Tambahkan kolom ke formulir detail tamu
Tambahkan kolom ke formulir detail tamu untuk mengumpulkan informasi tambahan dari tamu saat mereka melakukan pemesanan melalui mesin pemesanan langsung Anda. Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Formulir detail tamu.
Jawaban tamu pada kolom yang ditambahkan akan muncul di halaman detail pemesanan untuk setiap pemesanan di halaman Pemesanan.
Tampilan formulir bagi tamu
Kolom yang Anda aktifkan akan muncul di formulir pemesanan yang diisi tamu saat melakukan pemesanan.
Kolom detail tamu yang tersedia
Tambahkan kolom tambahan yang harus diisi tamu saat melakukan pemesanan melalui mesin pemesanan langsung Anda.
Gelar tamu
Minta gelar tamu: jika Anda memerlukan gelar tamu, masukkan pilihan yang diinginkan, misalnya “Nona”, “Tuan”, atau “Dr.” Tamu akan melihat pilihan tersebut di menu tarik-turun.
Nomor telepon
Minta tamu menyertakan nomor telepon: jika Anda memerlukan nomor telepon tamu.
Alamat
Minta tamu menyertakan alamat: jika Anda memerlukan alamat tamu.
Email informasi dan pemasaran (persetujuan GDPR)
Tanyakan kepada tamu apakah mereka ingin menerima email informasi atau pemasaran (termasuk persetujuan GDPR)
Selama proses pemesanan, tamu akan melihat kotak centang beserta pertanyaan yang dapat disesuaikan. Jika Anda mencentang opsi ini, Anda harus memasukkan teks persetujuan GDPR yang akan ditampilkan di kotak centang persetujuan GDPR.
Pelacakan rujukan
Ajukan pertanyaan “bagaimana Anda mengetahui kami?”
Tanyakan kepada tamu bagaimana mereka mengetahui properti Anda. Jika Anda mencentang opsi ini, Anda harus mengisi kotak teks Channel rujukan. Kotak teks tersebut sudah berisi beberapa opsi default yang dapat Anda tambahkan, edit, atau hapus. Contoh jawaban yang mungkin adalah: “Dari teman/keluarga”, “Rekomendasi dari orang lain”, atau “Google”.
Tampilan kolom rujukan pada reservasi
Kolom Rujukan disertakan dalam reservasi pemesanan langsung dan menampilkan jawaban tamu atas pertanyaan “Bagaimana Anda mengetahui kami?”, jika Anda telah mengaktifkan pelacakan rujukan di formulir detail tamu. Tamu memilih salah satu channel rujukan yang Anda siapkan. Misalnya, Channel menampilkan Pemesanan Langsung, Afiliasi menampilkan Demand Plus, dan Rujukan menampilkan jawaban tamu, seperti Google.
Kolom khusus
Sertakan kolom khusus opsional
Label kolom khusus untuk mengumpulkan informasi dan permintaan tambahan dari tamu. Misalnya, di Label kolom khusus opsional, Anda dapat menambahkan:
“Apakah Anda memiliki alergi?”
“Tambahkan ID loyalitas pelanggan Anda”
“Apakah ada permintaan khusus?”
“Apakah ada permintaan atau preferensi khusus? (misalnya, tempat tidur twin, check-in terlambat, dan sebagainya)”
“Apakah ada kebutuhan diet atau alergi yang perlu kami ketahui?”
Catatan: Anda tidak dapat mengumpulkan informasi kartu kredit tamu melalui kolom ini karena alasan keamanan dan kepatuhan terhadap Standar keamanan data industri kartu pembayaran (PCI DSS).