Tariffe del canale non mappate o disabilitate
Quando le tariffe del canale non sono mappate correttamente nella piattaforma SiteMinder, le tariffe e la disponibilità potrebbero risultare errate sui tuoi canali.
Le tariffe non mappate o disabilitate possono impedire la corretta elaborazione delle prenotazioni al Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS).
Le tariffe del canale non mappate o disabilitate possono causare:
Disponibilità, tariffe e restrizioni errate visualizzate sui canali
Rischio di overbooking a causa del mancato aggiornamento della disponibilità
Mancata elaborazione delle prenotazioni al PMS
Perdita di opportunità di prenotazione
Verifica le tariffe non mappate e disabilitate
È possibile verificare la presenza di tariffe non mappate e disabilitate visualizzando il Pannello di controllo o accedendo alla sezione Canali per controllare la mappatura delle tariffe delle camere.
Dal Pannello di controllo:
Nella sezione Stato struttura, verifica:
Le tariffe delle camere dei canali disabilitate
Gli errori di elaborazione delle prenotazioni odierne
Nella sezione Stato connettività, verifica:
Il numero di tariffe mappate al PMS. Assicurati che le tariffe mappate corrispondano al totale.
Nella pagina di mappatura delle tariffe del canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al nome del canale
Seleziona Modifica mappatura tariffe
Verifica la presenza di eventuali icone di avviso rosse sulle tariffe del canale
Filtra per Non mappate per visualizzare tutte le tariffe non mappate
Per visualizzare tutte le tariffe disabilitate, fai clic su Altri filtri > in Stato aggiornamento tariffa, seleziona Disabilitate
Identifica prenotazioni con tariffe non mappate
Nella pagina Prenotazioni, le prenotazioni con una tariffa non mappata mostreranno:
Tipologia di camera e/o piano tariffario vuoto o sconosciuto, indicato con un trattino (-).
Stato di elaborazione PMS mancante o incompleto. Nell'elenco delle prenotazioni appare un trattino (-) nella colonna Stato connettività.
Riceverai anche una notifica via e-mail se viene effettuata una prenotazione con una tariffa non mappata.
Le tariffe devono essere mappate sia al canale che al tuo PMS/RMS, con un codice camera e un codice tariffa corrispondenti (Distribuzione > Connettività > Mappatura camere e tariffe).
Gestisci prenotazioni con tariffe non mappate
Se viene ricevuta una prenotazione con una tariffa di canale non mappata, il sistema tenterà di collegarla alla tariffa della camera più simile nella tua piattaforma. Tuttavia, la disponibilità non verrà aggiornata e la prenotazione non sarà elaborata al PMS.
Quando ricevi una prenotazione con una tariffa non mappata:
Verifica i dettagli completi della prenotazione nell'extranet del canale
Aggiungi i dettagli della prenotazione al tuo PMS
Mappa la tariffa del canale per evitare future prenotazioni non mappate
Effettua la mappatura per tariffe dei canali non mappate
Per mappare correttamente le tariffe delle camere del canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al nome del canale
Seleziona Modifica mappatura tariffe
Filtra per Non mappate
Mappa tutte le tariffe non mappate
Fai clic su Sì per avviare l'aggiornamento del canale
Fai clic su Salva
Effettua la mappatura delle tariffe PMS/RMS non mappate
È anche necessario mappare tutte le tariffe al tuo PMS/RMS connesso:
Vai su Distribuzione > Connettività
Vai alla scheda Mappatura camere e tariffe
Mappa tutte le tariffe necessarie al tuo provider PMS/RMS
Inserisci i codici camera e tariffa dal tuo PMS (codici di mappatura PMS). Contatta direttamente il tuo provider se hai bisogno di assistenza per ottenere questi codici.
Prevenzione delle tariffe non mappate o disabilitate
Per evitare problemi legati a tariffe non mappate o disattivate:
Filtra la mappatura delle tariffe dei canali per Non mappate e Disabilitate per assicurare che tutte le tariffe necessarie siano mappate
Controlla quotidianamente il Pannello di controllo per verificare la presenza di tariffe delle camere dei canali disabilitate ed errori di elaborazione delle prenotazioni
Mantieni aggiornata la mappatura dei canali quando aggiungi nuove tariffe
Verifica la mappatura e l'inventario sui canali dopo aver apportato modifiche ai piani tariffari