Ikuti panduan ini untuk mengatasi masalah ketika tarif pemesanan langsung tidak muncul di mesin pemesanan Anda, atau ditampilkan sebagai "terjual habis" padahal Anda memiliki ketersediaan.
Visibilitas tarif dapat dipengaruhi oleh status "tidak aktif", batasan inventaris, pengaturan okupansi, persyaratan kode promo, atau kontrol pemesanan langsung.
⚠️ Panduan ini berlaku untuk tarif yang tidak muncul atau ditampilkan sebagai "terjual habis" padahal Anda memiliki ketersediaan. Panduan ini tidak mencakup kasus ketika tarif Anda muncul, tetapi menampilkan tarif, harga, atau ketersediaan yang berbeda dari kisi inventaris Anda.
⚠️ Panduan ini tidak mencakup mesin pemesanan pihak ketiga atau agensi perjalanan online (OTA). Jika tarif Anda tidak muncul di mesin pemesanan agensi perjalanan online (OTA) seperti SynXis, Adrez, atau WeChat, buka channel distribusi untuk memecahkan masalah koneksi dan pemetaan channel.
Periksa apakah tarif diaktifkan untuk pemesanan langsung.
💡 Sebelum mengaktifkan tarif langsung untuk mesin pemesanan Anda, pastikan tarif sudah diatur di Kamar dan tarif. Tarif kamar harus dibuat (tetapkan tipe kamar ke paket harga).
Periksa apakah tarif pemesanan langsung aktif:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Periksa tab Aktif untuk melihat semua tarif yang telah diaktifkan.
Jika tarif yang hilang tidak muncul di daftar Aktif, klik tab Tidak aktif.
Cari tarif Anda yang hilang di tab Inactive.
Centang kotak di samping tarif yang ingin Anda aktifkan.
Klik tombol Aktifkan tarif warna biru.
Klik Aktifkan tarif untuk mengonfirmasi.
Catatan: Jika kotak centang berwarna abu-abu dan menampilkan Detail tarif kamar tidak ada atau Detail tipe kamar tidak ada, Anda perlu memperbarui informasi yang diperlukan sebelum tarif dapat diaktifkan. Klik tombol elipsis (tiga titik) untuk tarif tersebut, pilih Edit, lengkapi detail yang belum ada, lalu kembali untuk mengaktifkan.
Periksa apakah tipe kamar baru saja dibuat.
Jika Anda baru saja membuat tipe kamar baru, tunggu sekitar satu jam agar tipe kamar tersebut dapat dipesan di mesin pemesanan langsung Anda.
Ini hanya berlaku untuk tipe kamar yang baru dibuat. Perubahan pada tarif, deskripsi, atau foto yang sudah ada akan muncul dalam waktu sekitar 10 menit.
Periksa batasan inventaris yang menghalangi tarif
Penghentian penjualan dan batasan inventaris lain dapat menyembunyikan tarif sepenuhnya dari mesin pemesanan Anda, meskipun diaktifkan.
Periksa batasan inventaris dan ketersediaan:
Buka Distribusi > Inventaris.
Klik Semua tarif dan ketersediaan > Pemesanan langsung.
Lihat tanggal yang Anda uji, lalu periksa batasan berikut pada tarif yang hilang:
Penghentian penjualan: memblokir pemesanan secara total dan menyembunyikan tarif
Menginap minimum: menyembunyikan tarif jika pencarian tidak memenuhi durasi minimum
Menginap maksimal: menyembunyikan tarif jika pencarian melebihi durasi maksimal
ajakan untuk bertindak (CTA) (tutup untuk kedatangan): memblokir check-in pada tanggal tertentu.
tutup untuk kepergian (tutup untuk kepergian): Mencegah check-out pada hari-hari tertentu
Pastikan ketersediaan dan tarif sudah diatur untuk tanggal tersebut. Tarif tanpa ketersediaan tidak akan muncul, meskipun sudah diaktifkan di pemesanan langsung > tarif.
Gunakan pembaruan massal untuk mengubah beberapa tanggal sekaligus.
💡 Jika Anda memiliki sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi sentral (CRS), atau sistem manajemen pendapatan (RMS) yang mengirimkan data inventaris ke SiteMinder, lakukan semua pembaruan inventaris di sistem yang terhubung.
