Dove gestire le politiche di cancellazione e le caparre per i canali
Per la maggior parte dei canali, le politiche di cancellazione, le caparre per gli addebiti di prenotazione e le cauzioni per danni non vengono gestite nella tua piattaforma. Devono invece essere configurate direttamente nell'extranet di ciascun canale. Per assistenza nella configurazione delle politiche di cancellazione e delle caparre, contatta direttamente il canale.
Eccezione: per i canali seguenti, le politiche di cancellazione possono essere configurate nella tua piattaforma:
Booking.com (con la sincronizzazione avanzata attivata)
Channels Plus
Airbnb
Prenotazione diretta
Come configurare le politiche nell'extranet di un canale
I passaggi esatti variano in base al canale. Per assistenza, contatta direttamente il canale.
Accedi all'extranet del tuo canale (il portale partner dell'OTA).
Vai alla sezione tariffe, piani tariffari o politiche. Cerca le aree denominate Politica di cancellazione, Politiche, Condizioni tariffarie, Cauzione per danni o Deposito cauzionale.
Imposta le regole della politica di cancellazione. Ad esempio, quanto tempo prima dell'arrivo gli ospiti possono cancellare gratuitamente, quando si applica una penale di cancellazione (ad esempio, la prima notte o l'intero soggiorno), oppure se una tariffa è flessibile o non rimborsabile.
Configura le regole di caparra o pagamento per gli addebiti di prenotazione (se supportato dal canale). Per le tariffe non rimborsabili, imposta quando e come deve essere riscosso il pagamento. Assicurati che le regole di caparra o pre-autorizzazione corrispondano alla tua politica di cancellazione.
Aggiungi eventuali cauzioni per danni, se applicabili. Configura le relative politiche e i testi della struttura nell'extranet del canale.
Salva o pubblica le modifiche nell'extranet del canale.