Autentikasi multifaktor (MFA) diperlukan untuk mengakses detail tamu seperti detail kontak dan pembayaran, dan untuk menyelesaikan tindakan tertentu di platform SiteMinder Anda.
MFA menambahkan lapisan keamanan ekstra untuk melindungi data sensitif sesuai dengan standar PCI DSS dan meningkatkan perlindungan akun Anda dari akses tidak sah dan serangan phishing.
Autentikasi multifaktor telah menggantikan metode kode verifikasi sebelumnya (kata sandi sekali pakai).
Untuk keamanan tambahan, Anda perlu mengautentikasi menggunakan metode autentikasi multifaktor (MFA) untuk:
Lihat detail kontak tamu (alamat email dan nomor telepon)
Lihat detail kartu pembayaran tamu
Ubah reservasi Pemesanan Langsung
Unduh daftar reservasi (halaman Reservasi)
Unduh daftar reservasi bulanan untuk Demand Plus (Demand Plus > Laporan)
Menyiapkan gerbang pembayaran
Buat pengguna baru
Cara menggunakan autentikasi multifaktor (MFA) untuk tindakan yang dilindungi
Untuk mengakses rincian tamu yang dilindungi atau menyelesaikan tindakan yang memerlukan autentikasi multifaktor:
Klik tindakan yang ingin Anda lakukan (misalnya, klik ikon mata untuk melihat detail kontak tamu atau pembayaran).
Saat diminta memasukkan kode verifikasi MFA, buka app autentikator.
Masukkan kode verifikasi enam digit dari app autentikator.
Jika Anda belum menyiapkan autentikasi multifaktor (MFA), Anda akan diminta untuk menyiapkannya saat pertama kali mencoba mengakses detail atau melakukan tindakan yang memerlukan autentikasi MFA.
Pemecahan Masalah
Tidak dapat menerima kode otentikasi:
Periksa apakah app autentikator Anda telah diatur dengan benar
Pastikan versi terbaru app autentikator sudah diinstal
Periksa apakah Anda menggunakan metode autentikasi pilihan Anda (app SiteMinder atau autentikator). Atur ulang metode Anda jika diperlukan (ikon profil > Akun saya)
Terjebak dalam lingkaran pengaturan MFA:
Logout dari SiteMinder sepenuhnya termasuk dari app, lalu login kembali
Bersihkan cache dan cookie browser Anda.
Coba browser, jaringan, atau perangkat lain
Buka browser dalam mode incognito atau pribadi