Keterlibatan Tamu memudahkan komunikasi dengan tamu melalui SMS keluar dengan menautkan akun Twilio Anda. Setelah Anda menautkan akun Twilio Anda, Anda dapat:
Kirim pesan teks terjadwal kepada tamu (Komunikasi > Pesan terjadwal).
Kirim SMS keluar bentuk bebas di hub Perpesanan (Komunikasi > Hub Perpesanan).
💡 Catatan: Anda dapat mengirim SMS keluar, tetapi Anda akan menerima balasan secara langsung; balasan tidak akan terlihat di Keterlibatan Tamu.
Cara menautkan akun Twilio Anda di Keterlibatan Tamu
Kirim pesan teks ke tamu Anda menggunakan Keterlibatan Tamu dengan menautkan akun Twilio Anda:
Buka Keterlibatan Tamu > Komunikasi > Pengaturan.
Pada SMS, klik tombol Konfigurasi.
Anda dapat menambahkan kredensial akun Twilio yang ada, atau membuat akun baru.
Cara mengatur akun Twilio Anda
Buat akun Twilio.
Pada dasbor Twilio, klik tombol Dapatkan Nomor Uji Coba.
Anda akan diberi nomor ponsel berdasarkan negara Anda. Pilihan yang tersedia bervariasi berdasarkan negara.
Salin dan tempel SID Akun, Token autentikasi, dan nomor telepon dari dasbor ke pengaturan Anda.
Anda sekarang dapat mulai mengirim pesan teks keluar dari Keterlibatan Tamu.
💡Catatan: Jika Anda menggunakan akun Twilio gratis, mungkin ada beberapa batasan pada akun Anda, seperti inklusi teks otomatis ini di akhir SMS "pesan ini dari akun uji coba Twilio".
Mengatur pesan SMS terjadwal
Untuk mengatur pesan SMS terjadwal di Keterlibatan Tamu:
Buka Keterlibatan Tamu > Komunikasi > Pesan terjadwal.
Klik tab SMS, lalu aktifkan tombol Aktifkan pesan SMS.
Buat pesan teks Anda lalu simpan perubahan.
Pesan SMS terjadwal Anda akan dikirimkan kepada tamu Anda pada waktu yang Anda tentukan.
💡 Saat SMS diaktifkan, jika tamu telah memberikan nomor ponsel saat melakukan pemesanan, mereka akan dikirimi pesan teks. Tamu yang hanya memberikan alamat email akan menerima email. Tamu Airbnb akan dikirimi pesan terjadwal melalui Airbnb.
Kirim pesan SMS keluar dari hub Perpesanan
Untuk mengirim SMS (pesan teks) bentuk bebas langsung dari hub Perpesanan Anda:
Buka Keterlibatan Tamu > Komunikasi > Pusat perpesanan.
Pilih SMS dari menu drop-down.
Ketik pesan Anda lalu klik Kirim.