💡 Importante:
Per abilitare gli acconti per le tariffe di prenotazione diretta vai su Prenotazione diretta > Tariffe dirette.
Questo articolo parla degli acconti degli ospiti che prenotano tramite il motore di prenotazione diretta. Se hai necessità di configurare gli acconti sui tuoi canali, fai riferimento ai relativi extranet o team di assistenza.
Puoi aggiungere gli acconti solo dopo aver configurato le tariffe delle camere in Prenotazione diretta.
Acconti sul motore di prenotazione diretta
Configurando gli acconti sul motore di prenotazione diretta, puoi garantirti una buona fetta dell'importo della prenotazione e mantenerla nell'eventualità di cancellazioni o mancata presentazione, come stabilito nelle condizioni di pagamento.
Ciascuna tariffa della camera sul motore di prenotazione può essere configurata in modo da richiedere un determinato acconto al momento della prenotazione.
Per acconto generalmente si intende:
una parte dell'importo totale dovuto per una prenotazione;
un importo corrisposto al momento della prenotazione (il resto viene corrisposto successivamente).
Tuttavia, nel contesto del motore di prenotazione diretta, con acconto ci riferiamo al pagamento effettuato al momento della prenotazione, a prescindere che si tratti di una parte del totale o dell'intero importo della prenotazione.
Se utilizzi un gateway di pagamento integrato, configurare gli acconti è fondamentale: in questo modo, infatti, puoi assicurarti che le carte di credito siano convalidate e che gli acconti vengano addebitati automaticamente.
Processo di acconto
Gli acconti per le tariffe delle prenotazioni dirette possono essere addebitati in due modi:
Con un gateway di pagamento integrato - l'acconto richiesto viene automaticamente elaborato dal gateway di pagamento.
Senza un gateway di pagamento integrato - dopo che l'ospite ha completato la prenotazione, puoi utilizzare i dati della carta forniti per elaborare manualmente il pagamento. Tieni presente che in questo modo, la nostra piattaforma NON addebiterà automaticamente l'importo sulla carta dell'ospite bensì quest'ultimo visualizzerà le notifiche sul motore di prenotazione che lo avvisano che verrà addebitato l'importo.
Configurare una tariffa di prenotazione diretta per richiedere l'acconto
Puoi configurare le tariffe di prenotazione diretta per richiedere agli ospiti il pagamento di un acconto al momento della prenotazione.
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe prenotazione diretta.
Alla voce Mostra stato tariffe, filtra per Aggiunte.
Individua la tariffa di prenotazione diretta per cui vuoi configurare un acconto e cliccaci sopra.
Nel menu Azioni tariffa di prenotazione diretta seleziona Modifica.
Comparirà una finestra a destra dello schermo con le informazioni sulla tariffa di prenotazione diretta. Adesso individua la sezione Controlli aggiuntivi di prenotazione diretta.
Attiva il cursore Acconti, poi seleziona un Tipo di acconto, scegliendo tra le seguenti opzioni:
Importo totale - è necessario pagare l'intero importo al momento della prenotazione.
Prima notte - la tariffa della prima notte (esclusi gli extra) è richiesta come acconto.
Importo fisso - è richiesto un determinato importo come acconto.
Percentuale - è richiesta una determinata percentuale del totale della tariffa della camera (esclusi gli extra) come acconto.
Fai clic su Salva, poi ripeti il processo per tutte le tariffe delle camere per cui vuoi configurare un acconto.
💡 Note:
Evita di configurare un acconto a Importo fisso che sia superiore al prezzo della prenotazione.
Se vuoi che le prenotazioni siano non rimborsabili e che vengano addebitate al momento della prenotazione, configura la tariffa in modo da addebitare l'acconto per l'Importo totale.
Se la stessa prenotazione include più camere, il tipo di acconto Prima notte addebiterà la somma della tariffa della prima notte di ciascuna camera.
Assicurati di configurare le carte di credito accettate dalla tua struttura.
Tipo di acconti e relativi messaggi
Le tariffe del motore di prenotazione mostrano i messaggi a seconda del tipo di acconto configurato:
Nessun acconto - Prenota ora, paghi dopo.
Acconto importo totale - Paga subito.
Acconto prima notte - Paga l'acconto della prima notte.
Acconto importo fisso - Acconto X (valuta). Nota: "(valuta)" si riferisce alla valuta utilizzata dalla tua struttura e "X" è l'importo configurato per l'acconto).
Acconto percentuale - mostra Acconto X%, la percentuale prestabilita viene mostrata al posto della X.
Agli ospiti viene mostrato l'importo addebitato sia nel riepilogo della prenotazione durante il processo di prenotazione sia nell'e-mail di conferma a prenotazione avvenuta.