, numeri di telefono, emoji, caratteri speciali ripetuti o parole in lettere maiuscole.

Se il mio annuncio Airbnb è stato rifiutato, come posso inviarlo nuovamente per la revisione?

Se il tuo annuncio Airbnb è stato rifiutato, puoi risolvere i problemi modificando la configurazione delle tariffe, quindi inviarlo nuovamente per la revisione.

  1. Esamina il/i messaggio/i di errore.

  2. Risolvi il/i problema/i aggiornando la configurazione delle tariffe del canale (come le impostazioni delle tariffe delle camere, i dettagli di occupazione, i media, ecc.).

  3. Clicca su Salva per salvare la configurazione aggiornata.

Come funzionano le commissioni di servizio di Airbnb?

Quando sei connesso ad Airbnb, pagherai ad Airbnb un'unica commissione di servizio. Scopri qui la struttura delle commissioni di servizio di Airbnb e come si applica ai tuoi annunci connessi.

Le commissioni di servizio non possono essere aggiunte nel mapping delle tariffe come "commissione aggiuntiva". Come contabilizzare le commissioni di servizio di Airbnb:

  • Includere le commissioni direttamente nella tua tariffa

  • Usare un moltiplicatore di tariffa

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