Mengapa mesin pemesanan saya menampilkan halaman kosong atau kesalahan 404?
Jika mesin pemesanan Anda menampilkan halaman kosong atau kesalahan 404, hal ini biasanya disebabkan oleh konfigurasi yang tidak lengkap atau salah. Ikuti langkah pemeriksaan berikut untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah tersebut.
Periksa browser Anda terlebih dahulu
Sebelum mengubah pengaturan, uji URL mesin pemesanan di:
jendela browser penyamaran atau pribadi
browser atau perangkat berbeda
Langkah ini untuk memastikan masalah bukan berasal dari browser lokal. Jika halaman tetap tidak dapat dimuat, lanjutkan dengan pemeriksaan berikut.
Periksa detail properti Anda
Buka Pengaturan properti > Detail properti dan pastikan semua kolom yang diperlukan sudah diisi:
Alamat
Telepon
Situs web
Periksa deskripsi properti Anda
Buka Pengaturan properti > Layanan dan pastikan kolom Deskripsi sudah dikonfigurasi.
Periksa kolom kontak e-mail
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi Tamu dan pastikan kolom-kolom berikut sudah diisi:
E-mail konfirmasi pemesanan
E-mail pertanyaan
E-mail peringatan inventaris
⚠️ Periksa kolom E-mail konfirmasi pemesanan untuk memastikan tidak ada koma di bagian akhir setelah alamat e-mail terakhir. Contoh: nama@contoh.com, — Koma di bagian akhir menyebabkan halaman mesin pemesanan tampak kosong. Cara memperbaikinya: Hapus koma tersebut, simpan perubahan Anda, lalu uji kembali URL-nya.
Periksa channel pemesanan referral
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi Tampilan Tamu > Formulir detail tamu.
Aktifkan kotak centang Tanyakan pertanyaan kepada tamu... untuk menampilkan kolom tersebut.
Pastikan kolom Channel pemesanan referral berisi setidaknya satu entri.
Periksa kode channel
Kode channel Anda tidak boleh mengandung karakter khusus, spasi, atau hanya berupa angka saja. Masalah pada kode channel dapat menyebabkan kesalahan 404, halaman kosong, atau widget yang tidak berfungsi. Perbarui kode channel, lalu uji kembali URL-nya.
💡 Kode channel adalah kode yang digunakan oleh pengelola hotel untuk mengintegrasikan mesin pemesanan melalui widget dan tautan.
Kesalahan pada widget atau tautan mesin pemesanan
Jika Anda menggunakan widget atau tautan mesin pemesanan di situs web Anda dan melihat salah satu kesalahan berikut, kemungkinan kode channel tidak memenuhi batasan penamaan yang diperlukan:
"Respons tidak lengkap diterima dari aplikasi"
"Halaman yang Anda cari tidak dapat ditemukan"
"404 Oh tidak! Halaman yang Anda cari tidak ada."
Gambar yang tampak terpotong (ini adalah bagian atas pesan kesalahan)
Periksa apakah kode channel Anda memenuhi batasan penamaan kode channel, dan perbarui jika diperlukan, lalu uji kembali URL-nya.
💡 Jika kesalahan muncul di situs web Anda, tetapi URL mesin pemesanan dapat dimuat dengan benar dari panel admin Anda, masalahnya terletak pada cara mesin pemesanan diimplementasikan di situs web Anda, bukan pada mesin pemesanan itu sendiri. Hubungi pengembang web Anda untuk meninjau implementasinya.