💡 Harap diingat:
Anda hanya dapat mengubah rincian tertentu untuk reservasi Pemesanan langsung.
Reservasi yang dilakukan melalui channel yang terhubung harus diubah langsung melalui channel tersebut. Hubungi tim dukungan channel untuk panduan lebih lanjut.
Untuk mengubah reservasi, buka halaman Reservasi.
Artikel ini akan memandu Anda tentang cara mengubah pemesanan langsung dan batasannya.
💡Anda hanya dapat mengubah reservasi dari platform yang dibuat melalui mesin pemesanan. Selama email modifikasi diaktifkan, tamu utama akan diberitahu tentang pembaruan reservasi. Reservasi yang dilakukan melalui channel yang terhubung harus diubah langsung melalui channel tersebut.
Batasan dalam mengubah reservasi
Terkadang, Anda mungkin mendapati beberapa reservasi pemesanan langsung tidak dapat diubah. Hal ini mungkin disebabkan oleh jenis reservasi atau detail yang ingin Anda ubah. Ada beberapa batasan mengenai detail dan jenis reservasi yang dapat diubah.
💡 Dalam kasus ini, opsi Ubah reservasi akan berwarna abu-abu saat Anda mencoba memilihnya pada tombol elipsis reservasi (...).
Keseluruhan reservasi tidak dapat diubah jika ada:
tanggal check-in yang sudah lewat, atau jika sudah dipesan pada hari yang sama saat tamu akan check-in;
tarif kamar yang ditangguhkan atau dihapus;
tambahan terkait yang tidak dapat diubah;
beberapa tipe kamar.
Detail reservasi yang tidak dapat diubah:
tarif kamar awal yang dipesan;
nama tamu utama;
segala sesuatu yang bertentangan dengan Okupansi yang disertakan dan Periode rilis yang ditetapkan pada tingkat tarif kamar;
segala sesuatu yang bertentangan dengan tarif kamar, ketersediaan, dan batasan yang ditetapkan pada inventaris Anda: masa inap minimum, masa inap maksimum, penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan (CTA), atau tutup untuk kepergian (CTD).
Ubah reservasi pemesanan langsung
Anda dapat mengedit detail di bawah ini dalam Reservasi pemesanan langsung:
Informasi umum — Anda dapat mengubah semua opsi di bagian Umum (termasuk Waktu Check-in, Check-out , dan Waktu Kedatangan).
Detail Tamu — Anda dapat mengubah semua opsi di bagian Detail Tamu, kecuali nama Tamu utama.
Ringkasan pembayaran — Jika Anda adalah pengguna admin, Anda dapat mengedit detail kartu kredit.
Catatan dan preferensi — klik kotak teks di bawah Catatan untuk menambahkan komentar, sehingga Anda mengingat permintaan apa pun yang dibuat oleh tamu.
💡 Catatan dapat dilihat oleh tamu di email konfirmasi.
Untuk mengubah detail reservasi Pemesanan Langsung di atas, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka halaman Reservasi.
Temukan dan buka reservasi pemesanan langsung yang ingin Anda ubah.
Klik tombol elipsis (...) dan klik Ubah reservasi.
Ubah atau perbarui salah satu bidang yang dijelaskan di atas dan klik Simpan. Setelah Anda menyimpan perubahan, reservasi akan ditandai sebagai diubah dan email modifikasi akan secara otomatis dikirimkan kepada tamu.
⚠️ Anda akan menerima pesan kesalahan jika Anda mencoba mengubah tanggal check-in atau check-out ke tanggal yang:
Tanpa ketersediaan.
Penghentian penjualan diterapkan.
Tutup untuk kedatangan (CTA) atau Tutup untuk kepergian (CTD) diterapkan.