Perbarui pengaturan properti Anda
Tambahkan/perbarui detail properti
Untuk mengatur detail dan kebijakan umum properti:
Klik nama properti Anda di baris navigasi atas > pilih Pengaturan properti.
Di tab Informasi umum, atur pengaturan Anda termasuk mata uang properti, tarif minimum, serta bahasa dan wilayah.
Di tab Detail properti, tambahkan detail properti Anda seperti nama properti, alamat, informasi kontak, rating bintang, dan NPWP.
Di tab Kebijakan properti, tambahkan waktu check-in dan check-out properti Anda, kebijakan merokok, syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi.
Tambahkan/perbarui fitur dan gambar properti
Untuk mengatur fasilitas properti dan mengunggah gambar:
Klik nama properti Anda di baris navigasi atas > pilih Pengaturan properti.
Di tab Layanan, tambahkan deskripsi properti, fitur, dan instruksi ke lokasi Anda.
Di tab Perpustakaan media, unggah dan tetapkan gambar properti untuk mesin pemesanan Anda, termasuk gambar banner.
💡 Dimensi gambar yang disarankan adalah:
Gambar banner: lebar 2560px x tinggi 640px
Gambar properti: lebar 1500px x tinggi 640px
Gambar tipe kamar: lebar 2560px x tinggi 1500px
Kelola tarif langsung dan inventaris
Atur tarif pemesanan langsung
Pertama, buat tarif kamar di halaman Kamar dan Tarif, lalu tambahkan ke Pemesanan langsung:
Buka Pemesanan langsung > Tarif pemesanan langsung.
Klik status Tidak ditambahkan dan pilih tarif kamar yang ingin ditambahkan.
Konfigurasi pengaturan okupansi, harga, dan kontrol pemesanan.
Perbarui inventaris untuk Pemesanan langsung
Kelola ketersediaan, tarif, dan batasan untuk mesin pemesanan Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Pilih rentang tanggal.
Perbarui ketersediaan, tarif, dan batasan untuk tarif pemesanan langsung Anda.
Gunakan pembaruan massal untuk mengubah beberapa tanggal sekaligus.
💡 Jika Anda memiliki sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi sentral (CRS), atau sistem manajemen pendapatan (RMS) yang mengirimkan data inventaris ke SiteMinder, lakukan semua pembaruan inventaris di sistem yang terhubung.
Mengatur pajak
Atur perpajakan dalam Mesin Pemesanan Anda
Buka Pembayaran > Pajak.
Tambahkan pajak yang diperlukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan pajak setempat.
Siapkan pengaturan pajak: pilih Tampilkan tarif termasuk pajak dan biaya layanan di mesin pemesanan langsung dan/atau Termasuk pajak dan biaya layanan di tarif kisi Inventaris mesin pemesanan. Pengaturan ini akan memengaruhi bagaimana pajak dan tarif ditampilkan kepada tamu.
Konfigurasikan kebijakan pemesanan tarif langsung
Atur kebijakan pembatalan
Buat kebijakan pembatalan yang jelas untuk mesin pemesanan Anda:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Pengaturan pembatalan.
Konfigurasikan kebijakan pembatalan properti dan kamar tertentu.
Tetapkan segala penalti yang berlaku saat tamu membatalkan.
💡 Kebijakan pembatalan Anda akan ditampilkan di mesin pemesanan Anda sebagai:
"Tidak Dapat Dikembalikan" - saat harga penuh berlaku jika tamu membatalkan
“Biaya pembatalan berlaku” - saat sebagian biaya akan ditagih jika pemesanan dibatalkan
"Pembatalan gratis!" - saat tidak ada biaya untuk membatalkan
"Pembatalan gratis sebelum [tanggal]" - jika bebas biaya untuk membatalkan sebelum tanggal yang ditentukan
Mengatur deposit
Siapkan deposit pemesanan langsung untuk mengumpulkan pembayaran sebagian atau penuh saat memesan:
Buka Pemesanan langsung > Tarif pemesanan langsung.
Klik edit pada tarif pemesanan langsung.
Klik tombol "Deposit" dan pilih jenis deposit.
