Potensi alasan kelebihan pemesanan dapat terjadi dan cara menangani dan mencegahnya.
Kelebihan pemesanan terjadi ketika jumlah total kamar yang dipesan lebih besar dari jumlah kamar yang Anda miliki. Jika Anda telah menerima pemesanan saat properti Anda penuh, pelajari cara mengelola kelebihan pemesanan, dan cara mencegahnya di masa mendatang.
Potensi alasan untuk kelebihan pemesanan
Kelebihan pemesanan dapat terjadi karena berbagai alasan, seperti:
Tarif kamar tidak dipetakan ke channel.
Tarif kamar dipetakan ke tarif channel yang salah.
Ketersediaan tidak benar.
Tarif channel atau seluruh channel dinonaktifkan.
Reservasi datang langsung tidak ditambahkan, menyebabkan ketersediaan salah.
Dua pemesanan dilakukan melalui channel yang berbeda pada saat yang sama (dalam waktu 5 menit). Ketersediaan dapat memakan waktu hingga 5 menit untuk diperbarui di seluruh channel Anda.
Apa yang harus dilakukan jika Anda menerima kelebihan pemesanan
Jika Anda menerima kelebihan pemesanan:
Hubungi channel secara langsung. Kami tidak dapat menghubungi channel untuk Anda.
Periksa ketersediaan Anda di semua channel Anda.
Perbaiki tarif channel atau channel yang dinonaktifkan.
⚠️ Jika sebuah tarif channel atau keseluruhan channel dinonaktifkan, pembaruan inventaris tidak akan dikirimkan ke channel, yang meningkatkan risiko kelebihan pemesanan. Jika sebuah tarif channel atau channel dinonaktifkan karena kesalahan, atasi kesalahannya, lalu aktifkan kembali channel atau tarif channel.
Untuk mengaktifkan channel, buka Distribusi > Channel > Channel saya, dan perbarui pengaturan channel Anda.
Untuk mengaktifkan tarif channel, buka Distribusi > Channel > Channel saya, dan perbarui pengaturan channel Anda, dengan memastikan Mulai pembaruan channel diatur ke Ya.
Cara mencegah kelebihan pemesanan
Berikut adalah beberapa cara Anda untuk mengurangi risiko kelebihan pemesanan:
Periksa secara teratur apakah ketersediaan Anda sudah benar.
Pastikan semua tarif kamar yang diperlukan dipetakan ke channel Anda dengan benar.
Jika Anda hanya memiliki satu kamar tersisa dan tahu ada kemungkinan besar Anda akan mendapatkan pemesanan untuk kamar ini, Anda dapat mengurangi ketersediaan pada channel berkinerja rendah, dan hanya menawarkan kamar terakhir ke channel dengan kinerja tinggi.
Periksa status properti, channel, dan konektivitas di halaman Dasbor Anda secara teratur untuk memantau dan memperbaiki tarif channel atau channel yang mungkin telah dinonaktifkan.