💡 Importante:
Per verificare se un canale invia delle notifiche via e-mail per le prenotazioni o per configurare l'indirizzo e-mail per le prenotazioni, vai su Distribuzione > Canali.
Verifica se il canale invia le e-mail di prenotazione
Le e-mail di prenotazione sono normalmente inviate dai canali ma, a volte, le notifiche di nuove prenotazioni, richieste o limiti di disponibilità potrebbero arrivare dalla piattaforma SiteMinder. Alcuni canali comuni che non inviano e-mail di prenotazione sono Booking.com, Expedia e LateRooms/AsiaRooms LRConnect.
Per verificare se un canale invia e-mail di prenotazione:
Vai su Distribuzione > Canali.
Clicca sui tre puntini (…) del canale specificato per Aggiorna le impostazioni del canale.
Controlla se è presente il campo Indirizzo e-mail per le prenotazioni alla sezione Impostazioni generali.
Se il campo Indirizzo e-mail per le prenotazioni è presente, significa che le e-mail di prenotazione vengono inviate dalla piattaforma SiteMinder. In caso contrario, le e-mail vengono inviate dal canale.
💡Se è il canale a inviare le e-mail di prenotazione, è necessario contattarlo per assicurarsi che disponga dell'indirizzo e-mail corretto per le prenotazioni.
Configurare l'indirizzo e-mail per le prenotazioni
Se, invece del canale, è la piattaforma SiteMinder a inviare le e-mail di prenotazione, accertati che l'indirizzo e-mail per le prenotazioni sia configurato. Segui questi passaggi:
Vai su Distribuzione > Canali.
Clicca sui tre puntini (…) del canale specificato per Aggiornare le impostazioni del canale.
Vai su Impostazioni canale, poi su Impostazioni generali e clicca sull'icona Modifica.
Inserisci l'indirizzo e-mail nel campo Indirizzo e-mail per le prenotazioni.
Clicca su Salva.
In caso di problemi con la ricezione di notifiche via e-mail per le prenotazioni, verifica che:
L'indirizzo e-mail sia scritto correttamente su Impostazioni generali.
Le e-mail di prenotazione non siano finite nella cartella della posta indesiderata.
Gli indirizzi e-mail da cui arrivano le prenotazioni siano aggiunti ai contatti di posta elettronica, in modo da evitare che le e-mail finiscano nella cartella della posta indesiderata.