Tetapkan Pengaturan kebijakan reservasi untuk memilih apakah detail pembayaran diperlukan saat pemesanan.
💡 Jenis deposit akan ditampilkan di mesin pemesanan Anda sebagai:
"Pesan sekarang, bayar nanti"- saat deposit tidak diperlukan
"Bayar hari ini" - jika pembayaran penuh diwajibkan saat pemesanan
"Wajib deposit satu malam" - jika pembayaran malam pertama diperlukan
Nominal tertentu - untuk deposit tetap atau persentase
Sesuaikan tampilan mesin pemesanan dan pengalaman tamu
Sesuaikan gambar banner dan tema warna
Sesuaikan tampilan mesin pemesanan langsung Anda agar sesuai dengan identitas properti:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Merek.
Tambahkan gambar banner dan tetapkan tema warna yang cocok dengan situs web Anda.
Konfigurasikan opsi tampilan tamu
Atur bagaimana tarif ditampilkan kepada tamu di mesin pemesanan Anda:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu.
Konfigurasikan pengaturan pertanyaan jika Anda tidak mengizinkan pemesanan instan.
Tetapkan opsi tampilan ketersediaan kamar: Sembunyikan harga yang tidak tersedia, Tampilkan peringatan ketersediaan rendah, Tampilkan "Spesial Early bird" untuk harga dengan periode rilis.
Sesuaikan formulir detail tamu dengan bidang tambahan seperti nomor telepon, alamat, dan permintaan khusus.
Tetapkan pengaturan usia pada okupansi dan opsi okupansi kamar maksimum.
Tambahkan bahasa dan terjemahan
Buat agar mesin pemesanan Anda tersedia dalam berbagai bahasa:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Terjemahan.
Tambahkan bahasa dan berikan terjemahannya untuk konten Anda.
Siapkan templat email pemesanan langsung
Kirim email kepada tamu yang memesan melalui mesin pemesanan SiteMinder Anda. Aktifkan email keluar di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu dengan mengaktifkan tombol di samping setiap email yang ingin Anda kirimkan kepada tamu:
Konfirmasi reservasi
Modifikasi reservasi
Pembatalan reservasi
Pesan sebelum kedatangan
Pesan setelah keberangkatan
Setelah Anda mengaktifkan tiap tipe email, Anda perlu menyesuaikan masing-masing templat email, atau tamu akan menerima email kosong.
Integrasikan mesin pemesanan dengan situs web Anda
Hubungkan mesin pemesanan ke situs web Anda:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Integrasi.
Pilih dari tombol "Pesan Sekarang", widget pencarian, atau opsi tampilan kamar.
Salin kodenya dan tambahkan ke situs web Anda.
Kelola reservasi pemesanan langsung
Lihat dan kelola pemesanan yang masuk melalui mesin pemesanan Anda:
Buka Reservasi.
Filter berdasarkan "Pemesanan langsung" untuk melihat pemesanan yang dilakukan melalui mesin pemesanan Anda.
Proses modifikasi atau pembatalan sesuai kebutuhan. Pelajari tentang modifikasi pemesanan langsung di sini.
Optimalkan tarif pemesanan langsung
Buat promosi tarif langsung
Siapkan diskon eksklusif menggunakan kode promosi:
Buka Pemesanan langsung > Promosi.
Buat kode promo dengan diskon atau penawaran khusus.
Distribusikan kode kepada pelanggan tertentu.
Tambahkan ekstra
Tawarkan layanan tambahan pada mesin pemesanan Anda seperti check-out terlambat, makanan, camilan, atau antar-jemput bandara:
Buka Pemesanan langsung > Ekstra.
Klik tombol Tambahkan ekstra.
Masukkan informasi layanan ekstra, termasuk nama, deskripsi, dan harga.
Pilih tanggal di mana layanan ekstra akan tersedia.
Centang tarif kamar yang ingin Anda tetapkan ekstranya.
Unggah atau tetapkan gambar layanan ekstra Anda.
Klik Simpan ekstra
Siapkan diskon dinamis
Dorong lebih banyak pemesanan langsung dengan menyiapkan Diskon dinamis (diskon lama menginap, penawaran paket, dan penawaran stay pay) untuk mesin pemesanan Anda.
