Come configurare la segmentazione per i messaggi programmati
⚠️ Le opzioni di segmentazione disponibili possono variare in base alla fonte dei dati delle prenotazioni (piattaforma SiteMinder, sistema di gestione della proprietà (PMS), sistema di revenue management (RMS) o sistema centrale di prenotazione (CRS)).
Per configurare i messaggi programmati e le relative regole di segmentazione:
Vai su Comunicazione > Messaggi programmati.
Fai clic su Crea nuovo e scegli il tipo di messaggio (Upselling, Informazioni, Check-in, ecc.).
Fai clic sulla scheda Segmentazione.
Sotto la sezione A quali ospiti vuoi inviare il messaggio?, seleziona i criteri.
Scegli Includi o Escludi per ogni opzione.
Fai clic su Salva modifiche.
💡 Se desideri inviare un messaggio programmato a tutti gli ospiti, non è necessario configurare le impostazioni di segmentazione.
Visualizza l'anteprima dei destinatari
Controlla la sezione Visibilità del messaggio sulla destra della pagina per vedere quanti ospiti riceveranno il messaggio nei prossimi 90 giorni in base alle regole di segmentazione impostate.
Esempi di segmentazione per i messaggi programmati
Puoi impostare regole di segmentazione per i tuoi messaggi programmati per inviare comunicazioni specifiche in base a:
Numero di notti
Origine della prenotazione: attraverso il motore di prenotazione o attraverso un'OTA (agenzia di viaggio online)
Lingua o paese dell'ospite.
Nota: alcune prenotazioni potrebbero non includere questi dati.