💡 Perlu diketahui:
Untuk memeriksa apakah channel Anda mengirimkan pemberitahuan email reservasi atau untuk menyiapkan alamat email reservasi, buka Distribusi > Channel.
Periksa apakah channel mengirimkan email reservasi
Email reservasi biasanya dikirim oleh channel Anda, tetapi terkadang, mungkin platform SiteMinder yang akan memberi tahu tentang reservasi baru, pertanyaan, atau batas ketersediaan. Beberapa channel yang umumnya tidak mengirim email reservasi adalah Booking.com, Expedia, dan LateRooms/AsiaRooms LRConnect.
Untuk memeriksa apakah channel mengirimkan email reservasi:
Buka Distribusi > Channel.
Klik pada elipsis (...) di channel pemesanan yang Anda tentukan untuk melakukan tindakan Perbarui pengaturan channel.
Periksa apakah ada bidang Alamat email reservasi di bawah Pengaturan umum.
Jika ada bidang Alamat email reservasi di sana, maka yang mengirimkan email reservasi adalah platform SiteMinder Anda. Jika bidang tidak ada, maka yang mengirimkan email adalah channel Anda.
💡 Jika channel Anda mengirimkan email reservasi, Anda harus menghubungi channel tersebut untuk memastikannya memiliki alamat email reservasi yang benar.
Mengatur alamat email reservasi Anda
Jika platform SiteMinder yang mengirimkan email reservasi dan bukan channel Anda, pastikan Anda mengatur alamat email reservasi Anda. Ikuti langkah berikut:
Buka Distribusi > Channel.
Klik pada elipsis (...) di channel pemesanan yang Anda tentukan untuk melakukan tindakan Perbarui pengaturan channel.
Pada tab Pengaturan channel, klik tombol Edit pada Pengaturan umum.
Masukkan alamat e-mail Anda di bidang Alamat email reservasi.
Klik Simpan.
Jika Anda mengalami masalah dalam menerima pemberitahuan email reservasi, periksa hal berikut:
Pastikan alamat email Anda dieja dengan benar di Pengaturan umum.
Email reservasi tidak dikirimkan ke folder spam Anda.
Setiap alamat email yang mengirimkan reservasi telah ditambahkan ke kontak email Anda. Hal ini biasanya akan mencegah email tersebut dikirim ke folder spam.