Informazioni sulle fatture GDS
La fattura GDS viene calcolata in base al contratto GDS e all'attività di fatturazione.
Il sistema di distribuzione globale di SiteMinder ha un account di fatturazione e una fattura separati da quelli degli altri prodotti SiteMinder. Include esclusivamente gli addebiti GDS e non fa parte della fattura standard dell'abbonamento SiteMinder.
Le fatture GDS vengono sempre emesse in USD, indipendentemente dalla posizione della struttura o dalla valuta locale dell'abbonamento. Il dollaro statunitense è la valuta di base del servizio GDS.
Quando inizia la fatturazione GDS?
La fatturazione inizia automaticamente quando il sistema di distribuzione globale di SiteMinder risulta attivo per la tua struttura, in conformità al contratto GDS.
Quali addebiti possono comparire in una fattura GDS?
La fattura si basa sugli addebiti previsti dal contratto GDS, tra cui:
Un costo una tantum per l'implementazione o la configurazione, se applicabile
Un costo mensile ricorrente per la manutenzione
Un costo per le immagini, se applicabile
Un costo fisso per ogni prenotazione soggetta a fatturazione effettuata tramite il sistema di distribuzione globale
Tutti gli addebiti esatti dipendono dal contratto.
💡 SiteMinder non applica commissioni sulle prenotazioni GDS. La commissione dell'agente di viaggio viene gestita separatamente: consulta la sezione Commissioni GDS di SiteMinder e commissioni.
Costi delle transazioni
I costi delle transazioni GDS vengono fatturati con un mese di ritardo, quindi ogni fattura mensile include i costi delle transazioni del periodo precedente. Questo differisce dalle fatture standard dell'abbonamento SiteMinder, che vengono emesse all'inizio del mese per gli addebiti futuri.
I costi delle transazioni sono fissi per ogni prenotazione soggetta a fatturazione, come stabilito dal contratto GDS, e non rappresentano una percentuale della tariffa della camera.
Il costo della transazione si applica a qualsiasi prenotazione GDS che rimane confermata o attiva, comprese le prenotazioni con mancata presentazione e quelle non cancellate correttamente tramite il sistema di distribuzione globale entro il termine previsto dalle condizioni di cancellazione.
Solo l'agenzia di viaggio che ha effettuato la prenotazione può cancellarla nel sistema di distribuzione globale. Non viene applicato alcun costo della transazione quando l'agenzia cancella correttamente la prenotazione tramite il sistema di distribuzione globale. Se un'agenzia dichiara di aver cancellato una prenotazione, ma lo stato non è Cancellata nel sistema di distribuzione globale di SiteMinder, molto probabilmente la cancellazione non è stata eseguita correttamente. Ad esempio, potrebbe essere stata richiesta dopo il termine previsto dalle condizioni di cancellazione della tariffa. In caso di dubbi, contatta il team dell'assistenza GDS di SiteMinder per un'analisi.
⚠️ Se rinunci alla penale di cancellazione per un'agenzia che non ha rispettato il termine valido per la cancellazione, il costo della transazione GDS resta applicabile: SiteMinder sostiene comunque questo costo nei confronti del sistema di distribuzione globale. SiteMinder consiglia di impostare una penale di cancellazione che copra almeno il costo della transazione.
⚠️ La modifica manuale dello stato di una prenotazione nell'extranet del sistema di distribuzione globale di SiteMinder non equivale a una cancellazione nel sistema di distribuzione globale. Solo le prenotazioni cancellate correttamente tramite il sistema di distribuzione globale non sono soggette al costo della transazione.
Commissioni GDS di SiteMinder e commissioni
Gli addebiti per il servizio GDS di SiteMinder e le commissioni degli agenti di viaggio sono separati. SiteMinder non applica commissioni per il servizio GDS e la fattura GDS non include mai le commissioni da pagare alle agenzie.
La commissione dell'agente di viaggio è un incentivo facoltativo che puoi offrire per incoraggiare le prenotazioni GDS. Viene impostata a livello di piano tariffario nell'extranet del sistema di distribuzione globale di SiteMinder, quindi puoi applicarla solo ai piani tariffari selezionati. Quando viene offerta, rappresenta un accordo commerciale tra la struttura e l'agenzia di viaggio: non è un costo di SiteMinder e non compare nella fattura GDS.
➕ Una struttura imposta la propria tariffa BAR RO offrendo una commissione del 10%. Un'agenzia di viaggio prenota questa tariffa tramite il sistema di distribuzione globale. Dopo il soggiorno dell'ospite, l'agenzia invia alla struttura una fattura per il 10% e la struttura paga direttamente l'agenzia. SiteMinder non è coinvolta.
L'agenzia invia alla struttura una fattura per la commissione e la struttura salda l'importo direttamente con l'agenzia. SiteMinder non emette né gestisce i pagamenti delle commissioni GDS.
SiteMinder ha un accordo con Onyx, una soluzione per l'elaborazione delle commissioni. Scarica il report delle prenotazioni GDS e caricalo nel tuo account Onyx per esaminare e confermare le commissioni. Effettua quindi un unico pagamento a Onyx, che provvederà a pagare le agenzie interessate. Per ulteriori informazioni, contatta il team dell'assistenza GDS di SiteMinder.
Come controllare la fattura GDS?
La prima fattura può includere un costo una tantum per la configurazione o l'implementazione, oltre agli altri addebiti del periodo di fatturazione. I costi mensili e quelli per le immagini si applicano anche in assenza di prenotazioni.
In genere, la fattura mensile viene calcolata come segue:
Costi mensili + costo delle immagini + (prenotazioni soggette a fatturazione × tariffa per transazione prevista dal contratto)
Per controllare le prenotazioni e i costi delle transazioni indicati nella fattura:
Prendi nota del periodo di fatturazione e del numero della fattura.
Accedi al sistema di distribuzione globale di SiteMinder (accedi qui).
Vai a Report > Report > Fatturazione > Transazioni fatturate.
Seleziona la struttura e inserisci le stesse date di inizio e fine indicate nella fattura.
Genera il report.
Confronta il numero di prenotazioni e di transazioni riportato nel report con quello della fattura.
Se necessario, salva il report in formato PDF per i tuoi archivi o per il team dell'assistenza.
⚠️ Utilizza il report Transazioni fatturate, non i check-out completati nel channel manager. Una prenotazione può rimanere soggetta a fatturazione se non è stata cancellata correttamente tramite il sistema di distribuzione globale, comprese le prenotazioni con mancata presentazione.
Per contestare una fattura, contatta per iscritto il team dell'assistenza per la fatturazione della tua area in qualità di contatto principale o utente addetto alla fatturazione della struttura, idealmente entro quindici giorni dalla data della fattura. Includi il numero della fattura, il numero dell'account di fatturazione, i dettagli dell'addebito contestato e gli eventuali documenti di supporto. Puoi:
Avviare una chat accedendo al tuo account SiteMinder e selezionando l'icona del Centro messaggi.
Inviare un'e-mail a support@siteminder.com.
Dove posso trovare il contratto GDS?
Il contratto GDS firmato si trova nell'e-mail DocuSign ricevuta al completamento dell'accordo.
Se non hai più l'e-mail, contatta il team dell'assistenza GDS di SiteMinder della tua area per richiederne una copia.
Cosa succede quando un account GDS viene cancellato?
Quando un account GDS viene chiuso, l'eventuale fattura finale viene generata durante il successivo ciclo mensile di fatturazione. Include le prenotazioni soggette a fatturazione del periodo precedente. Se non ce ne sono, non viene emessa alcuna fattura finale.