Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkronisasi ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, biasanya ini disebabkan oleh salah satu dari dua hal. Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang dikelola di tempat berbeda. Atau tarif platform Anda belum dipetakan ke semua jenis tarif yang digunakan Expedia untuk menjual kamar tersebut.
⚠️ Apakah Anda terhubung dengan PMS, RMS, atau CRS?
Jika Anda menggunakan property management system (PMS), revenue management system (RMS), atau central reservation system (CRS) yang menyinkronkan inventaris, selalu lakukan pembaruan penghentian penjualan di sistem yang terhubung tersebut. Perubahan manual di SiteMinder akan ditimpa oleh sistem yang terhubung. Jika penghentian penjualan tidak berfungsi, periksa dulu pengaturan PMS, RMS, atau CRS Anda.
Memahami istilah Expedia
Expedia menggunakan istilah yang berbeda dari SiteMinder. Apa yang disebut SiteMinder sebagai "penghentian penjualan" muncul di Expedia Partner Central sebagai baris "Availability", dengan kotak merah bertanda X. Apa yang disebut SiteMinder sebagai "ketersediaan" disebut "Inventory" oleh Expedia.
Artinya, baris Availability bisa terlihat tertutup di Expedia Partner Central meskipun inventaris Anda terbuka di SiteMinder. Jika ketersediaan tidak terkirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan Expedia
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di platform SiteMinder (atau PMS/RMS/CRS Anda, jika didukung)
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Penghentian penjualan tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central
Menutup seluruh ketersediaan untuk satu tipe kamar penuh
Mengesampingkan pembaruan apa pun yang dikirim dari SiteMinder
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
💡 Di Expedia Partner Central, penghentian penjualan muncul sebagai baris Availability dengan kotak merah bertanda X. Expedia menyebut apa yang disebut SiteMinder sebagai "ketersediaan" dengan istilah "Inventory" — jadi Availability bisa terlihat tertutup meskipun Anda memiliki inventaris di SiteMinder. Baris Availability menunjukkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Periksa apakah semua jenis tarif sudah dipetakan ke Expedia
Tarif kamar di platform Anda dapat dijual di Expedia dengan beberapa cara, misalnya sebagai tarif jual, paket, tarif turunan, atau tarif tertaut. Jika tarif platform Anda belum dipetakan ke semua jenis tarif Expedia ini, penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan sampai ke jenis tarif yang belum dipetakan.
Paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi harga serta pembatasan dari tarif jual utama, dan dikelola langsung di Expedia Partner Central. Jenis tarif ini tidak menerima pembaruan penghentian penjualan dari SiteMinder, meskipun sudah dipetakan dengan benar.
Untuk memeriksa pemetaan tarif Expedia Anda:
Buka tab Distribusi > Channel, lalu temukan Expedia.
Klik tombol titik tiga di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Pastikan tarif kamar platform Anda sudah dipetakan ke semua jenis tarif Expedia yang tersedia, termasuk tarif jual, paket, tarif turunan, dan tarif tertaut.
Klik Konfigurasi pada setiap tarif channel yang dipetakan untuk memeriksa apakah "Stop sell" muncul di bagian Data yang didukung channel ini (biru) atau Data yang tidak didukung channel ini (abu-abu).
Periksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari SiteMinder
Apakah penghentian penjualan dapat dikelola di SiteMinder bergantung pada jenis tarif Expedia. Tarif jual mendukung pembaruan penghentian penjualan dari SiteMinder. Paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi pembatasan dari tarif jual utama dan dikelola langsung di Expedia Partner Central, sehingga tidak akan menerima pembaruan penghentian penjualan dari SiteMinder.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Temukan tarif Expedia.
Di samping tarif channel Expedia, klik Tarif ˅, lalu pilih Penghentian penjualan.
Tanda centang berarti penghentian penjualan dapat dikelola di SiteMinder.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Hal ini biasanya berlaku untuk jenis tarif paket, turunan, dan tertaut.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Distribusi > Channel > Expedia.
Klik tombol titik tiga (...) di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif kamar Expedia mana pun, lalu pilih Konfigurasi.
Jika "Stop sell" muncul berwarna biru di bagian Data yang didukung channel ini, berarti dapat dikelola dari SiteMinder.
Jika "Stop sell" muncul berwarna abu-abu di bagian Data yang tidak didukung channel ini, berarti harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan tingkat kamar muncul di baris "Availability" pada bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris "Inventory" dan sebelum tarif kamar mana pun.
Anda mungkin menyadari hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di SiteMinder, tetapi kamar tersebut tidak terlihat oleh tamu yang mencari di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka dibandingkan posisi penghentian penjualan tingkat tarif yang biasanya muncul.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Rooms and Rates > Rates and Availability > Calendar.
Cari kotak merah bertanda X di baris "Availability" pada bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terpengaruh, atau gunakan fitur Bulk Update Inventory and Availability untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih belum tersinkronisasi
Penghentian penjualan biasanya tersinkronisasi ke Expedia secara instan, tetapi terkadang dapat memerlukan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit:
Periksa apakah penghentian penjualan tingkat kamar telah diterapkan di Expedia Partner Central, karena hal ini akan mengesampingkan pembaruan apa pun yang dikirim dari SiteMinder
Periksa apakah semua jenis tarif Expedia sudah dipetakan. Penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan sampai ke jenis tarif yang belum dipetakan
Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim dukungan kami.