Tentang Kartu Kredit Virtual (VCC) Booking.com
Booking.com membuat kartu kredit virtual (VCC) — nomor unik yang dihasilkan secara acak yang berfungsi sebagai versi digital dari kartu kredit yang ada — untuk pemesanan mereka sehingga Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk pra-otorisasi dan validasi kartu kredit sendiri. Ketika mereka mengirim reservasi ke platform Anda, mereka akan menentukan apakah kartu pembayaran yang digunakan untuk reservasi adalah VCC.
💡 Lihat kebijakan Booking.com untuk memproses pembayaran VCC.
Mengelola Reservasi Booking.com
Mengakses Tab Kelola Reservasi
Tab Kelola reservasi muncul ketika Anda membuka reservasi Booking.com.
Langkah-langkah untuk mengakses:
Buka halaman Reservasi dan cari reservasi tertentu atau grup reservasi
Dalam hasil pencarian, klik nomor ID reservasi pada reservasi Booking.com
Di jendela detail pemesanan baru, klik tombol elipsis dan pilih Kelola reservasi
Pilih dari opsi yang tersedia di bawah ini
Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid
Laporkan kartu pembayaran yang tidak berfungsi menggunakan opsi "Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid".
Berhasil: Jendela konfirmasi hijau muncul, diikuti dengan email pembatalan dari Booking.com
Kesalahan: Pesan kesalahan merah (kunjungi ekstranet Booking.com untuk bantuan)
Minta Pembatalan Karena Kartu Pembayaran Tidak Valid
Batalkan reservasi karena masalah kartu pembayaran.
Berhasil: Jendela konfirmasi hijau muncul, diikuti dengan email pembatalan dari Booking.com
Kesalahan: Pesan kesalahan merah (kunjungi ekstranet Booking.com untuk bantuan)
Tandai Tamu sebagai Tidak Hadir
Tandai tamu yang tidak datang untuk reservasi mereka.
Langkah-langkah:
Klik Tandai sebagai tidak hadir
Centang semua Kamar yang berlaku
Pilih apakah Anda Apakah Anda ingin membebaskan biaya tidak hadir untuk reservasi ini?
Pilih Ya atau Tidak
Klik Ya, tandai sebagai tidak hadir untuk mengirim permintaan ke Booking.com
Notifikasi email reservasi Booking.com
Notifikasi email reservasi dikirim ke alamat email Anda di: Distribusi > Channel > Booking.com > Pengaturan channel
Properti Anda akan menerima notifikasi email ketika reservasi:
Dibuat
Diubah
Dibatalkan melalui Booking.com
💡 Booking.com juga mengirim email langsung kepada tamu tentang reservasi mereka.
Model Penetapan Harga Booking.com
Booking.com menawarkan dua model penetapan harga:
Penetapan harga standar (Per Day Pricing; PDP)
Penetapan harga berbasis okupansi (OBP)
💡 Untuk mengubah model penetapan harga: Hubungi tim dukungan kami. Harap tunggu hingga 3 hari kerja agar perubahan diproses. Tunggu hingga model telah berubah untuk menyelesaikan pemetaan. Jika model penetapan harga diubah, Anda perlu memetakan ulang tarif Anda.
Model Penetapan Harga Standar (Per Day Pricing; PDP)
Dengan penetapan harga standar, setiap kamar memiliki harga harian tetap terlepas dari jumlah tamu yang menginap di dalamnya. Total reservasi bergantung pada jumlah hari yang dipesan — bukan jumlah tamu.
Contoh: Jika tamu memesan kamar dengan okupansi maksimum tiga orang seharga AUD 100 per malam, harganya tetap sama apakah satu, dua, atau tiga tamu menginap di kamar tersebut.
Catatan: Ketika diatur pada model penetapan harga standar (Per Day Pricing), biaya orang tambahan perlu diatur dan dikelola langsung di ekstranet Booking.com.
Diskon Tamu Tunggal (dengan Penetapan Harga Standar)
Penting: Sebelum mengaktifkan Diskon Tamu Tunggal, Anda perlu mengaktifkan tarif penggunaan tunggal di ekstranet Booking.com terlebih dahulu untuk tipe kamar dan rencana tarif tertentu.
Anda dapat mengatur diskon Tamu tunggal untuk reservasi satu orang saat memetakan. Nilainya diisi secara otomatis secara default dari pengaturan diskon Tamu tunggal tarif kamar. Untuk menimpa pengaturan ini:
Klik ikon gembok
Di menu drop-down, pilih:
Jumlah — masukkan jumlah tetap sebagai diskon dari harga harian
Persentase — masukkan nilai persentase sebagai diskon dari harga harian
Klik Simpan
Model Penetapan Harga Berbasis Okupansi (OBP)
Dengan Penetapan Harga Berbasis Okupansi (OBP), Anda dapat memvariasikan harga per malam kamar berdasarkan jumlah tamu yang menginap di dalamnya.
Contoh: Jika tamu memesan kamar dengan okupansi maksimum empat orang seharga AUD 100 per malam dengan tarif Dewasa tambahan AUD 20, penetapan harganya adalah:
2 tamu: AUD 100
3 tamu: AUD 120
4 tamu: AUD 140
Pengaturan Pemetaan OBP
Ketika menggunakan OBP untuk Booking.com, Anda harus memasukkan informasi tambahan di bagian Detail okupansi saat memetakan. Pengaturan ini diwarisi secara default dari tarif kamar dan memerlukan klik pada setiap gembok untuk menimpanya:
Okupansi termasuk — jumlah tamu yang termasuk dalam tarif yang ditetapkan pada inventaris Anda
Okupansi maksimum — jumlah maksimum tamu yang dapat menginap di kamar
Tarif dewasa tambahan — jumlah yang dikenakan untuk setiap tamu tambahan
Diskon tamu tunggal — opsi ini untuk reservasi satu orang (Fitur ini tidak akan tersedia jika platform kami telah diaktifkan untuk Penetapan Harga Berbasis Okupansi, sedangkan Booking.com belum)
💡 Untuk mengubah pengaturan default: Anda dapat mengubah nilainya langsung melalui tarif kamar.