Se i tuoi blocchi vendite non si sincronizzano con Expedia, o non puoi rimuovere un blocco vendite da Expedia, di solito è perché Expedia utilizza due tipi diversi di blocchi vendite gestiti in posti differenti.
⚠️ Hai collegato un PMS, RMS o CRS?
Se usi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione delle entrate (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che sincronizza l'inventario, aggiorna sempre i blocchi vendite nel sistema collegato. Le modifiche manuali in SiteMinder saranno sovrascritte dal sistema collegato. Se i blocchi vendite non funzionano, controlla prima le impostazioni del sistema di gestione della proprietà (PMS), del sistema di gestione dei ricavi (RMS) o del sistema centrale di prenotazione (CRS).
Comprendere la terminologia di Expedia
Expedia usa una terminologia diversa da SiteMinder. Ciò che SiteMinder chiama “blocco vendite” appare in Expedia Partner Central come riga, “disponibilità”, mostrando caselle rosse con i segni X. Ciò che SiteMinder chiama “disponibilità” corrisponde a “inventario” in Expedia.
Questo significa che potresti vedere disponibilità come chiusa in Expedia Partner Central anche se il tuo inventario SiteMinder è aperto. Se la disponibilità non viene inviata a Expedia o l'inventario non si apre, è probabile che sia stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central.
Tipi di blocco vendite Expedia
Blocco vendite a livello di tariffe:
Gestito tramite la piattaforma SiteMinder (o il tuo PMS/RMS/CRS, se supportato).
La modifica riguarda solo le tariffe delle camere, non le intere tipologie di camere.
Blocco vendite a livello di stanza:
Gestito solo in Expedia Partner Central
Chiudi tutte le disponibilità per un'intera tipologia di camera
Ignora eventuali aggiornamenti inviati da SiteMinder
Rimuovere direttamente in Expedia Partner Central
💡 In Expedia Partner Central, il blocco vendite appare nella riga Disponibilità come riquadri rossi con una X. Expedia si riferisce a ciò che SiteMinder chiama "disponibilità" come "inventario" – quindi Disponibilità può apparire come chiusa anche se si dispone di inventario in SiteMinder. La riga Disponibilità mostra lo stato di blocco vendite, non i valori di inventario.
Verifica se è possibile gestire il blocco vendite tramite SiteMinder
Controlla la griglia dell'inventario:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Scopri le tariffe di Expedia.
Accanto alla tariffa del canale Expedia, fare clic su Tariffe v e selezionareStop vendita.
Le caselle di controllo indicano che il blocco vendite si può gestire in SiteMinder.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo vale per i tipi di tariffa derivata e pacchetto.
Controlla la configurazione della tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali > Expedia.
Fai clic sul pulsante con i puntini sospensivi (...) accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura tariffe.
Fai clic su una qualsiasi tariffa della camera Expedia, quindi seleziona Configura.
Se Blocco vendite appare in blu sotto la voce Dati supportati da questa tariffa del canale, può essere gestito da SiteMinder.
Se blocco vendite appare in grigio sotto la voce dati non supportati da queste tariffe del canale, deve essere gestito in Expedia Partner Central.
Rimuovi i blocchi di blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di singola camera appaiono nella riga "Disponibilità" in cima alla tipologia di camera su Expedia Partner Central, sopra la riga "Inventario" e prima di eventuali tariffe della camera.
Potresti notarlo se:
La tua tipologia di camera ha disponibilità e nessun blocco vendite su tutte le tariffe della camera in SiteMinder, ma la camera non è visibile agli ospiti che effettuano ricerche su Expedia.
Un blocco vendite appare in Expedia in una posizione più alta nell'interfaccia rispetto a quella in cui normalmente apparirebbe un blocco vendite a livello tariffario.
Per rimuovere il blocco vendite a livello di stanza:
Accedi a Expedia Partner Central
Vai su Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse con una X nella riga disponibilità in cima alla tipologia di camera.
Fai clic sulle celle interessate oppure utilizza la funzione Aggiorna in blocco inventario e disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se il blocco vendite continua a non essere sincronizzato
I blocchi vendite di solito si sincronizzano con Expedia istantaneamente, ma a volte possono essere necessari 15–30 minuti. Se la disponibilità continua a non essere aggiornata dopo 30 minuti, controlla se è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central, poiché questi hanno la precedenza su qualsiasi aggiornamento inviato da SiteMinder.
Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di assistenza.