Regole di invio generali per i messaggi programmati
💡 Configura i messaggi programmati in Interazioni con gli ospiti > Comunicazione > Messaggi programmati. Configura le regole di invio nella scheda Regole di invio di ogni messaggio.
Il numero di impostazioni disponibili nelle Regole di invio dipenderà dal tipo di messaggio che stai creando, tuttavia ogni messaggio programmato include queste due regole di invio:
Quando deve essere inviato il messaggio: scegli l'orario in cui desideri che il messaggio venga inviato. Attiva l'opzione Invia istantaneamente per inviare il messaggio quando viene effettuata una prenotazione. Se non desideri che i messaggi vengano inviati istantaneamente, disattiva questa opzione.
Esclusioni messaggi: Gestisci le esclusioni attraverso le opzioni Escludi indirizzi e-mail ed Escludi domini e-mail per controllare chi non riceverà il messaggio. Nota: Queste esclusioni sono complementari a quelle definite in E-mail > Esclusioni generali.
Regole di invio per tipologia di messaggio
In base alla tipologia di messaggio, sono disponibili le seguenti regole di invio specifiche:
Quanti giorni prima dell'arrivo deve essere inviato il messaggio: se non desideri che i messaggi vengano inviati al momento della prenotazione, usa il cursore per stabilire quando il messaggio deve essere inviato all'ospite, dalla data più lontana alla più vicina (0-30 giorni prima dell'arrivo dell'ospite).
Quando vuoi iniziare a inviare l'e-mail: scegli un orario di invio specifico.
A quali ospiti è destinato il messaggio: Per determinate tipologie di messaggi, come le informazioni durante il soggiorno e le proposte di servizi aggiuntivi, puoi personalizzare i destinatari in base a criteri specifici, ad esempio limitando l'invio solo agli ospiti che soggiornano per più di due notti.
Restrizioni sul periodo di invio: Impedisci l'invio del messaggio alle prenotazioni effettuate prima di una data specifica.