Pengguna dengan izin akses ini dapat melihat detail kartu pembayaran tamu:
Pengguna Admin: (izin penuh secara default)
Pengguna umum: ⚠️ Harus mengaktifkan kedua izin ini:
Detail reservasi dan laporan operasional
Detail pembayaran tamu
Keamanan: Untuk melihat detail pembayaran, Anda harus memverifikasi dengan autentikasi multi-faktor (MFA).
Lihat detail kartu pembayaran reservasi
Pengguna Admin dan Umum dengan izin Reservasi dapat mengakses detail kartu pembayaran tamu. Untuk melihat detail pembayaran, diperlukan autentikasi multifaktor (MFA).
Temukan rincian kartu pembayaran tamu termasuk jenis kartu, nama pemegang kartu, nomor kartu, tanggal kedaluwarsa dalam bagian Detail pembayaran dalam reservasi. Rincian kartu pembayaran diberikan bersama dengan reservasi oleh kebanyakan channel, dan akan tersedia di platform SiteMinder Anda hingga tujuh hari setelah check-out. Detail ini tidak disertakan dalam email konfirmasi pemesanan, modifikasi, dan pembatalan.
Untuk melindungi data sensitif sesuai dengan standar PCI, autentikasi multifaktor (MFA) diperlukan untuk mengakses rincian pembayaran tamu.
Untuk melihat detail kartu pembayaran tamu:
Masuk ke platform SiteMinder.
Buka tab Reservasi.
Temukan reservasi dan klik referensi pemesanan untuk membukanya.
Di bagian Detail pembayaran, klik ikon mata.
Saat diminta memasukkan kode verifikasi MFA, buka app autentikator.
Masukkan kode verifikasi enam digit dari app autentikator.
Temukan CVV/CVC dalam email konfirmasi pemesanan jika ini diaktifkan di platform Anda untuk setiap channel, atau akses melalui ekstranet channel tersebut.
Lihat CVV/CVC dari kartu pembayaran
Jika e-mail reservasi diaktifkan dan dikirim oleh SiteMinder (diatur di kolom Alamat e-mail reservasi di Pengaturan channel suatu channel) - temukan CVC kartu di e-mail konfirmasi reservasi kami.
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi reservasi melalui SiteMinder, maka Anda dapat menemukan CVC melalui ekstranet channel tersebut.
Tentang kartu kredit virtual (VCC)
Apa yang akan Anda lihat:
Jika channel (OTA) menyediakan kartu kredit virtual (VCC) untuk reservasi, Anda akan melihat "Kartu virtual" pada bidang jenis pembayaran di halaman detail reservasi
Untuk beberapa channel, Anda mungkin juga melihat saldo, tanggal aktivasi (tanggal pertama Anda dapat menagih VCC), dan tanggal penonaktifan (tanggal VCC akan kedaluwarsa).
Aturan penagihan biaya yang penting:
VCC hanya dapat ditagih pada atau setelah tanggal aktivasi mereka
VCC biasanya kedaluwarsa tak lama setelah tamu check-out
Memastikan semua transaksi diproses dalam jendela pemesanan yang valid
Langkah terbaik:
Sebagian besar channel merekomendasikan penagihan jumlah VCC penuh dalam satu transaksi
Lihat kebijakan khusus channel tentang penagihan kartu kredit virtual
Untuk kebijakan terperinci, hubungi channel secara langsung
Jika VCC ditolak:
Hubungi channel pemesanan penerbit secara langsung untuk mendapatkan dukungan