Buka Kamar dan Tarif > Paket harga.
Tambahkan paket harga baru atau edit paket harga yang sudah ada.
Di bawah Kontrol pemesanan langsung, klik tombol Diskon dinamis dan atur diskonnya.
Sorot paket harga di mesin pemesanan Anda
Tampilkan paket harga terbaik Anda serta penyertaan dan diskonnya di bagian atas mesin pemesanan Anda:
Buka Kamar dan Tarif > Paket harga.
Tambahkan paket harga baru atau edit paket harga yang sudah ada.
Di bawah Kontrol pemesanan langsung, klik tombol Sorot paket harga di mesin pemesanan langsung.
Siapkan pengaturan tampilan termasuk gambar utama, slogan, dan deskripsi.
Siapkan kontrol pemesanan langsung
Kontrol cara Anda menjual tarif pemesanan langsung dengan mengonfigurasi batasan tertentu seperti tanggal yang berlaku dan diskon pada paket harga Anda:
Buka Pemesanan langsung > Tarif pemesanan langsung.
Edit tarif pemesanan langsung yang ingin Anda perbarui.
Konfigurasikan kontrol pemesanan langsung seperti tanggal yang berlaku, tanggal yang diiklankan, pembatasan tarif untuk perangkat seluler, dan tanggal pemesanan di muka maksimum.
Pertanyaan Umum
Bisakah tamu mengubah atau membatalkan pemesanannya sendiri?
Ya, tamu dapat membatalkan atau mengubah detail tertentu untuk pemesanan langsung mereka jika hal tersebut berada di luar jangka waktu penalti pembatalan Anda, dan pengaturan pembatalan diatur ke “Izinkan pembatalan tamu”. Jika demikian, tamu akan melihat opsi pembatalan atau perubahan pada email konfirmasi reservasi mereka.
Opsi metode pembayaran apa yang dapat saya tawarkan kepada tamu?
Konfigurasikan metode pembayaran yang diterima di Pembayaran > Pembayaran yang diterima. Opsi pembayaran ini akan tersedia bagi tamu saat mereka memesan melalui mesin pemesanan Anda.
Bagaimana cara mengatur pemantauan Google Analytics untuk mesin pemesanan saya?
Jika Anda menggunakan Google Analytics 4 dengan pelacakan lintas domain, perbarui konfigurasi Anda untuk menyertakan domain mesin pemesanan Anda. Ini akan membantu Anda melacak perjalanan tamu dari situs web Anda ke mesin pemesanan. Pelajari cara menghubungkan Google Analytics 4 ke mesin pemesanan Anda dalam panduan ini.
Apakah mesin pemesanan saya akan berfungsi pada perangkat seluler?
Ya, mesin pemesanan sepenuhnya responsif dan berfungsi di semua perangkat termasuk desktop, tablet, dan seluler.
Bagaimana cara kerja lama menginap minimum (minLOS) di mesin pemesanan?
Mesin pemesanan mendukung "Lama Menginap Minimum Pada Hari Kedatangan". Syarat lama menginap minimal berlaku untuk tanggal check-in saja. Misalnya, jika lama menginap minimal untuk tanggal 2 Agustus adalah 3 malam, maka tamu yang check-in pada tanggal tersebut harus memesan minimal 3 malam.
Bagaimana saya dapat mengoptimalkan mesin pemesanan saya untuk meningkatkan pemesanan langsung?
Untuk memaksimalkan pemesanan langsung, pastikan Anda:
Integrasikan mesin pemesanan dengan situs Anda
Mengunggah gambar berkualitas tinggi dari properti dan kamar Anda
Menjaga agar semua konten tetap akurat dan terperinci
Menerapkan harga strategis dengan promosi dan penawaran khusus
Menyiapkan templat email untuk komunikasi sebelum kedatangan dan setelah tamu menginap
Menghubungkan ke mesin metasearch melalui Demand Plus untuk menjangkau lebih banyak wisatawan
💡Lihat lebih banyak tips utama untuk meningkatkan pemesanan langsung dalam panduan ini.