Catatan mengenai gerbang pembayaran pihak ketiga: Panduan ini hanya berlaku untuk SiteMinder Pay. Jika Anda menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga (seperti PayPal) untuk pemesanan langsung, transaksi tersebut tidak akan terlihat di daftar transaksi Anda. Anda harus melihat dan mengonfirmasi pembayaran langsung dengan penyedia Anda.
Lihat transaksi SiteMinder Pay Anda
Untuk melihat semua transaksi SiteMinder Pay Anda (tagihan dan pengembalian dana yang dilakukan melalui SiteMinder Pay), buka Pembayaran > tab Transaksi.
Tagihan dan pengembalian dana Anda mencakup pembayaran yang diproses melalui Pembayaran otomatis, Permintaan pembayaran, dan Terminal virtual.
Detail transaksi:
Kolom transaksi | Deskripsi |
Detail tagihan | Mencakup tanggal dan waktu, saluran sumber, biaya, dan jumlah. |
Label status | Terletak di kanan atas Detail tagihan; dapat berupa Berhasil, Dikembalikan, atau Gagal. |
ID transaksi | Pengenal unik untuk transaksi tersebut. |
ID reservasi | Referensi ke reservasi yang terkait dengan transaksi. |
Biaya | Biaya transaksi sudah termasuk dalam jumlah total. |
Pembayaran terkait | Jika transaksi telah dibayarkan, kolom ini berisi tautan ke pembayaran tersebut. Jika belum dibayarkan, akan tertulis "Akan dibuat". |
Detail pembayaran | Detail kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Nomor kartu hanya terlihat oleh pengguna Admin atau mereka yang memiliki izin Detail pembayaran tamu. |
Pengembalian dana terkait | Jika ada pengembalian dana untuk pembayaran ini, semuanya akan tercantum di bagian ini. Ini mencakup pengembalian dana sebagian maupun penuh. |
Melalui halaman Transaksi, Anda juga dapat memproses pengembalian dana, mencetak konfirmasi pembayaran, mengekspor transaksi, dan melihat ringkasan saldo akun serta pembayaran Anda.
Periksa pembayaran yang sudah ada sebelum proses check-in
Jika Anda telah mengintegrasikan SiteMinder Pay, sebelum memungut atau memproses pembayaran apa pun dari tamu saat check-in, periksa apakah sudah ada transaksi di Dasbor Pembayaran Anda.
Untuk memeriksa pembayaran yang sudah ada:
Buka Pembayaran > Transaksi.
Cari nomor reservasi.
Tinjau catatan transaksi untuk melihat apakah tamu telah melakukan pembayaran penuh saat pemesanan.
Filter dan ekspor daftar transaksi
Untuk memfilter transaksi Anda dan mengekspornya ke file CSV:
Buka Pembayaran > tab Transaksi.
Filter transaksi dengan memasukkan nama atau nomor reservasi, Rentang tanggal, Jumlah, Jenis transaksi, dan Metode pembayaran.
Untuk mengekspor transaksi ke file CSV, klik tombol Ekspor.
Proses pengembalian dana
Pengembalian dana dapat diproses untuk pembayaran apa pun yang dilakukan melalui SiteMinder Pay, termasuk pembayaran reservasi dan pembayaran satu kali melalui Terminal virtual. Untuk memproses pengembalian dana melalui halaman Transaksi:
Buka Pembayaran > tab Transaksi.
Klik transaksi yang ingin Anda proses pengembalian dananya.
Klik Kembalikan dana.
Masukkan Jumlah yang akan dikembalikan (penuh atau sebagian).
Klik Proses pengembalian dana.
Cetak atau simpan konfirmasi pembayaran
Konfirmasi pembayaran dapat dicetak atau disimpan sebagai bukti bahwa pembayaran telah diproses. Ini berguna untuk keperluan akuntansi, keperluan keamanan, menjaga kepercayaan pelanggan, menyelesaikan sengketa, dan manajemen bisnis secara umum.
Untuk mencetak atau menyimpan konfirmasi pembayaran:
Buka Pembayaran > tab Transaksi.
Klik transaksi yang ingin Anda cetak atau simpan konfirmasinya.
Klik Cetak konfirmasi. Dari sini, Anda dapat mencetak konfirmasi atau mengunduhnya sebagai dokumen PDF.