Periksa setelan periode rilis paket harga
Periode rilis mencegah pemesanan dalam jumlah hari tertentu sebelum check-in. Hal ini dapat membuat tarif terlihat "hilang" untuk tanggal dalam waktu dekat.
Periksa dan sesuaikan periode rilis:
Buka Kamar dan Tarif > Paket harga.
Temukan paket harga yang terdampak dan klik Edit.
Di bawah Batasan dan inklusi, periksa setelan Periode rilis.
Jika periode rilis ditetapkan (misalnya, "2" hari), tarif tidak akan muncul untuk kedatangan dalam 2 hari.
Sesuaikan atau hapus periode rilis jika diperlukan.
Klik Simpan.
Periksa kontrol pemesanan langsung pada paket harga
Kontrol pemesanan langsung menambahkan batasan tambahan yang dapat menyembunyikan tarif berdasarkan tanggal, jangka waktu pemesanan, diskon, atau jenis perangkat.
Tinjau kontrol pemesanan langsung:
Buka Kamar dan Tarif > Paket harga.
Temukan tarif langsung yang ditampilkan sebagai terjual habis atau tidak muncul, lalu klik Edit.
Gulir ke bawah ke bagian Kontrol pemesanan langsung.
Tinjau setiap kontrol yang diaktifkan: tanggal yang berlaku, tanggal yang diiklankan, tanggal pemesanan di muka maksimum, batasan diskon dinamis, batasan perangkat seluler.
Periksa pengaturan okupansi di semua tingkat
Pengaturan okupansi mengontrol tarif yang muncul berdasarkan jumlah tamu.
Periksa okupansi maksimal di tingkat properti:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu.
Periksa setelan Okupansi kamar maksimal.
Pengaturan ini harus sama dengan atau lebih besar dari kapasitas kamar tertinggi di semua tipe kamar.
Jika nilai ini ditetapkan terlalu rendah (misalnya, 2 tamu), tarif kamar yang menampung lebih banyak tamu tidak akan muncul saat tamu mencari untuk 3 orang atau lebih.
Periksa okupansi tarif kamar:
Buka Kamar dan Tarif > Paket harga.
Klik ikon panah bawah di samping nama paket harga.
Klik nama kamar di bawah tarif kamar, lalu pilih Edit.
Periksa pengaturan Okupansi yang Disertakan dan Okupansi Maksimal:
Okupansi yang disertakan: jumlah dasar tamu yang disertakan dalam harga tarif.
Okupansi maksimal: jumlah tamu tertinggi yang diizinkan untuk tarif ini.
Periksa okupansi tingkat tarif pemesanan langsung:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Pilih tarif pemesanan langsung, lalu klik tombol elipsis (tiga titik) untuk tarif yang terkait, lalu pilih Edit tarif.
Klik tab Okupansi. Periksa pengaturan Okupansi yang disertakan, Okupansi maksimal, Maksimal dewasa, Maksimal anak, dan Maksimal bayi.
Pengaturan ini timpa pengaturan tingkat tarif kamar, khusus untuk pemesanan langsung.
Pastikan batas okupansi sesuai dengan kapasitas yang Anda inginkan untuk tarif ini.
Periksa batasan kode promosi
Periksa apakah kode promosi diperlukan:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Pilih tarif pemesanan langsung yang terkait, lalu klik tombol elipsis (tiga titik) untuk tarif yang hilang, lalu pilih Edit tarif.
Cari tombol Batasi tarif.
Jika tombol ini dalam posisi AKTIF (ON), tarif memerlukan kode promo. Tarif ini tidak akan muncul dalam pencarian biasa.
Untuk membuat tarif terlihat tanpa kode promosi:
Nonaktifkan tombol Batasi tarif jika Anda ingin tarif selalu terlihat.
Klik #Simpan#.
Tarif tersebut akan muncul untuk semua tamu tanpa memerlukan kode promosi.
Catatan: Jika Anda ingin tarif ini tetap hanya dapat diakses dengan kode promosi, pastikan Anda telah membuat dan membagikan kode promosi tersebut kepada tamu. Buka Pemesanan langsung > Kode promosi untuk mengelola kode.
💡 Catatan: jika tanggal tidak tersedia, tamu akan melihat pesan "Akomodasi tidak tersedia pada tanggal yang dipilih. Coba pilih tanggal lain." Pesan ini sudah ditentukan sebelumnya dan tidak dapat diubah.