Per visualizzare una prenotazione vai alla pagina Prenotazioni.

ID prenotazione: il numero di identificazione generato dal canale e fornito all'ospite per una prenotazione univoca.

Nome del canale: il canale su cui è stata prenotata la prenotazione. Verrà visualizzato come "Via <channelname>". Ad esempio, se la prenotazione è stata effettuata tramite il tuo motore di prenotazione, accanto all'ID della prenotazione apparirà "Via prenotazione diretta".

Stato della connettività: lo stato della consegna della prenotazione dalla nostra piattaforma alla tua connettività integrata. Lo stato apparirà come Elaborato, In sospeso o Non riuscito. Lo stato della connettività appare solo per le strutture collegate a un PMS (sistema di gestione della proprietà), CRS (sistema centrale di prenotazione) o RMS (sistema di gestione dei ricavi).

Stato della prenotazione: data e ora in cui la prenotazione è stata effettuata, modificata o cancellata.

Cancellare prenotazione: disponibile solo per le prenotazioni dirette.

Modificare prenotazione: disponibile solo per le prenotazioni dirette.

Rendere anonima la prenotazione

Inviare nuovamente conferma all'ospite: disponibile solo per le prenotazioni dirette.

Stampare i dettagli della prenotazione

Contrassegnare come mancata presentazione: disponibile solo per le prenotazioni dirette tramite Demand Plus.

A fini di protezione della privacy, i dati personali identificabili degli ospiti (PII) vengono nascosti 180 giorni dopo la data di check-out.

Dopo 18 mesi dal check-out, le prenotazioni vengono eliminate dal sistema e non sarà più possibile rintracciarle.

Nome dell'ospite principale: il nome dell'ospite principale che soggiornerà presso la struttura.

Check-in: la data di arrivo dell'ospite.

Check-out: la data di partenza dell'ospite.

Durata del soggiorno: il numero di pernottamenti inclusi nel soggiorno.

Orario di arrivo indicativo: l'orario previsto per l'arrivo dell'ospite presso la struttura. L'ospite può scegliere di condividere queste informazioni durante la procedura di prenotazione.

Totale: il costo complessivo addebitato per la prenotazione.

Nome: il nome indicato al momento della prenotazione dall'ospite/dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

Cognome: il cognome indicato al momento della prenotazione dall'ospite/dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

Indirizzo: l'indirizzo inserito al momento della prenotazione dall'ospite/dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

Azienda: se pertinente, il nome dell'azienda indicato al momento della prenotazione dall'ospite/dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

Contatti: l'indirizzo e-mail e il numero di telefono indicati al momento della prenotazione dall'ospite/dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

Tipologia di camera: il nome della tipologia di camera prenotata.

Tariffa della camera: il nome della tariffa prenotata.

Totale della camera: l'importo totale della camera, esclusi gli extra. Se la prenotazione è stata effettuata usando un codice promozionale, accanto al campo con il totale della camera apparirà il codice promozionale.

Ospiti: qui vengono visualizzati le icone e i numeri di ogni ospite incluso nella prenotazione. Le icone visualizzate rappresentano (da sinistra a destra): Adulti, Bambini e Neonati.

Termini di cancellazione della camera: applicabile solo alle prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione diretta, i termini di cancellazione della camera stabiliscono le regole per la cancellazione di questa tariffa.

Penali: valido solo per le prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione diretta, le Penali determinano se a un ospite verrà addebitata una tariffa sulla base di condizioni specifiche, ad esempio il numero di giorni che mancano al al check-in.

Se la prenotazione include più di una tipologia di camera prenotata tramite diverse tariffe della camera, vedrai i dettagli di ogni tipologia di camera e tariffa prenotata e gli ospiti inclusi in ciascuna di esse.

Se una delle icone degli occupanti appare in grigio significa che quella categoria di ospite è stato impostato su 0 nelle impostazioni della tariffa della camera.

I campi Termini di cancellazione e Penali sono applicabili solo alle prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione diretta. Facendo clic sulle frecce rivolte verso il basso appariranno quelle impostate per la tariffa della camera in Prenotazioni dirette > Configurazione > Impostazioni cancellazione.

Numero del pagamento: questo campo appare solo se è già stato effettuato un pagamento per la prenotazione e indica il numero che identifica un pagamento effettuato tramite un gateway di pagamento integrato.

Pagamenti effettuati: questo campo appare solo se utilizzi un'integrazione con SiteMinder Pay e indica l'importo addebitato all'ospite tramite SiteMinder Pay.

Gestione pagamenti: questo campo appare solo se utilizzi un'integrazione con SiteMinder Pay e consente di modificare e impostare il pagamento automatico, oltre a gestire i pagamenti per la prenotazione su SiteMinder Pay, il nostro gateway di pagamento.

Importo dell'acconto: questa opzione mostrerà un importo solo se sono stati attivati gli acconti per questa tariffa della camera sul motore di prenotazione e se all'ospite è stato addebitato un acconto. Se la tariffa della camera non prevede acconti, verrà visualizzato un messaggio con la dicitura "Nessun acconto attivato".

Saldo in sospeso : l'importo in sospeso che deve essere pagato dall'ospite.

Totale: l'importo totale della prenotazione. Di seguito è riportata una piccola ripartizione del totale: