Scopri come creare dei messaggi programmati per offrire agli ospiti un'esperienza personalizzata, pianificando comunicazioni mirate durante ogni fase del loro percorso. Progetta dei bei messaggi che abbiano un ottimo aspetto su qualsiasi dispositivo, imposta gli orari di invio, configura le preferenze relative alla lingua degli ospiti e visualizza l'anteprima dei messaggi da computer fisso e dispositivo mobile.
Scopri anche di più sul Centro messaggi, dove puoi gestire diversi canali di comunicazione in un unico punto. Collega WhatsApp, Airbnb e gli SMS per semplificare le conversazioni con gli ospiti.
Punti di azione 🔧
✅ Imposta dei messaggi programmati per:
Informazioni
Offerte di upselling prima e durante il soggiorno
Conferme della prenotazione
Check-in
Feedback durante e dopo il soggiorno
✅ Configura il Centro messaggi per comunicare con gli ospiti via:
SMS (tramite Twilio)
WhatsApp
Airbnb
Consulta le guide 📖
Guarda i tutorial video ▶️
Comunicare con gli ospiti
Collegare WhatsApp
Suggerimenti per la creazione dei messaggi 💡
✔️ Ottimizza la riga dell'oggetto e il testo prima dell'intestazione: dovrebbero attirare l'attenzione, essere concisi e incisivi e funzionare bene insieme.
✔️ Cerca opportunità di personalizzazione: includi il nome dell'ospite nella riga dell'oggetto e nei contenuti del corpo dell'e-mail.
✔️ Trasmetti personalità: usa tavolozze di colori che corrispondono al tuo brand.
✔️ Mantieni brevi i contenuti del corpo dell'e-mail: un'e-mail più breve ti permetterà di concentrarti subito su un unico obiettivo e per gli ospiti sarà più facile leggerla e agire.
✔️ Riduci il carico cognitivo: nell'e-mail non includere troppi inviti all'azione (CTA).