Persentase komisi reservasi
Expedia juga memberi Anda opsi untuk menambahkan Komisi reservasi di atas jumlah total reservasi.
Program Expedia Traveller Preference (ETP)
Jika properti Anda merupakan bagian dari program Expedia Traveler Preference (ETP), Anda dapat menawarkan dua opsi kepada tamu untuk membayar reservasi mereka, seperti dijelaskan di bawah ini.
Reservasi Bayar di Hotel — tamu memesan di Expedia, tetapi membayar di properti Anda. Setelah pemesanan dibuat, Anda dapat melihatnya selama 72 jam, bersama dengan detail kartu kredit tamu dan nomor Nilai Verifikasi Kartu (CVV) di Pusat Mitra Expedia, dan sekali lagi pada hari check-in.
Reservasi Bayar di Expedia — tamu memesan dan membayar di Expedia. Setelah pemesanan dilakukan, Expedia akan mengirimkan kepada Anda detail Expedia Virtual Card (EVC) yang dapat digunakan untuk memproses pembayaran sebagai jaminan pada saat check-in dan sebagai pembayaran pada saat check-out.
💡 Catatan:
Jika Anda adalah bagian dari program ETP, Anda akan memiliki dua, tiga, atau empat tarif Expedia yang dapat dipetakan per tarif di platform kami. Penyiapan Expedia memerlukan pemetaan multi — saat salah satu tarif platform kami dipetakan ke dua tarif channel atau lebih — dan dengan ETP, Expedia menawarkan tarif yang sama dengan cara yang berbeda, baik sebagai tarif paket, terkait, atau turunan, atau sebagai “TarifJual”.
Untuk reservasi Expedia, kami tidak menyimpan nomor CVV di platform kami atau melampirkannya ke email pemberitahuan reservasi.
Jika Anda memiliki konektivitas/integrasi — dengan kata lain, Sistem manajemen properti (Property management system/PMS), Sistem manajemen pendapatan (Revenue management system/RMS), atau sistem reservasi pusat (CRS) — detail kartu kredit dapat dikirim dari platform kami ke konektivitas/integrasi selama sistem mereka mendukungnya. Untuk mengetahui apakah konektivitas/integrasi Anda menerima detail kartu kredit dalam reservasi, hubungi tim dukungan mereka.
Email reservasi
Platform kami akan mengirimkan email pemberitahuan kepada Anda setiap kali reservasi dibuat, diubah, atau dibatalkan melalui Expedia.
💡 Catatan:
Email reservasi dikirim ke alamat email yang tercantum di pengaturan Channel Expedia.
Email pemberitahuan tamu tetap dikirim oleh Expedia untuk reservasi mereka.
Pengiriman reservasi
Platform Anda akan memeriksa setiap reservasi Expedia setiap lima menit, dan jika ada yang terdeteksi, reservasi tersebut akan dicantumkan secara otomatis berkat Expedia, sehingga platform Anda dapat mengambilnya kembali. Semua reservasi Expedia yang diterima akan ditampilkan di halaman Reservasi.
💡 Catatan:
Jika koneksi Expedia dinonaktifkan di platform kami, kami tidak akan dapat mengambil daftar reservasi baru mereka, dan akibatnya, setiap reservasi yang dilakukan melalui Expedia tidak akan dikirimkan ke platform Anda.
Jika Anda memiliki konektivitas/integrasi, reservasi apa pun yang tidak menjangkau platform kami karena channel dinonaktifkan juga tidak akan mencapai konektivitas/integrasi dan harus dibuat secara manual.
Hentikan penjualan di tingkat kamar
Anda dapat menerapkan penghentian penjualan pada tarif kamar dan tipe kamar melalui ekstranet Expedia; namun, platform Anda hanya mengirimkan penghentian penjualan ke channel pada tingkat tarif, bukan pada tingkat tipe kamar.
⚠️ Jika Anda menerapkan penghentian penjualan pada tipe kamar melalui Expedia, platform Anda tidak akan dapat menimpanya, dan penghapusannya harus dilakukan secara manual dari ekstranet Expedia.