Jika penghentian penjualan tidak tersinkronisasi ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, hal ini biasanya terjadi karena Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan berbeda yang dikelola di tempat yang berbeda.
⚠️ Apakah Anda memiliki PMS, RMS, atau CRS yang terhubung?
Jika Anda menggunakan sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi sentral (CRS) yang menyinkronkan inventaris, selalu lakukan pembaruan penghentian penjualan di sistem yang terhubung. Perubahan manual di SiteMinder akan ditimpa oleh sistem yang terhubung. Jika penghentian penjualan tidak berfungsi, periksa terlebih dahulu pengaturan PMS, RMS, atau CRS Anda.
Memahami terminologi Expedia
Expedia menggunakan terminologi yang berbeda dari SiteMinder. Yang disebut SiteMinder sebagai "penghentian penjualan" ditampilkan di Expedia Partner Central sebagai baris "Ketersediaan", ditandai dengan kotak merah berisi tanda X. Yang disebut SiteMinder sebagai "ketersediaan" disebut "Inventaris" oleh Expedia.
Ini berarti Anda mungkin melihat Ketersediaan ditampilkan sebagai tutup di Expedia Partner Central meskipun inventaris SiteMinder Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak dikirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan besar ada penghentian penjualan di tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan di Expedia
Penghentian penjualan di tingkat tarif:
Dikelola di platform SiteMinder (atau PMS/RMS/CRS Anda jika didukung)
Hanya mempengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Penghentian penjualan di tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central
Menutup semua ketersediaan untuk seluruh tipe kamar
Menggantikan semua pembaruan yang dikirim dari SiteMinder
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
💡 Di Expedia Partner Central, penghentian penjualan ditampilkan sebagai baris Ketersediaan berupa kotak merah dengan tanda X. Expedia menyebut apa yang SiteMinder sebut "ketersediaan" sebagai "Inventaris" — sehingga Anda mungkin melihat Ketersediaan ditampilkan sebagai tutup meskipun Anda memiliki inventaris di SiteMinder. Baris Ketersediaan menampilkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Memeriksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari SiteMinder
Periksa kisi inventaris:
Buka Distribusi > Inventaris.
Temukan tarif Expedia.
Di sebelah tarif channel Expedia, klik Tarif v dan pilih Penghentian penjualan.
Kotak centang berarti penghentian penjualan dapat dikelola di SiteMinder.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Ini berlaku untuk tipe tarif turunan dan paket.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Distribusi > Channel manager > Expedia.
Klik tombol elipsis (...) di sebelah Expedia dan pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif kamar Expedia mana pun, lalu pilih Konfigurasi.
Jika Penghentian penjualan ditampilkan dalam warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif channel ini, penghentian penjualan dapat dikelola dari SiteMinder.
Jika Penghentian penjualan ditampilkan dalam warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini, penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan di tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan di tingkat kamar ditampilkan pada baris "Ketersediaan" di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventaris dan sebelum tarif kamar mana pun.
Anda mungkin memperhatikan hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di SiteMinder, tetapi kamar tidak terlihat oleh tamu yang mencari di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi lebih tinggi di antarmuka dibandingkan tempat penghentian penjualan di tingkat tarif biasanya muncul.
Untuk menghapus penghentian penjualan di tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Kamar dan Tarif > Tarif dan Ketersediaan > Kalender.
Cari kotak merah dengan tanda X pada baris Ketersediaan di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terpengaruh, atau gunakan fitur Pembaruan Massal Inventaris dan Ketersediaan untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih tidak tersinkronisasi
Penghentian penjualan biasanya langsung tersinkronisasi ke Expedia, tetapi terkadang dapat memakan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit, periksa apakah penghentian penjualan di tingkat kamar telah diterapkan di Expedia Partner Central, karena hal ini menggantikan semua pembaruan yang dikirim dari SiteMinder.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan kami.