Artikel ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang fitur utama Booking.com.
Kartu kredit virtual
Booking.com membuat kartu kredit virtual (VCC) — nomor unik yang dibuat secara acak yang berfungsi sebagai versi digital dari kartu kredit yang ada — untuk pemesanan mereka sehingga Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk melakukan pra-otorisasi dan memvalidasi kartu kredit sendiri. Lalu saat mereka mengirim reservasi ke platform Anda, mereka akan menentukan apakah kartu pembayaran yang digunakan untuk reservasi adalah VCC.
Platform kami menerima pembaruan informasi kartu pembayaran tentang reservasi, modifikasi, dan pembatalan, sehingga bidang berikut dapat diperbarui: Jenis pembayaran, Saldo, Tanggal aktivasi, dan Tanggal penonaktifan.
💡 Catatan:
Kami merekomendasikan untuk membaca kebijakan Booking.com untuk membebankan VCC.
Kelola reservasi Booking.com
Anda akan melihat tab Kelola reservasi saat membuka reservasi Booking.com di platform kami
Untuk mencapai tab Kelola reservasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Buka halaman Reservasi dan cari reservasi atau grup reservasi tertentu.
Di hasil pencarian, klik nomor ID reservasi pada reservasi Booking.com.
Di jendela detail pemesanan baru, klik tombol elipsis dan pilih Kelola reservasi.
Pilih salah satu opsi berikut (dijelaskan di bagian di bawah):
Laporkan kartu pembayaran
Minta pembatalan reservasi
Tandai sebagai tidak hadir
Laporkan kartu pembayaran
Memilih opsi ini memungkinkan Anda melaporkan kartu pembayaran yang tidak valid, seperti yang dijelaskan di bawah ini, mengarah ke salah satu dari dua kemungkinan hasil.
Jika berhasil, akan muncul jendela konfirmasi.
Jika tidak berhasil, Anda akan menerima pesan kesalahan berwarna merah. (Untuk bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi ekstranet Booking.com .)
Minta pembatalan reservasi
Pilih opsi ini jika Anda ingin membatalkan reservasi karena kartu pembayaran yang tidak valid.
Akan ada satu dari dua hasil:
Jika berhasil, Anda akan menerima jendela konfirmasi berwarna hijau, diikuti dengan email pembatalan reservasi dari Booking.com.
Jika tidak berhasil, Anda akan melihat pesan kesalahan berwarna merah. (Untuk bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi ekstranet Booking.com .)
Tandai sebagai tidak hadir
Pilih opsi ini jika Anda ingin menginformasikan Booking.com bahwa tamu tidak hadir pada reservasi mereka.
Klik Tandai sebagai tidak hadir dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Centang semua Kamar yang berlaku.
Pilih jika Anda ingin membebaskan biaya tidak hadir untuk reservasi ini?
Pilih Ya atau Tidak.
Klik Ya, tandai sebagai tidak hadir untuk mengirim permintaan ke Booking.com.
Akan ada satu dari dua hasil:
Jika berhasil, akan muncul jendela konfirmasi.
Jika tidak berhasil, Anda akan menerima pesan kesalahan berwarna merah. (Untuk bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi ekstranet Booking.com .)
Email reservasi
Kami mengirimkan pemberitahuan email reservasi kepada Anda melalui alamat email yang terdaftar di platform kami di bagian Distribusi > Channel > Booking.com > Pengaturan channel.
Platform kami akan mengirimkan email pemberitahuan kepada Anda setiap kali reservasi dibuat, diubah, atau dibatalkan melalui Booking.com.
💡 Booking.com juga mengirimkan pemberitahuan email reservasi kepada tamu.
Model harga Booking.com
Booking.com memiliki dua model harga yang dapat Anda pilih:
Harga standar
Harga berdasarkan tingkat okupansi
💡 Jika Anda ingin mengubah model harga Booking.com, hubungi tim dukungan kami, dan minimal setelah tiga hari, mereka akan memungkinkan Anda untuk mengatur pemetaan dengan model harga baru.
Harga standar
Dengan model harga standar, setiap kamar diberikan harga harian terlepas dari jumlah tamu yang menginap di dalamnya; dengan kata lain, total reservasi bergantung pada jumlah hari — bukan jumlah tamu — yang dipesan untuk kamar tersebut.
➕ Misalnya, jika tamu memesan kamar dengan okupansi maksimal tiga orang dan harga per malam adalah AUD 100, harga akan tetap sama baik untuk satu, dua, atau tiga tamu yang menginap di kamar tersebut.
Anda juga dapat mengatur Diskon tamu tunggal untuk reservasi satu orang saat memetakan. Nilai diisi secara otomatis secara default, dengan angka yang dimasukkan pada tarif kamar untuk Diskon tamu tunggal, namun, jika Anda ingin menimpa pengaturan ini, ikuti saja langkah-langkah di bawah ini.
Klik pada ikon kunci.
Pada menu tarik-turun, pilih salah satu opsi berikut:
Jumlah — masukkan jumlah tetap sebagai diskon dari harga harian.
Persentase — masukkan nilai persentase sebagai diskon dari harga harian.
Klik Simpan.
Harga berdasarkan tingkat okupansi
Dengan model harga berdasarkan okupansi (OBP), Booking.com memungkinkan Anda membedakan harga per malam kamar tergantung pada jumlah tamu yang menginap di dalamnya.
➕ Misalnya, jika seorang tamu memesan kamar dengan okupansi maksimal empat orang, dan harga per malamnya adalah AUD 100 dengan Tarif tambahan orang dewasa sebesar AUD 20, harga untuk dua, tiga, dan empat tamu akan menjadi AUD 100, AUD 120, dan AUD 140.
Saat menggunakan model ini, Anda harus memasukkan informasi tambahan di bagian Detail okupansi saat memetakan. Pengaturan di bawah ini diturunkan secara default dari tarif kamar mereka dan mengharuskan Anda untuk mengklik setiap kunci untuk menimpanya.
Okupansi yang disertakan — jumlah tamu yang termasuk dalam tarif yang ditetapkan di inventaris Anda.
Okupansi maksimal — jumlah maksimum tamu yang dapat menginap di kamar.
Tarif dewasa tambahan — jumlah yang dikenakan untuk setiap tamu tambahan
Diskon tamu tunggal —opsi ini untuk reservasi satu orang. (Fitur ini tidak akan tersedia jika platform kami telah diaktifkan untuk Penetapan Harga Berdasarkan Okupansi, sedangkan Booking.com belum.)
💡 Jika Anda ingin mengubah pengaturan default di atas, Anda dapat mengubah nilainya secara langsung melalui tarif kamar.